Съдържание:
Видео: Байки про Salesforce с Любовью Усольцевой (Септември 2024)
Ако Salesforce не измисли доставяне на приложения като управлявани облачни услуги, те със сигурност популяризираха концепцията. Salesforce се радва на огромен успех през последните няколко години, като предоставя портфолио от инструменти за продажба от край до край, доставяни като управлявани облачни услуги, и обхващащи задачи, вариращи от управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) до решения за обслужване и обслужване и най-много наскоро, напреднала бизнес анализа.
С наближаването на Националната седмица за малкия бизнес, съобщението на Salesforce представлява значителна възможност за по-малките компании да се съюзят с CRM бегемота за постигане на растеж и приходи. Salesforce AppExchange е сред най-големите и най-използваните пазари на бизнес приложения в света, нещо, което е помогнало на компанията да привлече голяма екосистема от партньори, състояща се до голяма степен от консултации за добавяне на стойност и ISVs, които предоставят свои собствени софтуерни решения върху софтуерната рамка на Salesforce. Тази система спомогна за изграждането на това, което компанията нарича „икономика на продажбите на стойност 389 милиарда долара“, и, за да продължи напредването си, Salesforce обяви серия от промени в партньорската си програма тази седмица.
За да се справим с промените, седнахме с Лесли Том, вицепрезидент на AppExchange Marketing & Programs в Salesforce, на събитието на Salesforce NY World Tour в Ню Йорк тази седмица. Тя раздели промените на AppExchange в три основни групи:
- Нов бизнес модел
- Нов процес на борда и
- Нова технология за разработчиците
Учтивост към образа: Администрация за малък бизнес в САЩ
Нов бизнес модел
Може би най-атрактивната новина както за съществуващите партньори на Salesforce, така и за новите потребители е съобщението на компанията, че намалява базовия си процент на нетните приходи (PNR) с 10 процента. "Ефективно", каза Том, "това намалява намалението ни от 25 на 15 процента." Компанията смята, че това е забележимо и трябва да служи за привличане на нови партньори, които може да обмислят конкурентни рамки за приложения.
Компанията също така преработи как изчислява „Trailblazer Score“ на партньора. Ето как Salesforce класира позицията на своите партньори; подобно е на това, колко други компании подреждат партньорите си като злато, сребро и бронз. Том смята, че системата Trailblazer е по-добра, тъй като, както казва тя, „това е базова система, която предлага повече информация за компетентността на партньора, отколкото просто златна или сребърна значка“.
В новия модел Salesforce разделя общия резултат на партньор на Trailblazer на четири основни категории, като се започне с успеха на клиента. Том казва, че това е емпиричен резултат, базиран на отзиви на клиенти, събрани от AppExchange, и че Salesforce е предприела стъпки, за да гарантира, че партньорите не могат да играят в системата с неистински отзиви. На следващо място, компанията също отбелязва успеха на продукта чрез строг процес на тестване, който партньорите трябва да преминат, преди решенията им да бъдат достъпни в AppExchange. Том казва, че Salesforce обръща специално внимание както на сигурността, така и на функционалните тестове по време на този процес, за да е сигурно, че клиентите ще използват безопасно най-новата основна технология Salesforce. Дори и да има такъв процес на тестване, Том все още изчислява, че Salesforce добавя средно две нови, напълно тествани партньорски приложения в AppExchange всеки ден. Новият модел също така ще оцени партньорите въз основа на „екипна готовност“, която Salesforce определя като „изчислява се чрез завършени пътеки Trailhead и получени сертификати“.
Trailhead е партньорският образователен ресурс на Salesforce и, макар че вече е от доста време, Том казва, че програмата непрекъснато се подсилва и развива с нови ресурси, особено след като Salesforce добавя нови технологии, като последните си Ainstein AI. Trailhead пътеки са безплатни, така че наистина зависи от партньора по отношение на колко точки в тази категория. И накрая, новият бизнес модел ще класира партньори въз основа на отстъпването и това ще бъде оценено чрез програмата Pledge 1%. Разградена, програмата Pledge 1% предизвиква участниците да дарят един процент от собствения капитал, време, продукт или комбинация от трите организации с нужда от нестопански организации. Колкото по-успешни станат в програмата, толкова по-висок е резултатът им от Trailblazer.
Ново преживяване на борда
Според Том, напредвайки програмата, Партньорската програма AppExchange ще включва и ново преживяване на борда за партньори. Идеята не е просто да вземете повече партньори, казва тя, а да помогнете на партньорите да преминат от концепция към продаваем продукт възможно най-бързо. За да направите това, AppExchange предлага нов съветник за борд, който се регистрира по-бързо нови партньори, с автоматизирани ръководства и събиране на информация в стила на контролния списък.
Компанията също така предлага нови инструменти за разплащане освен основния пакет за разплащателни инструменти, който вече поддържа. Новите инструменти включват поддръжка за плащания с единично евро, както и транзакции с автоматична клирингова къща (ACH). Има и нов интерфейс за програмиране на приложения (API), който позволява на партньорите да имат достъп до приложението за поръчка на канали Salesforce, което позволява на партньорите да свързват собствените си платежни системи директно към Salesforce за по-добра автоматизация и изпълнение.
И накрая, новото преживяване на борда включва ново табло за управление на Партньорската програма на AppExchange. Според Том, това е създадено, за да позволи на партньорите да видят как точно се справят в AppExchange, включително текущите изисквания за борда на борда и нарастващия резултат на Trailblazer.
Някои нови технологии
Salesforce се фокусира върху разработчиците с този крак на новото си столче AppExchange. Новата технология се върти главно около нова среда на Salesforce DX за програмисти, която, според Том, ще бъде налична по-късно тази година. Новият DX ще добави функции около сътрудничество и контрол, нова IDE среда и рационализирана интеграция на GitHub.
Другото технологично съобщение се отнася до платформата Heroku на Salesforce, която позволява на разработчиците да оптимизират процеса на разработка на приложения. Дори им позволява да изграждат своите приложения, като използват инструментите и езиковите платформи, които предпочитат, включително поддръжка за Java, Node, PHP, Ruby и други. Това е достъпно от известно време, но с новия AppExchange партньорите вече ще получат достъп до Heroku безплатно.
Инвестиционни долари
И накрая, в традицията да поставяте парите си там, където е вашият маркетинг, Salesforce прави точно това със своята корпоративна инвестиционна група Salesforce Ventures. Като част от обновения AppExchange, Salesforce Ventures обявява фонд за платформа на Salesforce, който, според Том, е отпуснал 100 милиона долара за ново финансиране на технологични предприятия. Компанията е фокусирана изключително върху инвестиране в ориентирани към предприятието облачни компании; тя е инвестирала в повече от 200 от тези компании от 2009 г.
Том нямаше какво да каже точно как младите бизнес облачни компании могат да привлекат вниманието на Salesforce Ventures, освен да кажат, че трябва да бъдат част от програмата AppExchange. Тя добави, че превръщането на филантропията в техния основен бизнес модел ще бъде гледано благоприятно от Salesforce.
