Съдържание:
- Какво е техническа зависимост?
- Как Tech те дърпа вътре
- Моделът на куката
- Лечение на техническа зависимост
- Интензивното
- Преквалифициране на нашите умове
- Вземане на обратно управление
Видео: паÑÐµÐ½Ñ Ð¸Ð· Ð¼Ð¸ÐºÑ -4 вÑодеа (Ноември 2024)
- Какво е техническа зависимост?
- Как Tech те дърпа вътре
- Моделът на куката
- Лечение на техническа зависимост
- Интензивното
- Преквалифициране на нашите умове
- Вземане на обратно управление
Брайън чистеше спалнята си, когато се натъкна на стар iPhone. Екранът се напука, но той намери зарядно, включи смартфона и го включи. Младшият колеж си каза, че това е само заради носталгия. Тогава той откри и стар таблет. Той започна да подслушва приложения и скоро измисли как да заработи Wi-Fi гореща точка, за да може да обиколи блоковете на домашния си рутер. Настоящият телефон и лаптоп на Брайън също имаше блокове върху тях, но тези стари устройства не. Той беше онлайн.
Брайън се хвана на видеоклипове в YouTube, превърта се през subreddits и изигра няколко стари игри. Скоро той отново попадна в удобна интернет рутина, която повтаряше от години. Няколко нощи по-късно Брайън заспи малко преди изгрев. Той прекарваше часове в игра на безмислено забавна игра в защита на кулата. Той се събуди, като открива, че родителите му са конфискували стария iPhone, който той е оставил проснат на леглото си. На следващия ден майка му намери iPad в бейзболната си чанта.
Брайън е наркозависим.
Той разказва последните си рецидиви в сесия в Центъра за интернет и технологични зависимости (CITA) в Хартфорд, Кънектикът. Брайън е на шестата си седмица от лечението, откакто отпусна отпуск в колежа, където е студент по инженерство. (Брайън се съгласи да има PCMag, за да седи в него; името му е променено, за да се защити личността му.)
Д-р Дейвид Грийнфийлд седи спокойно на бюрото си по време на сесията. Той е заобиколен от купища досиета за пациенти; диаграмите на мозъка и невротрансмитерите висят на стената зад него. Грийнфийлд основава CITA около началото на хилядолетието, по време на първия интернет бум. Започва като техник по електроника, за да се преживява средно училище, оправяйки телевизорите и стереосистемите на хората. Това очарование от технологиите, съчетано с работата му в зависимост, дойде в главата една нощ в края на 90-те, след като той прекара часове пред компютъра си в AOL и набиране на интернет. Д-р Грийнфийлд, който е и асистент по клиничен професор в Университета на Кънектикът по медицинско училище, изучава поведенческа зависимост и психологията на употребата на технологии повече от две десетилетия.
"Този рецидив, който имахте, имаше ли някакъв емоционален спусък? Някой психологически спусък?" - пита доктор Грийнфийлд. "Когато запалихте YouTube и започнете да гледате видеоклипове отново… След като измислихте начин да влезете през задните врати, какво беше това?"
Брайън е прелестен, артикуларен младеж с склонност да се спуска по допирателни. Докато основната му зависимост е играта, той също е натрапчив интернет потребител с предразположение към Reddit, Twitch и YouTube. У дома и изолиран, казва той д-р Грийнфийлд, чувствал се е, че „умира малко вътре от оттеглянето на технологиите“, когато отиде да копае за стари устройства.
Брайън обяснява: "Мисля, че част от това е свързано с това, че съм вкъщи, нямам работа и не наистина имам твърде много хора, с които да общуваме. Аз нямах толкова приятели от гимназията и те не бяха наоколо Обикновено щях да запълня това отсъствие с видео игри, но тъй като това не беше там, е нещо като, какво по дяволите да правя с деня си? Така че, когато въведох YouTube в лентата за търсене, се развълнувах. не че съм победил системата, а че виждам какво съм пропуснал."
Той не знае къде са старите iPhone и таблета сега. Той казва на д-р Грийнфийлд, че му е облекчено, че са „извън ръцете ми“.
Има безброй начини това да преобрази живота ни към по-добро. Ние сме по-свързани помежду си. Ние сме по-организирани и ефективни в работата и на други места. Ние знаем много повече от преди (както правят компаниите, чийто бизнес почива на данните, които потребителите им предоставят). И ако не знаем нещо, отговорът е просто бързо търсене.
Приложения, игри, сензорни екрани и уебсайтове са проектирани да бъдат възможно най-интуитивни и приятни, изглаждайки пътя ни към непрекъснато използване на технологии. Тъй като прекарваме повече от времето си в гледане на екрани и потопени в дигитални преживявания, си струва да разпитаме какво се случва в мозъка ни, когато започваме да подслушваме и превъртаме на смартфон. Как са създадени контурите за обратна връзка в приложения, устройства, игри и социални медии, за да поддържат потребителите ангажирани? Как използването на технологиите влияе върху нашето внимание, сън и навици? Какво отделя употребата на здрави технологии от пристрастяването и как се лекува?
Тази история е за това как технологичните навици ескалират до пристрастяване и как зависимите се третират в съоръжения за възстановяване като CITA. Но става въпрос и за разбирането как технологията влияе върху начина, по който всички мислим и се държим.
Разговаряхме с психолози и изследователи, UX дизайнери и ежедневни потребители за това как технологията влияе на нашето поведение. Говорихме и със самата технологична индустрия, но това се превърна в съвсем друга история. Нито един от нашите източници не е анти-технология. Напротив, повечето са съгласни, че изрязването на технологията от живота ви изцяло в нашия хипер свързан свят е нереалистично. Вместо това потребителите трябва да модулират използването на технологии и да насърчават здравословните навици - особено за следващото поколение деца, които растат с устройства в ръце.
След като разпознаете универсалното поведение и психологическите сили при игра зад нашите екрани, е по-лесно да въведете проактивни стратегии в живота си, за да ги балансирате. Една от най-разпространените опасности в нашия дигитален свят също е вградена в неговия дизайн: безпроблемната лекота на пасивно потребяващата се технология без втора мисъл.
