Преглед и оценка на Volusion

Ако търсите софтуер за онлайн количка, можете да направите по-лошо от Volusion (което започва от $ 15 на месец за план Mini). Той има някои страхотни функции и се предлага без такси за транзакции. Имайки това предвид, ще трябва да плащате 89 долара годишно за сертифициран специален защитен сокет слой (SSL), както и 7 долара за гигабайт (GB) надвишаване на честотната лента. С тези видове допълнителни такси, решението се изчерпва в сравнение с избора на редактора Shopify, въпреки че Volusion все още си струва да се обмисли, особено ако се нуждаете от определени интеграции на трети страни.

За този преглед разгледах плана на Volusion's Plus, за да настроя онлайн магазин в съществуващ домейн, който клиентът вероятно работи от трета страна, поддържаща уеб хостинг доставчик, позволяваща електронна търговия. На пръв поглед изглеждаше, че ще трябва да платя само $ 35, за да започна с Volusion, но това се оказа не така. Ще трябва да платите поне 89 долара за SSL сертификат. Регистриране на чисто нов домейн се задържа с допълнителни $ 11, 99, но аз трябваше да опитам. Заслужава да се отбележи, че 3dcart предлага безплатна регистрация и хостинг заедно със софтуера си, а Shopify предлага споделен SSL сертификат, ако не искате да купите един предварително.

Пакети за колички

Volusion предлага на потребителите 14-дневен пробен период, който ви дава възможността реално да настроите магазин и да тествате транзакции, преди да се ангажирате с платформата. Това е същото време като Shopify и Pinnacle Cart. BigCommerce предлага един ден повече, тъй като изпитанията му продължават за 15 дни.

Volusion има четири пакета, но, както при Shopify, не е нужно да избирате кой да искате да използвате, докато не имате възможност да изпробвате платформата. Докато пакетите с цени имат някои разширени функции, основните разлики между плановете са свързани с ограничението на честотната лента и съхранението. Всички планове на Volusion идват с вградени безплатни маркетингови и SEO инструменти. Мини планът (15 долара на месец) е най-евтиният, но също така е много рестриктивен. Това много прилича на плана на Shopify Starter по това, че по същество е прославено изпитание. Можете да изброите само 100 продукта и сте ограничени до само 1 GB честотна лента на месец. Планът Plus ($ 35 на месец) е по-скоро като основния план на Shopify и ви позволява да продавате до 1000 продукта и предлага 3 GB честотна лента на месец. Pro планът (75 долара на месец) поддържа щедри 10 000 продукта, а капачката на честотната лента е 10 GB на месец. Премиум планът ($ 135 на месец) позволява неограничени продукти, но вие сте ограничени до 35 GB честотна лента на месец. Това е малко изненадващо, тъй като повечето услуги с ограничения на честотната лента премахват всички ограничения на най-високо ниво. Вие обаче получавате мениджър на акаунти на този ниво.

Една забележка за таксите за честотна лента - наистина е трудно да се разбере какво точно брои Volusion към капачката. Честотната лента може да се консумира, когато посетителите (както хората, така и вида на търсачката) посещават сайта. Ако посетителите отиват на няколко страници в рамките на една сесия, това консумира честотна лента. Ако изброите няколко изображения за един продукт или имате дълго слайдшоу, това ще изяде вашата честотна лента. Трябва да проследите ръчно използването на честотната си лента от таблото за управление, на страницата със статистически данни или да използвате SmarterStats, инструмент на трета страна, който ви позволява да създавате отчети за трафика на уебсайтове и използването на честотна лента. По-скоро бих прекарал времето си в управление на продуктите си и изпълнение на поръчки, отколкото да оправям сайта си, за да съм сигурен, че не надвишавам ограниченията на честотната лента. Разбира се, наличието на строен сайт в крайна сметка ще помогне на оптимизацията на вашата търсачка, но да се наложи да плащате и за претоварване на честотната лента се усеща малко като двойна опасност.

