Видео: По закону ⚡️ Барбоскины ⚡️ Сборник мультфильмов 2019 (Септември 2024)
Приложенията за производителност обещават да ни направят по-ефективни, по-добре фокусирани и, разбира се, високо организирани. Но как го правят? Работят ли и ако да, как? Как приложенията за производителност влияят върху нас, така че да постигнем нещата, които наистина искаме да постигнем?
По-формално казано, той е професор по психология и поведенческа икономика от Джеймс Б. Дюк в университета Дюк и основател на възхитителния, но подходящо наречен Център за усъвършенствано наблюдение. Първите му две популярни книги „ The Upside of Irrationality” и „ Предполагаемо ирационално ” изследват много от неговите експерименти и открития за ирационалното поведение, включително мотивацията, основана на награди.
Наскоро говорих с Ariely за това как технологиите и в частност приложенията за смартфони могат да ни мотивират и да ни помогнат да отлагаме по-малко.
Можете да прослушате кратък клип от интервюто във видеото или да прочетете разширената текстова версия, която следва.
Джил Дъфи: Много сте писали за мотивацията. Има ли разлики между това как хората се мотивират в реалния свят спрямо това как го правят с приложения и технологии или в онлайн света?
Дан Ариели: Като цяло това, което правим в света на приложенията, много прилича на това, което правим в реалния свят, с няколко големи промени, които всъщност го правят много по-ефективно.
На първо място, телефонът е винаги с нас. Тъй като телефонът е винаги с нас, е по-лесно да създадем нещо, което ще забравим по-трудно. Ако мислите да промените нещо в околната среда в къщата си, това ще бъде ефективно само когато стигнете до това място. Тъй като телефонът е с нас през цялото време, той има много по-голям обхват в аспектите на нашия живот.
Второто нещо е, че изведнъж са възможни малки награди, като комплимент или уведомление.
Освен това е по-лесно да правите неща, които са в контекст. Ако мислите за широката тема на поведенческата икономика, наистина става въпрос за факта, че околната среда има значение повече, отколкото си мислим. Ако това е така, това означава, че ако ние контролираме околната среда или контролираме някои елементи в околната среда, можем да накараме хората да се държат по различен начин, надяваме се по-добре.
От тази гледна точка телефонът всъщност е прекрасен инструмент.
Имам много надежда за технологията по отношение на това как тя може да подобри живота на хората. Причината да прекарвам толкова много време тук - в Сан Франциско; Прекарвам тук около седмица месечно - е точно заради това. Прекарвам толкова много време в Силиконовата долина, защото съм голям вярващ в технологиите като начин да променя поведението на хората.
Ако ми дадете контрол над вашата кухня, да речем, бих могъл да пренаредя вашата кухня по начин, който би я подобрил. Едно от най-лошите неща в дизайна на кухнята е хладилното чекмедже за плодове и зеленчуци. Ако сте като повечето хора, харчите много пари за плодове и зеленчуци и когато ги вземете, те гният в това чекмедже в долната част. Те гният в това чекмедже, защото често е непрозрачно чекмедже, а вие забравяте за тяхното съществуване. Това е само лош дизайн. Ако ми дадете повече контрол над вашата кухня, може да променя размерите на чиниите и да получа по-малки вилици. Бих могъл да направя всякакви промени, които биха могли да ви накарат да се държите по-добре. Но това е наистина, наистина трудно с много неща.
Не и с телефони. Не и с технологиите.
Технологиите осигуряват тази чудесна възможност за добро поведение.
JD: Искам да се върна към това, което казахте за наградите. Тествам много приложения за здраве и фитнес и едно от нещата, които забелязах, е, че push известията почти никога не са мотивиращи. Те обикновено са напомняния и са много утилитарни напомняния. Например в известие за приложение може да се казва: „Напомнете ми, ако до 10 часа сутринта не съм записал калориите, които изядох за закуска“. Но това, което мисля, че би било по-добра система за възнаграждение, би било нещо от рода на „Всеки ден в 16 ч. Изпращайте ми известие, в което се казва:„ Правилно се справяте! “„ Имате ли някакви идеи за това как представете си, наградите на мобилните телефони могат ли да се развиват и променят?
DA: Мисля, че си прав. Обективно си прав, разбира се. Твърде много уведомления са чисто функционални. Мисля, че идва от неразбирането на хората какви са бариерите за добро представяне.
Често хората мислят, че бариерата е информацията. Например:
"Защо хората не се хранят добре?"
"Това е така, защото те нямат правилната информация."
Помислете за големия експеримент, който се случи в Ню Йорк, където основно всяко място за бързо хранене трябваше да започне да съдържа информация за калории в менюто. Логиката беше, че хората преяждат. Защо хората преяждат? Защото няма информация за калориите. Ще поставим информацията за калориите там и всеки би се държал добре.
