От GM до слаби: приключване на кодовата конференция

Като се сещам по време на конференцията за кодове миналата седмица, част от това, което ме впечатли, беше колко бързо някои от новите компании мащабират и как трябва да реагират по-големите, утвърдени компании. Сред ораторите бяха тези от няколко нови компании, които се развиват невероятно бързо, включително Airbnb, Xiaomi, Slack, Stripe и Houzz; и няколко по-стари компании, които се опитват да се адаптират към променящия се свят, включително General Motors, Sprint и Target.

Airbnb: Цел на "Трансформационния опит

Една от по-интересните дискусии беше със съоснователя на Airbnb и изпълнителен директор Брайън Чески, който заяви, че в нощта на разговора си (през пролетния делничен ден) половин милион души ще отседнат в стаи, подредени от Airbnb. До лятото това ще са 800 000 души на нощ. Той отбеляза, че сега компанията оперира в 34 000 града в 191 държави.

Попитан от ко-домакина на конференцията Кара Суишър за това как целият растеж се вписва в съществуващите регулации, Чески отбеляза проблемите, с които се сблъсква компанията, казвайки, че през 20-ти век повечето места създават един набор от закони за хората и друг за бизнеса. Вместо това, каза той, трябва да мислим за трета категория - човека като бизнес. "Ние създаваме икономическа възможност за хиляди хора", каза той, като отбеляза, че на някои места вече е изрично законно хората да споделят дом. На повечето места „не е въпрос дали, а как и кога“.

"Големият проблем с градовете е, че хората се страхуват от това, което не разбират", каза Чески, като отбеляза, че всеки град има различни очаквания. Някои държави имат национални закони, отбеляза той, но в САЩ казаха, че регулирането на жилищата се извършва на всеки град, дори на държавно ниво. Най-трудният град, според него, е Ню Йорк, където трябва да се променят градските и държавни разпоредби. Но като цяло той каза, че разбира, че „да се регулираш, значи да се признае“.

По принцип той каза, че хотелските вериги не се борят с Airbnb, като отбелязват, че нивото на заетост на хотелите е най-високото от 20 години насам.

Той каза, че 40 процента от пътуванията днес включват престой с приятели и семейство, така че гледа на Airbnb повече като на „създател на категории“, отколкото да се състезава с която и да е съществуваща компания. Някои оплаквания идват от по-малки хотели, но като цяло той каза, че клиентите му харесват отсядане в домове и „уникални по рода си“ пространства.

Гледайки напред, той каза: „Ние сме компания за гостоприемство. Той може да види, че сайтът се разширява, за да обхване други видове пътувания и преживявания, обхващащи„ преживяването от край до край “. Но той каза, че компанията не търси при продажба на полети, но повече "трансформационни преживявания".

Спринт изпълнителен директор: Необходимост от подобряване на мрежата

"Пациентът е стабилен сега", казва Марсело Клеър, новият изпълнителен директор на "Спринт" за компанията си, но все пак може да бъде по-здравословен. Когато се присъедини към компанията, тя губеше 700 000 клиенти на тримесечие, но тъй като променяше ценовите планове, сега тя расте и добави 1, 2 милиона клиенти през първото тримесечие. Сега той има 56 милиона клиенти, каза той; компанията има "дълъг път пред нас", но все пак трябва да отпразнува своите победи.

Разбира се, най-голямото притеснение е качеството на мрежата (Спринт покритието на мястото на конференцията беше лошо.) Той призна, че Спринт би предпочел да се слее с T-Mobile, но FCC не би позволил. В резултат на това той каза, че Спринт е ангажиран с подобряването на собствената си мрежа. Той отбеляза, че Sprint има най-много спектър от всички превозвачи и с помощта на основния акционер Softbank се ангажира да инвестира парите, необходими за изграждането на мрежата. Една от разликите, каза Клеър, беше, че компанията иска да проектира различен вид мрежа, използвайки големи данни, за да помогне да решите къде да изграждате, и аналитични данни, които дават възможност да се знае клиентското преживяване във всяко място.

Попитан за неограничените планове за данни, с които Sprint беше известен, той каза, че "неограниченото не е завинаги" и че тези планове не могат да продължат, освен ако цената на потребителските връзки не е по-малка от приходите на компанията. Но засега, каза той, „работи доста добре“.

Той също така говори за различни видове договори, отбелязвайки например, че компании като Apple и Samsung произвеждат нов телефон всяка година, но повечето хора имат двугодишен договор. В резултат на това, каза той, половината хора са разочаровани, така че Спринт обмисля какво да прави по въпроса.