Какво е техническа зависимост?
Хората се отклоняват от думата зависимост. Това е натоварено с конотации, както признава психологът и професор по маркетинг в Ню Йорк Адам Алтер, но според него това е подходящият термин. Alter е автор на „ Irresistible: The Rise of Addictive Technology and the Business of Keeping Hooked“. Книгата разгражда какво е пристрастяване и как нашите среди и сигнали, както физически, така и виртуални, могат да играят голяма роля в проектирането на обстоятелствата, които го пораждат.
Американското дружество по медицина на зависимостта (ASAM) характеризира пристрастяването по пет фактора, независимо дали е поведенческо или свързано с вещества:
- Невъзможността последователно да се въздържат
- Нарушение в поведенческия контрол
- жаден
- Намалено разпознаване на значими проблеми в поведението и междуличностните отношения
- Нефункционален емоционален отговор
Предвид стигмата на пристрастяването, Алтер предпочита по-проста дефиниция: Това е опит, към който се връщате натрапчиво. Чувства се положително в краткосрочен план, но с течение на времето подкопава благосъстоянието ви - емоционално, финансово, физическо, психологическо или социално, а често и комбинация. Една от точките, които Алтър прави
"Има мит, че има нещо различно в хората със зависимости от хора без зависимости", каза ми Алтер. "В момента, ако сте човек, който няма пристрастяване, това прави ли ви по някакъв качествен или категоричен начин различен от хората, които правят? Колкото повече съм изучавал това, толкова повече осъзнавах, че просто не е така" вярно."
Важно е също да разграничите как зависимостта се отнася до манията и принудата. Алтер каза, че манията е ментална. Тя може да съществува чисто в главата ви и да не включва никакво поведение. Принудата е неконтролируемият импулс да се направи нещо. Пристрастяването включва както в различна степен, което води до поведение, което повтаряте отново и отново.
Д-р Лари Росен предупреждава да използва взаимозаменяемите термини пристрастяване , мания и принуда , но каза, че всички те могат да произтичат от безпокойство. Д-р Розен, професор и психолог от Калифорнийския държавен университет, изследва психологията на технологията повече от три десетилетия. Последната му книга е „Разсеяният ум: Древните мозъци във високотехнологичния свят“ , която разплита случващото се в нашия префронтален кортекс, когато правим текстови съобщения, туитове, публикации, щракане и превъртане.
Росен и колегата му д-р Нанси Чевери са изследвали натрапчивата употреба на технологии и тревожността от смартфони в няколко проучвания, най-вече сред студентите в колежа. Един от експериментите на д-р Cheever, озаглавен „Изгледът не е извън ума“, разгледа как отделянето от вашия смартфон влияе на вашата тревожност. (Някои наричат това „номофобия“ - не мобилна фобия - ирационално безпокойство или страдание, когато не можете да използвате телефона си.) Който е довел две групи ученици в стая и е изключил телефоните си, или е отнел телефоните, докато са седели в лекционната зала с натоварена работа.
Който е измервал тревожността на учениците в различни точки в рамките на един час. Всички участници показаха повишена тревожност с течение на времето, но Cheever успя да раздели групата на потребители на леки, умерени и тежки технологии въз основа на промените в нивата на тревожност. Въпреки това дали телефоните са изключени или извадени от стаята, нямаше голямо значение; просто участниците бяха прекъснати.
"Когато вземем телефона си, започваме да се чувстваме по-малко тревожни. Това е научено поведение с течение на времето", каза Росен.
В друго повтарящо се проучване на Rosen's, групи студенти инсталираха приложение, наречено Instant, на телефоните си, което съвпада с броя на отключването на телефона им и времето, отключено с него. Росен тестваше дали използването на технологии на студентите може да служи като предиктор за ефективността на курса им - но се появиха различни модели.
„Прекараното време скочи толкова много за една година, че ги попитахме за различни акаунти в социалните медии“, каза Росен. "Типичният студент имаше силно активни акаунти в шест сайта на социалните медии. Това е голям ангажимент. Едно нещо, което разбрахме, беше различно между първия път, когато го измервахме през 2016 г., и вторият път, когато го измервахме през 2017 г., беше експлозията на Instagram и Snapchat."
Тревожността от смартфони и прекарването на повече време на устройства не са пристрастяване, но създават узряла среда за това. Линията се пресича, когато това поведение започне да отнема от други области на живота ви.
„Това, което показва, е, че когато получите предупреждение или известие и нямате право да получите достъп до него, в неврохимията ви има скок. Този скок е безпокойство“, каза Росен. "Симптомите са доста ясни, когато се разширят до смартфони и социални медии. Смятате, че трябва да правите повече и повече дейност, за да почувствате същото количество удоволствие. Лъжете за използването на технология. Отричате я. Криете се Това пречи на отношенията ви със съпруга / съпругата ви, семейството ви, приятелите ви. Всички те отговарят на технологията или пристрастяването към интернет."
Не всички са съгласни, че технологията е по своята същност пристрастяваща. Има широк спектър от поведение - от това просто да зависим от технологията, за да я използваме принудително. Но психолозите вече са на път да разпознаят официално пристрастеността към технологиите.
DSM-5, най-новото ръководство за диагностика на Американската психиатрична асоциация, издадено през 2013 г., включва временна диагноза за разстройство в интернет игри. През януари Световната здравна организация (СЗО) също определи класификацията на игрите като разстройство. И за пръв път американските национални институти по здравеопазване (NIH) изучават интернет зависимостта.
Проведено в Университета в Кънектикът по медицинско училище, финансираното от федералното проучване (което започна през 2017 г. и ще продължи през следващата година) разглежда конкретно онлайн пристрастяването към игрите при юноши на възраст от 13 до 18 години. Води се от д-р Нанси Петри, който беше част от работната група за употреба на вещества и свързани с разстройствата на APA, която добави временната игрова диагноза към DSM-5. Изследването на NIH би могло да отвори път за изброяване на пристрастяването към игрите в интернет, поне като официално разстройство.
