Съдържание:
До 2020 г. всяка компания ще бъде ИТ компания и всеки лидер ще бъде дигитален лидер, каза Питър Сондергаард (по-горе), Gartner SVP и ръководител на научните изследвания, откривайки годишния симпозиум на Gartner. До 2020 г. той прогнозира: „цифровият е бизнесът; бизнесът е дигитален“.
Аз посещавам симпозиум от години и всяка година е интересно да се види как фирмата се опитва да прекрои непрекъснатите проблеми, пред които са изправени CIO и други технологични лидери, като същевременно добавя нещо ново. Тази година това, което ми се открои, беше акцентът върху трансформацията на бизнеса и „Интернет на нещата“, как „облачните компютри“ са по-скоро предположение, отколкото фокус, и забележителното отсъствие на социални изчисления.
"Трансформацията в дигиталния свят не е въпрос на това дали , а въпрос на това колко бързо" , каза изпълнителният директор на Gartner Джийн Хол по-рано, представяйки основната бележка. Той възвърна фокуса на Gartner върху „връзката на силите“ - социални, мобилни, облачни и информационни - и как е променила организациите от музикалния бизнес към повечето индустрии и правителства.
Хол каза в последното проучване на компанията за изпълнителни директори, че само една трета заяви, че имат дигитална стратегия, интегрирана с тяхната бизнес стратегия. Това, по думите му, е мястото, където ръководителите на CIO и другите технически ръководители могат да помогнат.
Sondergaard, който оглави действителната основна бележка, се фокусира върху темата за „дигиталната индустриална икономика“, като заяви, че при тази трансформация технологичните лидери ще бъдат отговорни за пет основни възможности на предприятието. Това са архитектурата на цифровите технологии, занимаваща се с цялата организация; информационната архитектура на предприятието; киберсигурност и риск; индустриализираната ИТ екосистема във и извън вашата организация; и дигитално лидерство, гарантиращо, че всички бизнес лидери са готови за промените.
Има три големи предизвикателства за преодоляване, за да стигнем до там, каза той. Те включват дигитализация на всички аспекти на вашия бизнес; справяне с вашите доставчици, които ще преминат през собствените си трансформации; и работа с информация, както с големи данни, така и с киберсигурност и риск.
Сред специфичните технологии, върху които се фокусира, бяха роботиката и умните машини. До 2020 г. той каза, че всеки трети работник на знанието ще бъде заменен от умни машини.
Sondergaard също се фокусира върху „Интернет на всичко“. През 2009 г. имаше 1, 6 милиарда лични устройства и 0, 9 милиарда сензора в различни неща; до 2020 г. той каза, че ще има 7, 3 милиарда лични устройства и 30 милиарда сензора в нещата, вариращи от бижута до уреди. Интернет на нещата ще добави стойност от 1, 9 трилиона долара, каза той, променяйки почти всеки бизнес, особено здравеопазване, застраховане, селско стопанство и транспорт.
Всъщност, каза той, границите между индустриите ще престанат да съществуват и най-голямата ви конкуренция през 2020 г. вероятно не е във вашата индустрия днес. До 2020 г. всички продукти, струващи повече от 100 долара, трябва да имат вградени сензори и да предлагат услуги на върха на продуктите.
Той очаква "ускорени промени в лидерството" и че компании като Cisco, Microsoft и Oracle може да не са лидери в новата икономика. Две трети от CIO очакват да сменят основните доставчици до 2017 г.
До 2020 г. 83 процента от продадените устройства ще бъдат мобилни телефони, таблети и ултрамобили, а не традиционните компютри, превръщайки мобилния в пълния фокус. Центровете за данни също ще се променят, каза той. Днес около 80 процента от центровете за данни са частни и 20 процента публични; до 2017 г. той каза, че обществеността ще нарасне до около 35 процента, като 20 процента ще бъдат изразходвани
"свръхскалелни" центрове за данни
"Когато връзката на силите срещне Интернет на всичко, големите данни експлодират", каза Сондергаард. Ефективният цифров бизнес използва данни от мобилни устройства и Интернет на всичко, за да повдигне нови въпроси и да даде нови отговори, каза той. Големият проблем е уменията и липсата на хора, които знаят как да се възползват от бизнес предимствата на големите данни.
Той говори и за голямата нужда от фокус върху киберсигурността, тъй като сигурността на вградените технологии може да е най-важната оперативна отговорност, която имате през 2020 г. До 2020 г. Gartner очаква поне един производител на потребителски продукти да бъде съден от правителството нарушение на данните. Той вярва, че организациите ще трябва да създадат портфолио от доставчици на сигурност.
Имаме „криза в ИТ лидерството“, каза Сондергаард, като половината изпълнителни директори искат по-добра доставка на ИТ, но само 10 процента от ръководителите на дирекцията смятат, че имат проблем с доставката. По време на прехода към дигиталния свят все повече организации се обръщат към нови лидери с титли като главен дигитален офицер или главен служител на данни и това ще се увеличи през следващите няколко години. Той отбеляза, че 70 процента от маркетинговите организации имат главен технологичен директор, независим от традиционната ИТ организация.