Въпреки че много други услуги, като PinnacleCart и 3dcart, имат ограничения на честотната лента, Volusion е единственият, който е труден за това колко струва, ако надвишите месечното си разпределение. Превишаването на честотната лента е 7 цента на мегабайт (MB) или 7 долара за GB. След като превишите ограничението на честотната лента, таксата се показва на месечната сметка. Дали е по-добре да плащате такси за транзакции на Shopify или такси за превишаване на честотната лента към Volusion, зависи от обема на продажбите ви. Можете също така да избегнете напълно въпроса, като се регистрирате с BigCommerce, който предлага неограничен трафик и без такси за транзакции в своя план Plus. За повече информация относно политиката на честотна лента на Volusion, посетете страницата за ценообразуване.

Има и други месечни такси, като например таксата за PCI услуга, която може да варира от 1, 83 до 3 долара в зависимост от вашата конкретна настройка на количката. Тази такса помага за компенсиране на разходите, които Volusion прави, за да се увери, че нейната инфраструктура е съвместима с PCI, така че можете да приемате кредитни карти. Има и 99 долара такса за прекратяване за анулиране на годишен план.

Volusion предлага 24/7 поддръжка, независимо от избрания от вас ниво, което ми харесва. Можете да създадете Facebook магазин, да използвате мобилно приложение за управление на вашия магазин, да предлагате витрини, оптимизирани за мобилни устройства, и да създавате слайдшоу във всички планове.

Настройка на магазин за Volusion

Първите стъпки с Volusion първоначално са просто. Не ми трябваше кредитна карта за изпитанието, което е плюс. Въведох моето име, имейл адрес и телефонен номер и бях добър да отида. Интерфейсът на Volusion е лесен за навигиране, но не е много приятен. Има навигационна лента за поръчки, клиенти, инвентар, маркетинг, дизайн, отчети и настройки. Продуктите са лесни за добавяне - погледнете под „Инвентар“ - и ако имате въпроси относно някое от полетата, можете просто да кликнете върху иконата на въпросния знак за повече информация. Volusion започва с няколко продукта, които вече са в базата данни, което е приятно докосване, а вграденият инструмент за търсене улеснява намирането на вече изброени в системата продукти. Страницата Добавяне на продукти е разделена на три секции: Основни, Управление на изображения и Разширена информация. Управление на изображения ви позволява да следите изображенията на продукта. Volusion изхвърля всичко извън името на продукта и основното описание в раздела Advanced Info, включително подробности за цените, доставката, SEO условията и интеграциите на трети страни, за да назовем само няколко. Както и при Magento Commerce, това става объркващо и дори преобладаващо. Много предпочитам простотата на Shopify или интерфейса с раздели на BigCommerce.

Volusion предлага повече от 100 безплатни шаблона и платени шаблони, които струват до 250 долара. Можете да се интегрирате с приложения на трети страни, но, както бе споменато по-горе, получавате по-богат избор с Shopify и BigCommerce. Volusion сега ви позволява да редактирате шаблони, без да се налага да използвате суров HTML код, което е хубава актуализация. HTML и CSS все още са отворени за потребители, които предпочитат да оправят код.

От друга страна, аз наистина харесвам вградените функции на Volusion, като например възможността да предлагат ежедневни сделки, интеграция в eBay, купони, двигател за отзиви на клиентите, списъци с желания и заявка на една страница. Можете също така да използвате вградената система за управление на филиали, за да създадете партньорски маркетинг (подобно на програмата Amazon Associates), за да насочите трафика и продажбите към вашия магазин. Функцията за изоставена количка е особено приятна, тъй като ви позволява да видите кои клиенти са спрели да пазаруват отчасти или кой клиент все още има артикули в количката. С повечето услуги, включително Shopify и 3dcart, използвате инструменти на трети страни, за да настроите програма за лоялност. Volusion предлага програмата MyRewards веднага извън кутията.

