Атлетиката на Клемсън е „all in“ на microsoft за социално съдържание

Взривът на оръдие от огън е обезболяващ - военно отклонение от иначе празнична пчела на страст, гордост, традиция и необуздана младост. Малките мажоретки се спускат в синхрон чрез 90-градусовата жега и влизат в ръцете на мускулести колеги. Неразбираемият звук на синхронизирани гласове излиза от широкия край на мегафоните - шумовете се смесват и губят сред 81 500 гласа на арената. Тук, в западния край на Мемориалния стадион на Университета Клемсън, експлозията започва това, което е известно като "Най-вълнуващите 25 секунди в колежа футбол" - когато управляващият шампион по футболен колеж NCAA Clemson Tigers бяга от върха на хълма, който седи над полето върху крайната зона. Играта е на път да започне. Екипът ще спечели. Затварям очи и не виждам нищо друго освен оранжево.

Докато тълпата от капацитет остава на крака в очакване на старт, студент от Клемсън спринтира три полета на стръмни стълби, като бърза да достави SD карта, която държи кадрите от хълма да бягат до един от съотборниците му в студиото за творчество на Clemson Tigers. Студиото, тясна, сенчеста стая се управлява от Джонатан Гант, директор на отдела по спортна атлетика в Клемсън за нови и креативни медии. Гант ръководи екип от осем творци - шестима студенти и двама професионалисти, които отговарят за създаването на цялото съдържание в социалните медии, което улавя опита на 18 различни екипа и почти 500 студентски спортисти.

Без помощта на агенция за социална реклама и маркетинг, екипът на Гант изгради социалните медии на Университета Клемсън, следвайки една от най-добрите в страната. Въоръжени с Nikon D5, Nikon D500, Canon 5D Mark III, Sony FS7, Sony A7s ii и Sony A6300 за заснемане на аудио и видео, и два Microsoft Surface Studios, две Microsoft Surface Books и 84-инчов Microsoft Surface Hub и лиценз на Adobe Creative Cloud, атлетическият отдел на Клемсън стана национално признат за една от най-добрите операции в социалните медии в спортните колежи. Акаунтът на футболния отбор в Twitter е обявен за най-добрият акаунт в Twitter за колежа по футбол, според отделни класирания от Twitter и Sports Illustrated. Екипът има над 2, 5 милиона последователи по всички канали (най-големият от всеки колеж по футболен отбор), средно около 19 милиона импресии в социалните медии всяка седмица и повече от 70 милиона гледания на видео общо.

Когато светеше груповият чат…? ?????????????????? ??????

Творческият екип съчетава комбинация от видеоклипове с къса форма, Facebook, Twitter и Instagram снимки и Snapchat истории, за да се опита да възпроизведе преживяването да си тигър Клемсън. Това съдържание включва задкулисни прегледи в съблекалнята за разговори, първото видео на тренировките с екипа, бързо видео за церемонии преди играта като гореспоменатия Hill Run или преди играта Tiger Walk. Използвайки своя технологичен арсенал, екипът на Gantt е в състояние да създаде социално съдържание, близко до реално време, като същевременно осигурява дизайн на експертно ниво. За по-високите въздействия на Гант, основната цел на творческия екип не е да продаде принадлежности на Клемсън или да събере армия от последователи; това е да покажете на потенциалните атлетични новобранци какъв би бил животът, ако решат да накарат оранжевото и бялото.

PCMag получи ексклузивен достъп до екипа на Гант, както и достъп на място до празненствата преди Кеймсън Тигър, така че да можем да видим как точно малкият екип и още по-малкият му набор от технологии направи Клемсън един от най-добрите следвани и уважавани производители на съдържание в социалните медии в спорта.

