"Тенденцията" на спора във Facebook доказва, че алгоритмите трябва да заменят хората

Дори и най-небрежният наблюдател на медиите би затруднил избягването на фурора около твърденията за тази седмица за пристрастия към консервативни гледни точки в раздел „Тренд“ на Facebook.

Изпълнителният директор на Facebook Марк Зукерберг, забелязан социален прогресив (IMHO с възхищение така) наскоро заведе на личната си страница, за да отрече горещо всякакво предубеждение в раздел „Тенденции“. Той обяви, че „ще кани водещи консерватори и хора от целия политически спектър да говорят с мен за това и да споделят своите гледни точки“.

Макар че това не са първите твърдения за цензура на раздел „Тренд“, наложена срещу Facebook, надяваме се, че риторичната отдаденост на Зук към приобщаването ще задоволи нарушителите на неговата компания и допълнително ще докаже, че тъй като един писател на Mashable изобщо не се е почувствал неудобно да хули, Facebook „не ненавиждам консерваторите. Тя обича всички и просто иска всички ние да се свържем."

Не се съмнявам, че Facebook ще измисли начин да създаде по-прозрачна система, в която човешките Trending редактори могат по-точно да представят спектъра на своите потребители. Но наистина ли това трябва да е целта?

Истината на въпроса е, че всяка система, която включва хората в сместа, никога не може да бъде перфектна. Докато хората - ние дребни, сгрешими, емоционални, нелогични неща - винаги ще има място за субективност, грешка или откровени злоупотреби (т.е. човешкият елемент).

Добрата новина е, че хората са все по-заменими!

Всъщност технологията за заместване на човешките редактори на Facebook със студени, непоклатими алгоритми вероятно вече съществува. Според публикация на вицепрезидента на Facebook за търсене Том Стоки, разделът „Trending“ в момента е сътрудничество между хора и алгоритми.

"Популярните теми първо се появяват чрез алгоритъм… след това се одитират от членовете на екипа за преглед, за да потвърдят, че темите всъщност са актуални новини в реалния свят, а не, например, подобни звучащи теми или неправилни имена", пише той.

Всъщност бях изумен, като научих, че дори има „екип“ от редактори на хора зад раздел „Trending“ на Facebook. Изглежда странно, че през 2016 г., във времето, когато компютрите увеличават способността си да анализират нюансите на езика със спираща дъха скорост, някои Homo sapien (да не говорим за екип от тях) все още ще участват в този силно регулиран процес.

Влиятелната секция „Тенденции“ на Rival Twitter е (почти) изцяло автоматизирана. „Тенденциите се определят от алгоритъм и по подразбиране са пригодени за вас въз основа на кого следвате и вашето местоположение“, се посочва в раздела му с често задавани въпроси. „Този ​​алгоритъм определя теми, които са популярни сега, а не теми, които са популярни известно време или ежедневно, за да ви помогнат да откриете най-горещите възникващи теми на дискусия в Twitter, които са най-важни за вас.“

Разбира се, дори тенденциите в Twitter не са напълно свободни от подправяне от живи същества. Човешките мислители в Twitter имат силата да премахват обидни тенденциозни теми, когато естествено възникнат. Но в по-голямата си част тази система стои в изключителен контраст с силно куратираната операция на Facebook Trending и намирам, че е ценен инструмент за откриване на новини. За да съм сигурен, той е населен с редица хештагове за поп култура и меме, които не ме интересуват малко, но когато се появят съответните новини, често това е мястото, за което го намирам за първи път.

Софтуер> Души

Сравнявам използването на алгоритми при откриване на новини / информация с тези, използвани при откриването на музика. Apple твърди, че една от най-големите продавани точки за Apple Music са нейните кулинарни плейлисти. Това никога не беше продаваща точка за мен. Обичам музиката. И мога да кажа без никакво колебание, че по-голямата част от ценните музикални находки от последните години са дошли от любезното съдействие на автоматизираните плейлисти за услуги като Pandora и Spotify. Не са необходими външни "експерти".

Не се съмнявам, че по-високите прозорци във Facebook най-малкото смятат за перспективата за чисто обучен от алгоритъм Тренд. Те очевидно заключиха, че човешките редактори създават по-добро изживяване, отколкото алгоритмите биха могли, макар това да може да се промени в бъдеще.

Въпросът дали Facebook умишлено е манипулирал своя тренд раздел или не, е почти изцяло докрай. Фактът, че хората стоят зад всяка операция, оставя отворена възможността за пристрастия (или параноя за пристрастия, в зависимост от това къде се намирате).

Човешкият фактор е помия и несправедлив. И - за по-добро или по-лошо - технологията бавно я премахва от света. От една страна, това означава, че ние - като индивиди и като вид - ставаме все по-малко необходими, но от друга страна можем да улесним по-малко разхвърляното общество, обзет от всичките ни човешки прекъсвания и несигурност. Чаша наполовина пълна, хора.

Сега, ако можем просто да разберем частта за това как всички ще се подкрепяме, ще бъдем златни.