Бях доста развеселен от рекламите, които Samsung пуска, заявявайки, че Apple е копирала своята линия Galaxy Note от смартфони с новия iPhone 6 Plus. Каква загуба на маркетингови долари. Разбира се, Apple не е първата, която пуска телефон, подобен по размер на Galaxy Note, но LG, Nokia, HTC и много други са направили същото.
Тази реклама изпитва несигурност и по добра причина. Бизнесът на смартфони на Samsung се атакува на всички континенти. Xiaomi изяде своя пазарен дял в Китай и части от Азия. И Apple ще се превърне в още по-голям конкурент на Samsung сега, когато разполага с по-големи смартфони.
Този тип конкуренция вече оказва голямо влияние върху финансовите отреди на Samsung. Числеността на печалбата от последното тримесечие бе намалена с 25 процента спрямо същото тримесечие преди година. И Samsung вече предупреди пазара, че и през това тримесечие ще бъдат изключени. Представете си какви празнични номера на Samsung ще бъдат сравнени с Apple, който има рекордни продажби и печалби за новите си iPhone.
Лично аз съм голям фен на продуктите на Samsung. Те са добре направени и на ниво хардуер показват иновации. Всъщност нося Galaxy Note 3 със себе си, както и нося смарт часовник Gear 2 през цялото време. Аз обаче не съм непременно лоялен към Samsung. Подобно на много други хора, които използват продуктите на Android, преминаването към друг продукт на Android, който аз или други изглежда сме по-иновативни или по-добри, би било лесно. Това е така, защото Android по принцип е един и същ на всички тези продукти и в днешно време има все по-малко иновации на хардуерно ниво, за да подкрепя лоялността ми към един смартфон с марка Android над друг.
Аз следя Apple вече три десетилетия и рано открих нещо с потребителите на Apple, което никога не съм виждал в потребителите на PC. Тя започна с Apple II, но наистина премина на ново ниво с въвеждането на Mac. Това, което видях, беше аудитория от ентусиасти на Apple, които в крайна сметка разцъфтяха в лоялни Apple. При пускането на Mac през 1984 г. бях шокиран от почти спортната атмосфера на „rah rah“, която се проведе в Flint Center. Аз присъствах на срещите на акционерите на Apple през следващите три години, също в центъра на Flint и въпреки че нямаше обявени нови нови продукти, публиката беше също толкова ентусиазирана от това, което Apple трябваше да сподели.
Този тип вентилаторни бази наистина ме набиваха, когато Apple отвори в края на 80-те години производство / склад във Фремонт, Калифорния. Apple обяви това, което мислех, че ще бъде обикновена церемония при отварянето на сайта, но когато попаднах там, имаше комплекти от избелвачи пред и около подиума и стотици фенове на Apple се появиха, за да ги развеселят.
Тъй като Apple повиши качеството на своите продукти и създаде богата екосистема, това ниво на лоялност става само по-изразено. Десетки милиони хора купуват в екосистемата на Apple и никога не напускат. Те се вълнуват всеки път, когато Apple представи нов продукт. Те се подреждат в продължение на дни, за да бъдат първи в ръцете си на нови iPad и нови iPhone, въпреки че има алтернативи на това, което Apple стартира.
И сега, когато има по-големи iPhone, Apple ще привлече онова, което наричаме превключватели, хора, които използват смартфони на други платформи, които могат да преминат към Apple. Имахме източник, близък до Samsung, ни казва, че Samsung направи проучване защо хората купуват по-големия екран Galaxy Note и разбра, че по това време по-голямото се смята за по-добро. Всъщност 5, 7-инчовият Galaxy Note се смяташе за премиум телефон и това беше голям двигател. Сега, когато Apple има телефони със същите размери, всяко предимство, което Samsung имаше тук, се намалява.
Има още един проблем, който ще бъде голям проблем и за Samsung, и за други конкуренти на Apple. Новата платежна система на Apple може да бъде огромен диференциал. Да, Android поддържа NFC от години, но Google Wallet не е много успешен. Един от изпълнителите на банкова компания ми каза, че основната причина Google Wallet не е успешна е, че Google иска потребителските данни и това, което потребителите са купили, за да ги насочи за реклами в бъдеще. Сега контрастирайте това с подхода на Apple към плащанията. Apple няма да знае какво се купува и никакви реални данни за плащанията никога няма да отидат при търговеца. Това е така, защото платежната транзакция използва еднократен цифров код, свързан с кредитната карта на дадено лице и търговецът получава този еднократен код, за да активира транзакцията.
Бизнес моделът на Apple позволява тази безлична транзакция, но бизнес моделът на Google не. Без данни за транзакциите, които могат да се използват за насочени реклами, Google няма начин да печели пари извън малка такса за транзакция, ако банките дори влязат в профила си.
Apple може да използва своята програма за разплащания, която е обвързана с iOS 8, за да радва хората още повече на марката Apple и да стимулира още по-голяма лоялност. Новата програма на Apple внушава доверие, което е от решаващо значение, ако нейната програма за разплащане работи. Освен ако Samsung и тълпата от Android не могат да заобиколят ненаситния апетит на Google, за да знаят кои сте и какво сте купили, така че да могат да ви насочат за реклами, подходът на Apple за плащане може да нанесе още по-големи щети на смартфонната програма на Samsung.
Продължавам да се удивлявам на устойчивостта на фенската база на Apple и лоялността, която имат към Apple. Виждам част от това с множеството Android, но тази лоялност е към Android, а не непременно към една марка. Виждам това като голямо предизвикателство за всеки от производителите на Android, тъй като лоялността към тях просто не е налице. От друга страна, верният фен на Apple, просто продължава да ги насочва към рекордни печалби.
ВИЖТЕ ВСИЧКИ СНИМКИ В ГАЛЕРИЯТА