Въпреки че е превозвач е централно място в идентичността на мрежата, той отбеляза, че Sprint има и други активи, като например таксуване, финансиране и мрежа от 5000 магазина. Той каза, че компанията ще си партнира с компаниите в Силиконовата долина, за да им помогне да изведат продуктите си на пазара, и каза, че трябва да „мислим за Sprint като за мобилна цифрова платформа, която ще даде възможност на иновациите да стигнат до нашите клиенти“.

Xiaomi иска да бъде в САЩ, но аксесоари само за сега

Xiaomi би искал да внесе мобилните си телефони на американския пазар, но в момента няма активен процес за това, заяви Хуго Бара от Xiaomi. Той отбеляза, че САЩ са много различни от другите пазари, отчасти защото не са чувствителни към цената до голяма степен поради субсидиите за превозвачи; и поради необходимостта от сключване на сделки с оператори. Освен това, каза той, телефоните ще се нуждаят от специфични за САЩ RF антени и компанията ще трябва да направи повече маркетинг в САЩ Като междинна стъпка компанията отваря версия на Mi.com, своя онлайн магазин, с някои добре оценени аксесоари, включително слушалки за 79, 99 долара, мощност и фитнес и проследяващ сън miBand, като по-късно ще дойде селфи стик.

Това, което намерих най-интересно за интервюто с Barra, е как компанията не мисли за себе си като телефонна компания, а по-скоро за интернет компания. Той отбеляза, че целият маркетинг на Xiaomi и почти всички негови продажби са онлайн; и тя има връзката си с потребителите или „феновете“ чрез социалните медии. Като цяло, каза Бара, Xiaomi е третият по големина сайт за електронна търговия в Китай.

Въпреки че компанията е известна с модела си за „флаш продажби“ за продажба на телефони, той каза, че това, което определя компанията е нейният подход към общността. Бара заяви, че потребителският форум на компанията има над 40 милиона членове, а повече от половината от услугите, които изгражда върху Android, са базирани на идеи от общността. Например, той каза, че McDonalds е най-популярната услуга за доставка на храна в Китай и че в потребителския интерфейс на MI, когато се обадите на McDonalds, се появява бутон за меню с изглед с база данни, поддържана от общността. Бара, който преди беше мениджър на групови продукти за Android в Google, заяви, че това е в духа на това, което създателите на Android визуализираха преди години - където хората могат да добавят различни модели за взаимодействие на върха на операционната система.

Той показа едно предложение, 5, 7-инчов MiNote с двойна SIM карта, базирана на Snapdragon 801, за която той каза, че продава за 315 долара без договор. Това е много по-малко от iPhone, отбеляза съ-домакинът на конференцията Уолт Мосберг и Бара каза, че биха могли да го направят, защото се продават директно, защото получават добри цени за компоненти поради размера си и защото кривата на разходите за компоненти пада доста агресивно след телефонът излиза. Така че дори и да не печели много в началото на даден продукт, той прави пари с течение на времето. "Искаме да бъдем много агресивни в цената."

Изпълнителният директор на GM говори за автоматизация на автомобили, превозни средства със самостоятелно управление

Изпълнителният директор на General Motors Мери Бара заяви, че бизнесът с лични превози "ще види повече промени през следващите пет или 10 години, отколкото сме виждали през последните 50 години." Тя говори за това как предизвикателството е да се интегрират всички основни електронни системи - контроли, сензори, безопасност и забавление - заедно, когато технологията се променя с месеци, а не с години, и да се направи това по начин, който е безопасен и предпазва от кибер рискове.

Тя каза, че GM се опитва да разгледа основната архитектура на автомобила от гледна точка на електрониката и да я създаде по начин, който може да приеме нова технология. Например тя обяви, че по линия на Chevrolet ще бъдат предоставени 14 модела, които ще позволят на клиентите си да избират CarPlay или Android Auto и по този начин да свържат телефоните си по-директно в колата.

"Хората ще имат смартфон, преди да имат кола", каза Бара и обясни, че има още, които производителят може да направи, за да направи живота по-опростен, без да причинява разсейване. Тя призна, че много от задачите, които шофьорите изпълняват - от смяна на музика до съобщения - могат да бъдат разсейващи и каза, че най-доброто нещо е да не правите нищо, освен да шофирате. Все пак тя каза, че GM се опитва да се увери, че когато хората правят такива неща, те го правят по възможно най-интуитивния и най-малко разсейващ начин; и отбеляза, че водещите причини за смърт при злополуки все още са хората, които не използват предпазни колани и пият, въпреки че тя казва, че "текстовите съобщения се движат нагоре".

Тя каза, че технологията съществува, за да се направи автомобил със самостоятелно управление, но има много промени в инфраструктурата, които трябва да се случат, преди това да стане обичайно. „Автономната е дума, която плаши много хора“, каза тя. Вместо това тя очаква, че ще бъде по-постепенно въвеждане на функции, като GM планира да въведе опция "Supercruise", която ви позволява да свалите ръцете си от волана и краката си от педала в определени ситуации. Що се отнася до напълно автономно превозно средство, Бара каза: „Вярвам, че ще се случи, но по-далеч е, че някои хора мислят“.