Д-р Грийнфийлд вярва, че ще видим диагноза за по-широка употреба на технологии и интернет в следващия DSM, независимо дали това е класифицирано като пристрастяване, принуда, разсейване или нещо друго. През 1999 г. той проведе първото мащабно проучване за използването на интернет с ABC News, проучвайки 17 000 души. Резултатите станаха в основата на книгата му Виртуална зависимост. Работата на Грийнфийлд в CITA се фокусира върху образованието, изследванията и лечението около това, защо се злоупотребяват с дигитални технологии, невробиологията на натрапчивата употреба на технологии и как да се намери правилния жизнен баланс.
Той лекува хората от интернет и технологични проблеми от края на 90-те години, много преди да има някаква официална диагноза. "Ако пациентите се появят във вашия кабинет с проблем, не казвате да се върнете, когато имаме диагноза, ние не можем да ви лекуваме. Ако имат проблем, вие го лекувате", каза той.
Алтер се съгласи: "Мисля, че много от дефинитивните дебати са малко по-близо до въпроса, независимо дали наричате нещо А или Б, мания или пристрастяване или принуда. Когато хората искат да спорят с мен за това, казвам, нека да разгледаме реално, конкретно, приземно поведение, за което говорим. Занимават ли се с теб? Повечето от тези хора казват: "Да, предполагам, че го правят."
Как Tech те дърпа вътре
„Оставете наркоманията настрана“, каза д-р Грийнфийлд. "Какво става, ако сте просто прекалено жици и това просто ви стресира? Губим сън или наддаваме на тегло. Може би това се отразява на нашите взаимоотношения и интимност. Чувстваме се постоянно претоварени, защото сме хипервигиланти в отговор на милион канала на информация и комуникация, като всички те се излъчват от устройство, което държим в ръцете си, това е с нас 24/7. Няма по-скоро да напуснете къщата си без телефона си, отколкото ще оставите без бельо или колан. аксесоар към нашия живот по начин, който никога не сме виждали досега; това е канал, по който функционираме и преживяваме живота си. Това никога не е съществувало в историята на човечеството."
Д-р Грийнфийлд използва аналогия: интернет е най-голямата слот машина в света, а смартфонът е най-малкият. Аналогията идва от психолога Наташа Доу Шюл, също професор от NYU. Адам Алтер пише за своите изследвания в „ Неустоим“. Schüll прекара 13 години в изучаване на комарджии и игрални автомати в Лас Вегас и в резултат на това разработи термин: ludic loop, зоната на комфорт, която влизаш, когато се занимаваш с повтаряща се дейност, която ти носи случайни награди.
Шюл интервюира играчите на слот машини и откри, че не е задължително избухването на допамин, който получават от победата, което ги задържа да играят. По-скоро това беше приспивно чувство, като "обгърнато от топло одеяло", както го описва Алтер; седя с часове, дърпайки лостове и натискайки бутони. По-късно Schüll написа книга, наречена Addiction by Design: Machine Gambling в Лас Вегас.
Лудически контури се появяват, когато вземете смартфон и започнете да превъртате. Прелиствате през Facebook или Twitter, четете някои публикации, проверявате имейла си или Slack, гледате няколко истории в Instagram, изпращате моментно или две, отговаряте на текст и се озовавате отново в Twitter, за да видите какво сте пропуснали. Преди да го знаете, минаха 20 или 30 минути; често по-дълго. Тези преживявания са проектирани да бъдат възможно най-интуитивни; можете да отворите и започнете да ги използвате, без да отделяте много време, за да разберете как работят.
"Това се случва за много от нас", обясни Алтер. "Ето защо тези компании, след като ви приведат в това състояние, могат да ви накарат да продължите да играете. Има толкова много инерция, че е толкова лесно да продължите да правите."
В компании като Apple, Amazon, Google, Facebook, Twitter и Snapchat, софтуерните инженери и UX дизайнерите стимулират ангажираността на потребителите, като въвеждат малки промени във времето, за да премахнат триенето. Те изграждат системи за обратна връзка и награди (харесвания или ретуити, например), външни сигнали (известия) и елементи толкова прости, колкото да гледате тези мигащи точки, докато чакате отговор на iMessage.
Помислете как появата на бутона Like промени използването на Facebook. За първите няколко години от съществуването на социалната мрежа Facebook беше просто място, където можете да разгледате информация и да споделяте неща за себе си.
"въведох изцяло ново ниво на двупосочна обратна връзка, където мога да публикувам нещо и тогава бихте могли да ми кажете какво мислите за това. Това изглежда тривиално, но това е начинът, по който хората работят", каза Алтер. „Ние сме безкрайно очаровани от това как се чувстват другите хора към нас. Във Facebook и Instagram, Snapchat и Twitter създавате съдържание и чакате за обратна връзка. Част от него ще бъде вида на обратна връзка, която търсите, а част от нея спечели 'т. Но тръпката да получиш точно такъв тип обратна връзка, която искаш, е толкова привлекателна, че просто продължаваме да се връщаме към преживяването отново и отново."
Това, което направи Facebook и това, което сега се превърна в основата на това как често си взаимодействаме онлайн, е подхранването на самоутвърждаващ се механизъм за социална обратна връзка. Когато миналата година създателят на Napster и съоснователят на Facebook Шон Паркър направи заглавия с коментари за Facebook, използващи уязвимост в човешката психология, една от концепциите, които той спомена, беше „веригата за обратна връзка за социално валидиране“.
Данните за поведението на потребителя помагат тези преживявания да бъдат още по-потапящи или „по-леки“. Играчите и UX дизайнерите могат да премахнат това, което потребителите не харесват, и да удвоят това, което правят. Алтер обясни, че когато имате милиарди точки от данни и хората натрапчиво използват продукт, можете да хвърлите всичко в стената. Технологичните компании могат да правят безкрайни ощипвания и да видят как милиони потребители реагират моментално на тях. Един от начините за това е цветното кодиране, процес, усъвършенстван в силно пристрастяващи игри като World of Warcraft.
