Изграждане на уебсайт за електронна търговия: 8 технически аспекта, които трябва да знаете

Създаването на уебсайт за електронна търговия не е сложно начинание. Можете да се съсредоточите върху разработването на солидни продукти и промотирането на вашата марка, докато се обръщате към софтуерна компания, която да се справи с техническите подробности - и дори няма да се нуждаете от инженерна степен. Въпреки това, въпреки че не е необходимо сами да бъдете програмист, важно е да разберете поне основите на това, което предлага доставчикът на хостинг на уебсайтове от гледна точка на възможностите за електронна търговия и този въпрос остава важен дори след като получите своя търговска операция работи и работи.

Разговарях със Стергиос Анастасиадис, директор на инженеринга в Shopify, за най-важните технологии, живеещи в уебсайта за електронна търговия, и за това, което трябва да знаете, за да започнете. "Имаме търговци, които продават продукти извън домовете си", каза Анастасиадис. „Всичко, от което се нуждаете, е интернет връзка и всяка успешна търговска платформа трябва да може да стартира технологията на вашия сайт за вас.“

На първо място, вашият доставчик ще ви помогне да определите облика на вашия уебсайт. Той също така ще предостави капацитет за съхраняване на всичките ви данни и ще ви помогне да финализирате и изпълнявате транзакции. Това са само най-очевидните задължения на доставчика на електронна търговия. Отвъд това има много неща, които трябва да знаете за конкретната технология, която вашият партньор използва, за да гарантира, че уебсайтът ви е функционален, успешен и сигурен.

1. Сигурност на уебсайтове

Искате уебсайтът ви за електронна търговия да е безопасен от хакери. Най-добрите уебсайтове предлагат 256-битово криптиране на слоя за транспортни сокети (TLS), което позволява сигурна връзка от край до край на всички данни и транзакции на вашия уебсайт. Уебсайтовете трябва да отговарят на стандарта TLS 1.2 и ще трябва да надстроят браузър или операционна система (ОС), ако в момента поддържат TLS 1.0 или TLS 1.1. TLS замени слоя за сигурни сокети (SSL) като стандарт за комуникационна сигурност по мрежа. От момента, в който човек има достъп до вашия уеб сайт до момента, в който той напусне уебсайта, всички данни са кодирани.

Лесен начин за реализиране на това е използването на Hypertext Transport Protocol Secure (HTTPS) вместо обикновен стар HTTP за захранване на уебсайта ви. Използването на HTTPS комбинира поддръжка на Hypertext Markup Language (HTML) с TLS. За всякакъв вид онлайн транзакция, която се нуждае от поверителност, HTTPS е очевиден кандидат - дотолкова, че от януари 2017 г. Google Chrome маркира всеки сайт, който не е HTTPS, който иска информация за влизане или кредитна карта като „незащитена."

Освен това софтуерът за електронна търговия трябва да ви осигури инструмент за обработка на плащания, който може да внесе допълнителна сигурност по време на количката и аспектите на плащане на транзакция. Продукти като Stripe се свързват с инструменти за електронна търговия, за да осигурят съответствие със стандартите за сигурност на данните на платежната карта (PCI DSS), без да се изисква да вършите допълнителна работа във вашия край.

2. Изпълнение на уебсайтове

Ако клиент установи, че вашият уебсайт е твърде бавен или уебсайтът на вашия конкурент е радостно бърз, вероятно е да го загубите. Вашите уеб страници трябва да се заредят за по-малко от 100 милисекунди (ms). Ако уебсайтът не се зарежда през това време, вашият доставчик на електронна търговия вече трябва да работи в задната част, за да намери решение, преди дори да забележите.

Вашият доставчик на електронна търговия вероятно ще има техници на персонала, който непрекъснато проследява времето за зареждане на страниците, като използва инструменти за мониторинг на уебсайтове, за да гарантира, че уебсайтът ви работи на пикови нива. Ако уеб страниците се борят по някаква причина, обикновено персоналът се известява автоматично по имейл или телефон, че е възникнал проблем. Имайте предвид: Тези времена на зареждане са валидни за мобилни устройства и за уеб, така че не забравяйте да следите как уебсайтът ви се зарежда на множество устройства.

3. Мащаб според вашите нужди

Услугите за електронна търговия имат различни нужди от ресурси в зависимост от размера и натовареността на магазин. Ще искате бързо и лесно да мащабирате уебсайта си в зависимост от това какво се случва с времето за зареждане с увеличаване на трафика към вашата страница.

Когато вашият инвентар бързо нараства или трябва да поддържате дейности с големи натоварвания, като например Flash продажби и сезонни оферти, ще трябва съответно да разширите вашата платформа, за да се справите с тези нужди или да рискувате клиентите да се разочароват от работата на вашия сайт и да кликнат върху друг магазин, Следете трафика и пиковите времена на натоварване на потребителите, за да избегнете сривове и съответно мащабиране на сървърните ресурси.

