Награди за избор на читатели 2019: умни устройства за дома

Домовете днес, от малки апартаменти до най-пищните McMansions, могат да бъдат толкова умни, колкото искате. Умните домашни устройства са по-евтини от всякога и стават повсеместни.

Помолихме хиляди читатели на PCMag да оценят няколко категории умни дома. Някои категории устройства получиха достатъчно отговори, за да включат един доставчик, но поне четири имат истинска конкуренция: интелигентно осветление, интелигентни термостати, умни щепсели и интелигентни брави. Прочетете, за да видите кои доставчици спечелиха първото място.

Интелигентно осветление

Philips Hue

Респондентите в проучването оценяват силата и надеждността на Hue линията на интелигентни осветителни продукти на Philips и изглеждат особено впечатлени от възможността за задаване на цветове.

TP-Link Kasa

Линията на Kasa на TP-Link може да не е толкова добре позната като Philips Hue, но потребителите й са също толкова доволни от избора си на интелигентни светлини и намират, че са много по-добра стойност.

Умните крушки и превключватели са функционални и забавни. Те могат да ви помогнат да се събудите, да накарат дома ви да изглежда зает и дори да ви помогнат да настроите настроението за романтична вечер. Две компании споделят наградата за избор на читатели PCMag за интелигентно осветление в първото ни проучване от тази категория: Philips, за неговата линия Hue и TP-Link за марката Kasa.

Читателите дадоха на двете марки еднакви оценки за цялостно удовлетворение (8.5). TP-Link (8.4) кантирани Philips (8.3) по вероятност да препоръча, много важна мярка за удовлетвореност на клиентите. Двете компании обаче имат един и същ Net Promoter Score (NPS), добре оценена мярка за лоялност на клиентите - всяка от тях печели 42. (Оценките на удовлетвореността варират от 0 за изключително недоволни до 10 за изключително доволни. Оценките на NPS са в скала от отрицателни 100 за абсолютно най-лошите до 100 за най-добрите.)

Въпреки че тези ключови рейтинги бяха сходни между двете компании, те спечелиха оценките си по много различни причини. Клиентите на Kasa на TP-Link считаха осветлението му за изгодна сделка, което му даде оценка 8, 2 за удовлетвореност от стойността, което е повече от точка пред Philips Hue (7.0). TP-Link също беше близо половин точка пред Philips в удовлетворение от мобилните приложения (8.6 до 8.2), използвани за управление на светлините. От друга страна, Philips имаше силно предимство сред читателите, заинтересовани да контролират цветовете на техните светлини. Компанията получи оценка 8, 9 за удовлетворение от избора на цветове в сравнение само 7, 7 за TP-Link. Каза един от респондентите на Philips: "Изборът на цветове е невероятен. Възможността да осветя дома ми, докато съм далеч, е огромна сделка."

TP-Link имаше леко предимство пред Philips в удовлетворение от настройката (8.5 до 8.3) и удовлетворение от лекотата на използване (8.7 до 8.5), но и двете компании получиха оценка от 8.7 за удовлетвореност от надеждността. Един клиент на TP-Link отбеляза: „Той просто работи така, както аз искам и има нужда от него, за да работи“.

Удобно е да можете да контролирате светлините си с гласа си чрез Alexa, Alexa Assistant или Siri на Amazon. Philips получи оценка 8, 5 за удовлетвореност от гласовите контроли, докато TP-Link беше точно зад 8.4.

Няколко от нашите респонденти използваха продукти за интелигентно осветление Lutron. Вместо да предлага интелигентни крушки, Лутрон се фокусира върху поставянето на интелигентност в светлинните ви превключватели и ви позволява да използвате съществуващото си осветление. Общият рейтинг на удовлетвореността на Lutron (8.1) и вероятността да препоръча рейтинг (8.0) не измериха съвсем. Освен удовлетворение от оценката на стойността (7.3), която беше малко по-напред от Philips, и удовлетвореността от рейтинг от мобилни приложения (8.2), идентичен на Philips, Лутрон беше постоянно оценен по-нисък от нашите двама победители за избор на читатели.

Интелигентни термостати

Ecobee

Интелигентните термостати са добра първа стъпка в създаването на интелигентен дом и Ecobee е чудесен начин да започнете. Въпреки че всички марки в нашите резултати спечелиха добри оценки на удовлетвореността, Ecobee очевидно е марката, която трябва да победи.

Интелигентните термостати използват различни сензори и други технологии, за да поддържат дома си удобно и да спестят пари. Три компании - Ecobee, Google Nest и Honeywell - бяха най-популярните марки сред нашите респонденти. Нивото на удовлетвореността им като цяло беше много добро. Въпреки това, Ecobee, която започна разработването на интелигентни термостати преди повече от десетилетие, беше ясният победител в първата ни награда за избор на читатели PCMag за интелигентни термостати.