„Цветното кодиране е мястото, където се опитвате да разберете коя от двете версии на мисията работи най-добре“, каза Алтер. „Маркирате кода, свързан с една версия на червената мисия, и кода, свързан с различна версия жълт. Да речем, че се чудите дали даден квест е по-ангажиращ, ако се опитвате да спасите някого срещу опит да намерите артефакт. Така че провеждате A / B тест, освобождаващ версия от A до пет милиона души и версия B до пет милиона души. Измервате различни показатели, например колко хора се връщат към мисията повече от веднъж и колко време прекарват. Ако откриете версия A работи по-добре, отиваш с червения код и оставяш настрана жълтото. И продължаваш да правиш това, докато нямаш десето, двадесето или тридесето поколение на играта."
След като потребителите са в този оптимизиран цикъл, двигателите за поведенческа обратна връзка и цикли на награди ни поддържат не само мотивирани, но и забавляващи се.
Моделът на куката
Nir Eyal, авторът на Hooked: How to Build Habit-Fording Products , има интересен произход. В края на 00-те той направи стартъп, наречен AdNectar, който работеше в пространствата за рекламиране и онлайн игри, за да помогне на приложенията и социалните мрежи да осигуряват приходи от виртуални стоки; мислете FarmVille и други Facebook игри. Това беше в първите дни на iPhone, преди мобилните игри да са кралски. Покупките в приложението бяха процъфтяваща индустрия в игрите на социалната платформа, докато Facebook не промени правилата си и по същество я развали.
AdNectar беше придобита през 2011 г., но опитът научи Eyal как продуктите са проектирани да манипулират поведението. Той започна да изследва начина, по който дигиталните преживявания използват поведенчески дизайн, за да формира навици на потребителя, и написа Хук, за да „превърне психологията около дизайна на навици в нещо, което всъщност можете да използвате като производител на продукти, и се надяваме да го използвате за добро“, обясни той.
Ядрото на книгата на Eyal е това, което той нарича Моделът на куката. Това е четиристепенен цикъл, който деконструира как дигиталните продукти поддържат потребителите ангажирани: задействане → действие → променлива награда → инвестиция. Това е цикъл за това, което Eyal нарича "желание за производство".
След като знаете как да забележите задействащи механизми и механизми за обратна връзка, моделът на куката може да разгради начина, по който потребителите взаимодействат с всяко приложение, игра, социална мрежа или онлайн опит. Ейял посочи как работи моделът на куката със социално приложение.
"Външният спусък би бил някакво известие: пинг, динг. Нещо, което ви казва какво да направите по-нататък", обясни Иял. "Действието е да отворите приложението и да започнете да превъртате емисията… Виждате променливи награди или периодично подсилване. Това е ефект от типа на слот машина. Някои съдържание са интересни, други не.
"Тогава инвестицията е всеки път, когато харесвате или коментирате нещо, публикувате или качвате нещо, приятел някой, инвестирате в услугата и я правите по-добра и по-добра с използване. Чрез последователни цикли на тези куки, компанията вече не изисква външни задействания, защото хората се задействат вътрешно. Значение, когато се чувствам самотен, когато търся връзка, когато съм в някакво неудобно емоционално състояние, търся удовлетворение в приложението."
Ийал каза, че не е от дизайнерите на продуктите да създават този сърбеж или вътрешен спусък, а да намерят човешка нужда и да надграждат около нея. Крайната цел на продукта, който формира навик, е да бъде нещо, което използваме с малко или никаква съзнателна мисъл. Тя става част от ежедневния ни живот.
Eyal вярва в по-голямата си част, че това е добро. Ето защо баба ви, която никога досега не е използвала компютър, може просто да вземе iPad и да разбере как работи. Днес Eyal работи като UX консултант, но няма да работи с компании, които не преминават онова, което той нарича Regret Test: ако вашият продукт е нещо, което потребителите биха съжалявали, не трябва да го изграждате.
"Работя с компании, които търсят начини да убедят своите потребители, а не да принуждават потребителите си. Това е голяма разлика", каза той. "Убеждаването помага на хората да правят неща, които искат да правят. Принудата кара хората да правят неща, които не искат да правят. Принудата е неетична и аз не работя с нито една компания, която би направила това."
Алтер определи "спиращ сигнал" като момент, който подсказва, че е време да преминем към ново преживяване, като в края на глава на книга или телевизионен епизод. Информацията за безкрайно превъртане в социална емисия е подобна на безкрайни игри, като Flappy Bird или Temple Run: Те нямат сигнали за спиране. Когато докосвате от приложение до приложение на смартфон или таблет, животът, случващ се около вас, или чиста сила на волята може да е всичко, което ви кара да потърсите.
Гледането на гуляй работи по същия начин. През 2012 г. Netflix представи Post-Play, който стартира следващия епизод автоматично, когато завършите шоу, вместо ръчно да натискате Продължи. Компанията премахна спиращ сигнал, за да направи преживяването по-ангажиращо. Потребителите могат да деактивират Post-Play, но повечето не го правят. Удобно е.
В съзвучие, всички поведенчески механизми, вградени в съвременния опит в интернет и технологиите - интуитивността, куките и задействанията, връзките за обратна връзка и наградите, липсата на сигнали за спиране, могат да позволят на мозъците ни да се движат в удобен автопилот. Това е ефект, който Алтер е нарекъл автоматично безсмисленост.
„Безкрайността на играта или бездънността на емисия съзнателно е вградена в тези програми и платформи“, според Алтер, който каза, че от потребителите зависи да създадат свои собствени спирателни сигнали. Използването на Netflix като пример, едно нещо, което той препоръчва, е да зададете аларма на вашия смартфон. След това преместете телефона далеч от вас. Ако искате да седнете и да гледате два 45-минутни епизода, задайте го на час и половина, така че трябва да станете и да го изключите, преди да можете да продължите да гледате.
"Разбира се, бих могъл да изключа алармата и да продължа да гледам. Но въпросът е, че създадох бариера. Тази бариера прави по-малко вероятната, че безмислено ще продължа", каза Алтер. "Ако продължа, го правя внимателно, което е много по-добре."
