Видео: Brainstorm Tech 2017 (Септември 2024)
На миналата седмица на конференцията Fortune Brainstorm Tech една от големите теми беше „дигиталната трансформация“, през която преминават много големи компании и как някои от тези компании от старата линия се движат в нови цифрови области. Интересуваха ме мислите на лидерите на General Motors, Disney, Toys 'R' Us и Koch Industries, и по-специално на панел с участието на лидери от Box и General Electric, обсъждащи "дилемата на индустриалиста" - как големите компании могат да бъдат повече иновативен.
General Motors
В един панел президентът на General Motors Дан Аман и съоснователят на Lyft и президентът Джон Цимер говориха за инвестицията на GM в размер на 500 милиона долара в услугата за споделяне на возенето, как това е показателно за по-широк план за съвместна работа в бъдеще и бъдещи промени в автомобилна индустрия. Аман каза, че днес GM е предложила краткосрочни наеми на GM автомобили за потенциални водачи на Lyft, но в дългосрочен план предвижда мрежа от автономни превозни средства в контекста на споделяне на вози.
Аман каза, че GM смята, че няма да има нито една година, когато се случи голямо преминаване към автономни превозни средства, а по-скоро, че ще наблюдаваме постепенно въвеждане на автономни техники, като напълно автономните превозни средства първоначално се използват само в ограничени условия. Макар да не коментира инцидентите, докладвани от Tesla, той заяви, че "ние вярваме, че в основата на автомобилния транспорт ще бъде много по-безопасно с автономните превозни средства." Първоначално, каза той, смята, че автономното шофиране ще се случи на места с определени маршрути, зони или условия, но стигането до напълно автономно превозно средство ще отнеме известно време, макар че ще се случи „по-бързо, отколкото може би си мислите“. Цимер смята, че може да отнеме повече от 10 години за напълно автономни превозни средства.
Цимер говори за това как 2 трилиона долара се изразходват годишно за собственост на автомобили в САЩ и каза, че очаква повечето от това в крайна сметка да се трансформира в „транспорт като услуга“. Той каза, че с инвестицията в ГМ, компанията вярва, че сега има "повече от достатъчно пари, за да се провали дори", въпреки че в момента губи пари.
Koch Industries
Чарлз Кох, главен изпълнителен директор на частната компания Koch Industries, говори за увеличаване на компанията от продажби от около 200 милиона долара до над 115 милиарда долара за 50-те години като изпълнителен директор. Ако това беше публична компания, той каза, "щях да бъда уволнен", защото много от първоначалните му идеи за ръководенето на компанията не работеха. Но с течение на времето, каза той, Kochs разработи подход, основан на рамка от пет елемента: визия, добродетел и таланти, процес на знание, решение и права и стимули. Това включва първо да намерите правилните хора въз основа на техните ценности, а след това да работите за оптимизиране на ролята на всеки служител според техните умения. Той каза, че „когато постигнем всичко точно - правилните хора в правилните роли с правилната визия и правилните ценности - тогава наистина имаме големи иновации“.
Кох, който може би е най-известен с разходите си за политически каузи, заяви, че смята, че много регулиране е антиконкуренцията и антииновациите.
Той каза, че смята, че ако имаме "по-малко разрешения" или "отворена иновация", темпът на растеж ще бъде над това, в което някой вярва. Кох каза, че ако имахме същия вид регулиране, какъвто го правим днес, когато хората изобретяват автомобили и самолети, щеше да отнеме много повече време и да струва много повече, за да създадем тези неща.
Кох заяви, че компанията му се основава на иновациите и се основава на концепцията на Майкъл Поляни за "Република наука", където всички хора, работещи върху даден проблем, споделят знания. Както той обясни, служителите събират информация в своите области и в други области и всеки месец се обсъждат нови идеи с много свалени - включително и неговата собствена.
Като част от това той говори за важността на тестовете и неуспехите, споменавайки, че Едисон уж е имал 3000 отказа, преди да изобрети електрическата крушка. Кох каза, че е важно да тествате хипотезите си и да се опитате да ги опровергаете.
В отговор на моя въпрос за ролята на регулирането и други фактори за забавянето на производителността през последното десетилетие той говори за това как Холандия през 17 век създава свободна търговия, свободна реч и приветства дисиденти от цял свят, и как това доведе до иновации, които го направиха най-богатата страна в света. Кох каза, че би искал да види свят, в който хората работят заедно и се чувстват освободени, за да поемат шансове и иновации. „В цялата история това повишава производителността“, каза той.
По друга тема, попитана дали ще гласува за Хилари Клинтън или за Доналд Тръмп, той го сравнява с гласуването за рак или сърдечен удар.
Disney
Изпълнителният директор на компанията Walt Disney Робърт Игер определи Disney като „компания за разказване на истории, която използва технологията от самото начало, от Walt Disney“. Той каза, че тази визия ръководи компанията, а също и нейната инвестиционна философия. Игер обясни, че когато компанията купува Pixar и Lucasfilm, това е основно за тяхната интелектуална собственост, но е важна и технологията, която им позволява да разказват истории по-добър начин. Игър каза, че „Дисни“ не е преди всичко технологична компания, но смята, че е най-агресивната от компаниите за разказване на истории, които използват и използват технологията.
Игер говори за това как на новия Disney World в Шанхай са нужни 18 години, за да се реализира, но е най-голямото нещо, което компанията е направила в тематични паркове, „тъй като Walt събра 30 000 декара в Централна Флорида, за да създаде Disney World“. Игер каза, че целта е да се изгради нещо, което е „автентично Дисни, ясно изразено китайско“. След няколко седмици паркът е отворен, той каза, че е безопасно да се предположи, че почти 1 милион души са го изпитали.