Студиото за творчество на Клемсън

На 13 октомври 2008 г. главният треньор на Клемсън Томи Боудън, който беше с отбора 9 години, беше уволнен. В същия ден треньорът на широк приемник на тридесет и осем години Дабо Суини бе предложен на междинната работа и каза, че може да остане като главен треньор, ако успее да преобърне отбора. Той се срещна с екипа, разказа им какво се е случило и каза, че следващите шест седмици ще бъдат изключително трудни за всички, които участват, но че ще бъде „изцяло в готовност“ да помогне за връщането на Клемсън Футбол на място на уважение. Той каза на своя екип и на своите треньори, че иска само хора, които да бъдат "всички в него". Всеки, който не се ангажира с програмата, каза той, трябва да отсъства за следващата практика, която беше планирана за по-късно същия ден. Целият екип и треньорският състав дойдоха на тренировката.

Днес, преди да излезе от съблекалнята преди всяка игра, всеки футболист на Клемсън и Дабо Суини поставя покер чип в кофа с надпис "All In", за да поеме отново ангажимента си към програмата. Въпреки че Гант не управлява студиото си за творчество със сходен акцент върху традицията, той каза, че не избира служителите и студентите си въз основа на техните съответни набори от умения, а по-скоро от типа на човека и дали са ангажирани с всичко това за творческия екип.

"Критерият номер едно, за да работите за нас, е, че трябва да бъдете добър човек", каза Гант. „Не ни интересува дали можеш да държиш камера или знаеш как да използваш Photoshop. Можем да те научим на това. Очевидно е, че помага изключително много, ако имаш някакво умение и опит, но нещо номер едно трябва да имаш бъдете добър човек, защото можем да ви научим на останалите."

Първото нещо, което забелязвате, когато влезете в студио за креативност, е 84-инчовият Microsoft Surface Hub. Тогава ще забележите бъркотията; хартии, разпръснати около, празни чаши за кафе, тениски на Клемсън, шапки Клемсън в никакъв очевиден ред. Ще видите два десктопа на Microsoft Surface Studio от дясната страна на стаята, квадратна маса в центъра на стаята, в която са поместени два лаптопа на Microsoft Surface Book, и кафе бар в далечния ляв ъгъл с голямо разнообразие от подсладители, кремове, аромати за кафе и бутилка вода или две. Тъй като отборът трябва да следи какво правят футболистите на Клемсън и неговите съперници на терена, четири телевизора с голям екран на LG са разположени един до друг на задната стена.

Като доказателство за своята ангажираност с персонала си, Гант позволява на всеки един от неговите професионални или студентски работници (и дори техните приятели) да получи достъп до 21 999 долара Microsoft Surface Hub по всяко време на деня. Хъбът, 84-инчов 4K Windows базиран киоск за сътрудничество, е проектиран да предостави на бизнеса и училищата възможност за работа в големи групи, на множество екрани и на отдалечени места. Gantt също така позволява на екипа си да провери една от двете книги за Microsoft Surface Books, които започват от $ 1499, ако предпочитат да използват устройството на собствените си лични лаптопи, всеки от които е от три до четири години, служителите каза ми. Същото важи и за всяка от високите класове, които екипът използва на терена. С достъпа до тези скъпи устройства и със свободата да ги използват как и когато искат, учениците се чувстват като професионални творци, а не като гофри за работа.

"Всеки от хората, които са в екипа, може сам да влезе в Центъра и да направи своето", обясни той. „За нас ние искаме те да дойдат на часове на мозъчна атака с връстниците си и да използват Hub и да използват тази стая. Моята цел е те никога да не искат да отидат в библиотеката или да отидат в апартамента си, за да работят или искам те да дойдат и да се мотаят тук. Ето защо имаме кафе бар. Всъщност има много настолни игри тук. Искахме смесица от любимия ви ресторант бар и кафене и работно място всичко в едно."

Защо Microsoft?

