Видео: Leading Through Disruption: Human Resources (Септември 2024)
"Алгоритмичният бизнес е тук", заяви старшият вицепрезидент на Gartner, Питър Сондергаард, когато откри тази седмица симпозиума на Gartner.
Той обсъди как с нарастването на смартфоните и интернет на нещата връзките между тези устройства ще бъдат задвижвани от алгоритми. Той изразходва хардуер за IoT хардуер за пет години, като 1 милион нови устройства се появяват онлайн на всеки час. Това ще създаде милиарди нови взаимоотношения, водени не само от данни, но и от алгоритми.
"Алгоритмите са иновациите, които правят дигиталния бизнес да работи", каза той.
Като част от това, Sondergaard се съсредоточи върху "бимодалния бизнес", който надхвърля "бимодалния ИТ", който беше ключова част от миналогодишните съобщения на симпозиума. Глобалната цифрова търговия сега е повече от 1 трилион долара, каза той, а концепцията за дигитална търговия не е вярна само за дигитални стартиращи фирми, а за всички. Като пример той говори за това как Уилямс-Сонома сега получава повече от половината от приходите си от дигитално чрез многоканална стратегия.
Той контрастира как работят традиционните аналогови и нови цифрови бизнеси, казвайки, че дигиталният бизнес работи на различна платформа от аналоговия. Digital не пита какво иска клиентът, той гледа какво прави клиентът.
Това има огромно значение за ИТ отделите и CIO. Сега ИТ контролира само 58 процента от разходите за ИТ на предприятията, а до 2017 г. той ще бъде намален до 50 процента. Предприятията внедряват технологии в своите организации. В резултат на това CIO трябва да допринасят за изграждането на дигиталната платформа и да работят, за да влияят, но не и да контролират технологиите, използвани в бизнес звената. Той повлиява на скалите, но той не го контролира.
Той разказа за всичко - от рецептата за Coca-Cola до алгоритмичната търговия до препоръчителните двигатели от Amazon и Netflix до предложенията за трафик на Waze. "Алгоритмите определят как работи светът", каза той.
До 2020 г. Sondergaard прогнозира, че потребителите ще забравят за приложенията и вместо това ще разчитат на интелигентни агенти или лични асистенти в облака, като Cortana, Google Now, Siri и Echo, които той определи като ранни алгоритми.
Той каза, че главните служители по данни трябва не само да отговарят за данните, но и да трябва да инвентаризират, класифицират и възлагат собствеността върху алгоритмите. Агентите и алгоритмите ще станат важни във всичко, включително здравето и безопасността, и в крайна сметка агентите ще създават агенти, а роботите ще създават роботи, което означава, че е важно да се прави алгоритъмът правилно. Регулирането на алгоритмите ще бъде от решаващо значение и той прогнозира, че до 2020 г. 50 процента от големите предприятия ще имат главен служител по риска, който ще се съсредоточи не само върху защитата и сигурността, но и върху безопасността и качеството.
До 2017 г., според него, типичната технологична организация ще изразходва 30 процента от бюджета си за сигурност, управление и спазване и ще има 10 процента от хората си за функции за сигурност, три пъти повече от 2011 г.
Например, той говори за важността на алгоритмите в неща като самоуправляващи се автомобили. Докато киберпрестъпността привлича вниманието, проблемът не винаги е външни хакове. Той спомена деня през юли, когато Нюйоркската фондова борса, Wall Street Journal и United Airlines всички спаднаха поради вътрешни технически проблеми. За хакове той говори за преосмисляне на сигурността и се насочва повече към фокус върху откриването и реагирането на атаки, а не предотвратяването им.
Според него всяка компания е технологична компания, така че CIO трябва да създадат „нова цифрова платформа“. Най-голямата CIO компания трябва да прави рискови инвестиции, като например финансови компании, които инвестират или купуват Fintech доставчици и подобни неща, които сега се случват в индустриални компании. Това също изисква търсене на нови доставчици на цифрови технологии и оглед на това, което правят вашите конкуренти и новите стартиращи компании. Освен това, каза той, CIO трябва да създадат "иновационна компетентност" с уникален талант за изграждане на нови решения.