Игер говори за това как повечето технологии, използвани за изграждането на парка, не са били използвани преди; това включваше VR и симулации, направени в централата на Glendale, CA, както и технологията, използвана при създаването на пирати от Карибите и Трон, и нощното шоу, което проектира изображения върху всяка повърхност на замъка в центъра на Паркът.
Игер говори за VR, който понастоящем е по-скоро маркетингова техника, но каза, че смята, че комбинацията от технологии и разказване на истории може да бъде доста мощна. По-специално, той беше много бичи по технологията на Magic Leap, за да създаде преживяването да се разхождаш по Tatooine или да си взаимодействаш с герои от Междузвездни войни .
Запитан дали компанията ще предлага чисто директно предлагане на потребителите на ESPN, Игер се съгласи, че наблюдаваме промяна в медиите, задвижвана от промени в технологиите и че това променя бизнес моделите под много бизнеси, като ESPN. Той каза, че компанията все още вярва, че многоканалният пакет ще оцелее, но каза, че знае, че хората ще искат избор, така че в крайна сметка компанията ще направи директно към потребителя предложение за ESPN, когато придобие потребителски данни. Но той каза, "ние не искаме да се прекъсваме твърде напред".
Играчки "R" нас
Изпълнителният директор на Toys 'R' Us Дейв Брандън говори за времето си като изпълнителен директор на Domino's Pizza, как той ръководи дигиталната трансформация на тази компания и как се надява да направи същото в Toys 'R' Us.
За Домино той говори за новаторство на „цялото пътуване на клиентите“, от качеството на пицата до подобряване на процеса на поръчка. (За повече информация за този на Домино, вижте публикацията ми от по-рано тази година.)
Брандън каза, че същият вид трансформация е необходим в Toys 'R' Us и каза, че докато "всички продават неща по интернет", компанията "иска да стане партньори" със своите клиенти. Като пример той каза, че 80 процента от бременните жени в САЩ ще направят поне едно пътуване до магазин за бебета „R’ Us “, но повечето не получават услуги като пренатална грижа или обучение. Брандън каза, че компанията иска да помогне на такива клиенти „чрез пътуването си с първото си дете“.
Брандън каза, че понастоящем дигиталните магазини на фирмата са „тромави“ и трябва да бъдат актуализирани и че той вижда магазините и цифровите елементи да работят заедно. Например, той говори за проектирането на нови магазини, така че е по-ефективно да доставя от задната страна на магазина и отбеляза, че компанията може да прави неща в магазина, които просто не могат да бъдат направени онлайн, като например оставяне на дете тествайте каране на колело или го сглобете за родителя. "Ние сме специализиран търговец на дребно", каза Брандън, и това означава, че компанията може да прави неща, които Amazon и "Big Box" не могат.
Брандън каза, че Toys 'R' Us, който имаше продажби от 12 милиарда долара миналата година, е единственият търговец на дребно за играчки и бебешки стоки. Според него фирмата инвестира много в международен растеж, но не може да бъде успешна, освен ако не е успешна в САЩ. Той говори за важността на извеждането на мениджърския екип от Wayne, NJ, централата и в магазините, казвайки, че дава на своя мениджърски екип трофеи на гепард или костенурка, отразяващи повечето и най-малко посещения в магазините.
Дилема на индустриалиста
Всички тези идеи бяха обобщени в панел с участието на изпълнителния директор на Box Aaron Levie и заместник-председателя на GE Beth Comstock, модериран от Алън Мъри от Fortune, който се фокусира върху "Дилемата на индустриалиста", както е описано от Levie, и темата на курса, който той е преподава в Станфорд.
Леви каза, че прекарва много време в разговори с големи компании и че очевидно голям процент от Fortune 500 преминава през многобройни промени. Той каза, че идеята прилича на добре известната Дилема на иноватора на Клейт Кристенсен, че стимулите за промяна са далечни, въпреки че промяната трябва да се случи независимо. Той каза, че може би 5 процента от Fortune 500 наистина са се приспособили към променящия се свят на бизнеса, като компании като GE са „начело на списъка“.
Comstock заяви, че GE иска да бъде на пресечната точка на цифровия и индустриалния, да вгражда софтуер и да контролира цялата технология, която изгражда, като в същото време се научи как да създава софтуер за управление на тези продукти и извършване на анализи. "Искаме да бъдем големи, но да действаме малки", каза тя. (Писах повече за стратегията на GE и по-конкретно за цифровите промени тук.)
Леви каза, че е по-лесно да получиш производствен процес, отколкото да измислиш цифрова екосистема. Comstock каза, че и двете са трудни и посочи материалознанието, но отбеляза, че компанията работи върху своята софтуерна платформа Predix IoT от пет години.
Един от въпросите е, че при големите компании "цената на провала е по-публична", каза Леви. Ако една компания в Детройт претърпя провал на автопилота, който Тесла наскоро претърпя, той каза, че това би довело до спиране на подобна иновация в Детройт. Компаниите, известни с това, че са в края на кървенето, имат разрешение да правят много по-новаторски неща, каза той.
Comstock, който беше в NBC, когато беше част от GE, каза, че NBC вижда смущения там, въпреки че са пропуснали YouTube, но заяви, че по-големите компании се подобряват в разбирането на необходимостта да правят повече залози и виждат повече неуспехи. Например тя отбеляза, че iVillage не работи за NBC, но инвестицията му в Hulu.
Леви завърши, като подчерта, че иновациите започват от организацията и културата, а не от технологиите. Comstock се съгласи и посочи отчетността и просто постигането на целите. "Просто трябва да го направиш", каза тя.
