Salesforce изследва по-леката си страна с поддръжка на емоджи

Миналата седмица бизнес гигантът Salesforce обяви поддръжка за емоджи в своята платформа Pardot. Сега можете да добавите популярните икони към темите и социалните публикации в платформата за автоматизация на маркетинга. Според Salesforce, новата функционалност идва от търсенето на клиенти, както и от нарастващото настроение, че emoji са ефективен начин за ангажиране на клиентите. Разгледахме как да добавим емоджи към победителя за избор на редактор Pardot и проучихме някои други примери за емоджи, които се използват в света на бизнеса. Имаме и някои предложени dos и не, когато става дума за използване на бизнес емоджи.

Настройка и употреба

Достъпът до емоджи можете да кликнете върху Композитора на Advanced Subject. От там ще имате достъп до някоя от хилядите емоджи в стандарта UTF-8, който се използва и в приложението на Chatforter на Salesforce. Това е доста.

Това може да не звучи като голям напредък, но емоджи имам стават важно закрепване не само в личния ни живот, но и в бизнеса. Ако наскоро сте получавали маркетингови имейли, вероятно сте забелязали малките икони във входящата си поща, изпъквайки всички тематични редове и съобщения. Когато попитахме Salesforce за вдъхновението зад тази нова функция, те казаха, че това се дължи на няколко аспекта.

"Продължихме да виждаме заявки за поддръжка на емоджи на нашата обмяна на идеи - онлайн общност, която позволява на потребителите да споделят своите идеи и да гласуват други", казва Нейт Скинър, вицепрезидент на Salesforce по маркетинг на продукти за Pardot. „В крайна сметка искаме да помогнем на клиентите да намерят по-качествени потенциални клиенти и да стимулират ангажираността. Установихме, че емоджиите помагат, създавайки по-персонализирано изживяване.“

Друга причина, която ни даде Скинър, беше открита в „Използване на Emoji в темите за електронна поща“, ръководство, създадено от изследователската фирма за маркетинг по имейл Return Path. Ръководството посочва, че емотикони ако се използва правилно, може да увеличи драстично отворените тарифи в имейл маркетинговите кампании. По същество, ефективното използване на емоджи е свързано с навременността. Например около Деня на влюбените използването на емоджи "устни" в темите на имейлите води до честота на четене от 24 процента. Това може да не звучи много, но когато вземете под внимание, че тематичните редове само за текст за един и същи празник са прочетени само 20 процента от времето, използването на емоджи със сигурност има смисъл.

Дълго след като влязохме в общуването ни с приятели и семейството, изглежда, че емоджитата се появяват навсякъде в работния ни живот. Независимо дали сте запален фен на емоджи филма или дори никога не сте отваряли клавиатурата на емоджи на вашите телефони, иконите могат да се използват за комуникация на по-привлекателна личност за вашия бизнес. Новата поддръжка на Pardot е отчасти отговор на нарастващата тенденция на персонализация в дигиталния маркетинг.

Насоки за Emoji

Ако сте потребител на Pardot, може да се изкушите да се развихрите с маркетинга си и да поставите тези икони във всичките си съобщения. Въпреки че със сигурност е забавен начин да привлечете вниманието на клиентите си, има указания, които трябва да следвате. Попитахме Skinner за някои общи насоки за новата функция на компанията. Обмислете тези четири предложения за вашата политика на емоджи.

1. Всичко е за контекста

Вампирската емоджи няма смисъл в деня на бащата. В същото време не бихте искали да използвате гаечен ключ за Хелоуин. Това звучи достатъчно просто, но когато вземете предвид, че днес има на разположение повече от 2000 емоджи, може да бъде лесно да се затрупате. Уверете се, че оставяте достатъчно време, за да разгледате целия избор на емоджи и да намерите най-подходящите за това, което се опитвате да кажете.

Помислете и за марката си. Емоджита на пука може да е най-смешното (всички го знаем), но използването му вероятно означава, че рискувате да изглеждате непрофесионално. Ако сте в бизнес, който обработва личната информация на хората, тогава те със сигурност няма да мислят много за вашата компания, ако в темата на имейла са използвани грешни икони.

2. Проучете състезанието

Виждането какво правят другите компании е лесен и ефективен начин за стратегизиране на маркетинга , и използването на емоджи не е по-различно. Ако забележите каквото и да било добро използване на емоджи в маркетинга, тогава можете да заимствате добри идеи на други хора. От друга страна, гледането на грешките на други компании може да бъде също толкова образователно, за да можете да научите какво да не правите.

3. Използвайте Emoji отговорно

Emoji са нов начин да общувате с публиката си и да се забавлявате. Но те са точно това: новост. Ако прекалявате с емоджита, тогава ефектът им се отслабва и, което е по-лошо, те могат дори да станат досадни за другите. Помислете за спазване на ограничение за това колко емоджи използвате за съобщение. Освен това, стойте далеч от използването на същите тези често. Скинър ни каза, че едно или две емоджи наведнъж работа най-добре.

4. Не всички платформи са създадени равни

Има много страхотни ресурси за научаване на всички различен налични емоджи. Emojipedia е уебсайт, който предлага не само изгледи с висока разделителна способност на всеки емоджи, но също така ви позволява да разгледате как изглежда всеки емоджи в най-популярните платформи. Ако искате да се уверите, че иконата на тортата за рожден ден, която ще изпратите на телефон с Android, също изглежда добре на Mac, тогава този уебсайт е много полезен ресурс.