Лечение на техническа зависимост
Първото технологично устройство, което Браян някога е притежавал, беше Nintendo Gameboy. Тогава той получи Sony PSP, а след това и Microsoft Xbox 360. Поредицата Call of Duty го въведе в мултиплейър играта и това скоро внесе игрови компютри в живота му. Игрите бяха бягство за Брайън; той не трябваше да работи толкова силно, за да създава социални връзки, както в малките, кликави класове в частните училища, които посещаваше.
През средната и гимназията Брайън успяваше да поддържа добри оценки и сравнително активен социален живот, но прекарваше все повече време в интернет. Препъниците се появиха, когато той започна колежа. Той трябваше да се срещне с нови хора, в нова обстановка, с много по-малко родителски надзор. Времето се превърна в рутина, а импулсите се превърнаха в часове онлайн.
"Режех всичко до телта. Беше, знаете, вероятно мога да вкарам една игра на това. Мога да гледам едно видео. Вероятно мога да тичам на час след около три минути, нека да завърша това. След това следващото нещо, което знам, започва още едно видео."
"Особено в късните етапи, преди да се изкача, това беше рутинно", обясни Брайън. "Стани. Играй видео игри или гледай видео. Поръчай малко храна. Продължи. Бих излязъл, вземи още храна, върнах се като два сутринта, игра понякога, докато слънцето изгрее. След това спя, докато не се събуди отново и повтори процеса."
Брайън излъга от пропуск в предишната си сесия. Той се върна онлайн със старите си устройства, но не успя да се появи рецидив до тази седмица, след като беше хванат. Той признава, че има способността да лъже много, когато става въпрос за използването му на технологии.
След като говори за рецидива, д-р Грийнфийлд накара Брайън да го преведе отново през цялата последователност на събитията и как се е чувствал по време на преживяването - но този път той наблюдава неврофизиологичната обратна връзка на Брайън. Той обръща стола на Брайън към машината за десенсибилизация и преработка на движението на очите (EMDR), седнала на задната стена на офиса.
Всъщност докторът закачва Брайън до две машини. EMDR машината е свързана с двустранна сензорна стимулация. Състои се от лека дъска пред Брайън с осветени точки, въртящи се напред-назад в почти успокояващ модел. Той също облече чифт слушалки, излъчващи стабилни ритмични звуци. EMDR терапията е предназначена да фокусира ума ви върху външни стимули, за да улесни обработката на образи и спомени, които могат да бъдат травматични. Използва се най-често за лечение на посттравматично стресово разстройство (ПТСР), но д-р Грийнфийлд го използва от 20 години за лечение на поведенчески зависимости.
Другата машина е тази, която той добави наскоро за нещо, наречено „сърдечна кохерентна терапия“ или поливагално лечение. Д-р Грийнфийлд поставя няколко жизненоважни сензора на ушите на Брайън, за да следи вагусния му нерв (част от автономната и симпатична нервна система) и сърдечната честота. Целта е да се съберат данни, които да покажат нивото на съгласуваност на Брайън - как функционира неговата парасимпатикова или симпатична нервна система.
„Това, което искаме, е повече съгласуваност и по-малка променливост на сърдечната честота, което показва по-плавен тон в нервната му система“, обяснява д-р Грийнфийлд. Данните за съгласуваност са просто още един инструмент, който да му помогне да разбере какво се случва в съзнанието на пациентите му с технологична зависимост.
Брайън е закачен. "Искам да се върна към момента, когато видяхте това първо устройство. Помнете ли това? Създайте изображение на това; усещането за него", казва д-р Грийнфийлд. Таблото на екрана му започва да показва жизнените показатели на Брайън, докато очите му се движат напред-назад с EMDR.
„Подобно на усещане за изтръпване в гърдите ми, знаете, поставя усмивка на лицето ми. И ме кара да се чувствам щастлива“, отговаря Брайън.
Д-р Грийнфийлд обясни, че целта на този процес е да помогне на Брайън да активира ресурсите в ума си за управление на тези задействания, когато се появят, като същевременно намалява тревожните реакции. През последните шест седмици Брайън претърпя известна разновидност на този процес.
Интензивното
Когато за първи път взе отпуск от училище и родителите му потърсиха CITA за лечение, Брайън започна с петдневна „интензивна“, кратка програма за интензивно извънболнично лечение (IOTP). Центърът предлага редица различни възможности за лечение, но интензивната е най-драстичната програма.
Ускореното лечение може да се извърши или в петдневна програма (четири часа лечение на ден), или в двудневна (10 часа на ден) за пациенти, занимаващи се с интернет, игри, онлайн хазарт, социални медии, порно или пристрастявания към лични устройства. Интензивите са чувствителна към времето опция за хора, които нямат възможност да направят цялостна програма за лечение на жилища или, както е в случая на Брайън, са първоначален шок за системата, последван от редовни сесии. Начинът, по който д-р Грийнфийлд се отнася към технологичната зависимост, се корени в разбиването на моделите на поведение и след това преквалифицирането на ума ви.
Планът за лечение зависи от нуждите на пациента. Започва с идентифициране на модели на пристрастяване и основни проблеми и защо те са вредни, след което помага на пациента да придобие разбиране за хормоналния и неврохимичния цикъл зад тези тригери. По време на сесията с Брайън, д-р Грийнфийлд често споменава допамин. Говореният за невротрансмитер най-често се свързва с чувството на удоволствие, но в действителност е част от много по-сложните мотивационни и възнаградителни цикли, които са в основата на използването на технологиите. Greenfield обича да нарича смартфоните като „преносими помпи с допамин“.
След като се установи ниво на осъзнаване и разбиране, целта е да се десенсибилизира тези задействания, често чрез поставяне на блокове и филтри за използване на интернет. Д-р Грийнфийлд също използва метод на консултиране, наречен мотивационно интервю, за да прецени колко е готов пациентът да промени поведението си. Целта, каза той, е "леко да ги приспособи" към по-високи нива на мотивация за управление на емоции и чувства като тревожност, скука, страх, неудовлетвореност, гордост и постижения, без да е необходима технология.
