Защо вашата бизнес voip система може да не принадлежи в облака

Управляваните доставчици на бизнес телефони се занимават главно с технологията за гласово над IP (VoIP), което означава, че избутват облачни внедрения почти изключително, тъй като това е най-ефективно за тях. И за да бъдем справедливи, обикновено е по-лесно и по-евтино и за техните клиенти, особено за повечето малки и средни предприятия (SMBs). Но облакът все още не е универсално решение за всяка организация. Има няколко причини, поради които вашата конкретна операция може да не иска комуникациите си да живеят в облака или поне не всички.

Дори с VoIP улесняване на нещата, телефонните системи, изглежда, са сложни. Те също са много разнообразни в своите възможности, както се вижда от това колко различни са най-популярните доставчици в тазгодишните награди за PCMag Business Choice Awards за VoIP доставчици. Въпреки че работят в ИТ среда, използвайки цифрова сигнализация и данни, те все още трябва да живеят отчасти в аналогов свят. Причината за това е, защото хората, които ги използват, са постоянно аналогови.

Като допълнение към усложнението телефонните системи не могат да бъдат напълно цифрови, защото средата, в която съществуват, може да не е напълно цифрова. Много зависи от физическата среда, в която телефонната система пребивава и комуникационната среда, с която телефонната система се свързва.

От друга страна, със сигурност е възможна напълно базирана на VoIP система за бизнес телефони. Всичко, от което се нуждаете, са някои VoIP телефони, мрежа и някаква частна размяна на клонове (PBX). АТС е частна телефонна система, която работи в рамките на вашата организация и се използва за осигуряване на вътрешни комуникации, както и за свързване към по-голямата телефонна мрежа отвън.

Самата централа може да е сървър във вашия център за данни или може би в гардероба на телефона ви, или може да е сървър базиран в облак. Необходимо е да се използва специализиран софтуер, който може да насочва гласови повиквания от своя произход до местоназначението им. Няма значение къде се намира сървърът, за да могат вашите служители да извършват телефонни обаждания, поради което облачната централа може да бъде рационална алтернатива.

Съображения за разходи

Но има и други съображения. Един голям фактор е цената. „При публичен облачен или UCaaS модел финансовите разходи са основният двигател“, казва Дарил Рева, вицепрезидент по облачен маркетинг в Mitel Networks, който прави както облачни, така и локални телефонни решения, включително Mitel MiCloud Business. Много зависи и от големината на организацията. Той каза, че по-малките организации могат да намерят по-големи ползи от разходите от облачно базирано VoIP решение.

Простият отговор е, че първоначалната цена на облачната телефонна система често е по-ниска от тази, която е на сървър във вашия офис. Причината е, че не е нужно да купувате централа. Но в дългосрочен план може да е по-скъпо, защото ще трябва да плащате текущи такси за работа и администриране на централата, точно както бихте направили всяка друга облачна услуга.

От друга страна, истинската унифицирана комуникационна система може да е по-добра като облачно решение. UCaaS изисква удобства и умения, които може да не притежавате във вашата компания и може да се окаже, че получаването на тези услуги в облака може да бъде единствената възможна опция за вас. Това е така, защото въпреки че UCaaS има голям потенциал за икономия на разходи, това е предимно софтуерно решение, което вероятно ще изисква персонализирана интеграция, управление на стила на DevOps и допълнителна поддръжка на софтуерното управление.

Но това не са единствените причини. "Ако вертикалният бизнес диктува вашите избори, като здравеопазване и финанси, тогава спазването контролира вашите цели", обясни Рева. Това означава, че преди да можете да стартирате телефонната си система в облака, тя трябва да отговаря на правилата за съответствие и не всички облачни телефонни системи могат да направят това. Ще трябва да прекарате повече време с вашия правен екип, за да определите точните изисквания за спазване на вашата инфраструктура и това е нещо, което трябва да направите внимателно, тъй като грешките тук могат да бъдат скъпи.

Други фактори, които трябва да се имат предвид

Има и други фактори, които могат да управляват вашето решение. Например, ако се намирате в съществуваща среда със съществуваща аналогова телефонна система, може да не искате да изхвърлите стотици аналогови телефони, които все още са в добро състояние. Това означава, че докато се премествате към VoIP система, все още трябва да използвате аналогови телефони.

Докато VoIP адаптер може да превърне всеки аналогов телефон в устройство, което може да съществува в цифрова мрежа, може да има по-голям смисъл да използвате интерфейс, който ви позволява да свържете повечето от аналоговите си телефони към вашата VoIP мрежа. Въпреки че тези телефони може да нямат всички функции на VoIP телефон, те все още могат да извършват телефонни разговори и това може да е всичко, от което се нуждаете. След това можете да харчите парите за VoIP телефони, където всъщност са необходими.

Понякога, разбира се, облачна телефонна система е идеална. И понякога искате някои от всеки. Рева каза, че има два различни типа хибридни телефонни системи. Един типичен случай е, когато централата разполага с локална централа, но клоните са в облака. "Щабът може да има съкращение, докато те могат да извеждат клоните нагоре и надолу според нуждите", каза той.

Облачно базирани спрямо помещения

Рева също така отбеляза, че някои форми на функционални хибриди имат основната централа в помещенията, докато някои разширени функции, като колаборация, са в облака. Това означава, че докато слушате много за облачни базирани VoIP решения, това не е единствената възможност. Плюс това, за вашата организация това може да не е дори най-доброто решение. Вместо това е важно да базирате VoIP системата си на това, което има най-голям смисъл за вашата компания, което може да е на локален сървър.

• Най-добрите бизнес VoIP доставчици за 2019 г. Най-добрите бизнес VoIP доставчици за 2019 г.
• 7 съвета при избора на бизнес VoIP услуга за вашия SMB 7 съвета при избор на бизнес VoIP услуга за вашия SMB
• Големият проблем с сигурността на VoIP? Това е големият проблем със сигурността на SIP VoIP? Това е SIP

Основните съображения са цената, колко контрол върху телефонната система, която искате, и дали има съображения като спазване или не. Не е нужно да купувате централа, за да използвате такава в облака, но ако не го направите, може да плащате повече на месец във времето. Може да не получите много контрол върху облачна система, тъй като доставчикът може да избере кога се прилагат функции или да се правят промени, а базираната в облак система може да не отговаря на вашите изисквания за съответствие.

От друга страна, ако имате само няколко служители и искате да станете и да работите веднага, тогава може би облакът е мястото, където започвате. Както всичко останало в ИТ, всичко зависи от това какво искате да направите с него.