Управлявани компютри: изглеждат като герой - управлявани компютри: изглеждат като герой | закръглям

съдържание

• Управлявани компютри: изглежда като герой
• Компютри, управлявани от Dell и HP
• Compaq iPAQ Desktop, Deskpro Workstation 300
• Това е пазар на купувачите
• Gateway E-1600se, E-4600se
• Бенчмарк тестове: управлявани компютри
• Бързо връщане при включване
• IBM NetVista A20, A40p
• NEC PowerMate CT 850

Ерик Ортега искаше да спре пожарите. Неговата компания Ontario New Home Гаранционна програма, лицензира строителите в канадската провинция и предлага програма за защита на купувачите на своите клиенти. Като ръководител на мрежови и системни проекти той ръководи ИТ отдела за 10 души, който обслужва 200 служители на компанията.

Когато групата му трябваше да провери на недобросъвестен компютър или да обнови софтуера за цялата компания, той използва старата маратонка - изпраща техник до бюрото на всеки потребител, с дискета или CD-ROM в ръка.

„В това няма никаква стойност“, казва 35-годишният ръководител на проекта. „Искахме да се адаптираме към промените с по-бързи темпове.“ Усложняващи въпроси бяха седемте клона, разположени в цялото Онтарио, в допълнение към централата в Торонто. Ортега ще трябва да изпрати техници до

всеки офис най-малко пет пъти годишно - на цена около 7 000 долара общо за пътуване. Събирайки разходите и времето, той осъзна, че отчаяно има нужда да намери начини да направи своя отдел по-продуктивен.

"Търсихме решения, а не само продукти", казва Ортега. Той завърши с настолни компютри на IBM NetVista A20 и сървър на IBM Netfinity 3000, който се предлага с помощните програми на IBM за директор, серия от програми, които позволяват на администраторите да наблюдават и дори да актуализират своите компютри от своите офиси - без да отиват на работния плот. Освен че по-ефективно използва персонала си, пътните разходи намаляват, тъй като сега той може да се справи с управлението на клона от централата. "Сега ходим във всеки офис веднъж годишно", казва той.

Нещата са трудни навсякъде

Задълженията на отдела за информационни технологии не се различават много от компания до компания или от държава до държава: надзор на компютърни и мрежови хардуер и софтуер, от покупка до надграждане до пенсиониране. Тези задължения включват да се уверите, че нищо не се счупи, повреди или открадне, а също така означава персонализиране на хардуер и софтуер, така че крайните потребители да могат да свършат работата си. Така е от години.

Това, което се промени, е отношението на ръководството към ИТ разходи. През 90-те години увеличението на производителността, произведено от персонални компютри, локални мрежи и WAN мрежи - да не говорим за сложността на инфраструктурата - даде на ИТ администраторите широка възможност да харчат и да поддържат разходите. Но с икономията на охлаждане, всеки отдел, включително и ИТ, усети върха.

Това е мястото, където идва управляван компютър. Всеки водещ производител на компютри разполага с линията машини, пригодени за специалните нужди на купувачите на корпоративен флот - тези, които разгръщат стотици (а понякога и хиляди) компютри наведнъж. Тези предложения се различават от стандартните персонални компютри, насочени към малкия бизнес или отделни купувачи, защото включват следното:

• Софтуер за управление, който позволява на ИТ персонала да описва компонентите на машината, включително да проверява работата на твърдия диск, паметта и други подсистеми и да актуализира драйвери, софтуер или дори цялата операционна система - всичко това от отдалечена конзола.

• Лесно достъпно шаси без инструменти, което позволява бързо обслужване, ако компонентът трябва да бъде заменен.

• Гарантирана наличност на определена конфигурация за 9 до 12 месеца, така че всеки потребител получава един и същ компютър, дори ако разгръщането отнема по-добрата част от една година. Това позволява на IT отдела да изгради и квалифицира едно изображение на операционната система (операционната система, драйверите и приложенията, които отиват на всеки компютър), без да се притеснявате, че нова Ethernet карта, поставена на по-късни модели, ще изисква различни драйвери - и следователно различно изображение, което ще трябва да бъдат компилирани и поддържани.