"Методите, които използвам за лечение на пристрастяване в Интернет, не са толкова далеч от лечението на някаква зависимост, защото включвате една и съща схема за възнаграждение в мозъка", каза Грийнфийлд.
Д-р Грийнфийлд лекува както семейства, така и индивиди. Той каза, че типичното лечение е някъде между 3 и 6 месеца, като често започва с интензивно и продължава няколко месеца с редовни проследявания. В момента CITA не провежда стационарно и дългосрочно жилищно лечение за интернет и технологични зависимости, но някои други центрове го правят.
Единият е 10-дневна стационарна програма за лечение и възстановяване на зависимости от интернет в Брадфордския медицински център в Пенсилвания, ръководена от д-р Кимбърли Йънг, която основава свой собствен Център за пристрастяване към Интернет през 1995 г. Програмата Брадфорд, стартирана през 2013 г., е първата. в САЩ, предлагащи когнитивно-поведенческа терапия (CBT) и терапия за намаляване на вредите (HRT) за технологична зависимост. Илинойският институт за възстановяване на зависимости също започна да предлага жилищно лечение за зависимости от интернет и видеоигри.
Другият основен център за лечение е reSTART Life, разположен извън Сиатъл. ReSTART лекува проблемните игри и използване на интернет от 2009 г. Програмите продължават 8 до 12 седмици за интензивна програма и 9 до 12 месеца за нейната „устойчива терапевтична“ програма за разширени грижи. Центърът предлага и разнообразни допълнителни услуги, включително консултации и семейни и родителски обучения.
Адам Алтер посети RESTART, докато изследваше „ Неустоими“ и говори с основателите Козет Рей и Хилари Кеш за плана за лечение на центъра, който се отличава с много различен подход към този на CITA. Rae каза на Alter, че предпочита да не използва думата пристрастяване поради отрицателната си конотация; вместо това тя предпочита концепцията за „устойчивост на технологиите“. ReSTART предлага две програми: една за подрастващи на възраст от 13 до 18 години и друга за възрастни на възраст от 18 до 30 години.
Планът за лечение с ReSTART работи в групи вместо индивидуална терапия. Започва с цялостна технологична детокс фаза с продължителност около три седмици, последвана от още няколко седмици, живеещи заедно в селския район. Пациентите готвят, чистят, спортуват и пеша, играят игри и управляват емоциите си далеч от технологиите.
Следващата фаза на лечението с reSTART вижда пациентите да се преместват в половин къщи наблизо. Те получават работа или се връщат на училище, докато се връщат в центъра за редовни проверки. В последната фаза те се връщат към нормалния живот. Алтер каза, че мнозина остават в района, далеч от старите среди, които помагат да размножават пристрастяването си към игри или интернет.
Важно условие за тези лечения е цената. Пристрастяването към игри, интернет и други технологии не се признава за клинични нарушения, което означава, че съоръжения като CITA и reSTART не се покриват от застраховка. Цените варират в зависимост от вида и продължителността на лечението, но програмите могат да струват много хиляди долари, особено за лечение в резиденция. Що се отнася до CITA, д-р Грийнфийлд каза, че малкото съоръжение от петима служители просто не може да си позволи ниските застрахователни възстановявания, които центърът би получил.
"Ние сме малък бизнес и работим на много ниски режийни разходи. Ако разбиете тези номера и погледнете режийните разходи, които имаме, това просто няма да е устойчиво", каза той.
В Съединените щати само няколко лечебни центрове използват най-различни подходи, но технологичната зависимост е глобален проблем. В други страни, включително Австралия, Китай, Япония, Индия, Италия, Япония, Корея и Тайван, пристрастяването към технологиите се признава за официално нарушение и се решава чрез инициативи за лечение, финансирани от правителството.
Страната откри редица военни лагери за зареждане, за да ограничи поведението, използвайки упражнения, тренировки, редовни сканиране на мозъка и лекарства. Противоречивите методи, използвани в тези лагери за стартиране, доведоха до няколко смъртни случая, включително 18-годишен, който почина миналата година в резултат на предполагаемо побой. Родителите му го бяха зарязали в лагера само два дни преди това.
Южна Корея определи интернет зависимостта като криза в областта на общественото здравеопазване преди няколко години и тя финансира центрове за рехабилитация в цялата страна. Съоръженията предлагат класове за намаляване на стреса и консултантски услуги и насърчават разнообразни нетехнологични дейности. В крайна сметка има толкова много различни подходи, тъй като лечението на технологията за пристрастяване - като развиващите се устройства и цифровите преживявания, които лекува - все още е в начална колективна възраст.
Преквалифициране на нашите умове
Брайън седи с Майкъл Шелби, ИТ консултантът на CITA. Като част от процеса на детоксикация и лечение на Брайън, Shelby инсталира блокиращ и мониторинг софтуер на смартфона и лаптопа на Brian, използвайки приложението за родителски контрол Qustodio и на домашния рутер на семейството чрез устройството за сигурност Circle With Disney. След като сесията му с д-р Грийнфийлд приключи, Брайън се срещна с Шелби, за да изработи няколко кинка с блоковете.
На своя работен екран Брайън все още може да вижда икони за всичките му приложения и игри, въпреки че са блокирани. Той каза, че помага да се види логото на Steam и знае, че няма да го отвори.
Шелби каза, че блоковете и мониторингът са специализирани в зависимост от пациента. В случая на Брайън, това са игри и сайтове като Reddit и YouTube. Пациентът винаги има "вратар", който да следи използването им; Родителите на Брайън играят в тази роля за него. Шелби показва на вратарите как да разрешават или блокират сайтове с Qustodio и Circle, както и как да дезактивират ново устройство в мрежа. Брайън подозира, че родителите му може би са знаели за второто устройство, скрито в бейзболната му чанта.
