У дома Бизнес Новото клиентско изживяване на Overstock.com включва мобилни услуги и 3D пазаруване

Новото клиентско изживяване на Overstock.com включва мобилни услуги и 3D пазаруване

Съдържание:

Видео: Best VR 360 Video 4K Virtual Reality (Септември 2024)

Видео: Best VR 360 Video 4K Virtual Reality (Септември 2024)
Anonim

Overstock.com, онлайн търговец на дребно на декоративни предмети, мебели и други стоки за дома, се обедини с разработчик на софтуер за електронна търговия с потапяща реалност (AR) Търсете се да увеличите опита на пазаруване на Overstock.com на мобилни устройства чрез използване на AR и 3D технология. Overstock.com вече позволява на онлайн купувачите да разглеждат обзавеждането с детайли на 360 градуса в рамките на своите смартфони. Купувачите могат дори да поставят виртуални 3D модели на обзавеждане в реални пространства, използвайки AR.

Технологията се превърна в мейнстрийм благодарение на игри и приложения като Pokémon Go и Jurassic World AR приложения. Виртуалната реалност (VR) и AR функционалността могат да бъдат мощни инструменти за онлайн търговците на дребно, които искат да ни увеличат мобилните приложения и устройства за промотиране и продажба на стоки. Според Международната корпорация за данни (IDC) и нейното ръководство за разходване на средства за виртуална реалност в световен мащаб, разходите на дребно за 2019 г. за AR и VR трябва да достигнат 1, 56 милиарда долара.

Различни търговци на дребно вече са приели AR решения в своите мобилни приложения, включително търговец на дрехи Anthropologie, магазин за мебели с отстъпки на Bob, мебелен магазин IKEA, магазин за обзавеждане на дома и магазин за обзавеждане на дома Pottery Barn.

Overstock.com и Seek наричат ​​начинанието си „най-голямото 3D и AR опит в електронната търговия“. С разширяването на наличността на над 10 000 3D модели на продукти в своите мобилни приложения и мобилен уебсайт, Overstock.com се стреми да срещне клиентите си на устройствата и платформите, които използват най-много.

Най-голямото предизвикателство при закупуването на големи предмети онлайн, като дивани или трапезни маси, е, че потребителите не могат да усетят детайлите, размерите и пропорциите на тези продукти. Решенията на Overstock.com имат за цел да преодолеят тези ограничения, за да помогнат на клиентите да представят продуктите в своите офиси или домове и да ги насочат към решение за покупка. „Нашата цел като компания е да дадем възможност на клиентите да улесняват онлайн пазаруването и да ги накарат да го правят с минимално триене“, каза Сумит Гоял, главен дигитален директор (CDO) в Overstock.com. "Повече от 50 процента от посетителите на нашия уебсайт идват от мобилни устройства; този брой се увеличава с всеки изминал ден."

Проектиране на потребителски опит с AR в ума

Достигане до 100 процента от мобилните потребители

Overstock.com предлага както мобилни приложения за Android, така и iOS, които позволяват на потребителите да търсят мебели и аксесоари и да пускат AR модели на тези продукти в реално обкръжение. Като потребител, това е бърз и лесен начин да разберете дали даден секционен диван се вписва в оформлението на съществуващата ви стая. Използването на AR позволява виртуалните модели мебели с действителни размери да бъдат бързо изхвърлени в обкръжението, като се използва нищо повече от камерата и дисплея на смартфона.

Банер „Преглед в моята стая“ на страница с продукт го определя като активиран с AR. Щракнете върху банера и приложението иска достъп до камерата на смартфона. Потребителите ще трябва да преместят смартфона си наоколо, за да му помогнат да чете околностите и да измерват дълбочината и разстоянието. След това 3D моделът се „изпуска” в реално пространство на 100 процента от реалния му размер. Лесно е да се движите и дори да промените размера на 3D модела в AR, за да отговаря на вашите нужди.

Приложението ще ви даде процентния размер на артикула, докато го прищипвате, мащабирате и прекарвате пръст, за да го коригирате, като по-лесно ще видите какво искате да купите. "Когато стартирахме мобилните си приложения през 2017 г., видяхме наистина добро приемане. Клиентите харесваха да се занимават с VR. Те правеха повече покупки и като цяло бяха по-доволни", отбелязва Гоял.

„Предлагането на 3D модели в реални размери е от голяма полза за потребителите, защото те лесно могат да видят как ще се поберат в тяхното пространство“, добави Umesh Jayachandran Mangamuru, вицепрезидент по управление на продуктите в Overstock.com. "Те могат по-добре да си го представят с други мебели и подходящ декор."

  • Уголемена, виртуална реалност насочена към Macs, iPhone от уголемена, виртуална реалност насочена към Macs, iPhone
  • Walmart стартира 3D виртуални обиколки за пазаруване Walmart стартира 3D виртуални обиколки за пазаруване
  • Бъдещето на разширената реалност е сериозен бизнес Бъдещето на разширената реалност е сериозен бизнес

Опитах се да използвам приложението Overstock.com, за да избера „Алуминиева стоманена седалка“ Себастиан, и активирах опцията „Преглед в моята стая“ в офиса на PCMag. След като размахвах моя Apple iPhone наоколо, за да настроя функцията AR, в офиса ни се появи 3D модел на бар стол. Беше достатъчно лесно да го преместите и оразмерите, за да получите по-добра представа за неговите размери и дизайн. Това, което най-много ме впечатли, беше колко лесно беше изживяването, без да е необходимо да изтеглям друго приложение или да се премествам с настройките на моя смартфон.

"Ние сме много развълнувани да получим тази функционалност пред повече клиенти и да им дадем лесен начин да завършат покупките си. Целта ни беше да направим така, че клиентите да могат да завършат покупката си с най-малко количество триене", каза Мангамуру.

Клиентите, които нямат мобилни приложения, ще пропуснат AR изживяванията, но все пак могат да получат достъп до различни 3D модели, просто като отидат на Overstock.com на мобилния си уеб браузър. Различните продукти на мобилния уебсайт са маркирани с 3D значки, което означава, че клиентите все още могат да видят потапящ 3D модел на желания от тях продукт. Наличието на 3D модели, лесно достъпни на мобилно устройство, не е толкова потапящо, колкото да можете да взаимодействате с него в реално пространство, използвайки AR. Въпреки това, това дава на купувачите подобно интерактивно изживяване, което надхвърля само изображенията на продуктите или видеоклиповете. С предлагането на мобилни приложения и активирането на 3D в браузъри като мобилен Chrome и Safari гарантира, че Overstock.com може да достигне 100 процента от своите мобилни потребители, независимо от това какво устройство използват.

Новото клиентско изживяване на Overstock.com включва мобилни услуги и 3D пазаруване