У дома Мненията Sprint, iton модернизират мобилния телефон | Джон c. Дворжак

Sprint, iton модернизират мобилния телефон | Джон c. Дворжак

Видео: Spot Publicidad - Richie G. (Ноември 2024)

Видео: Spot Publicidad - Richie G. (Ноември 2024)
Anonim

Предстои революция, която ще модернизира начина, по който използваме мобилните телефони и ще приведе този бизнес в съответствие с повечето промени в технологиите на 21-ви век, спестявайки на операторите и общественото време и пари.

Какво е? Система за поръчка и таксуване на графичен потребителски интерфейс (GUI) със сензорен екран за мобилни телефони, разработена през последните няколко години от стартиращия калифорнийски ItsOn. Играх с него преди няколко години, докато беше в развитие. Тогава ми хареса; Сега го обичам.

Сега, когато Sprint е решил да използва системата, очевидно е това бъдещето на бизнеса с мобилни телефони с предплащане. Преди тази лицензионна сделка ItsOn управлява система в мрежата на Sprint, наречена Zact Mobile, която привлече вниманието на превозвачите. Клиентите на Zact вече ще бъдат мигрирани към Sprint.

Това е интелигентна система, която ви позволява да купувате минути, да добавяте и променяте приоритетите между мобилните услуги в движение. Това прави мобилния ви телефон виртуален телефон за плащане, където купувате само това, което искате, когато искате. Това правите на екрана на самия смартфон. Няма причина да се обадите на обслужване на клиенти или да отидете в магазин, за да направите промени в плана си.

Тази идея се вписва в тенденцията №1 в мобилните телефони в днешно време: предплатената услуга. Пазарът на предплатена телефонна услуга ще достигне 25 милиарда долара до 2015 г., показва проучване на ATLANTIC-ACM. Аз самият използвам предплатена телефонна услуга от T-Mobile.

Въпреки че общите приходи за мобилни устройства нарастват бързо и все повече и повече хора използват предплатена безжична връзка, приходите от предплатено използване на база клиент намаляват. Така че трябва да има намаляване на разходите, за да се поддържа рентабилността. Тази система "направи си сам" идва в точното време за превозвачите.

Наскоро се спрях на моите минути с T-Mobile и трябваше да се справя с обслужването на клиентите, за да купя още малко време по телефона. Тъй като сменях кредитни карти, трябваше да анулирам предплатената си услуга и след това да се абонирам отново. Това беше кошмар. Костваше ми много губено време с представители на обслужването на клиенти, които не бива да се занимават с нищо от това. Софтуерът ItsOn би направил едно и също нещо по-ефективно, спестявайки и на мен, и на T-Mobile много време и усилия.

Друг пример за предплатени кошмари са бек-енд системите, които не използват самия телефон, но изискват телефонно обаждане до някакъв централен офис, за да добавят минути към акаунт. Обикновено това е система за съобщения за гласова поща с меню след меню: „натиснете едно, за да чуете салдото в акаунта ви“, „натиснете два, ако имате талон за отстъпка“, „натиснете три, ако искате да отмените услугата“, и на и на. Ако искате да промените кредитната си карта, опцията може да е дълбока от 10 подменюта. Вие сте по телефона завинаги.

Доста очевидно е, че екранът на менюто на смартфон с опционни бутони е начинът да се извърви. Бихте си помислили, че тези телефонни оператори вече щяха да разберат, че смартфонът има силата да свърши много от тази работа от страна на клиента. Използвайте силата на самия телефон. Това ще бъде много по-добре от това, което клиентите изпитват сега. Изглежда твърде очевидно в заден план.

Алтернативата на предплатените схеми е ужасният дългосрочен договор, AKA „планът за обслужване“, който е откъсване и нещо, което трябва да се избягва. Има странни такси и винаги плащате твърде много дори при всички схеми на семейния план. Не мога да се доближа и до представянето на разходите за поддръжка на клиенти за тези планове. Не е шок, че хората се стичат до предплатени програми.

Така че поздравления за хората от Sprint за това, че са първите, които приемат нещо умно и лесно - нещо, което използва изчислителната сила на самия смартфон, за да даде това, което клиентът иска, когато клиентът го поиска.

Освен ако Verizon, AT&T и T-Mobile имат нещо, което разработват, по-добре да разгледате ItsOn. Това определено е пътят. Бих се радвал да видя този софтуер на GSM платформа. (Този намек е за вас, T-Mobile.)

Sprint, iton модернизират мобилния телефон | Джон c. Дворжак