Организациите не желаят да чакат ИТ, така че тези нови дигитални роли на лидерите се появиха, каза той, но роли като главни дигитални служители всъщност ще изчезнат до 2020 г. Като цяло това са агенти за промяна, които ще изпълнят своите роли до 2020 г., и цифрови умения ще бъдат приети за всички бизнес лидери. CIO може да загубят авторитет в този свят, освен ако сега не действат за изграждане на нови умения и водене в прехода, каза той.
В обобщение, CIO трябва да прехвърлят фокуса си извън технологиите и да наблягат на това, което е постоянно: връзката на организацията с клиентите, партньорите на доставчиците и служителите.
Интернет на всичко
Следвайки това, сътрудникът на Gartner Hung Le Hong се съсредоточи повече върху "Интернет на всичко", описвайки свят, в който по-голямата част от съобщенията идват от сгради, превозни средства и градска инфраструктура. Представете си брави на вратите и мебелните шкафове, смяна на климатичната система и паркингите (с автомобилите, които автономно сменят паркингите, за да намерите най-добрата цена).
Ле Хонг заяви, че организациите трябва да дигитализират бизнес процесите, да следват цифрови бизнес модели и да се състезават за „бизнес моменти“. Например това размива линиите между индустриите, като Nike започва да предлага здравни продукти, а Google експериментира с автономни автомобили. Той отбеляза как хотелският бизнес започва да се конкурира с Airbnb, където наличното се променя от момент на момент.
Ник Джоунс, отличен анализатор от Gartner, даде повече подробности в Интернет на нещата и умни обекти. Той очаква всяка крушка и всеки уред да бъдат интелигентни, защото ако процесор струва само 50 цента, защо не бихте направили умно всичко, което струва повече от няколко долара?
Примерите на Джоунс включваха интелигентен баскетбол със сензори в него, интелигентен термометър и памперси, които предупреждават вашия смартфон, когато се нуждаят от смяна.
Той прекара много време, обяснявайки как един производител на столове може да знае кога столовете са заети, кога потребителите са неудобни и дори кога са счупени (може би изпраща инструкции, които показват на потребителя как да отпечата 3D подмяна на част). След време си представя „мебелите като услуга“. Кошмарът му, според него, е, когато столът забележи, че наддава на тегло, съобщава това на Nike FuelBand и след това планира допълнителен половин час ходене.
Той също беше много бичи по отношение на 3D печат, като заяви, че до 2018 г. най-малко седем от 10-те най-големи световни производители ще разполагат с това.
Той смята, че аналитиката ще бъде все по-важна, но каза, че има два проблема. Първо е чистият обем от данни, като неща като самоуправляващи се автомобили генерират 750MB данни в секунда. Второ, е необходимостта решенията да се случват въз основа на анализите. Нямаме достатъчно хора, каза той, така че ще използваме компютри за вземане на решения. "Всяка година компютрите правят повече неща, от които сме се нуждаели от хората", каза той, отбелязвайки примери като IBM Watson, автономните автомобили на Google и автономните камиони, използвани в минното дело. Всяка компания е технологична компания, каза той, затова той призова публиката да приеме технологията и да се превърне в най-добрата технологична компания, която можеш да бъдеш.
Цифрът не е добавка или замисленост, каза колегата от Gartner Дейв Арон, но е вграден във всичко, което правим. В резултат на това, каза той, се нуждаем от 360-градусово дигитално лидерство, като всеки бизнес се нуждае от собствена дигитална стратегия, а не да разчита на „ванилови“ планове.
Фирмите трябва да се справят с „двустранното ИТ лидерство“ - да стартират традиционните приложения възможно най-ефективно, но търсейки бърза, пъргава, „достатъчно безопасна“ технология за преминаване в дигиталния свят, използвайки не само гъвкава разработка на софтуер, но и партньорство с по-малки и по-иновативни предприятия.
CIO трябва да преминат от управление на ИТ инфраструктурата, за да се превърнат в лидер на информация и технологии за цялата организация; помагат за дигиталното бъдеще с нови бизнес модели; и иновации, като разгледаме краудсорсинга и по-малките организации.
Подобно на Sondergaard, той каза, че много организации ще имат главен дигитален директор, фокусиран върху подпомагането на изпълнителния директор и борда да разберат как трябва да оцелеем и да процъфтяваме във все по-дигитален свят. Това може да е CIO, но може и да не е, защото фокусът е толкова различен, каза той. Арон предложи CIO да бъдат „дигиталният разказвач на информация“ за техния бизнес, помагайки на бизнес лидерите да станат дигитални лидери. Това ще отнеме информация, влияние и смелост, каза той.
