Представяне на cliq: отговорът на Zoho към отборите на Microsoft и слабината

Зохо Чат е мъртъв. Замяната му е по-рафиниран, адаптивен, разширяващ се и съвместен инструмент, наречен „Zoho Cliq“. Cliq комбинира видео- и текстово базиран чат с уникалния софтуерен пакет на Zoho, който се състои от 35 приложения. Подобно на Microsoft Teams, който поставя чата и видеото в центъра на Office 365, Cliq е допълващ инструмент, който се използва най-добре, когато се комбинира с Zoho One, продуктовия пакет All-in-One на Zoho и ZIA, изкуствения интелект на Zoho (AI) двигател.

Zoho Cliq е достъпен днес като уеб или родно приложение. Инструментът може да се използва и за Android, iOS и да, дори приложения за Windows Phone. Cliq се предлага в две предложения: Безплатен план и Неограничен план. Безплатният план ви дава достъп до неограничен брой потребители, повече от 100 участници на канал, неограничено търсене, споделяне на файлове и неограничена интеграция на приложения Zoho. Планът Unlimited, за който Zoho каза, че струва $ 2 на потребител на месец (въпреки че уебсайтът посочва цената от $ 3 на потребител на месец), предлага разширен контрол на разрешенията в рамките на конкретни канали, възможност за включване на потребители от външни организации и други разширени функции. Cliq се включва без допълнителни разходи като част от Zoho One.

На въпроса защо Zoho се почувства принуден да влезе отново на пазар, който вече е доминиран от системи като HipChat, Slack и Teams, главният евангелист на Zoho Раджу Вегесна отговори, че е уверен, че предприятията ще предпочетат използването на всестранни инструменти за сътрудничество като Cliq и Отборите, а не техните самостоятелни съперници HipChat и Slack. А за съществуващите или бъдещите потребители на Zoho предоставянето на интегрирано преживяване в чата е безпроблемно.

"Винаги сме знаели, че идва консолидацията", каза Вегесна. „Като самостоятелен продукт чатът не може да съществува. има смисъл да има отделни продукти за обработка на текстове и електронни таблици, докато Microsoft измисли начин да консолидира всичко това в пакет. Това, което се случва е, че интеграциите стават все по-застояли. Клиентите ще осъзнаят: „Плащам за имейл, плащам за чат и плащам за уеб конференции“. Когато възникнат проблеми с единия инструмент, казва, че проблемът е с другия инструмент и те изритат напред и назад… Типичните платформи за чат изискват интеграция, която трябва да хоствате и да се свържете с трета страна. С Зохо няма посредническа стъпка."

Както ще видите на публикуваните скрийншоти, на повърхностно ниво Cliq изглежда и изглежда точно като Slack и интеграцията му с Zoho One има поразителна прилика с начина, по който екипите работят с Office. Няма да използвам това пространство за преразглеждане на всички невероятни и полезни начини за работа на инструментите за сътрудничество. За целта можете да прочетете нашия кръг (свързан с първия параграф) или да прочетете всеки отделен преглед на продукта. Вместо това тази статия ще се задълбочи в някои от интересните функции, специфични за Cliq и как те могат да бъдат полезни за вас.

1 Zoho Cliq PrimeTime

Всички основни инструменти, базирани на чат, предлагат някаква форма на видеоконференции. Въпреки това, Slack ви позволява да включите само 15 участници, дори и при най-скъпия си ценови ред ($ 12, 50 на потребител на месец). С Cliq PrimeTime потребителите могат да провеждат видео разговори с до 50 потребители (същите като екипите на Microsoft). Въпреки че само двама участници са способни да говорят и да се представят наведнъж, всеки участник в рамките на сесия в PrimeTime може да натисне бутона „Искане за изказване“, за да получи привилегии на високоговорителите.

Разбира се, ако вашият отряд просто е на почивка без вас, тогава можете да проведете видео чат с други хора един на един, като щракнете върху иконата на видео в контекста на частен чат или до името на някого в групов канал. Или ако наистина сте притиснати за времето или не изглеждате най-добре, тогава можете да започнете гласово повикване.



2 Чат Zoho Cliq

Добре, така че знаете как се позовах на интеграцията Zoho One по-рано? Е, с Cliq, всеки разговор в чат, който провеждате в потребителския интерфейс на Cliq (потребителски интерфейс), се пренася във всички ваши приложения Zoho. Помислете така: Ако вашият канал „Телевизионни предавания“ обсъжда снощния епизод на „Игра на тронове“, няма да загубите или ще трябва да рестартирате разговора, когато влезете в своя Zoho CRM, Zoho Projects или Zoho Campaigns UI (това важи и при преминаване от приложението Zoho към приложението Zoho).

В контекста на приложенията на Zoho, вашите чатове се намират в малки прозорци в долната част на екрана (подобно на това как Google поставя вашите чатове в долната част на Gmail). Искате да прогоните чат? Щракнете върху бутона X и той ще се вижда само в интерфейса на Cliq.



3 вилически чатове

(Най-близък читател: Нямам изкуство за Fork Chats, така че, моля, насладете се на това изображение на няколко от 100-те нови, анимирани „Zomojis“, създадени изключително за Cliq. Сега се върнете към редовно планирания ни слайдшоу.)

Имате ли някога разговор в канал, който не трябва да включва целия канал? Функцията Fork Chats на Cliq ви позволява да създадете нов чат с избрана група от членове на екипа от момента, в който вашият разговор стана тангенциален. Кликнете върху „Fork Chat“ и историята на чата ще започне от мястото, където вилицата е възникнала.

Това в никакъв случай не е революционна характеристика; в края на краищата, можете просто да стартирате нов канал, да копирате и поставите допирателната в новия канал и бум, ръчно сте разклонили свой собствен канал. Това обаче е хубав елемент, спестяващ време, който ускорява скоростта на използване на инструмента за сътрудничество само с едно натискане на бутон.



4 Zoho Cliq и ZIA

Ето къде набегът на Zoho в AI става наистина полезен. Ако в контекста на чат на Cliq някой препоръча среща или разклонение в нов канал, ZIA ще обработва този познат език за съобщения и автоматично ще препоръча нова група, или ще препоръча създаване на покана за среща за всички, участващи в разговора в момента. ZIA дори ще изпрати напомняне на хората преди срещата.

Zoho също работи върху функция, която ще позволи на ZIA да намери време за срещата, което е подобно на това как можете да преглеждате календарите на всички в Zoho Mail и Gmail, за да видите кога има отваряне (освен, добре, това ще бъде автоматизирано). Тази функция не е налична в момента и Zoho не посочи конкретна дата за кога ще стане достъпна.