Какви „скрити фигури“ могат да ни научат за ай

Този уикенд най-накрая гледах Скрити фигури . Взех моята 9-годишна дъщеря със себе си, за да ставам свидетел на това колко инструментални жени са цветни за успеха на няколко мисии на НАСА - нещо, което исторически е свързано с постиженията на белите мъже.

Ако все още не сте го виждали, силно го препоръчвам. Актьорството е превъзходно, а историята предлага толкова много образование, както за расовите отношения, така и за жените на работното място. Това, върху което искам да се съсредоточа, е вероятно нещо, което режисьорът и актьорският състав никога не са предполагали, че имат значение. Да, не защото това е най-важният аспект, а просто защото е много подходящ за технологичния преход, който преживяваме в момента.

Цялото говорене около изкуствения интелект е толкова за самата технология, колкото и за въздействието й, което ще възприеме върху различни аспекти от нашия живот. Бизнес модели в автомобилната индустрия, застрахователния бизнес, обществения транспорт, търсенето и рекламата, както и по-лични последици като взаимодействие между хора и хора, източници на знания и образование. Промяната няма да дойде за една нощ, но по-добре да сме подготвени, защото ще дойде.

Новите технологии изискват нови умения

Промяната идва през 1962 г. за отделеното компютърно отделение в Западна зона на изследователския център Лангли във Вирджиния, където са работили трите жени, които са главни герои на историята. Математикът Катрин Джонсън и фактическият ръководител Дороти Вон са пряко засегнати от новите технологии, които се въвеждат в съоръжението под формата на IBM 7090.

Ако не сте запознати с IBM 7090 (не бях преди този уикенд), той беше третият член на компютрите IBM 700/7000, проектирани за широкомащабни научни и технологични приложения. Казано по непрофесионален начин, 7090 ще може да извърши с миг на око всички изчисления, които отнеха часовете на компютърното деление. Дороти разбра заплахата и, въоръжена с остроумието си и книга за програмните езици, помогна да програмира IBM 7090, научи екипа й да прави същото, измести уменията си и спаси работните си места.

Разбрах, че част от тази история може да е в полза на сценария и светът е много по-сложен. Обаче смятам, че това, което е в основата, е много уместно - създаването на нови набори от умения.

Въпреки че AI има потенциал да засегне не само ръчни работни места, които могат да бъдат автоматизирани, но и теоретично, работни места, които изискват обучение и вземане на решения, непосредствената заплаха със сигурност е за първата.

Ние се съсредоточаваме много и правилно е, че ИИ ще доведе до загуба на работа, но все още не сме започнали да се фокусираме върху преподаването на нови умения, за да може такива загуби да бъдат ограничени. Както казах, AI няма да се появи магически през нощта, но бихме били глупаци, за да мислим, че имаме достатъчно време, за да създадем уменията, които нашият „уголемен“ свят ще изисква. От нови езици за програмиране до нови отрасли на правото и застраховането, тестване на въпроси и отговори и други. Овластяването на хора с нови умения ще бъде от ключово значение не само за намирането на работа, но и за поддържането на доходите ни в крак с по-високата цена, която тези нови светове ще доведат. Предоставянето на рамка за образование е както политическа отговорност, така и корпоративна.

На кого ще се доверяваме?

IBM 7090 заменя Katherine, когато става въпрос за проверка на изчисленията, но, точно както Friendship 7 е готов за стартиране, възникват някои несъответствия в електронните изчисления за координатите за възстановяване на капсулата. Астронавтът Джон Глен моли директора на групата за космически задачи да накара Катрин да провери отново номерата. Когато Катрин потвърждава координатите, Глен благодари на режисьора, казвайки: "Знаеш ли, не можеш да се довериш на нещо, което не можеш да погледнеш в очите."

Не знам дали Глен всъщност е казал това, но когато го чух, веднага се сетих за AI. На кого ще се доверят потребителите? Мнозина смятат, че AI няма да бъде по-различен, отколкото досега с някоя предишна технология, но вярвам, че подобно мислене подкопава мястото, където AI всъщност би могъл да ни отведе. Автономните автомобили са сценарият, към който най-често се отнасяме. Може да се доверим на колата да се паркира или да ни предупреди дали автомобил е на нашето сляпо място. Може дори да опитаме полуавтономна настройка на празна магистрала. Готови ли сме обаче да се доверим на колата и да свалим очи от пътя и ръцете си от волана? Как марките ще спечелят доверието ни? Ще бъде ли броя на произшествията, в които са замесени? Сигурността, че в случай на авария техните компютри са програмирани да спасяват тези в колата?

Какво става, ако променим сценариите и говорим за медицинска диагноза. Днес сме склонни да избираме нашите лекари и специалисти въз основа на препоръки от застрахователни доставчици, приятели или дори коментари за Yelp. Нощните нощи, любезните рецепционисти и кратките изчаквания играят роля. Но за всичко по-сериозно това, което всичко се свежда, е опитът за правилната диагноза и спасяването на живота. Ще се доверим сам на машина? Или все пак ще искаме лекар, когото можем да гледаме в очите, съчетано с машината? Доклад от Белия дом от октомври говори за идеята за свързване на човека и машината. Въпреки че правят това като част от обсъждането на загубата на работни места, мисля, че формулата се отнася и за нашата човешка природа да изграждаме доверие с друго човешко същество.

Същият въпрос на доверие ще се прилага и за други сценарии, при които не животът ни, а нашата поверителност и сигурност биха могли да бъдат застрашени. И тук доверието ще има значение. На кого се доверяваме на нашия дигитален асистент, с нашата домашна автоматизация? Когато животът не е изложен на риск, поне не пряко, чувствам, че потребителите ще покажат по-голяма гъвкавост, особено когато пълните последици не са схванати и удобството и евентуалната цена са най-важни.

И в двата случая обаче силно вярвам, че AI ще накара потребителите да разгледат нещо повече от технологията и да търсят черти в марки, които са традиционно свързани с хората: честност, съпричастност, лоялност и обслужване.