Съдържание:
Видео: How can I use the Tag action in a workflow? (Септември 2024)
Базираната в Полша компания за имейл маркетинг GetResponse ще открие първия си офис в САЩ в Бостън този септември, заяви изпълнителният директор на компанията Саймън Грабовски в ексклузивно интервю. GetResponse инвестира 6 милиона долара в разширяването, което Грабовски се надява да подобри способността си да развива отношения с потенциални клиенти.
Като част от разширяването, GetResponse е в процес на наемане на директор на операциите в Северна Америка, който ще отговаря за надзора на организацията за маркетинг и продажби, базирана в САЩ. Лицето, което получи длъжността, за което Грабовски каза, че е много близо до заемане, ще отговаря за отглеждането на офис, който ще наеме 15-20 служители през първата си година и до 30 служители в рамките на първите две години.
Въпреки че американският пазар е най-големият демографски клиент на GetResponse, който представлява приблизително 40 процента от бизнеса на компанията, Грабовски смята, че има възможност да се отнемат клиентите от конкуренти като Constant Contact и MailChimp. "Мързели сме", каза Грабовски, обяснявайки причината, поради която компанията вече не се е преместила в САЩ. "Насладихме се на отличния талант в Полша, който има едни от най-добрите разработчици в света. И толкова много се случва по отношение на нашите продукти и други пазари. Така че никога не сме го бързали."
Дойде моментът на GetResponse да влезе в сместа и да се опита да браконизира пазарния дял на MailChimp и Constant Contact. Днес MailChimp притежава 38, 33 процента от пазарния дял на имейл маркетинга в САЩ, според Datanyze, като постоянният контакт е 30, 3 процента. GetResponse се нарежда на шесто място, само с 2, 17 процента. Грабовски каза, че не се притеснява. „Ясно е, че MailChimp е направил някои много добри неща и те постигнаха голям успех“, каза той. „Но имаме продукт, който е по-усъвършенстван.
„Колкото по-бързо расте MailChimp, толкова по-бързо растеме“, добави той. "Когато човек използва MailChimp, той ще открие неговите ограничения. Виждаме път за надстройка с много потребители на MailChimp, които избират GetResponse, защото се нуждаят от повече. Нуждаят се от създател на целеви страници, дизайнер на формуляри, които са светлинни години напред, софтуерно решение за уебинар, интегрирано в платформата, и маркетингова автоматизация. Така че те прескачат кораб до продукт като нашия. Не го виждам като битка с лице в лице на WWF; виждам го като преходен път за потребителите. Това беше един от най-добрите механизми за препращане, които сме имали. " MailChimp не отговори на заявка за коментар.
Бракониерският пазарен дял не е единственото нещо, което мисли за Грабовски. Той каза, че е избрал Бостън за американски хъб на компанията поради „европейския си стил“ и „жизненото“ усещане, което според него го кара да се чувства „като у дома си“. Въпреки това той каза също, че близостта на компанията до Констант Контакт осигурява приятен алтернативен стимул. "Бостън е и домашният офис на" Констант Контакт "- каза той, " така че ни е лесно да избираме добри кандидати. " Постоянният контакт отказа коментар.
Отговорът
Грабовски не разчита единствено на руж, за да помогне за преместването на иглата в САЩ. GetResponse напълно актуализира своя софтуер и пуска нова версия в рамките на следващите два месеца. Актуализацията ще опрости създаването на електронна поща и автоматизирането на работния поток и ще осигури маркетингов софтуер на всичко в едно. GetResponse дори работи върху изграждането на собствено приложение за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM), което ще стартира на живо малко след рестартирането.
Грабовски заяви, че базираните в САЩ комуникации на GetResponse ще наблегнат на разнообразните му възможности, които според него заслужават повече от типичната класификация за „имейл маркетинг“. Не мисли за GetResponse като класически пакет за автоматизация на маркетинга; той каза, че това определено е нещо повече от стандартен имейл маркетинг. Той го посочи като „многокомпонентна маркетингова система, която замества броя на интеграционните компании, от които се нуждаят, за да управляват сплотена маркетингова организация“. Това е нещо, което според него MailChimp и Constant Contact все още не са предоставили на своите клиенти.
Освен това той вижда още една област, в която компаниите за имейл маркетинг и маркетинг за автоматизация все още не предлагат: интегриране на автоматизацията на имейли с данни от социалните медии и маркетинг. "Това има толкова много смисъл, но реалността е, че след като започнете да рисувате идеите си и да проектирате как изглеждат тези интеграции, много от тях са sh-t", каза той. „Не е толкова интересното взаимодействие между имейла и социалното. Тези два канала не винаги са преплетени правилно и не е лесно. Често API-тата на социалните медии не позволяват това; тази част ще защитя. Но много възможности не са изпълнени и има много ниско висящи плодове, които трябва да бъдат взети."
За да продължи да предоставя солидно обслужване на клиентите, GetResponse също мисли да добави служители на службите за помощ в офиса в Бостън или в следващите сателитни офиси в Калифорния и Ню Йорк. Плановете за допълнителен персонал и офиси обаче не са финализирани.
