Видео: unboxing turtles slime surprise toys learn colors (Септември 2024)
Миналата седмица говорих за това как да направим тен на пресата. По-лесно е, отколкото вероятно мислите. Но ето един основен принцип, който ще увеличи драстично всичко, което правите в медиите и PR. Това е златното правило за PR комуникациите (и е също толкова ефективно при продажбите). Готов ли си? Ето го: Говорете за слушането на вашата публика.
Това е израз на обучение за личен растеж, но се прилага особено добре за PR. Човешкият мозък работи нонстоп. Изследователите приковават темпото на човешкия мозък при 70 000 мисли на ден и 35-48 мисли всяка минута, особено когато той получава входящо съобщение. Докато говорите, получателят си мисли: "Това ще има ли значение? Ще има ли значение за мен? Има ли значение тази категория? Ако това стане, това ще бъде ли фирмата, на която бих искал да спечеля?" Трябва да предвидите и да говорите с нещата, които със сигурност ще се състезават през мозъка на вашия слушател.
С две думи това е напомняне, за да се съсредоточите много по-малко върху историята, която искате да разкажете, и много повече върху аспекта на вашата история, който е интересен и подходящ за вашия слушател. Така, например, фактът, че имате първото истинско решение за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) за софтуерно обслужване (CRM), може да означава много за вас, но за клиентите или читателите няма значение. изобщо (или поне не, докато не са създали контекст за тази готина информация, която им е важна). Може би решавате пагубен проблем по нов или по-добър начин, или може би решавате проблем, който читателите все още не осъзнават, че е проблем. Сега трябва да разкажете интересна история.
Би било лесно за изпълнение? Как се получи за другите? Забравете отзивите и помислете за историите на клиентите, които дават реална перспектива какво е да мигрирате от едно решение на друго. Какви са ключовете, за да го направите безпроблемно? Колко скоро (наистина) може да очаквате да постигнете възвръщаемост на инвестициите?
Не забравяйте, че репортерите са клиенти, твърде
Златното правило „говорете на тяхно слушане“ важи и за репортерите. Въпросите, които минават през съзнанието на репортера, са подобни на мислите на клиента, но с допълнително измерение: „Подхожда ли това на моя ритъм? Подхожда ли на моята аудитория? Колко изследвания и проверка на фактите ще са необходими, за да стане тази проходима история? всички визуални елементи, които са ми на разположение или ще трябва да ги намеря или създам?"
Сега знаете какво да правите. Носете отговорите със себе си и ще бъдете добре дошъл ресурс за всеки, който е готов да посрещне нуждите на репортера (за разлика от това, че двигател на отчаяни стъпки, който излъчва вашите новини като маркуч). Когато сте на такава сълза, вие забравяте да дишате и репортерът не може да получи дума в ръба, така че губите.
Като колонист имам страници с бележки от източници, които не спираха въздух, докато ме заливаха с вдъхновяващите си истории и по този начин ме закъсняха за други срещи без начин да избягам. Бележките седят месеци наред и ме чакат да определям (дали и кога мога да намеря времето и ако мога да си спомня) дали мога или не по някакъв начин да намеря смислена тема от историята в потопа от думи. Ако можете да се научите да улеснявате работата на репортерите и резултатите им да са по-ефективни, тогава сте на път да успеете.
Не, не можете да контролирате пресата
Възможно е обаче да се приеме твърде далеч принципът за подпомагане на репортер. Научих по трудния път в писмената си кариера защо репортерите рядко показват история пред източник. Не че писателят е мързелив или не се интересува от точността; защото твърде много източници, след като виждат черновата, смятат, че е тяхно да пренапишат или контролират. В един случай източник изпрати обратно моята статия, изцяло пренаписана и заменена с парче копие, което се четеше като брошурата на организацията.
"Давай, вземи го, можеш да имаш байла и да си герой", каза той. "Сега е правилно." Разбира се, това не лети.
В друг случай PR-източникът, който разказа историята, отговори възмутено, че интервюираният (забележителна пресата в национално телевизионно предаване) „е много зает“ и няма да има време да прегледа статията поне „седмица или две “и че проектът трябваше да продължи, докато не бъде дадено пълното й одобрение. Излишно е да казвам, че никога няма да отговоря на терена, за да интервюирам този човек отново.
В подобен смисъл ето и обратната връзка на моя приятел Дан Куснецки, специалист по информационни технологии и виртуализация, който ръководи групата Kusnetzky, сподели в отговор на последната ми колона: „Бих посъветвал доставчици и PR-хора да прочетат действително предоставените от био писателите“, той казах. „Този шрифт информация вероятно показва интересите на писателя, областите на изследване или отразяване и това, което вероятно ще позволи на PR-човека да осъществи връзка с тях.“
"Тази връзка е жизненоважна", продължи Кузнецки. „Не мога да ви кажа колко имейл съобщения получавам от хора, които очевидно нямат представа какво правя или какви са моите интереси. Техните съобщения са внимателно ескортирани в кошчето.“
Както отбелязва Кузнецки, хората, които упорстват, могат да се окажат в черен списък. „Станах напълно убеден, че тези хора се плащат от броя на брифингите, които са определили“, каза той. Той дори е карал хората да лъжат, за да организират разговор.
"След като бях на линия и когато научих за какво всъщност става въпрос за разговора, бях принуден да го прекратя", каза той. Ясно е, че това не е добър начин за изграждане на положителни отношения с пресата.
Вземете пресата, която има най-голямо значение
Ето още едно доказателство, което показва защо говоренето с слушане на вашите клиенти наистина се отплаща. Днес е възможно да видите колко социални медии споделя една история, получена в повечето онлайн публикации, а в някои случаи и колко хора са я гледали или прочели. Когато една история резонира, читателите се втурват към масата. Те четат, коментират и споделят. Когато обаче служебната история успява да я накара да се отпечата, ниската й стойност е очевидна. Продавачът може да взема поклони за преминаване на минали вратари със само-поздравителни съобщения, връзки, опрощавания и промоция, но тегленето на парче като това ще събере е доста нулево.
Затова запомнете златното правило на PR: Поставете на първо място своята аудитория или слушател и вашите медийни резултати ще станат значително по-добри. Защо да не го опитам?
