Забележка на Galaxy: най-обичаният телефон в света

Когато Samsung Galaxy Note 7 стартира през есента на 2016 г., тя направи това с широко признание. Серията Note беше една от най-популярните досега, предлагаше по-голям форм-фактор, който беше неочакван хит в целия свят. И имаше стилус, който всъщност работи. След като тествахме Note 7 в PCMag Lab, ние го обявихме за „безспорно един от най-добрите налични фаблети“. Бележката 7 беше хит. Samsung продаде повече от 2, 5 милиона бройки. И тогава Note 7s започна да се взривява.

В началото отчетите идваха бавно. Бележка 7 се запали в нечий джоб. Тогава в кабината на камион имаше негова снимка. Бързо това, което започна като анекдотично, се превърна в тенденция. В рамките на два месеца Samsung трябваше да си припомни всички 2, 5 милиона устройства Note 7. Повечето оценки поставят цената на изтеглянето на 5, 3 милиарда долара, а Note 7 се превръща в най-големия неуспешен старт на продукта в историята. И това не взе предвид нуждите на марката на Samsung като цяло и по-специално на Note. Месеци на всеки, който се качваше на самолет, се казваше, че Samsung Note 7 е забранен както от основната кабина, така и от чекирания багаж.

Samsung е твърде голям, за да се провали. Но ако бях сигурен в едно нещо, когато всичко това се случи, беше, че марката Note е мъртва. Телефоните избухнаха! Как се връщаш от това?

Е, точно тази седмица, Samsung обяви Galaxy Note 8. Не само, че Note се върна, но и при $ 950, Note 8 е един от най-скъпите телефони на пазара. Рано е да се прогнозира точно колко добре ще се продава, но освен още една катастрофална грешка в батерията, Note на Samsung изглежда готов за пълно завръщане.

Това е трудно да се обясни. За да сте сигурни, Samsung е похарчила много пари за PR. Компанията се старае да гарантира, че нейното производство и QA процес предотвратяват повторение на подобен дебал като този. Освен това той бутна надеждните и солидни Galaxy S8 и S8 + в милиони ръце без инциденти. Но завръщане като Note е не само за PR; марки са умрели по по-малко причина.

Не, Samsung Note се върна по по-важна причина: Това е най-обичаният телефон в света. Вярвай ми; Изненадан съм толкова, колкото и вие.

Част от моето заключение е анекдотично - за последната година задавам въпроси от настоящите потребители на Note, питащи кога ще бъде наличен нов модел. Бих им напомнил за проблема с експлозията на Note 7, но те не ги интересуваха.

След това има данни от изтеглянето на Note 7. Когато превозвачите изтеглиха Note 7, новите активирания спряха моментално - но според проучванията на Apteligent, хората продължиха да използват своите Note 7 със същата скорост. Те знаеха, че телефоните им могат да избухнат, и така или иначе продължиха да ги използват.

Може би по-важното е, че много малко от нас вече обичат сегашния си телефон. Разбира се, има много фенове на iPhone, но апетитът към какъвто и да е нов модел, стартиращ след няколко седмици, е приглушен. По същия начин, по-масовият Galaxy S8 на Samsung има милиони потребители, но повечето от тях биха били готови да скочат на кораб, ако някой друг производител на Android им даде основание. Анди Рубин пусна специално телефона на Essential, за да почувства това чувство на трайно недоволство от статуквото.

Истината е, че Бележката е различна от другите телефони. Той е по-голям и по-широк, по-фаблет от телефона. Той е създаден за консумиране на медии повече, отколкото за провеждане на разговори. И това, което стилусът липсва в общата привлекателност, то повече от компенсира при страстните фенове. Никой друг телефон не предлага този конкретен микс от форма и функция. Този микс очевидно прави за някои изключително лоялни клиенти. Да бъдеш различен може да компенсира някои катастрофални провали. Това е урок, който трябва да научи цялата технологична индустрия.

Колкото и да е напреднал колкото Galaxy Note 8, той все още е 4G устройство. Как ще изглеждат тези устройства и услуги в 5G свят? За да разберете, PCMag изпрати мобилния водещ анализатор Саша Сеган до едно от малкото места на земята, което има функционални 5G мрежи: Оулу, Финландия. Градът е изпълнен с инженери, технолози и предприемачи, които изграждат системи, които скоро ще изпреварят света. И точно като Note 8, това бъдеще ще опровергае очакванията.

Септемврийското издание на курираното, без реклами PC Magazine Digital Edition е достъпно сега.