Съдържание:
Видео: Infinite Office (Септември 2024)
Нова вълна от онлайн софтуер за сътрудничество заплашва драстично да намали (ако не елиминира) вътрешно-офисната електронна комуникация. Продукти като Slack, Microsoft Teams и Facebook Workplace позволяват на бизнес потребителите да разговарят чрез текстова и видео конференция, да изпращат GIF файлове и емоджи, и дори да споделят файлове - всичко това, без да напуска комфорта на уеб браузър или локално приложение.
Ако не сте запознати с тази форма на софтуер за сътрудничество, прегледайте нашата статия за разликата между Slack и Microsoft Teams. В него ще намерите множество от най-добрите функции, налични на двете водещи в индустрията платформи, както и уникалните отличителни характеристики на всяка платформа., ще разгледаме конкретно четири функции на Facebook Workplace, интригуващ нов пакет за бизнес сътрудничество и ще разгледаме защо може да замени повечето вътрешни офисни имейли. За онези от вас, които никога не сте използвали Facebook Workplace (и нито имаме), не се притеснявайте: Работното място изглежда почти идентично с Facebook, което използвате в личния си живот. Всъщност, ако вашият бизнес възприема софтуера, вероятно ще се окажете затрупани от подобен поток от снимки на бебета и котки. Това е, което изглежда толкова перфектно в инструмента (и Microsoft Teams и Slack): той възпроизвежда инструмент, който използвате в ежедневието си, но предоставя на вашия бизнес контрол и правомощия да насочва разговорите към работа.
Също така ще проучим дали Workplace (и по подразбиране Microsoft Teams и Slack) може някога да замени имейла за външни комуникации. Сигнал за спойлер: Вероятно не (поне още не).
1. Групи
Използването на електронна поща е достатъчно лесно, но разговорите могат да станат непосилни, особено когато твърде много потребители са на една тема. Когато става въпрос за нишки по имейл, помислете колко често няколко души отговарят на един и същ имейл едновременно, отговорете на един човек вместо на цялата нишка или отговорете на всички вместо на предвидения получател.
С Facebook Workplace можете да използвате функцията Групи на инструмента, за да съберете съответните служители в една нишка, където те са свободни да разговарят един с друг в публичен форум, да прикачите големи файлове за онези работници, които биха искали достъп и дори да търсят стари нишки по начина, по който търсите в пощенската си поща за стари разговори.
Работното място дори ви позволява да създавате многофирмени групи, които ви позволяват да си сътрудничите с други екипи на работното място. Това е особено полезно за рекламни екипи, които работят с външни клиенти и сервизни екипи, които работят с акаунти с бели ръкавици, например.
2. Емисия на новини
Всички знаем колко е лесно да пропуснете имейл за цялата компания. Или сме прекалено заети, или бързаме и решаваме да отворим съобщението по-късно и след това по-късно никога не се случва. С Workplace служителите веднага се представят с News Feed, който представя най-важните истории за деня. Съобщението на изпълнителния директор не само ще задейства известие, когато е публикувано, но вероятно ще остане в горната част на емисията ви и ще можете да видите отговорите на всички на съобщението. Това е много по-прозрачен, много по-удобен за потребителите начин да публикувате, четете и отговаряте на съобщения.
Освен това на по-важните публикации се дава по-голяма тежест от по-малко значимите публикации, което означава, че е много по-вероятно да видите това, което трябва да видите. С имейл всяко съобщение получава еднаква тежест, докато прецените важността на съобщението.
Мразите това, което виждате на Workplace? Прекратете следната тема или изтрийте публикацията - и двете опции са по-добри от изпращането на съобщение за цялата компания, което казва: „Свалете ме от тази проклета електронна поща за имейл“.
3. Предаване на живо
Всички сме виждали видеоклипове на живо от големи медийни компании като The New York Times , NBC и, разбира се, PCMag, но и вие можете да излъчвате на живо директно в рамките на Facebook Workplace. Това е изящна функция, която е полезна както за сериозен бизнес, така и за групови връзки. Вашият изпълнителен директор говори на конференция? Излъчвайте основната бележка на живо на всички, които не можаха да присъстват. Вашият PR екип взема предизвикателството Ice Bucket Challenge? Присъединете се към тях от безопасно, топло разстояние, като гледате видеото на живо.
Никоя имейл платформа няма да ви осигури това ниво на функционалност и непосредственост. С имейл ще трябва да запишете видеоклипа, да го запишете на вашия работен плот или услуга за стрийминг и след това да го споделите чрез масово имейл съобщение с всички в компанията. Това е бавен, многостъпален, началото на 2000-те години за споделяне на съдържание с вашите колеги.
4. Без спам
Колкото и да са строги филтрите за електронна поща на вашата компания, несъмнено ще бъдете залят от спам. От друга страна, Facebook Workplace е затворена общност, до която имат достъп само регистрирани служители и партньори. Със сигурност може да видите твърде много меми и политически връзки на Workplace, но поне можете публично да засрамите колегата си от тази практика. Със спам съобщенията ще продължат да пристигат във входящата ви поща, независимо от това колко силно крещите.
Доза реалност
Нека бъдем честни: Имейлът не отива никъде. Приложенията за сътрудничество никога няма да убият имейла за външни комуникации. Вашият ИТ екип няма да може да се качи на всеки извън вашата компания, който поиска достъп до вашата вътрешна група, за да ви изпрати директно съобщение. Това не е възможно, разумно или рентабилно (Facebook Workplace започва от $ 3 на потребител).
Ако хората бяха по-склонни да използват телефони, отколкото са, тогава може би комбинацията от приложение за сътрудничество за вътрешни съобщения и гласови обаждания за външни комуникации щеше да се справи. За съжаление, никой наистина не иска да отговори на всяко едно обаждане, което попада на бюрото им. Хората също мразят да влизат в гласовата си поща. Много по-лесно е да наблюдавате имейлите и да отговаряте само на тези съобщения, на които решите да отговорите.
За маркетинговите комуникации никой носител не е толкова лесен или рентабилен като имейла. Помислете колко бихте били раздразнени, ако всяко търговско имейл съобщение, което отиде във вашата пощенска кутия, вместо това беше доставено чрез телефонно обаждане или текстово съобщение. Пази Боже. За щастие, електронната поща си остава идеалната платформа за външни комуникатори да изпращат паркове, да предлагат купони и да питат как най-добре могат да ви обслужват.
Въпреки това е само въпрос на време някой от производителите на платформата за сътрудничество да създаде безпроблемен начин за външни лица да достигнат до потребителите, без да нарушават вътрешната екосистема на платформата. Например, ако бихте могли да получите съобщение за чат в Workplace, без ИТ да е необходимо да предоставите достъп на работното място на подателя (като същевременно поддържате сигурността на системата и без да разрешавате на външния човек достъп до която и да е от вътрешните нишки или групи на платформата), тогава аз не виждам причина, поради която имейл не може да бъде изтрит напълно. Ако имате някаква идея как да решите тези проблеми, тогава ми изпратете съобщение (в платформата по ваш избор).
Facebook отказа да коментира тази история.