Когато Гант и неговият шеф, заместник-атлетичният директор, Греъм Неф, се обърнаха от Microsoft с предложение да се използва пакетът Surface за създаване на съдържание, партньорството беше безпроблемно, според Неф. "Вие говорите за брандиране и възвръщаемост на инвестициите… що се отнася до възможностите за приходи и експозицията на марка, наистина е важно да се борим над нашия тегловен клас", каза той. „Предложенията на Microsoft бяха всеобхватни и ни позволиха да дърпаме лостове в толкова различни посоки.“

За Гант инструментите на Microsoft решиха редица проблеми, с които екипът му се бореше преди партньорството. Например проектирането на графики за движение, добавянето на писмен текст към видеото и стратегиите за планиране на играта са по-лесни за екипа на сензорните екрани на Surface Suite. Макс Хъгинс, четвърти курс в екипа на Гант, е отговорен за заснемането на видео, заснето по време на тигровата разходка на екипа (когато екипът влиза от автобусите си на стадиона заедно с училищна маршируваща лента), речи на съблекални, кадри от играта и тълпата реакции и превръщането му в едноминутно видео, което излиза на живо пет минути след мача. Екипът на Гант използва гигантския дисплей на Surface Hub, за да създаде мозъчна атака и да направи кратък списък на кадрите, които екипът трябва да заснеме за видеото. Докато се правят кадри, той е зачеркнат от бялата дъска на Hub. Кадрите се прехвърлят чрез предадена на ръка SD карта на Huggins, който я поставя на работния плот на Microsoft Surface Studio и започва да изрязва видеоклипа, което включва добавяне на ръчно рисуван текст, както и аудио.

Джордан Солсбъри, второкурсник в екипа на Гант, е натоварен с подобна задача. Тя докосва и редактира снимки, за да гарантира максимално качество. Прости неща като коригиране на цвета на униформата на екипа под суровата слънчева светлина в Южна Каролина, така че цветът да съответства на оранжевото на Клемсън, а не, да речем, на оранжевото на Сиракуза. На въпроса дали ще успее да върши работата си без Surface Studio, тя въздъхна и каза: „Би било дразнене да се върна назад от сензорен екран сега“.

Ден за игри! #BeatLouisville ????

За Гант синхронността между устройствата на Microsoft улеснява работата му като лидер на групи. "Има много пъти, когато сме в сесия за мозъчна атака, като аз мога с едно щракване да разгледам нещо, което гледам на екрана на моя лаптоп. За да може с едно щракване да го покажа на 84-инчовият екран тук и всеки ще може да участва, за разлика от MacBook, някой трябва да премине тук и да включи HDMI кабел и след това да се увери, че резолюцията работи."

Али Кернс, старши в Клемсън, каза, че повърхностните химикалки са това, което най-много й се радва, особено когато тя има задачата да експериментира. Работата на Кернс изисква заснемане на завладяващо съдържание на деня на Клемсън, което не включва непременно футболния отбор. Тя заснема кадри на фенове, които размахват билетите си, охранители, насочващи присъстващите на стадиона, групата, изпълняваща песента за борбата на Клемсън, сред много други занимания през игрите. След това тя добавя ръчно написан цифров текст или рисунки към кадрите, за да стане по-интересно визуално. Повърхностната писалка позволява да превключва напред и назад между шрифтове, размери на буквите, цветови схеми, всичко това, без да се налага да започва от нулата, когато се обърка или отиде твърде далеч от експериментална заешка дупка. "Имам повече контрол върху Surface Studio, отколкото имам на обикновена хартия", каза тя. "И когато се объркам, няма нужда да хвърлям никаква хартия."

Какво е тъчдаун?

За Microsoft партньорството означава едно голямо нещо: да се опита да привлече 23 000 студенти на Клемсън и приблизително 5000 служители и администратори да изпробват продуктите на Microsoft. За Клемсън партньорството е начин да помогне на примамването на следващия топ-новобранец да играе футбол за тигрите. Както споменах по-рано, социалните усилия на Клемсън не осигуряват възвръщаемост на инвестициите в традиционен смисъл: училището не продава шапки или потници чрез уебсайт за електронна търговия на страницата си във Facebook; не използва система за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) за улавяне на води до изпращане на брошури и флаери; и не използва инструмент за социално слушане, за да се опита да стимулира по-голяма ангажираност с реклами или по-големи продажби на билети.