Ecobee получи оценки от 9, 1 както за общото удовлетворение, така и за вероятността да бъде препоръчан. Honeywell имаше следващата най-висока обща оценка на удовлетвореност от 8, 8, точно преди 8, 7 на Google Nest. Въпреки това, колкото и да бяха доволни от своите интелигентни термостати, потребителите на Honeywell не бяха толкова склонни да препоръчат компанията. Вероятността му да препоръча класиране е била само 8.4 в сравнение с 8.7 на Google Nest.

Ecobee получи най-високата оценка за почти всяка друга мярка за удовлетвореност, а няколко от тях също бяха 9.0 или по-добри, включително удовлетворение от интелигентен контрол на температурата (9.2), график (9.2), надеждност (9.1), мобилни приложения (9.1) и лекота на употреба (9.0). Един читател отбеляза за своя термостат Ecobee: „Особено ми харесва мобилното приложение и възможността да програмирате термостата да изпраща текстове и да ми изпраща имейл, ако определени температурни прагове са спаднали вътрешната температура под определени нива, тъй като пещта не функционира правилно.

Honeywell се оказа най-трудната от трите марки за инсталиране, според удовлетвореността от рейтингите за настройка от 8.0 в сравнение с Ecobee и 8.5 на Google Nest. Веднъж създадени, и трите компании получиха сходни и много добри оценки за удовлетворение с лекота на използване и удовлетворение от надеждност.

Едно много приятно удобство на тези устройства е възможността да настроите температурата с гласа си. Най-новата Ecobee има вградена Amazon Alexa, но можете също да използвате самостоятелен говорител с активиран Alexa или всяко устройство с Google Assistant или Siri. Ecobee получи оценка 8, 7 за удовлетворение от гласовия контрол, много по-напред от 8.1 на Google Nest и 7.8 на Honeywell.

Google Nest се спря на два други въпроса за удовлетвореност. За удовлетворение от стойността, тя получи само 7, 8 - най-ниската оценка за всички категории термостати - в сравнение с 8, 5 на Ecobee. В удовлетворение от подкрепата, тя оцени 8, 1 в сравнение с 8, 7 на Ecobee. Няколко респонденти също изразиха загриженост за бъдещето на Nest, откакто Google придоби компанията, от притесненията за поверителността до липсата на поддръжка за HomeKit на Apple.

Умни щепсели

TP-Link Kasa

TP-Link Kasa е ясният избор в интелигентните щепсели. Лесен за настройване и използване, надежден и лесен за управление, според нашите читатели, TP-Link Kasa улеснява направата на дома и електрониката ви много по-интелигентни.

Интелигентните щепсели и лентите за захранване ви позволяват да добавите интелигентност към всяко устройство в дома си, което се включва в контакта. Можете да включвате и изключвате устройства от телефона си или когато напускате дома си, или според график. Amazon, Belkin WeMo и TP-Link Kasa получиха достатъчно отговори, за да бъдат включени в нашия анализ на проучването. TP-Link Kasa бе ясният победител. Компанията получи най-висока оценка за удовлетвореност на всеки въпрос, по който беше измерена.

„Толкова лесно е да настроите и поддържате. Той се интегрира перфектно с Alexa. Приложението за телефони е толкова лесно“, каза един от собствениците на Kasa.

"Настройката е лесна и те работят", каза друг. "Те се интегрират с Amazon Echo, както и с гласови системи на Google Home. Страхотни продукти…"

TP-Link Kasa получи обща оценка на удовлетвореността от 9, 0 в сравнение с 8, 4 на Amazon и 7, 9 на Belkin WeMo. Компанията имаше подобна преднина по вероятност да бъде препоръчана.

Amazon спечели подобни оценки на удовлетвореността на TP-Link Kasa по много мерки. Компаниите имат идентични оценки за удовлетвореност от мобилните приложения (8.7), а Amazon е близо до TP-Link по удовлетворение от лекотата на използване (9.0 до 8.8), удовлетвореността от настройката (8.8 до 8.6) и удовлетвореността от надеждността (8.7 до 8.5)). TP-Link обаче имаше явно предимство в удовлетвореността от стойността (8.7 до 8.2). Не можете да победите TP-Link цените.

Повечето от оценките на Belkin WeMo бяха под 8.0. Той получи най-ниските си оценки за удовлетвореност от техническата поддръжка (6.9) и удовлетвореност от отчитането на енергията (7.0).