Цел: Клиенти онлайн и в магазина

Изпълнителният директор на Target Брайън Корнел говори за предизвикателствата на конкуренцията онлайн и в магазините, както и за справяне с проблемите на киберсигурността и мобилните плащания.

Попитан за добре известния хакерски инцидент, който постави Target в заглавията през 2013 г., Корнел, който е изпълнителен директор само 10 месеца, отговори, че е питан за това всеки ден. Той каза, че макар „гостите да продължат напред“, компанията знае, че трябва да „изведе играта ни на следващо ниво“. В резултат Target направи значителни инвестиции както в технологиите, така и в хората. Той каза, че лошите момчета винаги се опитват да нарушат бизнеса ви и дори страните тестват системите ви, така че хакването се е превърнало в голям национален проблем

В мобилните платежни системи той каза, че вярва, че потребителите ще искат множество опции, и каза, че Target е един от първите, които приеха Apple Pay онлайн. В дългосрочен план, каза той, Target иска система, която приема какъвто и да е вид плащане, който потребителят иска. Въпреки това, за момента, каза той, компанията първо трябва да премине към чип-и-пин базирани карти, което е основен приоритет.

Всяка седмица над 30 милиона души посещават Target магазини, каза той, доказвайки, че хората все още харесват физическата среда. Той обаче призна, че трябва да се развива. Той каза, че компанията иска клиентите й да могат да пазаруват и да кликват онлайн, но да взимат в магазините. Но той знае, че трябва да улесни това и да подобри доставката до дома. Той каза, че сега компанията има 1800 места за вземане на неща, закупени онлайн.

Днес онлайн покупките представляват само малка част от бизнеса на Target, но Корнел заяви, че се надява да нарасне това с 40 процента и ще похарчи 1 милиард долара за подобряване на технологията и веригата за доставки. „Мисля за огромното преобръщане“, каза той, казвайки, че най-печелившият, най-ценният гост на компанията е този, който пазарува както онлайн, така и в магазина. Попитан за услуга за доставка като Amazon Prime, Корнел каза, че вече има такава програма, наречена RedCard, но заяви, че трябва да свърши по-добра работа по маркетинга си.

Като цяло, каза той, Target се опитва да се върне към корените си "очаквайте повече, плащайте по-малко" с акцент върху стил, дизайн и иновации; и по-специално върху създаването на връзки с майките и децата.

Основно: „Възникващо чувство за паника“, тъй като предприятията трябва да се променят

Последният раздел на конференцията беше посветен на корпоративните приложения. Пол Мариц, главен изпълнителен директор на Pivotal, заяви, че компанията е създадена от EMC преди малко повече от две години, защото куп от нас вярват, че предприятията ще трябва да направят нещо различно напред. Той каза, че компаниите преработват своите „системи за ангажиране“ - където предприятията достигат до своите клиенти и започват да мислят за Интернет на нещата, докато технологии като облачни и мобилни променят това, което клиентите им искат. Той каза, че има "нарастващо чувство за паника" вътре в предприятията, тъй като те осъзнават дълбочината на продължаващата трансформация.

Той каза, че моделът на Pivotal се различава от традиционния софтуер или компании за разработка по това, че се фокусира върху "изграждане, работа, прехвърляне", включително инструменти и програмисти, казвайки, че "искаме да пишем софтуер с вас". Обикновено, каза той, Pivotal се стреми да осигури трансформационни способности в областта на културата и технологиите; с други думи, една компания не само ще използва инструментите на Pivotal, но ще наеме компанията, за да научи хората как да я използват най-добре.

Мориц определи предложенията на Pivotal като "моралния еквивалент на Linux", тъй като не ви заключва в нито един конкретен модел.

Предстоящи и предстоящи стартирания: Slack, Stripe и Houzz

Конференцията завърши с панел, включващ три предстоящи компании: Slack, който прави приложение за съобщения за корпоративни съобщения; Stripe, който се фокусира върху инструментите за разработчици за мобилни плащания; и Houzz, който помага при преустройството на дома.

Основателят на Slack Стюарт Бътърфийлд, може би най-известен по-рано като съосновател на Flickr, отбеляза, че компанията стартира през 2009 г. като Glitch, предназначена да създаде масивна мултиплейър игра, която се провали. След като той се затвори, основният екип започна работа по продукта, който ще стане Slack в началото на 2013 г., а до миналата година беше ясно, че ще имат някакъв успех.

