Професионален поглед: тайните за овладяване на онлайн обучението

Онлайн платформите за обучение предоставят на предприятията инструменти, които да помогнат на служителите да овладеят безкраен брой умения. Всичко, от разнообразието и осъзнаването на сексуалния тормоз до управлението на взаимоотношенията с клиенти (CRM), може да се научи с помощта на един от тези инструменти. Продавачите са предприели различни подходи към изграждането на този софтуер, включително уникални елементи като обучение на живо, геймификация и дори инструменти за проучване за подобряване на образователния процес.

Наскоро разговаряхме с Андреа Къри, вицепрезидент по управление на продуктите в онлайн обучаващата се компания Axonify, за различните видове инструменти и как компаниите могат да ги използват по най-добрия начин. В нашата дискусия говорихме за всичко - от научаване на създаване на съдържание и микрообучение до използване на онлайн обучение, за да помогнете за увеличаване на приходите.

PCMag (PCM): Кога големите компании и институции трябва да възлагат онлайн обучението си на специалисти от трети страни? Изглежда, че процесът на онлайн обучение може да бъде несигурен с участието на твърде много учащи се.

Андреа Къри (АС): Е, добрата новина е, че има много развитие в начина на усвояване на технологиите, който помага да се реши това предизвикателство. Днес служителите непрекъснато трябва да разширяват своите знания и умения и, за да помогнат на работниците да отговорят на тези изисквания, организациите търсят по-модерен подход към обучението. Учениците се нуждаят от информация по всяко време и навсякъде и в идеалния случай на парчета с ухапвания. Онлайн платформите за обучение помагат на големите организации да създават последователност в културата, особено за тези, които трябва да общуват в държавите и офисите, а също така да обвързват учебните показатели с измерими промени в поведението на служителите.

Съдържанието също е ключово. За да подпомогнете максималните усилия за учене, също така е важно организациите да могат да подкрепят и предоставят на служителите широка библиотека със съдържание. Тъй като организациите стават по-пъргави, служителите са склонни да изтласкват чрез информация. Например, ако 50 процента от работната сила е експерт в обучителното съдържание на организацията, това е ясен знак, че съдържанието става застояло и трябва да се обновява. Едно от предизвикателствата пред традиционните системи за обучение е, че компаниите стоят зад осемте бала от първа стъпка. Докато съдържанието е в производство, бизнес проблемът може да бъде решен.

PCM: Колко важно е обучението на живо стана за организациите? Много платформи все още не предлагат функционалността. Това грешка ли е?

AC: Ние вярваме, че обгръщането на други форми на обучение както на живо онлайн, така и в класната стая може често да помогне на обучението да бъде по-ефективно и ефективно в дългосрочен план. В Axonify подкрепяме планирането и управлението на събития на видеоконференции на живо, както и интеграцията със системи за видеоконференции. Тези възможности ни позволяват да добавим стойност към събитията на живо чрез изтласкване на предварителна работа, предаване на съществуващите знания на участниците на инструкторите и автоматично подсилване на ключови точки за обучение от сесиите.

Изграждането на система за видеоконференции, хоствано в Axonify, не е приоритет, тъй като на пазара има огромен брой достъпни платформи, които се фокусират единствено върху тази възможност. Вместо това, нашият фокус беше насочен към подпомагане на клиентите при проектирането и прилагането на адаптивни обучителни преживявания, които водят до бизнес резултати, и измерването на тези резултати.

PCM: Какво е микрообучението и защо стана толкова важна фраза в електронното обучение?

AC: Микрообучението, направено правилно, е подход към обучението на работното място, което води до бизнес резултати чрез адаптиране на обучението към нуждите на всеки отделен служител. С микро обучението организациите използват кратко, фокусирано съдържание за обучение, за да осигурят персонализирано и ангажиращо учебно преживяване, което се вписва в ежедневния работен процес на служителите, хармонизира се с науката за това как хората наистина учат и в крайна сметка вгражда знанията и поведението, от които се нуждаят, за да успеят. Това, което прави различен подходът на Axonify към микрообучението е, че започваме с крайните бизнес цели на нашите клиенти. Цялото съдържание, доставено чрез нашата платформа за микрообучение, е предназначено да ускори правилните знания и поведение за постигане на тези бизнес цели.

Защо микро обучението се е превърнало в толкова важна фраза в eLearning? Микрообучението е гореща тема в корпоративното пространство за обучение и постижения - и бръмченето не се забавя. Обучаващите се и бизнес лидерите работят бързо, за да разберат концепцията и как тя може да бъде приложена целенасочено в подкрепа на служителите и техния бизнес. Преди дадена организация предприеме скока в микрообучението, е важно да разберем основите. За да бъде успешен, микрообучението трябва да се прилага по правилния начин - от самото начало - за да окаже значимо въздействие върху резултатите от бизнеса.

PCM: Що се отнася до създаването на съдържание, колко важни са качеството на визуализациите / графиките? Всички сме ходили на курсове с ужасни актьори в поетапни сцени, заснети на зърнест филм; научихме се добре. Наистина ли имаме нужда от експертна кинематография и графики за движение?

AC: Всъщност бързото извличане на информация е по-важно от качеството на визуализациите / графиките. Докато онлайн обучението като цяло става все по-силно и по-силно, ние виждаме качеството на видеото в тенденция. Това е така, защото лидерите на организации снимат видеоклипове на телефоните си, за да общуват със служителите възможно най-бързо. Елементът за синхронизация стана по-важен от качеството на продукцията на видеото, например звук, осветление. Както се казва, за корпоративни стратегически проекти има доста инвестиции във висококачествени, професионално произведени видео проекти, които позволяват по-дълго производство.

Що се отнася до продължителността на видеоклиповете, тенденцията е за по-къси видеоклипове за обучение и развитие, базирани както на нуждите на работното място, така и на предпочитанията на служителите, тъй като науката за мозъка показва, че хората могат да усвояват само четири до пет части информация в краткосрочна памет във всеки даден момент.

PCM: Нека да пренебрегнем спазването и свързаното с HR онлайн обучение; как онлайн платформа за обучение помага на бизнеса да увеличи приходите и да даде възможност на работниците?

AC: Отново и отново установяваме, че по-голямата част от служителите наистина искат да свършат добра работа. Предоставянето на критично учебно съдържание на работниците - например най-добрите практики за безопасност, протокол за обслужване на клиенти - по всяко време и навсякъде, което може да им помогне да изградят своите умения, е от решаващо значение за продуктивността и ефективността на организацията. Когато служителите нямат правилните знания за предприемане на правилни действия, те не могат да се приведат в съответствие с целите на компанията, да станат топ изпълнители или да вземат решения, базирани на знанието. За съжаление, това може да има лоши резултати. Помислете за проблеми с обслужването на клиентите, загубени приходи от продажби, увеличени инциденти с безопасността и множество други последици, които в крайна сметка струват на организациите милиони (дори милиарди) долари. Списъкът продължава и продължава. В крайна сметка, микрообучението може да наложи това, което организациите се опитват да постигнат голяма картина и да повлияят положително на поведението на служителите, за да достигнат до тези бизнес резултати.