Ръководство за оцеляване на ваканционния сезон за малкия бизнес

Най-големият празничен шопинг уикенд през годината е почти над нас. Започвайки от четвъртък преди Черния петък (и изглежда, започващ по-рано всяка година) и се простира през Малък бизнес събота и Кибер понеделник, този 4-5-дневен участък е търговска ръкавица, която може да направи или да счупи малък, за да бъде средно годината на бизнеса (SMB). Комбинацията от онлайн купувачи и личен трафик на хора представляват огромна възможност за търговски успех, като се имат предвид правилните сделки и маркетингови стратегии, за да сте сигурни, че вашият бизнес се възползва максимално от бързината.

Това каза, че сезонът на ваканциите също е дълъг път за бизнеса, който се простира до края на декември. Притокът на купувачи както онлайн, така и лично представлява множество логистични предизвикателства, за които да се отчитат - от проследяване на активите на запасите до осигуряване и осигуряване на безпроблемни транзакции (POS).

Когато гиганти на дребно като Walmarts по света имат цели подразделения, посветени на иновацията на опита на дребно, SMB оставят малки екипи или дори само едноличен собственик, който се бори не само с това как да се справи с празничната бързане, но и как да събере достатъчно печалба, за да плава бизнеса. по-бавни зимни месеци.

През 2017 г. Националната федерация за търговия на дребно (NRF) проектира ваканционни продажби на дребно през ноември и декември, за да се увеличи между 3, 6 и 4 процента за общо 678, 75 милиарда долара до 682 милиарда долара, спрямо 655, 8 милиарда долара за миналата година. Миналата година близо шестима на 10 американци или приблизително 137, 4 милиона души планираха да пазаруват по време на уикенда на Деня на благодарността в магазина и онлайн. NRF казва, че хилядолетните клиенти представляват най-активните демографски пазарувания, като осем на 10 хилядолетия планират да пазаруват през периода. Американските потребители планираха да похарчат средно 935, 58 долара през сезона за ваканционно пазаруване тази година, според проучването на NRF, проведено от фирмата за проучване на пазара Prosper Insights ((NRF все още не е пуснало данните за тази година от проучването). Според резултатите от проучването 74 процента от потребителите планират да пазаруват в Черен петък, докато 46, 7% планират да пазаруват в събота за малкия бизнес.

Google също се включва в действието тази година, като предоставя някои отварящи данни за това как пазарът на пазаруването се променя. Според данните на Google, смартфоните се превръщат в хъб не само за пазаруване на мобилни устройства, но и като ключов маркетингов и ангажиращ инструмент за шофиране на тухли на дребно. Google заявява, че купувачите посещават магазини с по-голямо намерение и че мобилните търсения за „къде да се купуват“ са нараснали над 85 процента през последните две години, заедно с шопинг в последния момент, достигащ върховете на търсенето в часовете преди Черния петък. Инфографиката на гиганта за търсене (по-долу) също предоставя ценна представа за първоначалното пазаруване от мобилни устройства.

Кредит: Мислете с Google. Кликнете върху изображението, за да видите пълната инфография.

Списъкът за дребно за малкия бизнес

Изследователи на оборудване за малък бизнес и заемна компания Balboa Capital създадоха инфографика, която включва контролен списък за стратегия, пакет от имейл маркетингови идеи и проучване на тенденциите в продажбите и навиците за пазаруване, за да помогнат на малките и средни предприятия да се подготвят за най-решаващия период на продажбите през годината. Balboa Capital обобщава статистически данни от NRF, американския отдел за търговия, RetailNext, eMarketer, проучването за електронна търговия на Bronto Software и потребителския индекс на Conference Board, за да начертае тенденциите за ваканционните пазарувания, за които SMBs трябва да обърнат внимание.

Първото нещо, което трябва да направят SMB, е да направят контролен списък, за да гарантират готовност за празничния прилив по всички фронтове - от склада и магазина до уебсайта. Balboa Capital препоръчва някои съвети за здрав разум като запасяване на инвентара, наемане на служители на непълно работно време за месеца и тестване на уебсайта Ви за високи потребителски натоварвания както на десктоп, така и на мобилни устройства, за да се гарантира, че той може да се справи с трафика на Черния петък и Кибер понеделник и да продължи трафик товари през целия месец. Инвестирането в инструмент за наблюдение на уебсайт е полезна стратегия тук.

