Gartner: cios трябва да опитомят цифровия дракон

„Укротяването на цифровия дракон“ е най-голямото предизвикателство пред CIO през 2014 г., каза сътрудникът от Gartner Дейв Арон на симпозиума на фирмата тази сутрин. Той сподели предварителни данни от най-новото CIO проучване на Gartner, което трябва да приключи до края на годината. Голямата тенденция, според него, е, че през последните няколко години CIO преминават от фокусирането си повече върху „реактивната ефективност“ (т.е. правят системите да работят по-ефективно и по-ефективно) до „проактивно създаване на стойност и иновации“.

Като цяло Арон каза, че удовлетвореността от ИТ се подобрява. Всъщност повече от 70 процента от служителите на дирекцията заявиха, че бизнесът им е доволен от ИТ. (Той беше много по-ентусиазиран от това, отколкото бих бил; гледам "много доволен" брой от само 10 процента и мисля, че това е доста лошо.) Той каза, че само около 19 процента от бизнеса мислят за ИТ като за "доверен съюзник" ", а 43 процента от ИТ организациите имат" партньорски "отношения, като само 35 процента имат" транзакционни "отношения. Въпреки че това не е толкова добро, колкото би искал, той казва, че това е значително подобрение от минали години.

Това "не е твърде изтъркано", каза той, но нещата наистина се променят.

Той призна, че ИТ хората са чували за играта да се променя твърде много пъти, но каза, че този път наистина е различно. Той раздели корпоративните ИТ в три епохи. До 2000 г., каза той, акцентът беше върху технологиите и осигуряването на нови неща. За последните 15 години или повече, ние бяхме в ера на услуги и решения, фокусирани върху стабилни процеси, но не толкова върху иновациите. Сега навлизаме в ера на "дигиталния бизнес", в която останалата част от бизнеса вече не е само ИТ клиент, но сега ИТ и бизнесът трябва да работят заедно като партньори, за да постигнат стойност. Важни нови инициативи включват бизнес единици и технологии, които работят заедно.

Повечето фирми са заседнали във втората област и трябва да преминат към третата, каза той.

Той каза, че повечето респонденти виждат "приближаване на цифрово цунами", а 39 процента от CIOs заявиха, че техните ИТ организации не са готови за тези трансформации. Компаниите трябва да придобият нови възможности, които все още нямат, каза той.

Интересува ме, че CIO изглежда получават ползи от публичния облак. "Общественият облак не е толкова страшен, колкото бихме очаквали", отбеляза Арон. Той каза, че почти една четвърт от CIO са направили значителни инвестиции в облака, най-вече за гъвкавост и иновации, а не за разходи. Повечето респонденти казаха, че ползват повече ползи от отиването в облака, отколкото са очаквали. Като цяло той каза, че предприятията са загубили известен контрол, но са спечелили иновации.

Повечето компании все още смятат, че повече от половината от техния бизнес в крайна сметка ще работи на облака през следващото десетилетие, като броят им не е толкова различен от преди няколко години.

Арон завърши, като говори за организации с ИТ с две скорости, като каза, че половината от CIO имат както традиционни, така и „бързи ИТ“ организации, но само 19 процента смятат, че имат гъвкавите умения, от които се нуждаят. За да стане това по-добре, каза той, ИТ организациите ще трябва да се справят с по-малки и по-иновативни компании.

По-малко от 10 процента от организациите имат главен дигитален служител, каза Арон, а от тези, които го правят, действителните роли варират значително. Но независимо дали те стават отговорни за цифровизацията на бизнес процесите директно, Арон каза, че CIO трябва „да отнеме известно време, за да напишете цифровото си наследство“.