Всичко, което бизнесът трябва да знае за linkedin

Социалните медии по същество се превърнаха във въздуха, който дишаме онлайн. Там клиентите все повече прекарват повече време, като социалните приложения са предизвикателни браузъри като входна точка, през която потребителите взаимодействат с мрежата. Фирмите трябва да знаят абсолютно всичко, което могат за всяко преобладаващо приложение за социални мрежи - от социалните основни правила и как клиентите използват платформата до всички различни функции и данни, от които вашата организация може да се възползва, за да ангажира своята социална аудитория.

LinkedIn е социалната мрежа, която е най-синоним на бизнеса. Според компанията LinkedIn има повече от 467 милиона членове, включително 40 милиона студенти и скорошни възпитаници. Независимо дали сте част от малък и среден бизнес (SMB) или голямо предприятие, LinkedIn може да бъде вашият швейцарски армейски нож. Вградените в уебсайта са платформа за публикуване и споделяне на съдържание, съобщения и работа в мрежа, както и платформа за човешки ресурси (HR), която комбинира борда за работа, набиране, инструменти за проследяване на кандидати (AT) и други.

LinkedIn също предлага златна мина за социални слушания на клиентски и маркетингови данни, да не говорим за всички начини, по които платформата е започнала да се развива под знамето на Microsoft - от интеграция на софтуер и услуги до изграждане на еднократна платформа за бизнес комуникации и производителност. Microsoft не постави нов рекорд за придобиване на социални медии без причина: технологичният гигант похарчи 26, 2 милиарда долара, за да грабне „социалната мрежа за професионалисти“.

Емисия и съобщения

Наскоро LinkedIn положи много усилия, за да се увери, че все още се чувства като социална мрежа, като преработи основната си емисия за новини с функции като тенденции на сюжетни линии и добави множество нови функции към опита си за съобщения. Обновеният захранване на работния плот деблокира интерфейса с по-опростен панел за навигация и раздел „Аз“, за да контролирате поверителността и настройките си. Тук не трябва да се уверите, че сте изрично задали дали искате да разглеждате профили публично или анонимно и да изключите „излъчването“, за да не известявате цялата си емисия всеки път, когато правите промяна на потребителския профил. В секцията „Аз“, LinkedIn също ви дава предложени умения за добавяне към вашия профил и раздел „Моята мрежа“, посветен единствено на управление на връзки.

Също така си струва да обсъдим новите звънци и свирки в интерфейса за съобщения на LinkedIn. Вече можете да проведете разговор с връзка, без изобщо да напускате техния профил или да се свържете с някой директно от емисия LinkedIn. Компанията също е вградила контекстуални предложения в съобщения на конкретни страници на работни места и компании, за да идентифицира възможни връзки, които си струват съобщенията или да поискат въведение.

И накрая, LinkedIn сега генерира отчети за анализи за InMail, услугата за първо съобщение на платформата. Това ви предоставя почасови актуализации чрез табло за скоростта на отговорите на съобщенията, ефективността на различните шаблони за поща и сравнителните данни за вербовчиците.

Създаване и споделяне на съдържание

В списъка за пране на функции и функционалности в LinkedIn създаването и публикуването на специфично за LinkedIn социално съдържание е първите неща, които потребителите виждат извън основната емисия (но това е вероятно една от най-малкото му убедителни характеристики от бизнес гледна точка). Това каза, начинът да извлечете максимума от емисиите на новини и актуализациите на вашата компания е да следвате същите златни правила за създаване на съдържание като тези за Facebook. LinkedIn ви предоставя по-голяма гъвкавост на типовете съдържание, отколкото Instagram или Twitter, така че вашата опашка за публикации в LinkedIn трябва да бъде комбинация от кратки актуализации и статии с дълги форми (LinkedIn има опция „Напишете статия“ при създаване на нови публикации). Прикачете изображения и видеоклипове, когато е възможно, за да направите публикациите си по-привлекателни.

Опцията за статия с дълга форма - която отваря интуитивен интерфейс за създаване на статии LinkedIn Publishing, подобна на Medium - също е добър начин да дадете нов публичен живот на социалните блогове или промоционално съдържание, публикувано другаде. Публикуването на публикация в блог или извадка от статия в LinkedIn, с връзка към изходния материал, прави статична публикация в блога по своята същност по-сполучлива; това може да ви помогне да стартирате някои социални шумове на голямо съдържание на вашия бизнес да има проблеми с популяризирането. Не спи и на SlideShare, уеб-базираното приложение за виртуална презентация, подобно на Microsoft PowerPoint (което LinkedIn придоби през 2012 г.). SlideShare е друг лесен, вграден начин за разнообразяване на съдържанието ви, особено за онлайн презентации и уебинари.

