Видео: Ñ (Ноември 2024)
Голяма част от симпозиума на Gartner миналата седмица включваше изследователската компания, предоставяща информация и препоръки на главните информационни служители (CIO) и да предложи какво трябва да направят те и другите висши ръководители, за да подготвят своите организации за предстоящите технологични предизвикателства. Като CIO се интересувах от техните препоръки, въпреки че намирам много от тях, насочени към по-големи организации, а не към малки и средни предприятия.
Програмата за CIO
Дейв Арон и Греъм Уолър (Gartner) от Gartner отчитат проучване с 2800 CIO, което те нарекоха "Превръщане към дигитално лидерство".
Докато светът се движи към тази визия за „дигитализация“, Арон каза, че фокусирането върху постепенното подобряване на ИТ производителността не е достатъчно.
Уолър каза, че използването на дигиталната възможност изисква прелистване на продължително поведение и убеждения, а не постепенна промяна. Това включва прелистване на подхода от управлението на наследената инфраструктура първо, вместо да се фокусира върху цифровите промени; и преминаване от фокус върху това, което е видимо и лесно измеримо, като например ИТ разходи, към това, което носи най-голяма полза за организацията. В допълнение, той каза, че технологичните лидери трябва да прехвърлят своя подход от контрола към този, който предоставя визия за дигиталната трансформация.
Според проучването 89 процента от CIO са съгласни, че в допълнение към възможностите, предоставяни от дигитализацията, тя създава и нови и различни видове рискове; и 69 процента казаха, че управлението на риска не е в крак.
И двамата се съгласиха, че технологичните бюджети вече излизат извън традиционните ИТ среди. Според Уолър, проучването показа, че ръководителите на информацията смятат, че 21% от технологиите сега се появяват извън техните отдели; Gartner всъщност смята, че числото е 38 процента и се насочва към 50 процента. Междувременно традиционните ИТ бюджети растат само около 1% годишно.
В проучването ръководителите на CIO заявиха, че обикновено те са хората в техните организации, които са най-отговорни за дигиталните иновации, но в отделно проучване на изпълнителните директори се казва, че те виждат разпределението им по-равномерно.
Арон говори за това как новата парадигма трябва да обмисли първо облака, като зададе въпроса „защо не облак“ при всяко IT решение и привлича мобилни устройства към всяка нова услуга. Той каза, че аналитиката преминава от пасивен анализ към активно експериментиране; от заден поглед назад към гледащ напред; от структурирани до неструктурирани данни; и от отделно събиране на данни до вградени данни в други процеси.
Основната роля на CIO ще продължи да обучава, информира и вдъхновява „C-Suite“, казаха те. И Арон предизвика предизвикателно зрителите, казвайки: "Дигиталното преминава към централната сцена. Въпросът е, нали?"
Топ бизнес / технологии за ръководители
Между 2015 и 2020 г. висшите ръководители ще трябва да вземат повече технологични решения за решаване на бизнес проблеми, отколкото някога са били досега, каза сътрудникът на Gartner Кен Макги (по-горе). Следователно, в сесия за най-добрите бизнес и технологични решения, които ръководителите на C-Level трябва да вземат през 2015 г., той заяви, че говори пред публиката не като ИТ професионалисти, а като съветници и съветници на ръководителите и борда.
Той каза, че в много отношения ИТ специалистите са били помолени да действат като консултанти за висши ръководители и управителни съвети по такива решения и описа това като "гледане на астероиди" - като търсене на астероиди с надеждата, че можем да ги открием предварително, за да ги смекчим. проблеми. Той каза, че съветът на директорите на компаниите трябва да създаде технологичен комитет, който да търси „астероиди“, базирани на грамотни, независими хора, които разглеждат как технологията може да наруши бизнеса.
За организацията като цяло един голям въпрос, който McGee зададе, е: „Кои аспекти на вашето предприятие бихте създали и / или елиминирали, ако бихте могли да възстановите предприятието си, като започнете следващия понеделник?“ По-конкретно, той каза, че е справедлив въпрос да попитате главния оперативен директор дали все още се нуждаете от толкова хора, които вършат рутинни, познавателни работи; по-специално офис и административна поддръжка и представители на обслужване на клиенти.
Но във всяка дисциплина, каза Макги, има конкретни въпроси, които технологията извежда на преден план.
Той каза, че изпълнителните директори знаят, че трябва да се справят със сигурността, но новият въпрос е как трябва да инвестират в науката за данни и къде това трябва да се намира в организационно отношение.
Финансовите директори трябва да разработят вътрешен данъчен опит за дигиталната ера, тъй като местоположението става все по-плавно, особено поради растежа на сензорите и индустриалния Интернет.
За ръководителя на продажбите проблемът е да инвестира в науката за данни и да финансира проучвания как това може да помогне за генериране на нови продажби.
За главния дигитален офицер целта е изпълнение. Той каза, че сега има стотици CDO, но 2015 г. ще бъде първата пълна година, в която можем да видим изпълнението на плановете, създадени от CDO.
За главния маркетинг директор той каза, че големият проблем е подобряването на клиентския опит и използването му като конкурентно предимство. Макги заяви, че очаква голям ръст в използването на "персони", които да ръководят как да направят преживяването възможно най-приятно и печелившо.
Накрая, Макги каза: „CIO трябва да започнат революцията в дигиталния бизнес“. Той каза, че никой от типичната компания или държавна агенция не е по-добре оборудван, за да стартира използването на технологиите в бизнеса. Това е многостранен, мултидисциплинарен проект, включващ технологии, а CIO могат по уникален начин да го направят.
Нова мисия за офиса на CIO
Лий Уелдън от Gartner говори за промяна на "офиса на CIO", което означава организация, която може или не може да носи това заглавие, но която се фокусира върху кръстосаното ИТ управление. Той каза, че навлизаме в третата ера на ИТ на предприятията, една от цифровизацията, която следва ерата на ИТ занаятчийството (отбелязва се с фокус върху технологиите) и тази, която сега излизаме от ИТ индустриализацията (фокусирана върху процесите). В ерата на цифровизацията, каза той, акцентът трябва да бъде поставен върху бизнес моделите и дигиталното лидерство.
В тази нова ера, каза той, фокусът на службата на CIO трябва да бъде поставен върху организиране на прехода към цифровизация. Това означава, че офисът трябва да се съсредоточи върху осигуряването на последователен, стратегически подход към дигитализацията в цялата организация, както и да гарантира, че ИТ организацията разполага с възможностите, необходими за да бъде ключов участник в дигиталната бизнес трансформация.
За целта екипът трябва да разработи и разбере стратегията за информация и технологии в предприятието като цяло (не само за ИТ отдела). И той каза, че трябва да се създаде среда за управление и комуникация и работа в екип, като се работи с екипа на корпоративната архитектура и бизнеса. За да направите това, преобразуването на ИТ в бимодален режим на работа е от решаващо значение, каза той, повтаряйки теми от цялата конференция.