"Блоковете не са ров; те не са непроницаема стена. Те са бързина", обясни Шелби. "Ако някой наистина е решен да измисли начин да го заобиколи, той ще трябва. Трябва да има определена степен на вътрешна мотивация, когато разбират, че има проблем. Улесняват нещата, но бих казал с 25 или 30 процент от случаите, които виждаме, пациентите идват да ритат и крещят и стискат машините си."
Шелби работи с д-р Грийнфийлд през последните 14 години, а също така ръководи собствена технологична фирма, която прави дизайн на мрежата, проникване на тестове, обучение за сигурност и традиционна ИТ поддръжка. Той е тъп и прям, шегува се с Брайън, докато гледат лаптопа му. Той каза, че повечето пациенти поддържат блоковете около година, но в някои случаи може да бъде много по-дълго.
Другият важен аспект на софтуера за мониторинг е да предоставя на пациентите подробна разбивка на това колко време прекарват в различни приложения и уебсайтове, тъй като използването на технологии често може да създаде усещане за дисоциация в колко време сте прекарали в гледане на екран, Аспектът на наблюдение на лечението на CITA е механизъм за обратна връзка, за да се противопостави на това мислене.
„Този дигитален детокс, с който ние помагаме, помага на човека да пренастрои или да възстанови невронните пътища, които са били отвлечени от това поведение, което се прави без да се мисли“, каза Шелби. "Искаме човекът да си възвърне контрола над процеса на вземане на решения, така че това вече не е реакция на коляното. Вече не е автоматично; това е осъзнато."
Тази идея за технологична почивка или дигитален детокс се появява често при лечение на технология на пристрастяване, но е полезна стратегия за всеки техен потребител, който се чувства претоварен от приложения и устройства. Това може да означава да оставите телефона си за час на вечеря, да го оставите в колата и да се разходите, да изключите известията през уикенда или да направите физическа почивка от устройствата си с дни или повече.
"Новото нормално е разумно, устойчиво използване на нашите технологии", каза д-р Грийнфийлд. "Тъй като това не се случва никъде, целта е да осъзнаваме осъзнато кога го използваме, как го използваме и как и кога да не го използваме."
Вземане на обратно управление
Адам Алтер говори за концепцията за поведенческа архитектура . Става въпрос за проектирането на пространството около вас, за да промените съзнателно начина, по който взаимодействате с технологиите. С поведенческата архитектура подреждате своето цифрово и физическо пространство, за да увеличите максимално вероятността от желано поведение и да сведете до минимум нежеланите.
Лесен пример е да мислите колко близо е вашият смартфон до вас. За повечето от нас той вероятно е в обсега на всеки даден момент. Алтер каза поне няколко часа на ден, нарочно трябва да държите телефона си по-далеч от вас.
Центърът за хуманни технологии препоръчва да се контролира вашата цифрова среда по същия начин. Предлага например да изключите всички известия за приложението си, с изключение на хората, и да запазите само помощни приложения и икони на инструменти на началния си екран. Друг съвет е да използвате лентата за търсене за достъп до приложение, а не да натискате върху него, без да мислите за това. Дори тази малка промяна в поведенческата архитектура ви позволява да направите пауза за момент и да помислите дали отваряте приложението за причина.
Когато става дума за сън, използвайте приложения като f.lux или Night Shift на iOS устройства, за да намалите синята светлина преди лягане е добре, но задаването на физически граници е по-добре. Една от първите препоръки от много от източниците, с които говорихме за тази история, е да избягвате смартфона си извън обсега през нощта. В идеалния случай можете да получите отделен будилник и да го зареждате изцяло в друга стая. Ако се събудите посред нощ, телефонът ви не трябва да е на обсег, за да сте будни и разсеяни.
Разсейването е постоянно присъстващ проблем, когато винаги сме включени. Сигналите и известията са мощни външни задействания и за мнозина е трудно да пренебрегнат този имейл, съобщение, туитър или щракване. Куката може да бъде толкова проста, колкото да видите малка червена точка до приложение, намеквайки за колко известия сте пропуснали. Авторът на разсеяния ум Лари Росен казва, че това може да създаде система, в която ние се прекъсваме: усещаме фантомни вибрации или чуваме известия, които всъщност не се случват.
"На първо място трябва да спираме да се справяме твърде често и това не е лесно", каза Росен. „Мозъците ни ни влачат там или чрез вътрешни или външни сигнали. Първо, просто изключете известията си за всичко. Можете също да вземете всичките си приложения за социални медии, да ги поставите в папка и да ги залепите на последния от вашите начални екрани. Само виждането на тази малка икона на приложение ви стимулира да я проверите."
Вижте нашите съвети как да се отървете от смартфоните и социалните медии за някои по-конкретни стъпки, които можете да предприемете, за да възвърнете контрола върху начина, по който използвате технологията.
Когато се опитвате да изпълните конкретна задача, необходимостта от регистрация може да бъде особено контрапродуктивна. Експертите използват различни имена и етикети за него. Например „Inbox Zero“ е непрекъснатият стремеж да проверите всичките си непрочетени имейли и известия в приложение за поща или по-нови приложения като Slack.
Nir Eyal понякога нарича това „убийството на чудовището на съобщението“. Всъщност следващата книга на UX консултанта се нарича Indistractible , за това как цифровите разсейвания убиват производителността и какво да правите с нея. Иял подчерта, че той не е привърженик на технологичната индустрия, но че потребителите контролират как взаимодействат с технологиите. Ако настройките ви за известяване все още са зададени по подразбиране, той каза, че това не е проблемът на технологичната компания.
"Смятам, че е важно да разберем като потребители, че не можем да продължаваме да обвиняваме компаниите. На тези, които казват:" О, те правят пристрастяващи продукти ", казвам:" Добре, какво ще правите по въпроса? " Отделете 10 минути и променете настройката за известия. Или изтрийте приложенията, или изключете известията от нещата, които постоянно ви разсейват. Ако деинсталирате приложението, няма нищо, което Марк Зукерберг може да направи за това."
