Видео: Dame Tu cosita ñ (Септември 2024)
„Ню Йорк Таймс“ тази седмица издаде „Насоки за социални медии“ на бележки на служителите, вероятно за да попречат на външните хора да сочат към светски туитове или публикации във Facebook, които могат да показват обща политическа пристрастност от страна на служителите на NYT. Това е нещо, което всички публикации, агенции за връзки с обществеността и корпорации, големи и малки, трябва да четат и прилагат.
Колко често чуваме за някакъв небрежен туитър, довел до обществено смущение за съответната компания или лице? Прекалено често.
Адвокат на CBS, например, беше уволнен наскоро, след като публикува във Фейсбук, че няма съчувствие към жертвите на стрелбите в Лас Вегас, защото "феновете на кънтри музиката често са републикански оръжейници". И кой може да забрави фиаско #HasJustineLandedYet от 2015 г.?
PR специалистите трябва да знаят по-добре, а добрите вероятно го правят. Но вирусен или неподходящ социален пост от един служител може да омаловажи репутацията на цяла агенция или компания. Трябва да се чудите дали тези хора дори разбират връзките с обществеността; определено не разбират идиосинкразиите на социалните медии.
Едно слабото следване на социални медии прави малко, за да предпази небрежната пищялка от войнствена буря. Горепосочената Джъстин имаше само 170 последователи, преди да изстреля недобросъвестен туит за Африка и СПИН, докато се качи на полет. Но след хиляди повторни туитове и публикация в Gawker по-късно, Джъстин получи гадна изненада, когато докосна надолу.
NYT трябва да бъде похвален за бележката си и дискусията около нея. Въпреки че това няма да приключи с омразата и туширането на безчувствените коментари от широката публика, троловете и тези, които няма какво да губят, това може да постави стандарт за всички останали, което е крайно необходимо.
