Преглед и оценка на Ема

„Ема“ е разкрепостен акроним за „Маркетинг по имейл“ и също така служи като лице зад логото на компанията, за да го отдели от големия пул от налични софтуерни решения за имейл маркетинг. На пръв поглед Ема изглежда много проста и лесна за използване. Той предлага множество функции, включително персонализирани интеграции, сложни автоматични отговори, повече от 100 шаблона и тематични формуляри за регистрация. Много от тези функции могат да бъдат излишни за някои клиенти, но софтуерът е организиран така, че да не сте затрупани от функционалност, която не използвате (въпреки че можете лесно да я намерите, ако възникне нуждата).

Поради тези причини и повече, Ема е наравно с Campaigner, победител в нашия редакторски избор в този кръг за преглед на имейл маркетинга, въпреки че е малко по-скъп от останалите. Ако имате нужда от план, по-малък от един, насочен към 2500 абонати, тогава MailChimp е нашият избор на редактори за основен софтуер за маркетинг по имейл.

Цени и функции

Ема има три планове: Pro, Plus и Enterprise. Всяко ниво започва с 2500 контакта и достига до 1 милион; налични са и планове с голям обем. Про планът (89 долара на месец за 10 000 контакта) включва до 15 000 имейли, поддръжка по телефона и имейли и един работен процес за автоматизация. Планът Plus (369 долара на месец за 10 000 контакта) добавя неограничено изпращане, неограничени работни процеси за автоматизация, визуализация на входящата кутия на Litmus, интеграция в Salesforce и персонализиране на борда. И накрая, Enterprise Enterprise план (729 долара на месец за 75 000 контакти) - насочен към агенции, франчайзи, университети и други мащабни организации - позволява на потребителите да създават множество входни данни и подредени сметки. Enterprise планът добавя и приоритетна поддръжка, неограничени работни процеси за автоматизация, специализиран мениджър на акаунти и незадължително персонализирано брандиране. За достъп до безплатната пробна версия на Ема, трябва да предоставите вашата информация за контакт, включително телефонен номер. След това представител на Ема ще се свърже с вас, за да избере план, който отговаря на вашите нужди. За единични акаунти можете да получите достъп до повечето функции в плановете Pro и Plus; Вие сте ограничени до 15 дни или 500 изпратени имейла, което се случи първо. На ниво Enterprise можете да имате до пет под-акаунта с изпитанието си и получавате 30 дни или 500 изпратени имейла. Не се изисква кредитна карта за нито една от двете опции. Ема предлага също потребителски услуги в четири категории: креативни, стратегически, технически и обучение. Най-популярните услуги включват съдържателни семинари, настройка на автоматизация, персонализирани шаблони, персонализирани интеграции и обучение; посетете уебсайта им за ценообразуване. Emma също има отворен интерфейс за програмиране на приложения (API).

Създаване на списък на абонати

От главното табло можете да разгледате функциите на Ема, като използвате потребителския интерфейс с раздели (UI), който включва Аудитория, Автоматизация, Кампании и Отговор. Под аудито можете да управлявате абонати и формуляри за регистрация. Можете също да видите последните регистрации от последната седмица или месец. Можете да импортирате контакти директно от Infusionsoft ($ 199 на месец и повече) и Eventbrite, или да качвате файлове на Microsoft Excel и CSV. Продължих с последната опция, която вървеше гладко, въпреки че трябваше да картографирам някои полета, които Ема не разпознава (като рожден ден и пол). След това можете да добавите контактите си в група или да създадете нова група в движение. Както при RedCappi, можете да правите и други задачи, докато качването се извършва на заден план. Харесва ми, че можете също да добавите нови полета за контакт, включително инструмент за избор на дата, меню за радио бутони и падащо меню; можете също да видите предварителен преглед на това как ще изглежда полето, докато го изграждате.

От раздела Аудитория можете също да създавате сегментирани списъци въз основа на групи от аудитория, информация за контакти, история на отговорите или история на регистрации / управление на предпочитанията. Можете да филтрирате контактите си по всяко поле, което събирате; Ема също автоматично добавя поле, указващо кога са станали контакт. Ако сте задали няколко формуляра за регистрация, можете също да насочвате потребителите към използваната от тях форма.