Друг вариант за по-устойчиво използване на технологиите: приложения и разширения, които ви помагат да изрежете цифровите разсейвания и да контролирате отново. Приложенията за медитация като Calm и Headspace са създадени да ви помогнат да де-стрес и да фокусирате ума си. Момент за iOS и RescueTime за Mac и Windows работят по същия начин като софтуера за наблюдение на Брайън, като ви помагат да разградите точно колко време отделяте за приложения и устройства. Свободата временно блокира приложенията и уебсайтовете за определени периоди от време.
Разширенията също могат да ви помогнат да използвате сайтове като Facebook и YouTube по по-насочени начини. Безспорно YouTube премахва препоръчаните видеоклипове от страничните ленти, за да не ви навлиза. News Feed Eradicator размива публикациите във Facebook за потребители, които искат да използват приложението само като помощна програма за неща като събития и групи. Разширението на Facebook Demetricator крие номера като, коментиране и споделяне, за да не се фиксира върху цикли на обратна връзка и награди.
Можете да се мотивирате и с геймификация. Приложение, Forest, засажда виртуални семена, които растат в дървета, колкото по-дълго стоите извън телефона си.
От технологичните зависими, които се учат да водят по-здравословен живот, до ежедневните потребители, които искат да намалят шума и да прекроят своите дигитални навици, проактивните стратегии и инструменти са навсякъде. Google дори обяви нови контроли, идващи в Android P, включително таймер за приложения и функция за навиване. Телефонът ви с Android ще ви каже колко време сте прекарали на вашия смартфон, в кои приложения и ще ви напомня да си правите почивки.
Thrive е друго ново приложение, създадено да ви помогне да се съсредоточите и то централизира много от тези понятия в едно преживяване. Приложението е създадено от Thrive Global, стартирането на здравето и уелнес, стартирано от Arianna Huffington миналата година. Хъфингтън говори пред PCMag за Thrive и правилния начин за използване на технологията.
"Това, което правим, е да помагаме на хората да използват умишлено телефоните си. Става въпрос за контрола върху нашето време и нашия живот. Технологията е просто инструмент - не е по своята същност добро или лошо. Става въпрос за това как го използваме и какво прави за нашите живее ", каза Хъфингтън. "Така че телефоните могат да се използват за подобряване на живота ни или да ги консумираме. И макар да звучи парадоксално, всъщност има все повече и повече технологии, които ни помагат да се изключим от технологията. Този вид ориентирана към човека технология е една от следващите технологични граници."
Приложението Thrive, понастоящем достъпно за устройства с Android и Samsung (приложение за iOS идва това лято), поставя потребител в режим на Thrive, за да блокира всички приложения, известия, обаждания и текстове, с изключение на „VIP“, които сте определили. Всички останали получават автоматичен отговор, с който уведомяват, че се фокусирате, и когато отново ще бъдете на разположение. Има и контролен панел на приложението, за да следите използването и да задавате цели за това колко използвате конкретни приложения.
Хъфингтън обясни как приложението използва „микро стъпки“ или прави малки промени в поведението, за да създаде в крайна сметка нови навици в ежедневния си живот. Тя също така говори за двупосочната работа на „Thrive Mode“ за създаване на пулсационни ефекти при други потребители.
По-дълбокият въпрос във всичко това е дали искаме следващото десетилетие на човешкото технологично поведение да остане в застой или дали нашите нагласи и навици трябва да се развиват заедно с технологията, която използваме. Вече виждаме появата на нови технологии като гласови интерфейси и преживявания във виртуалната реалност, които и двете могат драстично да променят отношенията ни с технологиите.
Изкуствено интелигентните гласови асистенти като Alexa, Cortana, Google Assistant и Siri елиминират много от външните или визуалните куки, които ви издърпват на екрана. Този вид интерфейс също има потенциал да ни помогне да използваме технологиите по-активно. AI асистенти вече са свързани с вашия календар; какво става, ако Siri или Google Assistant казаха нещо от рода на "Ето как изглежда денят ви. Имате почивка в графика си тук. Искате ли да насрочите прекъсване на устройството и да прекарате известно време навън?"
VR е другата страна на монетата. Common Sense Media наскоро пуснаха Virtual Reality 101, изследване в съавторство с изследователи от лабораторията за виртуални човешки взаимодействия на университета в Станфорд за потенциалните положителни и отрицателни ефекти на VR опита върху познавателното, социалното и физическото благополучие на децата. Адам Алтер каза, че за iGen и следващите поколения VR носи изцяло нов набор от притеснения за бягство в дигиталните светове, а не за живеене в истинския. Основните проблеми са същите като тези, които днес срещат технологичните зависими.
Брайън кандидатства, за да се върне в колежа за летния семестър. Той каза, че се връща назад с нова нагласа, новооткрито увереност да успее и да стане инженер. Д-р Грийнфийлд смята, че Брайън трябва да поддържа приложенията и блоковете на устройствата поне през колежа. Брайън се съгласява. Той не знае дали някога ще успее да се върне към видеоигрите.
Остават му няколко седмици или повече от лечението, но въпреки рецидивите, той казва, че чувства, че е постигнал голям напредък. Той е оптимист за връщане в училище. Преди да приключи лечението на Брайън, той ще седне с д-р Грийнфийлд и ще състави списък с „живи в реално време“ неща, които обича да прави, които не включват екран.
„Долната линия е, чувствате ли се по-добре през последните шест седмици, откакто дойдохте за лечение?“ - пита доктор Грийнфийлд.
"Бих искал да повярвам, че съм", отговаря Брайън. "Все още не съм в момента, в който бих искал да бъда, но засега смятам, че е достатъчно, за да ме изкарам на правилния път, особено да се върна в колежа. Имам чувство, след като социалната част на колежа започва, трябва да е плавно плаване. Не виждам себе си да купувам друго устройство."
За повече информация как технологичната индустрия се справя с тази отговорност, особено що се отнася до децата, вижте нашата придружителна функция, където разговаряме с акционерите на Apple, Facebook и Silicon Valley за техническата зависимост.
В тази история- Какво е техническа зависимост?
- Как Tech те дърпа вътре
- Моделът на куката
- Лечение на техническа зависимост
- Интензивното
- Преквалифициране на нашите умове
- Вземане на обратно управление