Оказва се, че не се е случило.
Между другото, аз и моят екип също така експериментирахме и само предоставянето на информация не е полезно.
Имаме тази интуиция, че всеки път, когато хората не се държат добре, бариерата е липсата на познания. Това е рационалната перспектива. В рационална перспектива хората винаги вземат правилното решение, а ако не го направят, това е защото нямат достатъчно информация.
Но разбира се това е погрешно.
Причината хората да правят погрешно нещо често не е, защото нямат правилна информация, а защото не ги интересува в момента.
Мисля, че това, което предлагате, е точно правилно. Трябва да се отдалечим от рамката, ако приемем, че всичко е информационна пропаст, към рамка, в която разбираме, че има мотивационна пропаст.
Сега въпросът е: "Как да повишим мотивацията?"
От една страна е много, много трудно да се мисли как да се създаде мотивация. От друга страна, ние знаем нещо по въпроса. Знаем например, че комплиментите наистина действат. Знаем, че да имаш цел наистина работи. Знаем, че познаването на отдалечеността от целта наистина работи. Да можеш да направиш нещо по-добро от очакваното или по-добро от другите хора и да създадеш конкуренция наистина работи. Знаем също, че репутацията е важна.
Ако преминем от информационна перспектива към мотивационна перспектива и помислим за всички мотивации, бихме могли да направим много по-добре.
JD: Един друг елемент, за който се сещам понякога - и отново, той предлага много приложения за здраве и фитнес, но със сигурност е приложим за офис работа и приложения за производителност - е отчетността. Социалните функции често са вградени в приложения за здраве и фитнес, така че приятелите ви да виждат дали сте отслабнали или сте ходили или бягали толкова, колкото сте казали, че бихте искали. Тази видимост създава отчетност. В пространството за производителност, в офис средите, думата „прозрачност“ е почти модна дума в наши дни. Има много приложения, които имат за цел да позволят на вашите колеги или на вашите други, или на всеки друг, да видят списъка ви със задачи, така че те да разберат: Какво казахте, че ще правите и следвахте ли това? Или понякога: Имате ли прекалено много в чинията си и имате ли нужда от помощ? Можете ли да говорите за това дали отчетността действително работи или дали тя работи по различен начин за различни видове хора?
DA: Има няколко неща там. На първо място, ние знаем, че работи, но не мога да ви кажа как работи по различен начин за различните хора.
Към това има два компонента. Първо е това, което ви е по-очевидно. Не става въпрос за това, че някой друг ще те заяжда. Става въпрос за факта, че когато в някаква степен се отразяваме във външния свят, ние приемаме това, което наричаме външна перспектива. Външната перспектива е наистина добър показател за хората да се държат добре.
Имаше това красиво проучване, в което хората в офис имаха честна кутия, за да плащат за чай и кафе. Понякога до контейнера имаше картина с цветя, а понякога имаше и картина с очи. Това, което се случи, беше, когато картината на очите беше оставена нагоре, хората оставиха около три пъти повече пари. С други думи, хората крадяха от офиса, но когато имаше очи, те не го направиха.
Сега не е все едно хората да са глупави и да мислят, че има охранителна камера. Но това, което хората често правят, е да станат по-наясно. Очите ни напомнят за себе си. Те ни правят по-наясно и изведнъж се държим по начин, по който искаме да се държим.
Ще ви дам друг пример. Направихме проучване, в което попитахме хората дали ще отидат за второ мнение. Както в медицината, така и в стоматологията, често е много важно да се потърси второ мнение. Това, което открихме, е, че когато хората го правят за себе си, те често не искат второ мнение, но когато го препоръчват на други хора, те смятат, че другите хора трябва да отидат за второ мнение. По същество казва: „Разбирам, че да се обърнеш за второ мнение е важно, но не се чувствам комфортно да помоля моя лекар за сезиране за второ мнение, защото това може да му покаже, че не му вярвам“.
В момента, в който мислим за нещата от външна гледна точка, мислим по-дългосрочно и често се държим по-добре. Всъщност ставаме по-рационални. Можете да мислите за това по всякакъв начин в живота си. Всеки път, когато се сблъскате с решение, можете да кажете: "Какво бих посъветвал някого, ако не бях аз?" По същество ви позволява да премахнете някои от собствените си емоционални реакции и т.н., и да мислите по-дългосрочно и по-добре.
Когато имате социална отчетност, това е първият компонент. Не става въпрос за други хора. Става въпрос за това да виждаме света сякаш от гледна точка на другите хора и по по-обективен начин.
Вторият компонент всъщност са други хора, които ни заяждат и носят отговорност. Този, който мисля, има повече вариации сред хората, защото зависи кой ще изберете. Ако избера сестра си, тя може да не ме държи отговорна. Ако избера някой от колегите си, той може да ме държи по-отговорен. Има всевъзможни неща като това: колко смутен би бил, ако нарушиш нещо; колко можеш да се измъкнеш? Това е важен компонент, но малко по-сложен.
