Две седмици преди изборите пътувах до Мейн за конференция и пътувах през Масачузетс и Ню Хемпшир.
Това ме изненада. Седейки в офиса си в Силиконовата долина, бях доста изолиран от това как останалата част от САЩ възприемат и двамата кандидати. Подобно на много от нас, ние най-вече се доверявахме на медиите и анкетите, за да ръководят нашите знания за това как се развиват изборите.
Докато разговарях с хора в Мейн, Масачузетс и Ню Хемпшир - където, интересно, спечели Клинтън - видях повече страст от последователите на Тръмп. По-важното е, че когато попитах защо гласуват за Тръмп, гневът им срещу елита във Вашингтон беше най-отгоре. Докато летях у дома, за първи път си помислих, че има по-голям шанс да спечели изборите, отколкото бих могъл да си представя.
След победата на Тръмп гледах всякакви медийни съобщения за това, защо той спечели и как в света анкетиращите разбраха това толкова погрешно. Въпреки че има много обяснения, едно ключово наблюдение от Дийн Бакет, изпълнителен редактор на New York Times , също трябва да бъде предупреждение за Силиконовата долина и тяхното мнение, че светът започва и свършва с тях.
„Г-н Бакет похвали политическия си екип и други журналисти от„ Таймс “за„ пъргавина и креативност “, цитирайки статии за данъците на господин Тръмп и данните на госпожа Клинтън в Либия. Но в интервю в кабинета си той каза:„ Ако имам Mea вила за журналистите и журналистиката, това е, че трябва да свършим много по-добра работа да бъдем на път, навън в страната, да говорим с различни видове хора, отколкото с хората, с които говорим - особено ако сте случайни Базираната в Ню Йорк новинарска организация - и си припомнете, че Ню Йорк не е реалният свят ", каза той на 9 ноември.
По подобен начин трябва да си припомним, че Силиконовата долина не е реалният свят. Израснах тук и видях невероятния му растеж. Но по някакъв начин нашите изследвания и технологичните медии се фокусират до голяма степен върху тези, които знаят, а не върху истинските хора, които използват нашите продукти.
Спомням си за нещо, което видях в Xerox PARC в края на 90-те - мишка с две ръце. Аз и много други просто не мислехме, че този продукт има смисъл, но инженерът, който създаде, каза, че "хората може да го харесат".
За да бъдем справедливи, глобализацията означава, че технологията в Силиконовата долина е в ръцете на хора от всички поколения и нива на доходи. Но все още често създаваме продукти, които са твърде сложни и трудни за използване, много от които попадат настрани.
Като подсказваме от редактора на New York Times , като технологични изследователи и маркетингови специалисти, ние трябва да излезем повече и наистина да поговорим с хората, които използват нашите продукти и да добием по-добър поглед върху това, което искат и какво ще им помогне. Тук, в Creative Strategies, ние се опитваме и правим това често, което включва да ходим в колежи и да говорим директно със студенти, или когато е възможно, да посещаваме различни градове в САЩ.
Наистина мисля, че Силициевата долина трябва да надхвърли изолирания си начин на мислене, а провалите в проучванията за 2016 г. само засилват това.