Целта на всички тези функции е да се намали изтичането на всеки компютър върху ИТ ресурси и да се намали влиянието на проблемите, свързани с компютър върху производителността на крайните потребители. Това от своя страна намалява общите разходи за собственост (TCO) на всяка машина.

В тази история разглеждаме инструментите за управление, които се доставят с тези корпоративни компютри, както и самите машини. Това може да звучи назад, но това е по дизайн: Въпреки че самите персонални компютри едва ли са еднообразни, истинските диференциатори сред тези продукти са управляващите програми.

Малко и далеч между тях

И все пак, колкото и логичен да е подходът ни, това върви срещу зърното. От компаниите, които купуват управлявани персонални компютри, само 15 до 20 процента използват софтуера, според Марк Маргевичус, старши аналитичен анализатор в Gartner, технологичен консултант в Стамфорд, Кънектикът. Две причини се открояват. Един от тях, отбелязва той, е проблем с културата. „Крайните потребители не искат да бъдат управлявани“, казва той. "Те казват:" Никога не сте правили това преди и сега не го правите. " Чух за ИТ мениджъри да бъдат уволнени поради бунт на крайния потребител."

По-голямото препятствие обаче е, че пълноценното управление на отдалечени компютри може да бъде трудно за изпълнение. Като за начало има супа с азбука на често припокриващи се стандарти. Интерфейсът за управление на работния плот (DMI) е основният, който трябва да се търси, тъй като той събира информация от хардуера на ниво BIOS, като напрежение и температура, за да определи дали дадена машина се насочва на юг. Общият информационен модел (CIM) е стандарт, който подпомага събирането на информация, започнато от DMI. Wired for Management (WfM) е инициатива на Intel, която подобрява отчитането на активи чрез изграждане на хардуер, който може дистанционно да събуди система и да диагностицира проблеми. WfM включва съответствие на CIM, DMI и SNMP (за мрежова инфраструктура) в своите спецификации. От друга страна, Windows Management Instrumentation (WMI) може да наблюдава, конфигурира и контролира компютри, както и да рестартира Windows 2000 система от разстояние.

След това има потресаващото количество информация, която инструментите за управление могат да събират, благодарение на тези протоколи - повече от сто точки от данни. „Хората не знаят как всичко се вписва заедно“, казва Мария Де Джилио, главен анализатор в Robert Frances Group, технологични изследователи в Уестпорт, Кънектикът.

Добрата новина е, че не е нужно да поставяте нищо заедно. Можете да изберете и ограничите вида на сигналите, които искате. Това откри Рей Кейз, ръководител на градския квартал на град Уорън, Индиана. Отговорна за 5500 компютъра в 17 училища и офиси на 44 квадратни мили, целта на Kase беше проста: "Исках да видя всички системи, без да се налага да шофирам през цялото време." Преди три години той стандартизира хардуера на Hewlett-Packard и пакета за управление на TopTools. Но той е неприятен в информацията, която изисква сигнал (който може да получи чрез електронна поща, факс или пейджър). "Ако твърдият диск на началника е 80 процента пълен, тогава искам да се справя с това незабавно. Но ако това е класната стая в трети клас, това не е съвсем спешно. Просто им казвам да изчистят своите устройства."

За следващите отзиви тествахме 11 компютъра от 6 от водещите производители на корпоративни компютри. Естествено, ние тествахме работата на компютрите на типични бизнес приложения, както и на по-взискателни приложения за създаване на съдържание за машини от по-висок клас. Ние също така оценихме конструкциите на шасито, за да видим дали те са по-лесни за надстройка и ремонт от обикновените компютри. Но най-важното беше софтуерът за управление, който всяка компания комплектова с своите корпоративни компютри. Може да откриете, че влагането на малко допълнителни усилия напред, когато научите тези комунални услуги, ще пожъне големи дивиденти по пътя.