По-важното е, уверете се, че маркетинговото съдържание на LinkedIn е обвързано директно с целите на продажбите на компанията и стратегията за управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM). Екипът и търговците на социалните медии на вашата компания трябва да се синхронизират с ключови показатели за ефективност (KPI) за вашата марка и вида ангажираност, за която търсите целевата аудитория, и трябва да следите ежедневните, седмичните и месечните цели. LinkedIn направи това още по-лесно с новите доклади за демографски данни за публикациите, които ви дават информация в реално време за това кой чете публикациите ви, какво правят, къде работят, къде живеят и как са намерили публикацията ви. Вижте контролния списък за маркетинг на социални медии на PCMag за повече информация за това.

Групи и мрежи

LinkedIn групите отдавна са любим начин за бизнеса и маркетинговете да намерят и ангажират целеви аудитории и бъдещи клиенти, било то чрез създаване на собствена група или присъединяване и ставане на активен член и свързване в други групи. Ако вече имате активна общност около вашата марка, тогава LinkedIn Group може да бъде чудесно място за започване на дискусии и създаване на по-ангажирана аудитория. Няколко съвета: Използвайте ключови думи в заглавието на групата, за да му помогнете да се покаже в органичното търсене на LinkedIn, възползвайте се от седмичната имейл функция, за да поддържате актуални членовете на групата, и посочете групата като Featured Group, която можете да подчертаете на страницата на вашата компания, Няма да прекарваме твърде много време за групи, но си струва да преминете през златното правило, ако планирате да се присъедините към други групи и да ги използвате като маркетингова работа и промоция за вашия бизнес. Особено, ако това е група само за покани, не я спам. Започнете дискусии и участвайте в разговори, но добавете стойност като член, отвъд самото натискане на вашата марка. Ако целева аудитория от потребители на LinkedIn ще се възползва от ресурсите и услугите, които предлага вашият бизнес, тогава им кажете. Но бъдете посланик на марката, а не шил. Налично е и самостоятелно мобилно приложение за групи (като част от пакета за приложения на LinkedIn).

По този начин групите са чудесен мрежов инструмент, но те далеч не са единственият полезен начин за използване на LinkedIn за улесняване на връзките. Интеграциите с услуги като Evernote ви позволяват да използвате LinkedIn като мост между аналогови мрежи и цифрови връзки. С помощта на приложението Evernote Scannable визитните карти, сканирани с Evernote, могат да изтеглят данни от базата данни на LinkedIn, с нова бележка, сканирана за всяка карта, включително информация за контакт, снимка и връзка към техния профил, за да можете да проследявате веднага със заявка за връзка,

Работни съвети и набиране на персонал

От всички инструменти на LinkedIn за бизнеса може би нито един не е по-ценен от ролята му на инструмент за персонала и набиране на персонал. Търсене на работа на LinkedIn включва повече от 6 милиона списъци, но за бизнеса пакетът за решения на LinkedIn Talent Solutions - който включва LinkedIn Recruiter - съставлява по-голямата част от приходите на компанията и то с уважителна причина. LinkedIn Recruiter обикновено струва около 8000 долара на място в зависимост от размера на организацията, така че не е евтино. Стойността е в неограничения достъп, който дава набиращи лица на всеки в базата данни на LinkedIn, плюс филтри за разширено търсене и потребителски профили за персонализирани кандидати. Най-важното е, че той ви дава вграден AT тръбопровод, ако LinkedIn е основната набирателна база на вашата компания, включително отчитане и анализи на вашия екип за набиране на персонал.

LinkedIn също има шепа други приложения и услуги на фронта на HR. LinkedIn Referrals също е част от газопровода AT; тя позволява на служителите във вашата организация да предлагат LinkedIn връзки за правилните отворени роли, да споделят работни места и да проследяват процеса на наемане. Пакетът за приложения LinkedIn включва също Lynda.com, уебсайтът за онлайн обучение, придобит през 2014 г. за 1, 5 милиарда долара. Lynda.com предлага повече от 4000 онлайн курса, самостоятелно приложение за търсене на работа за търсещи работа, приложение за търсене, служещо като HR интранет на HR за търсене на колеги в LinkedIn, и LinkedIn студенти, което помага на компаниите да обвържат наемането по-тясно в конкретни колежи, Скоро ще могат да се видят предложени работни места въз основа на образованието им, списък на компаниите, наети от училището им, и профили на скорошни възпитаници с техните основни. За набирането на начално ниво предприятията трябва да включат специфичните за училището контакти, улеснени от учениците LinkedIn, в техните стратегии за набиране на персонал.

