Защо Google портфейл се е провалил | Тим баджарин

Веднага след като Apple обяви новите iPhone с NFC и обясни как Apple Pay ще работи с тях, много хора посочиха, че Google има Android телефони с NFC в тях повече от три години и че Apple закъснява с партията за разплащане. Това е вярно наблюдение, но не разказва важната история за това, защо Google Wallet не е имал успех, въпреки че проследи следите в мобилните плащания.

За да разбера защо Google Wallet не е излетял, разговарях с някои от контактите си в големите банки и те обясниха, че се стигна до бизнес модела на Google. Когато Google се обърна към банките и ги помоли да подкрепят Google Wallet, тя обясни, че част от тяхната подкрепа означава, че те също ще изпращат данни към Google за това, което хората са купили и други лични данни, които Google могат да използват за показване на насочени реклами. Освен проблемите с поверителността, банките не бяха развълнувани от това, че са били принудени да имат възможност да хранят всички видове данни за пазаруване обратно в Google, само за да може Google да прави пари от реклами. Следователно, повечето банки не желаят да играят посредника и в повечето случаи не биха подкрепили напълно Google Wallet.

Това е наистина важен проблем за потребителите, защото Google иска да знае колкото се може повече за хората, но ги проследява по начини, които могат да бъдат много натрапчиви. Това обаче е бизнес моделът на Google. Колкото повече знае за нас, толкова повече може да ни насочи с реклами. Сега знам, че в много случаи потребителят всъщност може да иска реклами в контекст. Аз съм голям потребител на Amazon.com и му давам разрешение не само да проследявам какво купувам, но и да давам препоръки въз основа на неща, които съм купувал в миналото. Google също се опитва да направи това, въпреки че обхватът му е много по-широк.

По отношение на Apple Pay обаче Купертино заяви, че няма да иска лична информация и вместо това просто свързва плащането на търговеца с банковата карта на човек чрез защитен жетон или код за еднократна употреба.

„Преди няколко години потребителите на интернет услуги започнаха да осъзнават, че когато онлайн услугата е безплатна, вие не сте клиентът“, заяви изпълнителният директор на Apple в неотдавнашна бележка на уебсайта на Apple. „Вие сте продуктът. Но в Apple, ние вярваме, че страхотното клиентско преживяване не трябва да идва за сметка на вашата поверителност. Нашият бизнес модел е много лесен: Ние продаваме страхотни продукти. Ние не изграждаме профил въз основа на вашия съдържание по имейл или навици за сърфиране в уеб, за да продавате на рекламодатели. Ние не „печелим“ от информацията, която съхранявате на вашия iPhone или в iCloud. И не четем имейла или вашите съобщения, за да получим информация, за да ви предлагаме на пазара. и услугите са създадени, за да направят нашите устройства по-добри. Обикновени и прости."

Кук продължава да казва, че „една много малка част от нашия бизнес обслужва рекламодатели и това е iAd. Ние изградихме рекламна мрежа, тъй като някои разработчици на приложения зависят от този бизнес модел и искаме да ги подкрепим, както и безплатно iTunes Radio iAd се придържа към същата политика за поверителност, която се прилага за всеки друг продукт на Apple. Тя не получава данни от Health and HomeKit, Maps, Siri, iMessage, историята на обажданията ви или от която и да е услуга iCloud, като Contacts или Mail, и можете да винаги просто се отказвайте напълно “.

Ако погледнете бизнес модела на Google спрямо бизнес модела на Apple, е по-лесно да разберете защо Google Wallet не успя да спечели сериозно пазарно сцепление с банките и защо Apple Pay може да бъде смяна на играта за платежната индустрия. Той обаче поставя и интересната дилема пред Google и нейните партньори, които ще искат да се конкурират с Apple Pay. Големият проблем е, че не е в интерес Google да бъде средният човек между клиента и търговеца и просто да събере малка такса за транзакция. Наистина не може да спечели много пари от това. Това, което трябва да знаете от транзакция, е, че сте закупили косачка за трева, за да може да ви изпраща реклами за торове за трева и градински инструменти. Или че сте закупили някои омари от Мейн Омар Паунд, така че да може да Ви изпраща реклами за клембек. Имате идея.

Доставчиците на хардуер за Android, с които говорих за Google Wallet срещу Apply Pay, ми казват, че нямат представа как Google и Android ще отговорят на това предизвикателство Apple Pay. Те се съгласиха, че Google да следва модела на плащане на Apple, ще върви срещу бизнес модела му и ще отнеме реалната печалба, която може да получи от предоставянето на транзакция с Google Wallet. Без данните за покупката на клиента няма връзка след пускане на пазара, която да активира насочените реклами.

Не вярвам Google да се откаже от този пазар на Apple без бой, но също така не мисля, че и той ще се откаже от своя бизнес модел. В момента Apple изглежда има потенциално силна позиция по отношение на мобилните плащания в сравнение с най-големите си мобилни конкуренти в лагера Google / Android.

Ще придобием по-добър смисъл, ако това е вярно, когато Apple реално стартира Apple Pay през октомври. Въпреки това, гледането как Google и неговите партньори реагират на това ще бъде увлекателно.

За повече информация вижте защо трябва да изтриете портфейла си за Apple Pay.