Докато мислите, че някой наблюдава вашите дейности отвън, може да се държите по-добре.
DA: Между другото започнах да спортувам в началото на годината и сключих договор с братовчед си. Ние сме стражи един на друг.
JD: Колко често се регистрирате помежду си?
DA: Поне веднъж седмично.
JD: Има ли каране на пари по него?
DA: Това, което направихме, е да определим какво означава упражняване. Създадохме и правило, че можем да ядем десерт само през почивните дни. Но тогава трябваше да мислим за други случаи, като това, което се случва по празници и рождени дни и т.н. Имаме развиващ се набор от правила. И тогава има наказания, ако се държим неправилно. В края има и финансова награда. Е, за нея финансовото възнаграждение е по-рано, но по-малко, а за мен е по-голямо, но в края на годината.
DA: Тя от време на време искаше да ходи на спа, така че това беше нейната награда - правеше нещо луксозно. И исках нещо по-голямо.
JD: Какво е твоето?
DA: Ако правя за една година, ще мога да купя мотоциклет. Не отделям прекалено много време за планиране, но имам идея.
JD: Значи и двамата сте изработили наградите си индивидуално въз основа на това, което сте искали. Нямахте представа какво би било равно. И двамата сте избрали това, което сте искали за себе си.
DA: Да.
JD: След това исках да попитам за отлагането. Можете ли да говорите за това защо хората отлагат и какво им помага да спрат да отлагат?
DA: Има очевидната връзка с отлагането и работното място. Има неща, които трябва да правите, но просто не се чувствате като да ги правите днес. Но реалността е, че прокрастинацията е част от общ проблем на "сега срещу по-късно". „Сега срещу по-късно“ е един от най-големите проблеми на съвременния живот. "Сега срещу по-късно" е защо преяждаме и недооценяваме. Затова не си правим данъците навреме. Ето защо не се упражняваме. Затова хората не приемат лекарства навреме. Затова децата не учат.
Ако се замислите, забавянето наистина благоприятства това, което е приятно сега пред това, което смятаме, че трябва да правим. Тъжното е, че се проваляме и се проваляме непрекъснато.
Това е невероятно тъжно. Не само това, но трябва да признаем факта, че отлагането или самоконтролът става само по-труден проблем.
Както казах, една от изходните точки за поведенческата икономика е, че околната среда има значение и ако се замислите, околната среда иска да правите неща точно сега. Когато вървите по улицата, всеки магазин по принцип иска да влезете веднага и да харчите времето и парите си. Всяко приложение на телефона ви иска да прекарате времето и парите си там. Всички се борят за вашето време, внимание и пари. Ние всъщност не контролираме средата си в добра степен. Други субекти го контролират и поради това те могат да ни накарат да взимаме лоши решения. Има твърде много изкушения.
Това са видовете проблеми, които имаме. А сега нека помислим за решенията.
Едно решение за премахване на изкушението е създаването на правило. Правилата са сравнително лесни за нас. Ако имате правило, което гласи: „Не ям десерт“, това е много просто, защото всеки момент знаеш дали ядеш десерт или не. Ако имате правило, което гласи: "На диета съм. Ще ям по-малко", какво всъщност означава това? На диета, ако ядете по една вилица наведнъж, кога сте имали достатъчно? Не е ясно. Така че наличието на правила всъщност създава много ясно очертаване на това какво е приемливо и не и кога нарушаваме правилото или не. Това всъщност ни помага при проблеми със самоконтрола.
Да имаш правила за поведение е добре да се бориш с изкушението. А това, че тези правила се свързват с нечие "по-високо ниво" помага. Вземете за пример рециклирането. Ако сте се замисляли дали да рециклирате или не много пъти, вероятно няма да го направите. Но ако сте казали: „Това прави добрият човек“, то би било свързано със значението на по-висок ред и е по-вероятно да го направите.
По-екстремната версия на същия подход е да се създаде навик. Навикът не е просто правило. Това е нещо, за което дори не се съмнявате. Това е нещо, което правите автоматично.
Друга посока е замяната на наградите. В началото на The Upside of Irrationality разказах история за това как трябва да приемам интерферон. Това е ужасно лекарство да се приема. Всеки път, когато трябваше да го приема, трябваше да реша или да си направя инжекция, или да изкарам една мизерна нощ, или да не си инжектирам и да нощувам лека нощ, но ако прескоча тези лекарства, може да получа чернодробна склероза след 30 години.
Това, което направих за себе си, е, че промених обкръжението си и го направих такъв, че всеки път, когато си взех инжекцията, можех да гледам и филм, което наистина исках да правя.