Перспектива и ангажиране на водещите клиенти

Има много неща, които можете да направите с LinkedIn, що се отнася до маркетинга и ангажираността. Но първото нещо, което вашият бизнес трябва да схване, е как да проучва перспективите и водещите резултати. Базата данни на LinkedIn привлича всяка част от идентифицируема информация и съдържание за даден потребител, но докосването до правилната информация означава, че трябва да зададете правилните въпроси. На макро ниво можете да използвате икономическата графика LinkedIn, за да идентифицирате по-големи демографски тенденции като география и тип работа, за да приспособите маркетингови кампании. Но на микро ниво, това означава, че всеки от вашата организация трябва да поддържа входяща маркетингова стратегия чрез активно публикуване, актуализиране и ангажиране с други потребители. Уверете се, че всички ваши служители имат своите акаунти, свързани със страницата на вашата компания.

Как правят изпълнението на входящо ангажиране в LinkedIn? Изпращането на съобщения и InMail в LinkedIn, без да усещате, че сте спамили перспективата си, е сложно предложение. Но Брент Джонсън, модерен маркетинг колонист на PCMag, предвиди седем стъпки, за да гарантира, че не плащате повече за InMails, които не ви стигат никъде. Докато процентите на отговори на маркетинговите съобщения в LinkedIn никога няма да бъдат през покрива, отделянето на време да разговаряте с перспектива на LinkedIn и да им предоставите полезно съдържание, преди да се потопите в стъпка, може да доведе до повече успехи в продажбите.

Маркетингови изследвания и извличане на бази данни

Отвъд основната идентификация и насочени маркетингови усилия, LinkedIn също така ви позволява да правите много по-дълбоки гмуркания и да се възползвате изцяло от златната мина на своята база данни за маркетинг. Посочената по-горе колона на Джонсън влиза във всички средства за извличане на данни, проучване на клиенти и проучвания, достъпни чрез LinkedIn. Колоната започва с най-правилните функции: джаджата „Хората също гледани“ от дясната страна на потребителския профил.

Маркетинг мениджър или продавач, който се разресва чрез LinkedIn за потенциални клиенти, трябва да изследва вашите настоящи клиенти и бъдещи клиенти чрез функцията „Хората също гледани“; това им позволява да се намесват в подобни роли, които да се насочват към различни организации. Икономическата графика на LinkedIn също може да помогне тук, но истинската стойност за извличане на данни се крие в филтрите за разширено търсене на LinkedIn. Отвъд „Моята мрежа“ и „Хора, които може да познавате“, разширените търсения позволяват на маркетолозите да добавят не само ключови думи, но и фирми и заглавия за работа за по-сложна заявка. Ако вашата организация е платила за членство в Premium, можете да започнете да изграждате заявки за слушане на ниво Boolean, които включват функция, размер на компанията, интереси, асоциирани групи, ниво на старшинство, години опит и други по-подробни показатели, които се свързват във всеки друг аспект на платформата в един, мощен инструмент за търсене.

Факторът на Microsoft

Сега, когато Microsoft сложи пръстен, ще започнем да виждаме LinkedIn наистина да стане част от екосистемата на Microsoft. Придобиването едва започва да дава плодове от всички възможни възможности за софтуер, услуги и данни. Основателят на LinkedIn Рийд Хофман наскоро се присъедини към борда на директорите на Microsoft, тъй като компаниите започват да се сливат по различни начини. Но първата голяма интеграция дойде през април, когато Microsoft обяви, че свързва инструмента си Dynamics 365 CRM директно с LinkedIn Sales Navigator, като предоставя на продавачите и маркетолозите, използващи Dynamics 365 директен достъп до базата данни на LinkedIn и обратно. Това е върхът на айсберга в това как Microsoft ще започне да използва маркетинговите и продажбените данни в LinkedIn в своите инструменти и да интегрира услугите на Microsoft в социалната мрежа.

Microsoft също обяви нов инструмент за управление на човешките ресурси и набиране на персонал, наречен Dynamics 365 за талант, който дава възможност на потребителите на Microsoft Dynamics GP да търсят потенциални служители директно чрез инструментите за рекрутиране и обучение на LinkedIn, както и да управляват служители от назначаването им през срока на тяхната работа, Отвъд това, потърсете още интеграции с допълнителни приложения и услуги на Microsoft, като Microsoft Office 365, Microsoft Outlook и Microsoft Skype, вградени интуитивно в преживяването LinkedIn. LinkedIn има потенциал да се превърне в предния социален хъб за конвергентната визия на Microsoft за бизнес и производителност. Пакетът за продуктивност на Microsoft би могъл да стане достъпен чрез инструменти за създаване и споделяне на съдържание в социалната мрежа. Интеграциите LinkedIn Recruiter и Sales Navigator с Dynamics 365 са само началото. Microsoft може да направи идентификационните данни на LinkedIn толкова повсеместни като Facebook за влизане с едно щракване в всички услуги на Microsoft. През следващите няколко години ще започнем да виждаме LinkedIn да се преобразува и подобрява в съответствие с по-голямата стратегия за облак на корпорацията на Microsoft. Ако вашата организация вече е инвестирана в екосистемата на Microsoft, това може да е много добре за бизнеса.