Дайте, вземете, умножете алгоритми
Изтъкнатият анализатор на Gartner Франк Буйтенджик говори за това как компаниите трябва да приемат, дават и умножават алгоритмите. Той каза, че икономичността на връзките означава, че плътността на устройствата и алгоритмите е от решаващо значение.
Например, той говори за Tesla, споделяща своите алгоритми за зареждане, и Goldman Sachs споделя някои от алгоритмите си за търговия. Това не е направено по алтруистични причини - вместо това Tesla се надява да спазва стандартите, докато Goldman се опитва да свърже клиентите си по-близо до него. Buytendijk каза, че компаниите не трябва да раздават всичките си алгоритми, а по-скоро да гледат какво има смисъл.
"Пусни", каза той, изпявайки няколко бара от Frozen . Той каза, че организациите трябва да направят всичко възможно, за да създадат нови връзки и всяка нова връзка има потенциал да добави стойност.
Видео обясни как Discovery, южноафриканската застрахователна компания, изгради платформа, използваща носими средства като Apple Watch, и сега споделя платформата с други застрахователни компании по целия свят.
Преодоляване на инерцията
Анализаторът Мери Месалио заяви, че бариерите пред това са контрол, инерция и липса на доверие. Тя каза, че CIO трябва да се опитат да станат "доверен съюзник" на бизнеса и че половината от ръководителите на работа смятат себе си за "партньори", но каза, че това не е достатъчно - те трябва да се разглеждат като връстници на бизнеса. Това означава да бъдете лидер в областта на цифровите технологии в цялото предприятие, независимо дали технологията е в рамките на ИТ или не.
CIO трябва да преминат от контрол към влияние, каза Месальо. Тя каза, че 78 процента от служителите на дирекцията заявиха, че влиянието им се увеличава. Три от четири CIO са интуитивни мислители, което ги прави по-добри в решаването на сложни проблеми по творчески начини и при несигурно справяне, което е от решаващо значение при дигиталната трансформация.
За да се придвижите от инерцията, трябва да се занимавате, като GE и Phillips. Тя каза, че същото мислене важи и за ИТ, която се нуждае от освобождаване от „наследствен фатализъм, страх в облака и пристрастия към собственост“. Вече тя каза, че повече от половината CRM решения са в облака и това ще е вярно за HR системите до 2017 г. Това, което никога не трябва да се разделя, е капацитетът на вашата иновация, дигиталната стратегия или диференциращите алгоритми на вашата организация, каза тя.
Другият проблем е липсата на доверие. Buytendijk каза, че няма икономика на връзките без доверие. Това има значение, тъй като липсата на доверие увеличава разходите. Той каза, че компаниите трябва да "се доверяват, но да проверяват", използвайки алгоритми за откриване и отговор на проблеми. Доверието, каза той, е доверието, което хората имат във вашето бъдеще и е функция на вашите резултати, предвидимост и контекст, видимост на времето.
CIO: Пазител, оператор, новатор
Изпълнителният директор на Gartner Джийн Хол започна сесията, като изтъкна сигурността, прекъсването и „бимодалния бизнес“ като големите тенденции за тази година. Той отбеляза, че с експлозията на устройства с Интернет на нещата рискът става много по-разпространен.
Той отбеляза, че всякакъв вид предприятия са изправени пред срив, тъй като дигиталните технологии позволяват нови бизнес модели и нови начини на работа, така че компаниите трябва да се притесняват не само за традиционните си конкуренти, но и за новите конкуренти. И все пак компаниите трябва да бъдат бимодални - да ръководят своя аналогов бизнес наред с дигиталния бизнес.
В този нов свят CIO трябва да бъде пазител, оператор и новатор наведнъж, каза Хол. "Вашият изпълнителен директор разчита на вас."