Патрик Колисън от Stripe заяви, че компанията му е основана, защото той и брат му са били изненадани, че нещо такова не съществува, като казва, че подходът на API за преместване на пари има смисъл, тъй като API-ите са трансформирали други видове софтуер. Той каза, че хората му казали, че това е било изпробвано и преди, но той лично е искал такава услуга.

И двамата разговаряха за необходимостта от убеждение, за да може една идея да се осъществи, като Колисън каза, че се чувства толкова силно, че трябва да съществува нещо като Stripe.

Ади Татарко от Хуз каза, че сайтът не започва като бизнес, а по-скоро като страничен проект, който тя и съпругът й започват, когато купуват къща и се нуждаят от намиране на професионалисти и материали, които да я прекроят. Сега той е пазар както за продукти за реконструкция, така и за професионалисти за ремоделиране като архитекти и изпълнители. Тя каза, че са зареждали сайта, докато са работили по други неща, докато някои потребители не са ги накарали да вземат пари от инвеститорите и да създадат екип. Тя каза, че най-доброто нещо, което един предприемач може да направи, е да докаже, че идеята е валидна, че хората ще я използват и че можете да я изпълните - и след това да отидете при инвеститори.

Вече има над 500 служители.

И тримата говориха за важността на екипа, като Collision каза, че има ненужно внимание на изпълнителния директор: „Аз съм по-малко от Stripe, отколкото хората биха си помислили отвън“. Татарко каза, че двамата със съпруга й интервюират всеки служител, защото е важно да изберете правилните хора, които да бъдат с вас в това пътуване.

Търсите повече разнообразие в технологичните компании

Една от големите теми на конференцията беше многообразието в наемането и повишаването на жените и малцинствата, тема, която беше в авангарда на интервюто с Елън Пао на Reddit, но включваше въпроси, насочени към ръководителите на всички нови компании в шоуто, Еван Шпигел от Snapchat беше първият попитан и каза, че „разнообразието е предизвикателство навсякъде, включително технологиите“. Той каза, че разглежда многообразието като наистина тясно обвързано с компетентността, но не мисли за многообразието в броя, а като опит да накара разнообразна група от хора да създадат страхотни продукти.

Омид Кордестани от Google каза „Всички сме ужасни в това“, казвайки, че има неосъзнато пристрастие към много наемане и промоция и каза, че компанията харчи много пари, за да накара хората да мислят по темата.

Тези мисли бяха озвучени от Дик Костоло от Twitter, който каза, че цялата индустрия има работа по темата. Той каза, че Twitter е фокусиран върху вътрешни екипи за изграждане на тръбопровод, особено в инженеринга; се опитват да получат по-разнообразни кандидати, като популяризират външни програми и мислят за това, къде се набира, и карат екипа да мисли за пристрастия, казвайки, че въпреки че хората са наясно с пристрастията, те може да не променят поведението си, освен ако не са мотивирани.

Брендан Ирибе на Oculus каза, че като стартиращ, той е просто фокусиран върху това как да накара нещата да работят, но докато расте, те се опитват да вземат многообразието сериозно, заявявайки, че той иска както мъжете, така и жените да определят новата среда на VR.

Ник Уудман от GoPro направи лошо посрещната шега, че е пуерториканец, но по-късно каза, че фирмата има невероятно разнообразна работна сила, а тази от първите 10 служители на компанията само двама са бели.

Брайън Чески от Airbnb заяви, че според него технологията е "доста насочена" по въпроса и каза, че 47 процента от служителите и 40 процента от мениджърите в Airbnb са жени. Той каза, че разнообразието е по-важно за Airbnb от повечето компании, тъй като трябва да работи в 191 държави.

Бен Смит от BuzzFeed каза, че по-специално в уеб публикуването „лудост е да нямаш разнообразен персонал“, защото имаш огромна възможност да достигнеш до разнообразна аудитория.

Ади Татарко от Houzz заяви, че в екипа й има жени над 50 процента, докато Стюарт Бътърфийлд от Слак заяви, че е важно да се промени тръбопровода и да се насърчават жените в научното инженерство, като същевременно се стараят да не превърнат компанията в място, където кариерата на една жена свършва.

Патрик Колисън от Стрийп беше може би най-гласовитият, казвайки, че „състоянието на многообразието в Силиконовата долина наистина ме отблъсква“. Той каза, че номерът на Stripe не е толкова различен от останалите - около една трета от компанията и една трета от ръководството са жени. Той каза, че е разочарован, индустрията не е измислила по-добър начин да постъпи.

Интересно ми беше, че Мосберг и Суишър не зададоха въпроса за по-старите компании - General Motors, Sprint или Target - които вероятно имат повече служители в сравнение с останалите компании. Въпреки че знам, че разнообразието в технологиите е проблем, то със сигурност се разпростира и върху други области на икономиката. Това е труден проблем, който включва образование и разработка; корпоративната култура и вътрешните нагласи на мениджърите.