Успях да накарам магазина си напълно създаден в рамките на пробния ми период, но определено беше много по-ангажиран и отнема много време от това, което открих, че тествах конкуренцията. Това изискваше много усилия, за да разбера какво да правя по отношение на имената на домейни: трябва ли да насоча името на домейна си към приложението за пазаруване (и как?) Или просто трябва да регистрирам чисто нов домейн, който да използвам с Volusion? Като имам този съветник да ме прегледа през процеса, наистина би помогнал за изглаждане на първоначалната настройка.

Потребителски опит

Онлайн магазинът не е само инвентарни страници и формуляри за поръчки. Volusion показва статистика на продуктите, като общите продажби и топ продуктите, на таблото за управление. И можете да използвате неговата система за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM), за да комуникирате с клиенти, да видите историята на поръчките и да проследявате заявки за поддръжка. Ако искате да имате блог, за да комуникирате с клиентите си, като например Shopify оферти, трябва да настроите блога си отделно и след това просто да свържете магазина.

Като клиент намерих лесно да се ориентирам в магазина на Volusion. Харесва ми, че можете да добавяте артикули в количката и да продължавате да пазарувате, вместо да ходите направо до касата. Всички страници на Volusion са отзивчиви, така че ще можете да пазарувате в контекст на всяко мобилно устройство, а Volusion е въвел и проверка на една страница и на мобилни устройства.

Volusion също свърши добра работа, като направи обслужването на клиентите си приятелски. Видео уроците са добри, а Volusion предлага 24/7 поддръжка за всички планове. Имайте предвид, че Mini планът получава само онлайн поддръжка, което означава 24/7 поддръжка за чат на живо, но не и поддръжка по телефона. Другите планове включват 24/7 поддръжка по телефона. Базата от знания на услугата е изчерпателна и нейният инструмент за търсене беше добър в разкриването на подходящи страници в моето тестване. Все пак бих искал да видя и потребителски форум, като тези, които BigCommerce и 3dcart предлагат. Що се отнася до ценообразуването, трябва да говорите с екипа за поддръжка на продажби, тъй като изглежда, че екипът за поддръжка на клиенти не знае за различните структури на таксите. Бях разочарован, че чатът на живо за търговския екип често не беше наличен в средата на деня през делничен ден. В сравнение чатът за обслужване на клиенти беше много отзивчив. Лесно ми беше да вкарам някого в чат дори в 1 часа сутринта в седмицата, а представителят на телефонната поддръжка беше много полезен, отговаряйки на въпроси за различните функции, които бих могъл да настроя.

Приемане на плащания

За да събирате плащания, можете да използвате един от многобройните шлюзове за плащания или да изберете вътрешните услуги на Volusion Merchant Services. Подобно на други шлюзове за плащания, Volusion Merchant Services начислява такси за транзакции - в случая 2, 17 процента за квалифицирани транзакции. Има и такса за шлюз в размер на $ 17, 99 на месец. Volusion също интегрира с повече от 50 алтернативни шлюза.

Подобно на Shopify, Volusion има възможност да приема плащания с кредитни карти офлайн, ако например искате да ги вземете по телефона. Volusion също ви позволява да настроите повтарящи се таксувания, което е удобно, ако предлагате абонаменти за разлика от еднократна покупна цена, във вашия магазин.

Солидна, но скъпа услуга

Volusion е добра, солидна услуга. Той гарантира, че клиентът няма трудности да ви даде пари, не начислява такси за транзакциите и има някои добри маркетингови инструменти. Имайки предвид колко лесно е да слезете от земята с нашите услуги за избор на редактори Shopify и Pinnacle Cart, Volusion изглежда скъпо заради това, което предлага. Въпреки това, Volusion постигна голям напредък след първоначалното ни ревю. Тя разнообрази темите си на витрината, даде възможност за безпроблемно редактиране на магазина, актуализира уроците си и се отърва от някои от отвратителните такси, които използва за таксуване на дребни услуги. В резултат на това съм повишил резултата на Volusion и ви препоръчвам да го изпробвате, преди да решите кой инструмент да закупите.