Как метеор прави срещите страхотни - за първи път

Ако чувствате, че срещите са основата на вашето съществуване, значи не сте сами. Mamie Kanfer Stewart, основател и изпълнителен директор на Meeteor - приложение за сътрудничество, което има за цел да направи срещите по-продуктивни - казва, че чува това през цялото време. И все пак, когато за първи път се зае да създаде компания, определянето на културата на срещите не беше нейно намерение.

Всъщност продуктът, който тя първоначално изгради, беше далеч по-сложен и според нея реши един по-належащ проблем: лошо управление на проекти. Канфер Стюарт изгради това, което тя нарича „най-мрачният“ продукт, който можеше. Но когато започна да тества, осиновяването не беше това, на което се надяваше. В създаденото от нея приложение обаче имаше функция, която предизвика много вълнения, която обеща да поправи епидемия, която порази бизнеса навсякъде: лоши срещи.

Това беше част от "аха" момент и част от "дух" момент. "Знаехме, че това е проблем, който компаниите имат", заяви Канфер Стюарт. "Но ние не знаехме колко голям е проблемът или колко просто решение."

Тъй като Канфер Стюарт бе стройно, тя беше готова да превключи посоките и да започне да движи Meeteor към изграждането на продукт, който е по-съобразен с пазарното търсене. Като въплъщава принципите на Lean Startup, тя премина от първия си минимален жизнеспособен продукт (MVP) до продукт, който е готов за предприятия. По пътя тя се научи как да балансира визията си с желанията на клиентите.

Основни стойности Задвижваща стойност

Въпреки че Meeteor се ангажира да включва обратна връзка с клиентите, повтаряйки се бързо и се научава от всичко, стартиращият разпознава необходимостта да остане верен на определени принципи, за да може наистина да промени промяната. Поради тази причина Meeteor винаги е бил ясен както за основните си стойности, така и за това как тези стойности диктуват посоката на компанията.

Според Канфер Стюарт, когато сте решили да разрешите проблем, свързан с нарушена култура на компанията, технологията е само част от решението. „Започнахме от това място на„ Какво правим, че е различно? “, Каза Канфер Стюарт. Те разбраха, че не просто предоставят приложение; те изграждаха нови умения и ръководно поведение.

Тази разлика е в компанията North Star. Пребиваването на мисия помага на Meeteor да постигне баланс между настаняване на клиенти и натискане назад. Докато Канфер Стюарт обикновено е готов да добавя нови функции, решението е малко по-нюансирано, когато става въпрос за премахването им.

Триене срещу функция

Ако хората бяха инстинктивно добри в планирането на срещи, тогава нямаше да има нужда от продукт като Meeteor. Това означава, че приложението трябва едновременно да вдъхнови и да даде възможност на професионалистите да променят нормалното си поведение.

Имайки това предвид, по-ранна версия на приложението изискваше хората да попълнят всяко поле в дневния ред, за да планират срещата си. Потребителите протестираха и макар да смятаха, че всички полета са важни, екипът на Meeteor най-накрая се съгласи. Но имаше едно поле, на което те няма да се отклоняват: това, което те моли да зададеш „норми“ за среща.

Потребителите често искаха да пропуснат тази стъпка и докато Meeteor искаше да осигури гладко изживяване, те също трябваше да си зададат въпроса: „С какво ниво на триене сме готови да живеем, защото това е най-добрата практика?“ - каза Канфер Стюарт. Що се отнася до нормите, те решиха, че е критично да се поставят очакванията за среща и оставиха „нормите“ като задължително поле.

Изкуството на управление на промените

Ако искате да изискате малко повече от потребителите си, тогава също така искате да осигурите поддръжката, за да улесните промяната. За Meeteor това означава да се запознаят потребителите с най-добрите практики, свързани с провеждането на продуктивни срещи, и предоставяне на точната информация за процеса на борда.

Колкото и Meeteor да предоставя технологии, "става въпрос за развитие на умения", каза Канфер Стюарт. И макар че може да е необходим тласък, за да свикнат хората да вършат допълнителна работа, "колкото повече го правите, толкова по-бързо ставате", добави тя.

С други думи, активните потребители са по-щастливи, по-успешни потребители. Всъщност, когато научите за Meeteor, изглежда интуитивно. Проблемът е, че повечето от нас никога не са били обучавани на тези умения, така че нещо, което би трябвало да бъде просто, завършва с чувството, че е почти невъзможно. Както каза Канфер Стюарт, „Това става очевидно, но не е очевидно от самото начало“. Това означава, че управлението на промените е ключова стъпка за набиране на потребителите да извлекат стойност от продукта.

Стойността на това да бъдеш пъргав

Балансът между технологията, промяната в поведението и развитието на уменията не е лесен за постигане. Голяма част от успеха на Meeteor произтича от желанието му да работи постно. Канфер Стюарт заяви, че се е възползвала от желанието да тества продукти ръчно, а не да ги изгражда и изтласква, преди да са готови. Колкото и да е ужасяващо, това е най-добрият начин да разберете дали сте се насочили в правилната посока и да се свържете с ангажирана потребителска база. Това е и най-добрият начин да гарантирате, че винаги търсите прозрения и, което е по-важно, достатъчно гъвкави, за да приложите наученото си в действие.

След като посвети по-ранните дни на Meeteor за изучаване и оптимизиране на приложението, Канфер Стюарт сега се готви да внесе продукта си в бизнес клиентска база. Това означава, че ще има какво да научите, но и възможност да спасите повече хора от най-малко любимата си част от работния ден.