В резултат това, което Клемсън и Гант се опитват да постигнат, е чиста игра на брандинг, която позволява на перспективите със сини чипове да видят какво би било игра за Клемсън, преди да наеме някога топ стъпка в кампуса (видеото по-горе е отличен пример за този тип на съдържание Гант и неговият екип се опитват да създадат).

„Нашата работа е да се опитаме да вземем университета на новобранците чрез съдържание и чрез социални медии“, каза Гант. „За нас е наистина важно да се опитаме да разкажем историите на нашите програми, на нашия университет, понякога на нашите индивидуални спортисти студенти, за да обясним какво е да си Клемсън тигър. Всяко съдържание се опитва да отговори на този въпрос точно там, така че чрез видеоклипове, снимки, графики за движение, статии, каквото и да е, ние се опитваме да ви помогнем да разберете какво е да си футболист в Клемсън, волейболист на Клемсън, каквото и да е. Можеш да почувстваш какво е да си ученик състезател в тези отбори, като гледа социалните ни канали и гледа нашето съдържание."

Гант и Неф са съгласни, че номерата на последователите и показателите за ангажираност не е задължително да определят дали усилията им са успешни и наличието на всички най-хубави играчки на Microsoft не е задължително автоматично да създава най-доброто съдържание; Съдържанието обаче трябва да съответства на успеха на футболния отбор, който според публикуването е може би най-добрият в страната.

„Успехът на терена е единственият реален двигател на значителен растеж в социалните канали за спортен отбор“, каза Гант. "Има много хора, които правят страхотно съдържание в цялата страна, но те нямат отбор, който печели Национални първенства и затова не виждат същия растеж. Сега, това, което ще кажа, е, че когато нашият екип направи достигне до тези нива, за да стигне до национално първенство и след това спечели една миналата година, персоналът и студентите, които вършеха работата, не пропуснаха този момент. Тези числа със сигурност щеше да нарасне без значение, но мисля, че те нарастваха повече заради работата, която служителите и студентите вършеха."

24-1 в последните ни 25 мача у дома… те го наричат ​​по причина на смъртта. #ВСИЧКО В ????

Всичко това звучи добре и добре, но когато попитам Гант, ако и когато Неф го повика в кабинета му и го помоли да покаже и докаже стойността на Студио за креативност, какво ще посочи като доказателство за ROI?

Гант се засмя като игра на покер, който четеше ръката на опонента си. "Имам един за вас", каза той, "Шак Смит."

Смит, Клемсън, който беше вътрешен играч, беше петзвезден новобранец извън Мериленд, където беше класиран на върха на държавата. Втора екип All American in High School, Smith получи оферти за стипендии от всички основни футболни програми в страната, включително от най-добрите училища като Алабама, Пен и щата Охайо. Той посети Клемсън през ноември 2015 г., в нощ, когато отборът спечели решаваща победа над силата на щат Флорида, и спечели Атлантическия дивизион на ACC, и си осигури място в играта на шампионската конференция.

След играта Гант каза, че той и неговият екип работят в полето за пресата в „малките часове на нощта, както обикновено правим за домашните игри“, когато получил обаждане на мобилния си телефон от координатора за набиране на футбол на Клемсън. "Ей, искам да говорите с някого наистина бързо", каза координаторът.

"Шак Смит влиза на линия", каза Гант. „Никога не съм срещал Шак и ще направя лошо впечатление за него, но той каза:„ Хей, това Джонатан ли е? “ Аз казах да.' Той каза: „Ей, просто исках да ви кажа, че се справяте чудесно в социалните медии“.

Гант признава, че Смит вероятно не е избрал Клемсън въз основа на величието на социалното съдържание на училището. Но можеше ли да окаже влияние, колкото и да е малко, върху процеса му по набиране на персонал? - Да - каза Гант. "Ние просто се опитваме да опаковаме всички специални неща, които се случват тук и да се уверим, че онези хора, които се опитват да вземат решение за това къде да отидат в колежа, да разберат какво точно може да предложи Клемсън. За нас е важно да направим сигурно разказваме тази история наистина добре."