Всички ние сме част от „дигиталната индустриална икономика“, каза Питър Сондергаард, SVP и глобален ръководител на научните изследвания, при встъпителната бележка на годишния симпозиум на Gartner в Орландо тази сутрин. Това ще промени начина, по който властта се разпределя между бизнеса и вътре в него; как компаниите трябва да инвестират в технологии; и начина, по който хората ще бъдат разположени в нашите организации. Той каза, че ръководителите на информацията и други бизнес технолози трябва да водят тези промени напред.
Той каза, че организациите трябва да станат "дигитални първи" и да се съсредоточат върху "цифровите моменти", където целият ден се прекарва в хранене и се храни от нашия дигитален свят. В този нов свят, според него, хората под 25 години не се интересуват от физическите устройства, като колите, предпочитат да бъдат част от „икономията на споделяне“, но се грижат за екраните си. В резултат на това той каза, че бизнесът и правителствата трябва първо да се съсредоточат върху дигиталните и да се съсредоточат върху дизайна, насочен към човека и към „цифровия човек“.
Неговите примери включват Siemens, който има за цел да бъде „дигитален първи“ за всички свои бизнес звена, базиран на електрификация и автоматизация, но добавяне на цифровизация; Caterpillar, който според него превърна 3, 5 милиона броя тежко оборудване в източници на данни, създавайки стойност на милиарди долари; и скандинавската банка Saxo, която сега използва експертния опит на своите най-добре работещи клиенти, за да помогне на банката да направи по-добри инвестиции.
"Всяка компания вече е технологична компания", каза Сондергаард и "всяка бизнес единица е стартиране на технологиите." Той отбеляза, че вече 38 процента от разходите за технологии се случват извън традиционните ИТ организации, които до 2017 г. ще скочат до повече от половината, каза той.
ИТ бюджетите също ще се променят с по-голямо преминаване към услуги като софтуер като услуга и по-малко разходи за хардуер. Той каза, че ИТ организациите трябва да се съсредоточат върху управлението на портфолио от услуги, с много по-голям акцент върху данните учени, "DevOps" и клиентския опит.
През следващите няколко години той каза, че предприятията ще включват повече дронове, „познавателни машини“ и интелигентни роботи. Той каза, че една от всеки три работни места ще бъде преобразувана в софтуер, роботи или умни машини до 2025 г., но за това, че за цифровите фирми ще са необходими 500 процента повече нови цифрови работни места.
Bimodal IT
Необходимо е "бимодални ИТ", каза Сондергаард, като първият режим осигурява надеждната, предвидима, безопасна инфраструктура, от която се нуждае организацията, а вторият е по-флуиден и подобен на стартиране.
Вицепрезидентът и сътрудникът на Gartner Дарил Плъмър изложиха концепцията за „бимодалните ИТ“, казвайки: „Трябва да развиете раздвоена личност“, за да бъдете част от твърдо и частично течност. Той каза, че вече 45 процента от организациите имат втори „бърз режим“ и това ще нарасне до 75 процента до 2017 г. Все още се нуждаем от основни системи, за да бъдем сигурни, мащабируеми и точни, каза той, но в дигиталния свят организациите трябва да бъдат по-течен и готов за всичко.
Плъмър каза, че не само трябва да балансираме ИТ, но и да го мащабираме, преминавайки от бимодален ИТ към бимодално предприятие, помагайки за създаването на непрекъснати бизнес иновации.
Но той подчерта, че има рискове, като каза, че най-големият проблем на CIOs е мястото, където рискът не се разглежда. Например той каза, че смята, че има голям шанс до 2018 г. устройства като пейсмейкъри да бъдат хакнати. Винаги има "акули във водата" и тези рискове са добре, стига да сте ги помислили, а не да ги игнорирате.
Избягване на Creepiness
Вицепрезидентът и сътрудникът на Gartner Ричард Хънтър се съсредоточиха върху това как някои цифрови дейности могат да изглеждат "страховити" - привлекателни и отблъскващи едновременно. Като примери той посочи някои приложения на Google Glass, Facebook да поръчва публикации, за да се опита да повлияе на настроението на потребителите и правителствата, които събират много повече данни, отколкото е необходимо, което води до нарушаване на поверителността.
"Бизнес моментите са човешки моменти", каза той, като ни предложи да имаме машинистичен поглед, който автоматизира задачите и хуманистичен възглед, който поставя хората в центъра и им помага да постигнат амбициите си.
Той предположи, че при разработването на приложения повечето организации имат преглед на функционалните изисквания, но малцина имат дигитален хуманистичен или етичен преглед. "Максималният бизнес успех идва от подходящото смесване на двете", каза той.
Всеки проект трябва да поставя хората в центъра, каза той и да зачита концепцията за личното пространство. Той предложи на организациите да приемат „поверителност чрез дизайн“, в която всичко е включено; профилите са отворени за клиентите; където са внимателни с персонализацията; идентифицира чувствителни ситуации; и "прилагайте златното правило."
"Дигиталният бизнес е тук", каза изпълнителният директор на Gartner Джийн Хол при откриването на конференцията. Изпълнителните директори разбират, че „дигиталният бизнес е върху нас“ със социални, мобилни, облачни и информационни данни, заедно с Интернет на нещата, променящ начина на работа и състоянието на конкуренцията. В резултат на това изпълнителните директори трябва да решат в какво да инвестират и как ще се развиват техните предприятия и това ще изисква ръководството на ИТ специалиста да определи правилните иновации за вашия бизнес.