Говорейки за формуляри, можете да изградите стандартни формуляри, които са кодирани в страница на вашия уебсайт или лайтбокс формуляр, който се появява, след като сте били на уебсайт за определен период от време и предлага достъп до затворено съдържание или продажба, ако Вие предоставяте своя имейл адрес. Екипът на Ема може също да създаде персонализирани формуляри за вас.

Създаване на кампания

Когато сте готови да изградите кампания, можете да започнете с празен шаблон или да изберете от повече от 100 проектирани шаблона, които са оптимизирани за мобилни устройства и настолни компютри. Шаблоните включват теми за празници, продажби и общи съдържания, както и колекции (такава серия за добре дошли за нови абонати и кампании за повторно ангажиране за клиенти, които не са взаимодействали отдавна). Странно, докато проучвах шаблони, сесията ми изтече и трябваше да вляза отново. За щастие още не бях изградил нищо, така че не трябваше да се притеснявам от загуба на работа.

За изображения можете да свържете акаунта си с вашите Facebook или Flickr акаунти или да качите свои снимки и да ги запишете в библиотеката си. Независимо дали сте избрали празен или проектиран шаблон, строителят използва потребителски интерфейс за плъзгане и пускане с обичайните елементи: изображения, видеоклипове и социални бутони. Можете също да добавите до три блока изображения наведнъж. Ако не сте сигурни в темата си, тогава можете да накарате Ема да проведе A / B тест, като избере победител въз основа на отворени цени от малък сегмент от вашите абонати. Когато сте готови да изпратите вашата кампания, Ема го доказва за често срещани проблеми като прекъснати връзки и тригери за спам.

Ако работите с под-акаунти, като администратор можете да качвате активи като шаблони и изображения и да ги споделяте с всеки или всички под-акаунти. Вие имате пълен контрол над това, до кои функции могат да имат достъп под-акаунти.

Автоотговорите се управляват в раздела Автоматизация. Тук можете да създадете работни процеси, задействани от определени действия, като например, когато даден контакт се регистрира, актуализира неговата или нейната информация, кликне върху връзка или за рожден ден, годишнина или друго събитие, основано на дата. Когато се задейства този задействане, можете автоматично да изпращате контакти в определена кампания веднага или в определен брой часове, дни или седмици след това.

Проследяване на кампания

Статистиката на кампанията, намерена в раздела Отговори, е, където Ема наистина се отделя от пакета. Не само можете да видите отворени цени и честота на кликване, можете да видите топлинна карта на кампанията си, за да видите кои елементи са най-ангажирани. Можете да проверите до конкретни кликвания върху връзки в кампанията и след това да ги запишете като потребителски сегмент (хора, които са натиснали бутона за продажба). Всяка пощенска кутия получава пощенска оценка въз основа на ангажираност. Можете лесно да сравните кампаниите и да експортирате тези данни в Microsoft Excel или PDF файл за споделяне с клиенти и колеги. Можете също да свържете Ема към Google Analytics. При моето тестване, отвореното имейл се появи веднага на таблото ми.

Ема предлага няколко начина да получите помощ и съвет. Можете да се обадите на поддръжка в делничните дни между 5:00 и 19:00 (CST). Има и поддръжка по имейл, онлайн общност, в която можете да взаимодействате със служителите на Emma и други потребители, и ресурсен център за търсене със статии и видеоклипове за помощ.

Сложен, но лесен за използване софтуер

Трудно е да се разделиш в голямото море от софтуер за маркетинг по имейл, но Ема успява да направи точно това с достъпен потребителски интерфейс и щедри функции и персонализиране. От управление на контакти до автоматични отговори до добре проектирани шаблони, характеристиките на Ема са чудесни за малки и големи компании. Но ако списъкът ви с контакти е под 2500 и не се нуждаете от много разширени функции, помислете за избор на редактор MailChimp, който предлага безплатен план и платени планове за по-малко от 500 абонати.