Съдържание:
Видео: РС DONI ft Ð¢Ð¸Ð¼Ð°Ñ Ð¸ Ð Ð¾Ñ Ð¾Ð´Ð° Ð Ñ ÐµÐ¼Ñ ÐµÑ Ð° клипа, 2014 (Ноември 2024)
Маркетингът по имейл е мощен инструмент за взаимодействие с клиенти. Много фирми разчитат на маркетинг по имейл, за да поддържат връзка със съществуващата клиентела и да привличат нови клиенти. Без значение как използвате маркетингови услуги за електронна поща - изпращане на сделки, задвижване на трафик към вашия уебсайт или магазин или споделяне на информация за вашия бизнес и продукти - изборът на правилната услуга за имейл маркетинг ще ви спести време и усилия, както и ще увеличи вашите шансове за поле на успешна кампания.
Това издание на PCMag Business Choice Awards се фокусира върху маркетингови услуги по имейл, основни и често използвани инструменти за всеки бизнес, голям или малък, ориентиран към услуги или продукти. Както винаги, Business Choice увеличава нашите награди за избор на читатели, в които читателите на PCMag оценяват продуктите и услугите, които използват най-много. В този случай обратната връзка е за това какво нашите читатели разгръщат, администрират, поддържат и използват в бизнес среда.
Вероятно знаете тренировката. Нашето проучване помоли респондентите да оценят цялостното си удовлетворение, надеждност и опит за техническа поддръжка от услугата за имейл маркетинг, която използват, плюс вероятността те да го препоръчат на други.
Ако изберете, внедрите или администрирате продуктите в нашите награди за бизнес избор или ако съветвате или управлявате хора в тези роли, тогава знаете колко е критично да изберете правилните продукти. Резултатите от проучването PCMag Business Choice Awards са безценни, когато го правите.
Можете да бъдете част от Business Choice! Регистрирайте се за пощенския списък на Readers 'Choice Survey, за да получавате покани в бъдеще.
Търсите експертно мнение за маркетинговите услуги по имейл? Прочетете най-добрия софтуер за маркетинг на имейл от 2015 г., за да проверите дали мненията на читателите са в съответствие с PCMag анализаторите.
Услуги за маркетинг по имейл
Всеки използва имейл, нали? Почти няма по-добър начин да поддържате връзка с клиентите си. Вероятно е вече да получите куп електронни бюлетини, така че да имате доста добра представа какво работи и какво не работи. Много имейл маркетингови услуги предлагат безплатни изпитания, така че можете да стартирате малки и да разберете какво работи за вас и вашите клиенти. Ще можете да разберете какво работи (и кое не), ако услугата за електронна поща предлага начин да проследявате кой отваря имейла ви, кои връзки кликват върху тях и дали купуват или не. (Винаги не забравяйте да не спамвате клиентите си, защото тогава вашите маркетингови усилия за електронна поща ще навредят, а не ще помогнат на бизнеса ви. Накарайте клиентите да се включат и винаги включвайте връзка за отписване.)
Тази година конкуренцията беше доста ожесточена за най-доброто имейл маркетингово обслужване. Читателите на PCMag номинираха над 25 компании, а осем получиха достатъчно отговори, за да бъдат включени като финалисти. Новите финалисти тази година (Active Campaign, AWeber и Vertical Response) всички силно предизвикаха нашите кандидати и в крайна сметка победителят през годината беше едно от новодошлите в списъка: AWeber.
Изследващите анкети обожават AWeber. Услугата за маркетинг на имейли постигна общо 8, 5 удовлетворение, 8, 9 надеждност и 9, 0 по вероятност да препоръча. Единственият недостатък за AWeber беше, че 41 процента се нуждае от техническа поддръжка (процент надвишава само Benchmark при 44 процента), въпреки че техническата поддръжка на AWeber от своя страна имаше най-добър резултат за удовлетвореност (8, 5).
Миналата година MailChimp - колкото се може по-близо до име на домакинство в тази категория - спечели с обща оценка на удовлетвореността от 7, 7, но падна на четвъртото място със 7, 1 тази година. Benchmark проведе с общ резултат от 7.4 удовлетвореност, достатъчен да получи второ място тази година, макар и на далечна секунда от AWeber. MailChimp записа най-ниския процент, изискващ техническа поддръжка, отлични (за сравнение) 12 процента, въпреки че това е леко увеличение спрямо миналата година от 8 процента.
Много важна мярка на услугата е отговорът на критичния въпрос "Колко вероятно е да препоръчате своя счетоводен софтуер или услуга на колега?" AWeber пое командващо преднина с 9.0. Най-близкият последовател беше Benchmark със 7.9. В дъното на купчината бяха вертикален отговор (6.2), iContact (6.3), активна кампания (6.4) и Lyris (6.4). iContact също имаше най-нисък резултат (6.9) за миналата година.
Същият този въпрос се използва за изчисляване на Net Promoter Score, който наистина отделя житото от плявата в маркетинговите услуги по имейл. AWeber отбеляза изключителни 71, 6 процента. Втори беше далеч зад Benchmark с 32.3%. Отрицателните резултати, което означава, че респондентите в действителност насочват колегите си далеч, бяха регистрирани за Active Campaign (-29.4%), Lyris (-23.5%), iContact (-20.0%) и Vertical Response (-19.1%). Лирис имаше отрицателен NPS и миналата година.
ПОБЕДИТЕЛИ: УСЛУГИ ЗА МАРКЕТИНГ НА ИМЕЙЛ
Aweber
След като не направи анкетата намалена миналата година, AWeber е силен като най-любимата на имейл маркетинговите услуги сред респондентите тази година. Вкара не само по-добре от останалите, но и по-добре от победителите от миналата година, поставяйки себе си в съвсем нова категория на качество.
методология
Изпращаме покани за анкети на членовете на общността на PCMag.com, по-специално на абонатите на нашия списък за изпращане на съобщения за избор на читатели. Домакините на анкетите са SurveyMonkey, който извършва и нашето събиране на данни. Това проучване е на полето от 25 януари 2016 г. до 15 февруари 2016 г.
Анкетираните бяха помолени да оценят своята маркетингова услуга по имейл, използвайки множество въпроси за цялостното им удовлетворение от решението, както и опит с техническа поддръжка през последните 12 месеца.
Тъй като целта на проучването е да разберем как решенията за маркетинг на имейли се сравняват едно с друго, а не как опитът на един респондент се сравнява с този на друг, използваме средната оценка на рейтингите на имейл маркетинговите решения, а не средната стойност на оценката на всеки респондент. Във всички случаи общите оценки не се основават на средни стойности на други оценки в таблицата; те се основават на отговорите на въпроса "Като цяло колко сте доволни от доставчика си на имейл маркетинг услуга?"
Резултатите, които не са представени като процент, са по скалата от 0 до 10, където 10 е най-добрият.
Нетните промоционални резултати се основават на концепцията, въведена от Фред Райхълд в неговия най-добър продавач от 2006 г., The Ultimate Question, че никой друг въпрос не може да определи по-добре лоялността на клиентите на компанията от „колко е вероятно да препоръчате тази компания на приятел или колега? " Тази мярка за лоялност към марката се изчислява, като се вземат процентите от анкетираните, които са отговорили на 9 или 10 (промоутъри) и се изваждат процентите, които са отговорили от 0 до 6 (нарушители). (За повече информация, прочетете най-препоръчваните от PCMag компании за 2015 г.)
Ако искате да участвате в месечните анкети на читателския избор на PCMag и да отговаряте на условията за месечната ни промоция, моля, регистрирайте се днес.
