Gartner: бизнес потребителите да водят аналитична продукция до 2019 г.

Ако през последните няколко години вашата компания е инвестирала повече в инструментите за бизнес интелигентност (BI), тогава не сте сами. Според прогноза на Gartner Research, приемането на BI, аналитиката и други видове софтуер е станало толкова широко разпространено, че до 2019 г. общата аналитична продукция на нетехническите бизнес потребители ще надмине тази на професионални, обучени учени с данни. Ясно е, че демократизацията на данните може да постави данните и анализите в ръцете на почти всички в една организация. Въпреки че аналитичните прозрения могат да бъдат предимство за прогнозиране на резултатите и вземане на решения, Gartner също съветва компаниите да приемат тези технологии с внимателно обмисляне и подготовка.

„Тенденцията на дигитализация е насочена към търсенето на анализи във всички области на съвременния бизнес и правителството“, казва в изявление Карли Дж. Айдойн, изследователски директор за бизнес анализи и научни данни в Gartner. „Бързият напредък в областта на изкуствения интелект (AI), интернет на нещата (IoT), анализа на софтуера като услуга (SaaS) (облак) и BI платформите го правят по-лесен и икономически по-ефективен от всякога досега -специалисти да извършат ефективен анализ и по-добре да информират вземането на решения. " Отминали са дните, когато професионалистът се нуждае от дълбоко разбиране на базите данни на базата на структуриран заявен език (SQL), за да компилира и осмисли огромно количество различна информация. Платформи като Tableau Desktop постигнаха голям напредък през изминалото десетилетие, когато става въпрос за предлагане на чисти, лесни за разбиране комунални услуги. В резултат на това организации от всякакъв тип и размери могат да използват тези инструменти и да управляват своите аналитични операции.

CIOs и изместване на приоритетите

Това прогнозиране идва отчасти от Проучването на дневния ред на Gartner CIO за 2018 г., на което са отговорили над 3000 главни информационни служители (CIO). Резултатите от това проучване предполагат, че ролята на CIO се променя от един, фокусиран единствено върху управлението на доставките на информационни технологии (ИТ), за да бъде лидер в промяната в компанията. Новите задължения на тези ръководители включват насочване на инвестиции в използване на BI и обучение на членовете на организацията за ефективно използване на тези инструменти.

Респондентите в проучването посочиха BI и аналитиката като водещи диференциращи технологии в своята област. Тези приложения привличат най-новите инвестиции и се считат за най-стратегическата технология от страна на CIO, която Gartner отбеляза като „най-ефективна“. Тези ръководители се оказаха създатели на това, което фирмата нарича "култура, базирана на данни" в рамките на тяхната компания.

Камъните

Въпреки всички предимства, които BI инструментите могат да донесат на дадена организация, Idoine предупреждава за опасности, свързани с възприемането на такава модерна технология на работното място. „Ако лидерите за данни и анализи просто предоставят достъп до данни и инструменти сами, инициативите за самообслужване често не се получават добре“, пише Idoine. „Това е така, защото опитът и уменията на бизнес потребителите варират значително в отделните организации. Следователно са необходими обучения, поддръжка и бордови процеси, за да се помогне на повечето потребители на самообслужване да постигнат значими резултати.“

Въпреки че BI софтуерът предлага мощни аналитични инструменти, които са по-лесни за използване от миналите методи, Gartner казва, че процесът на внедряване може да изненада бизнеса изненадващо, особено в по-големите организации, където инициативите могат да обхващат хиляди потребители.

Gartner подчертава редица области, които трябва да бъдат разгледани, за да се намалят до минимум рисковете и да се изгради здрава основа за BI. Препоръчва се предприятията да приведат инициативите за самообслужване с желаните резултати на организацията. Съобщаването на нейното въздействие и свързването му с добри резултати за организацията ще помогне да се изгради доверие в технологията. Освен това Idoine предполага, че включването на бизнес потребителите в проектирането и разработването на софтуера ще помогне да се установи доверие между ИТ персонала и служителите, които ще използват BI. Администраторите трябва също така да разрешат модел за управление на данните, който ще насърчи свободното изследване на приложението и всичко, което може да предложи. Организациите трябва да слушат отзивите на потребителите и да ги използват за усъвършенстване и персонализиране на BI инструментите според техните уникални нужди.

Може би най-важното е обаче, че клиентите трябва да стартират тези програми по структуриран инсталационен план. „Лидерите за данни и анализи трябва да подкрепят ентусиазираните потребители на бизнес услуги за самообслужване с правилните указания как да станат и да работят бързо, както и как да прилагат новите си инструменти към специфичните си бизнес проблеми“, съветва Idoine. „Официален план за борд ще помогне за автоматизирането и стандартизирането на този процес, като го направи много по-мащабируем, тъй като използването на самообслужване се разпространява в цялата организация.“