Ние наричаме това заместване с награда, защото не е така, сякаш започнах да се грижа за черния си дроб. Не е все едно разбрах нещо повече за чернодробната склероза. Това е, че започнах да мисля за факта, че искам да гледам филм. Сега филмите са много по-маловажни от чернодробната склероза, но те бяха незабавни и сега.
DA: Можете да мислите за това като за геймификация като цяло. Бихте могли да кажете, че има много неща за отлагането, което наистина е в полза на краткосрочния период в дългосрочен план. Но можем ли да направим някои неща, за да направим краткосрочния по-привлекателен?
Даваме ли на хората усещане за напредък?
Помислете за децата, които се учат да четат и пишат. Да се научиш да четеш и пишеш е трудно. Никой наистина не му се радва. Приятно е след известно време, когато знаете как да го направите, но процесът на обучение не е приятен. Можете ли да направите процеса по-приятен, като давате на децата други награди? Можете ли да им дадете усещане за постижения или награди? Всички наистина помагат. Можете да дадете също като бисквитки, бонбони или време за игра на Angry Birds. Така че има друг начин за преодоляване на самоконтрола, като казвам: "Вижте. Ако няма да съм достатъчно мотивиран от самите дългосрочни награди, като да живея по-добре 30 години от сега, нека да добавя нещо към моята среда, което ще дайте ми краткосрочни награди. И с тези краткосрочни награди ще се държа по-добре, не защото мисля за дългосрочната цел, а защото мисля за краткосрочната цел."
Крайният механизъм, който е изключително важен, се нарича договор на Улис. По принцип тази идея казва: „Знам, че бъдещото ми Аз ще бъде изкушено, така че нека да направя нещо, така че бъдещото ми аз да не се изкушава“.
Моите студенти по време на изпитна седмица често дават своите акаунти във Facebook на някой от приятелите си и ги молят да променят паролата и да не им казват какво е, след като изпитна седмица приключи. Това е механизъм, при който по принцип принуждавате бъдещето си да не може да прави глупави грешки. Или друг често срещан механизъм, който хората използват, е да не купуват нездравословна храна. Бихте могли да кажете: „Обичам шоколадовата торта. Нека да си купя една и нека всеки ден ям мъничка.“ Но знаете, че това няма да се получи. Та какво правиш? Казвате: „Просто няма да купувам тези неща“.
Договорите за самоконтрол са невероятно полезни и важни и добри начини за премахване на отлагането.
Проблемът с отлагането, широко дефиниран, е изключително важен за целия ни живот. Да разберем как можем да го преодолеем е важно предизвикателство и важна роля за технологиите.
JD: Много от примерите, които дадохте за отлагането, бяха за дългосрочни промени или за действия, които правим многократно. Различно ли е, ако имате само едно нещо, което отлагате?
DA: Не мисля, че това са различни. Конкретното нещо, на което отлагате, е различно, но явлението е същото. Факт е, че това е нещо неприятно и не искате да го стартирате, но в процеса на неговото стартиране ще платите по-висока цена.
Между другото, ето какво често се случва на работното място: Имате задача да свършите. Да речем, че тази задача ще отнеме 15 часа. Ако го правите час и половина на ден, ще ви отнеме десет дни. Но ако изчакате и не го стартирате сега, а вместо това го стартирате пет дни предварително, не можете да се фокусирате три часа на ден! Ако бяхте започнали десет дни предварително, щяхте да имате нужда от час и половина на ден. Ако започнете пет дни предварително, всъщност може да ви трябват четири часа за дейността, или може би пет часа. И последния ден имате толкова много работа за вършене, защото сте отлагали, че трябва да работите цял ден и цяла нощ, и на час, просто не получавате толкова много, защото имаме ограничено количество добри часове през деня.
Така в края на деня, вие отлагате, изпадате в допълнителен стрес и губите много време в процеса. И някак толкова любопитно е, че ние не се учим. Просто го правим на себе си отново и отново и отново.
Има още нещо: знаете ли термина „структурирана прокрастинация?“
JD: Не.
DA: Това е много хубав термин. Понякога това, което правим, искаме да се чувстваме продуктивни. Правим неща, които ни карат да се чувстваме сякаш изпълняваме неща. Опитваме се да нулираме електронната си поща. Пишем списъци със задачи и заличаваме нещата. Ние вършим натоварена работа, която ни кара да вярваме, че всъщност постигаме напредък, но всъщност най-вече просто създаваме облика на прогрес без реален напредък.
Телефонът като дигитална част от живота ни има капацитета да ни направи непродуктивни или да улесни преодоляването на много бариери. И наистина е въпрос на това как проектираме телефона и как проектираме приложенията.
JD: Дан, аз наистина оценявам вашето време днес и с нетърпение очаквам да чуя какво още имате за ръкав, идващ от вас и вашите партньори.