Като цяло респондентите не смятат, че интелигентните тапи са голяма помощ за пестенето на енергия. И Amazon, и Belkin WeMo получиха оценки под 8.0 за удовлетворение от икономията на енергия. (TP-Link Kasa не получи достатъчно отговори на този въпрос, за да бъде измерен.)

Умни брави

Август

Август прави лесно да започнете с интелигентна брава - много от продуктите й работят с вашите съществуващи шкафове. Клиентите на компанията дадоха най-високата оценка за удовлетвореност и лекота на настройка, за да достигнат и останалите си високи резултати

Schlage

Schlage не можеше да изравнява лекотата на използване на Август, но респондентите похвалиха неговата надеждност и лекотата, с която биха могли да дадат и управляват достъпа на гостите. Има и най-добрият тъчпад сред претендентите.

Интелигентните ключалки правят лесно да контролирате кой може да влезе в дома ви и да се уверите, че всичко е заключено, когато хората си тръгнат. Представете си, че влизате и излизате без ключ и предоставяте достъп на определени хора в определени часове или в определени дни. Никога няма нужда от ключ и можете да получавате сигнали винаги, когато някой отключи вратата.

Август и Шладж споделят нашата първа награда за избор на читатели за интелигентни брави. Компаниите използват различни подходи. Август замества интериорното завъртане на палеца на коланчето на вратата ви, докато ключалките на Schlage включват ключодържател и цифрова подложка, за да ви дадат допълнителни начини за достъп. Въпреки различията си, компаниите получиха идентични оценки за цялостно удовлетворение (8.5) и вероятност да препоръчат (8.4). Нетният промоционален резултат на Schlage от 46 беше малко по-напред от 42-и август. Kwikset беше трети в почти всяка категория, която измервахме.

Респондентите оцениха август много по-високо от конкурентите си за лекота на настройка, вероятно защото не се нуждаят от изключване на цялото заключване. Компанията получи отлична оценка 8, 9 в сравнение с 8, 1 на Schlage и 8, 0 на Kwikset. От друга страна, анкетираните бяха най-доволни от надеждността на Schlage, давайки на компанията оценка 8, 7 в сравнение с 8, 2 на Август и 7, 8 на Kwikset. Schlage е оценен като най-добър за удовлетворение с лекота на използване (8.6), преди 8.3 на Август и 8.2 на Kwikset.

Интелигентните брави са популярен избор сред хората, които отдават под наем имотите си на сайтове като Airbnb и VRBO. Schlage получи много добра оценка от 8, 7 за достъп на гостите. За съжаление, Август и Квиксет не получиха достатъчно отговори на този въпрос. Август имаше леко предимство пред Schlage в удовлетворение от мобилните приложения, 8.4 до 8.3. Бравата и на трите компании се възприема като сходна стойност, така че не се притеснявайте много за разходите. Просто вземете такъв.

Други умни устройства за дома

В това проучване попитахме нашите респонденти за други видове умни устройства за дома, включително видео звънци и умни почистващи препарати (прахосмукачки и мопове).

Във всяка категория само една компания получи достатъчно отговор, за да бъде включена в нашия анализ. В този случай ние не раздаваме награди за избор на читатели, тъй като не е кой знае какъв избор. Нито един от тях обаче нямаше оценки, които вероятно бяха достатъчно високи, за да спечелят награда.

Камъкът на вратите на Amazon имаше обща степен на удовлетвореност от 8, 2 и вероятност да препоръча оценка 8, 1. Камъкът на вратите на Ring е получил най-добрите си оценки за удовлетвореност за зрителното поле на камерата (8.8), удовлетвореността от лекотата на използване (8.6), удовлетвореността от техническата поддръжка (8.5) и удовлетвореността от мобилните приложения (8.5). Най-ниските му оценки бяха 8, 0 секунди, които получи за удовлетворение от стойност, двупосочна комуникация и видеосъхранение.

iRobot, който прави разнообразни автономни прахосмукачки Roomba и брава Braava, получи посредствено удовлетворение от почти всяка оценка. Общото удовлетворение беше само 7, 6. Може би е изненадващо, тъй като вакуумите му могат да струват над 1000 долара, най-високата оценка на iRobot беше за стойност (8.4). Компанията също получи оценка 8, 3 за удовлетворение от лекотата на използване. Респондентът обаче не беше доволен от надеждността на iRobot, която кацна в 6.9.

Интелигентните камери за наблюдение на дома и системите за сигурност ще бъдат обхванати в бъдещо проучване.

Вижте всички наши резултати от проучването за умни устройства за дома.

Можете да спечелите 350 долара, които да похарчите на Amazon.com!

Регистрирайте се за списъка за изпращане на съобщения Какво ново сега

да получавате покани за бъдещи тегления от проучвания.