Dld: пробив с ботове и приложения

На неотдавнашната конференция на DLD NYC (DLD е кратък за Digital-Life-Design) се интересувах от някои дискусии за ботове и приложения и какво е необходимо, за да успеят новите да бъдат успешни на претъпкания пазар.

Бях заинтригуван от Джошуа Браудър, основател на DoNotPay, бот в Обединеното кралство, който той определи като „първия робот в света адвокат“. 19-годишният студент от Станфорд създаде бота, след като получи това, което определи като несправедлив билет за паркиране и родителите му му казаха, че ще трябва да го плати. Трудният процес на получаване и попълване на различни правителствени документи, необходими за преобръщане на билета, го вдъхнови да създаде бот, който да направи това за него и другите. Това вече е прераснало в сайт с над 160 000 потребители. Сайтът използва комбинация от дърво за решения и машинно обучение. Браудър заяви, че адвокатите са предложили да купят сайта, опасявайки се, че един ден ще ги замени, но той изтласка идеята, че възходът на роботи ще помогне на най-неравностойните хора в обществото. Той планира да разшири бота, за да помогне на сирийските бежанци да кандидатстват за оставане в европейските страни.

Денис Мортенсен от x.ai, говори за Ейми, личния асистент на компанията AI, който насрочва срещи. Това е по-трудно, отколкото звучи, каза той, като отбелязва, че изкуственият интелект трябва да разбере какво се опитваш да направиш, да посегнеш към правилните хора, да договориш време, което работи за всички и да изпратиш покани. На екипа му бяха необходими около 65 години, за да приведе Ейми в сегашното си състояние, като най-голямото предизвикателство беше извличане и разбиране на текст и справяне с милионите комбинации от фрази, които хората използват в разговорите по имейл. Той каза, че много от хората, които използват системата, дори не знаят, че това е робот и че около 11 процента от съобщенията, изпратени до „Ейми“, са благодарности. В момента продуктът е в бета версия, но познавам редица хора, които го използват и са доста доволни от него.

Purnima Kochikar, директор на Google Play Apps and Games, говори за това как софтуерните компании могат най-добре да разработят и популяризират своите приложения. Когато интервюиращият Питър Кафка на Recode заяви, че има схващане, че "вратата е затворена" и няма място за нови приложения, тя каза, че нейният приоритет е да помогне на разработчиците да намерят начини да се открият и да получат своите приложения в ръцете на потребителите, Това включва както използването на инструменти на Google, така и включването в колективната интелигентност на вашата общност, каза тя. Сред примерите, които тя посочи, бяха бета тестване за получаване на обратна връзка от потребителите и A / B тестване сред различни страници, популяризиращи приложението в Play Store. Тя отбеляза примера на японска игра, която се премества на американския пазар; разработчикът на приложения видя огромно повдигане, като пренастрои страницата си в Play Store, за да бъде по-малко натоварен. Други важни въпроси включват отговаряне и отбелязване на коментарите, оставени в рецензиите, които тя каза, че „общността говори с вас“.

Кочикар обсъди и как сега хората работят върху подобряването на разговорните потребителски интерфейси, като например приложението за пица на Domino, и че много разработчици през тази година преминават от модел, ориентиран към придобиването, към модел, ориентиран към ангажираност, опитвайки се да стимулират повече употреба.

Относно ботовете и приложенията, които се превърнаха в голяма тема през последните месеци, тя каза, че има място и за двете и че е по-скоро континуум, отколкото бинарен избор.