Карла Фреберг, мениджър продажби в Balboa Capital, също каза, че малките и средни предприятия трябва да предлагат безплатна или намалена доставка и да използват промоции и стимули, за да се възползват от купувачите, които търсят изгодни сделки, когато пазаруват подаръци за членове на семейството, приятели и колеги. „Разтягането на ваканционния долар е една цел на повечето купувачи“, каза Фреберг.

"Удължаването на работното време има смисъл, защото помага на малките и средните предприятия да се конкурират, макар и в по-малък мащаб, с големите и средни търговци на дребно и ресторанти. Празничният декор създава забавна ваканционна атмосфера на всички видове малки предприятия и може да поддържа клиентите щастливи и в дух за ваканционно пазаруване, който може да ви помогне да направите касата на звънеца."

Вашата ваканционна стратегия за маркетинг и продажби също трябва да отчита променящите се поведения на търговията с потребители, като например нарастващата промяна към пазаруването на мобилни устройства. Фреберг разкри няколко маркетингови идеи за малкия бизнес за стимулиране на ваканционни продажби, като използва онлайн (а понякога и аналогова) технология, с която разполага.

1. Пуснете конкурс за социални медии

"Това е рентабилен начин за общуване с клиенти и перспективи по време на празниците", каза Фрийберг. „Например, един SMB може да реши да раздаде подаръчни сертификати на късметлии последователи, които публикуват най-добрите изображения на празнични теми чрез социални медии, които съдържат нещо, свързано с продукта / услугата на SMB.“

2. Популяризиране на ваканционни продажби онлайн

„Уебсайтът и социалните мрежи на SMB трябва да насърчават продажбите за празници през ноември и декември, за да създадат осведоменост“, казва Фрийберг. „Купувачите ще виждат безброй сделки онлайн, така че SMB не могат да си позволят да не правят това.“

3. Реклама с плащане за кликване (PPC)

Създайте малки реклами, които популяризират вашите ваканционни оферти и ги поставете в търсачките. Всеки път, когато кликнете върху рекламите, ви се таксува зададена цена. Когато потребителите кликват върху вашия PPC, те се насочват към съответната страница на вашия уебсайт. Balboa Capital препоръчва вашия бизнес да възложи PPC реклама на независим уеб специалист или компания за оптимизиране на търсачките.

4. Изпратете ваканционни тематични имейли

„Следвайте правилата на CAN-SPAM за търговски съобщения по електронната поща и изпращайте имейли с празнична тематика, които канят клиенти и потенциални клиенти да се възползват от специални ваканционни продажби и оферти“, каза Фрийберг. „Малките и средни предприятия, които използват маркетинг по имейл, трябва да дадат възможност на получателите да спрат да получават имейли, така че те трябва да се консултират с компания за маркетинг по имейл или малка рекламна агенция, за да гарантират, че се използват най-добрите практики.“

5. Домакин на празнично начало събитие

„SMBs от всички видове могат да започнат празниците със стил със събитие, което привлича купувачи от тяхната местна общност“, каза Фрийберг. „Може да включва празничен декор и табели, музика на живо, местно прессъобщение и промоция за празници или отстъпка за присъстващите.“

6. Безплатен подарък с покупка

„Повечето търговци на големи кутии предлагат агресивни промоции по време на празниците, за да привлекат купувачите и SMBs могат да направят същото, без да нарушат банката“, каза Фрийберг. „Предлагането на безплатен подарък с покупка може да помогне за стимулиране на продажбите за конкретни артикули, като същевременно предостави приятен стимул на клиентите. Добра стратегия е да предложите безплатен подарък с покупка, който работи с продукта, който се купува. Например, комплект с тренировки може да е безплатен подарък с покупката на тренировка от висок клас."

Вижте Ваканционните центрове на Националната федерация на дребно за 2017 г. за по-проактивни стратегии за търговия на дребно и маркетинг, за да помогнете на бизнеса ви да увеличи максимално печалбите си от ваканционно пазаруване.