Потребителските групи, които се борят с t-mobile, може да имат оси за смилане | sascha segan

Заблуждава ли T-Mobile клиентите, или големи профсъюзи се опитват да свалят „Uncarrier“? Трябва ли да изберем само един?

"Коалиция от потребителски групи" се оплаква, че е подвеждащо за T-Mobile да няма договори за услуги, а да продава хардуер за телефон на 24-месечни планове за плащане. Според USA Today генералният прокурор на Ню Йорк също разследва.

Потребителските групи се позовават на отговорността за изплащане на стойността на закупения ви хардуер като „договори с финансови санкции за предсрочно прекратяване“, по-специално използвайки фраза („предсрочно прекратяване“), която е обща за двугодишните договори за услуги T-Mobile елиминиран преди няколко години.

Използването на планове за разсрочено плащане на оборудване - месечни плащания или планове за плащане - стана много по-често срещано в индустрията за мобилни телефони през последните няколко години като начин за премахване на телефонните субсидии, като все още крие истинската цена на смартфоните от потребителите. И четирите превозвачи сега предлагат начин да плащат за телефони над 24 месеца.

По-тревожното е, че групите се оплакват от използването на агенции за събиране на дългове от T-Mobile, казвайки, че 49 процента от потребителите с въпроси за събиране на дългове са имали малко или никакво известяване за дълга от T-Mobile, преди той да бъде отнесен до агенция, и 71 процента от Потребителите със събирани сметки казаха, че T-Mobile "е дал неправилна информация на агенциите за събиране на дългове."

Групите се оплакват също, че T-Mobile държи петите си върху плащането на такси за смяна на клиенти, идващи от други превозвачи, като плащането за таксите за прекратяване на други превозвачи отнема „значително по-дълго от осемте седмици, в които компанията твърди“.

Следвайте парите

Потребителските групи имат няколко валидни точки тук, но също така си струва да разберете, че това е част от дългата кампания от страна на големите профсъюзи и общности, финансирани от AT & T, срещу T-Mobile.

Change to Win е съюз от три основни обединения: Teamsters, SEIU и UFW. Тези профсъюзи са приведени в съответствие с комуникационните работници на Америка (CWA), който е бил в много гласна петгодишна битка с T-Mobile USA, тъй като T-Mobile USA е непрофсъюзен магазин.

За пореден път CWA има някои валидни точки в своите (много, дълги) аргументи за T-Mobile. Но неговата изгоряла земна позиция също накара съюза да заеме някои много неприветливи за потребителите позиции, като силно се застъпва за катастрофалното сливане на AT&T и T-Mobile преди всичко, защото AT&T е обединителен магазин, а T-Mobile не е. Министерството на правосъдието заключи, че сливането би довело до по-малко конкуренция, по-малко иновации, по-високи цени и загуба на много работни места.

Няколко от другите организации в писмото са обвързани или с CWA, или с AT&T. USAction посочва CWA като "национален филиал." Лигата на обединените граждани на Латинска Америка (LULAC) има AT&T, Verizon и Sprint - но не и T-Mobile - в своя консултативен съвет за корпоративен алианс, и също подкрепи това ужасно предложение за сливане на AT&T / T-T-Mobile. Организацията OCA Advocate има AT&T и Verizon, но не Sprint или T-Mobile.

Други поддържащи организации, Центърът за медийно правосъдие и цвят на промяната, изглежда на пръв поглед чист, но Change to Win определено кара колата тук.

Кой увеличава кой?

Промяната в Win не изглежда анализира дали други превозвачи също подвеждат клиентите, освен да каже, че „T-Mobile има по-висок процент на съвкупни оплаквания от AT&T и Verizon въз основа на данни от BBB“.

Така че, въпреки че си струва да разгледаме дали T-Mobile играе бързо и свободно с колебливи колектори на дългове, си струва да разгледаме дали всички превозвачи правят това - и тези организации, подкрепяни от съюз, частично финансирани от AT и T изглежда изглежда предимно заинтересовани от T-Mobile неправомерни действия.

Ако това се промени, това ще направи Change to Win да изглежда като по-печеливша организация. Според USA Today , "Промяната на Win's Geiser" заяви, че групата е загрижена за подобни практики от други безжични превозвачи. Групата се фокусира върху T-Mobile в… писмото си, защото е довело до тенденцията без договор, каза тя."