Не всички отзиви за джаджи се създават еднакви | Тим баджарин

Както знаят дългогодишните читатели на моите колони, аз съм се занимавал с PC индустрията от самото начало. Присъединих се към Creative Strategies през 1981 г. и един от първите ми проекти беше да се консултирам с IBM за оригиналния IBM PC. До 1982 г. Kaypro, Osborne Computer и Compaq родиха на пазара за клониране на компютри и компютрите за бизнеса наистина излязоха.

Продавачите на компютри направиха много твърдения за ефективност на тези клонинги, подтиквайки техниците да ги тестват. За съжаление тестовете им бяха из цялата карта. Някои влизаха в противоречие помежду си, причинявайки голямо объркване сред потенциалните купувачи.

Към средата на 80-те години ключови технологични публикации като PC Magazine създадоха собствени лаборатории за тестване на претенции за продукти и се появиха стандартизирани тестове, като PC Bench, FutureMark, 3D Bench и Battery Mark. Това внесе известна точност и разумност в процеса на тестване, което от своя страна помогна на хората да вземат по-информирани решения за покупка.

Но бързо напред към днес и тестването на устройства в някои ъгли на мрежата има див, див запад елемент към него. Някои използват екстремни методи за тестване, които клиентите вероятно никога няма да срещнат при ежедневна употреба.

По време на противоречията на iPhone „Bendgate“ например, някои онлайн ентусиасти пускат iPhone и смартфоните на Samsung Galaxy и дори BlackBerry в порок и ги стискат. След това публикуваха в социалните медии, че устройствата се огъват. Други така наречени тестери използваха ръцете си, за да оказват много силен натиск върху всеки край на тези телефони и твърдят, че това се оказало, че смартфоните са извиващи се. Не е точно научно тестване.

Сега виждам непрофесионални тестери, които правят тестове за надраскване на екраните на смартфони и таблети, използват неща като шилове и бръсначи и публикуват в социалните медии, сякаш тестовете им са евангелски. След това блогърите вземат това и публикуват, без да търсят научни тестове, за да подкрепят твърденията.

Миналата пролет Корнинг проведе събитие в своето съоръжение в Пало Алто и разхожда медии и анализатори през своите лаборатории за тестване. Той показа научния подход на Corning за тестване на екрани с помощта на специално оборудване, което подражава на ежедневната употреба на смартфон. Според експертите, здравото научно тестване има поне четири елемента.

• Адекватен размер на пробата Фактът, че веднъж можете да направите нещо, може да е добро видео, но това е лоша наука и тестване. Със смислено тестване трябва да можете да възпроизвеждате условия и действия и да показвате последователно и многократно, че определено явление не само се среща, но се появява отново. Колко пъти? Това е въпрос на дебат, но повечето биха се съгласили, че колкото по-често се случва дадено явление, толкова по-надеждни са данните от теста.
• Последователни резултати. На следващо място, сериозното тестване на продукта изисква същото явление да се случи, като всички други фактори са равни. Същият продукт. Същият източник. Същите условия. Същите фактори на стреса. Избирането на един продукт от рафт една седмица и след това друг продукт от друг рафт няма да свърши работа. Има твърде много променливи, които биха могли да повлияят на резултата.
• Симулиране на реални ситуации. Трето, тестването трябва да симулира събития в реалния свят. Не твърде много хора подпалват таблета или телефона си. Нито хората са склонни да вземат ножове X-Acto и да ги изстържат на екрана. По-често това е телефонът в задния джоб на дънките или джанглинг в раница или чанта. Доброто тестване се фокусира върху репликирането на събития в реалния свят.
• Научна корелация. Не бъркайте корелацията с причинно-следствената връзка. Въпросът е за причината и следствието. Това не е маловажен въпрос. Похвално е да се идентифицира явление. Но е полезно само ако тестът ви позволява да разберете защо се е случило това явление.

Всеки днес може да тества продукт и да използва екстремни методи, за да постигне желания от тях резултат въз основа на своите пристрастия. Но ако купувачите са умни, те ще търсят тестове, направени от професионалисти, които се придържат към строги научни указания и използват тези тестове, за да помогнат за вземането на информирани решения за покупка.