За щастие, мащабирането на нуждите на сървъра е лесно, стига вие или вашият доставчик на уебсайтове за електронна търговия да използвате доставчик на облак, който е стандартизиран на надеждна платформа за инфраструктура като услуга (IaaS). Използвайки такава платформа, вие ще можете да мащабирате силата на сървъра към съдържанието на сърцето си само с няколко клика на мишката. Още по-добре ще плащате само за този добавен мускул, докато го използвате, за разлика от работата с физически сървъри, където неизползваната мощност просто потъмнява, докато ви струва същото.

4. Първо помислете за мобилни устройства

В наши дни повечето услуги за електронна търговия ви помагат да изградите уебсайта си в мобилната мрежа, преди изобщо да помислят за десктоп. Това е така, защото по-голямата част от съдържанието, което работи на мобилни устройства, също ще изглежда добре на работния плот, но не и обратното.

„С потребителите, които пазаруват от мобилни устройства повече от всякога, оптимизирането на уебсайтовете за електронна търговия за мобилни устройства е от решаващо значение“, каза Анастасиадис. „От техническа гледна точка функциите, които са изградени с интерфейс за мобилни устройства, могат да осигурят на търговците по-голяма гъвкавост и мащаб.“

Ако разговаряте с потенциален продавач и той ви казва, че се развива „web-first“ и се превръща в мобилен по-късно, тогава вероятно искате да си отидете. Независимо от други фактори, които правят компанията привлекателна, такава остаряла философия ще постави вашия уеб сайт в неизгодно положение от самото начало.

5. Облачен хостинг

Вашият доставчик на услуги вероятно ще съхранява вашите данни в облака, като използва доставчици с големи имена, като Amazon, Google или Microsoft. Разберете коя услуга предпочитате, като изследвате фактори като архивиране, възстановяване при бедствия (DR), сигурност и продължителност.

Ако сами управлявате услуга, Amazon, Google и Microsoft са много добри опции, но може да имате предпочитание между трите или дори с друг доставчик. Избирането на едно от тях е от критично значение, тъй като ще бъде този, който е отговорен за това колко често вашият уебсайт се срива, независимо дали вашите съхранявани данни са безопасни или не, и дори ако ще имате възможност да получите достъп до него отново, ако се стигне до бедствие.

6. Актуализации на уебсайтове

Вашият уебсайт не е предложение „го задайте и го забравете“. Ще искате доставчик, който постоянно може да доставя нов код на вашия уебсайт за подобряване на производителността или нови функции. За съжаление, някои доставчици изпращат нов код само веднъж на ден или дори веднъж на няколко дни. Искате доставчик, който може да предостави код по всяко време на деня. По този начин никога няма да ви се налага да чакате за отстраняване на проблемите или за лъскави нови функции, които да станат живи на началната ви страница.

Въпреки това, вие също така искате да отчитате точно кога тези актуализации на кода стават на живо, особено ако те не засягат пряко предния край на вашия уебсайт, но са по-свързани с задните операции, свързани с доставчика. Тези видове функции обикновено се разгръщат добре, но винаги има шанс те да счупят нещо на вашата страница. Искате да знаете точно кога се случват тези актуализации, за предпочитане с предварително изпробван прозорец. Ако обаче това не е опция, вие със сигурност искате точен график за внедряване, за да можете сами да направите тестване на сайта, веднага щом новият код стане активен.

7. Инженеринг на данни

Попитайте бъдещия си доставчик на електронна търговия, ако има специализиран екип за инженеринг на данни за персонала, който може да ви помогне да създадете персонализирани отчети за работата на уебсайта си. Този анализ ще ви помогне да определите дали продуктите са поставени правилно, дали хората изоставят количката твърде често или имате нужда от цялостно преосмисляне на навигацията в уебсайта.

Разбира се, повечето доставчици предлагат отчитане извън кутията, но ако вашият доставчик няма на разположение екип, който да създава персонализирани отчети за вас, тогава ще трябва да работите с трета страна, за да изпълнява тази функция, когато стане необходимо. Това ще струва допълнителни пари и ще добави ненужни караници за вас. Добрата новина е, че повечето компании предлагат тази услуга под една или друга форма и непрекъснато актуализират инструментите, които обработват анализа.

Тази възможност е полезна и когато започнете да анализирате статистиката на вашия сайт, използвайки инструменти за бизнес разузнаване (BI), като Tableau Desktop. Използването на BI инструмент е необходимо, след като изисквате по-задълбочен поглед върху това как се държат клиентите ви на уебсайта ви, какви продукти или услуги избират или отхвърлят и подобни точки от знания. Уверете се, че вашият доставчик може да ви помогне да съберете транзакционните данни, необходими за извършване на този вид анализ. Освен това персонализирайте опцията за съхранение на данни във вашата платформа, за да получите повече информация. Услуги като Shopify предлагат напълно управляван склад за данни за по-големи търговци в допълнение към стандартизирани продукти за отчитане.

8. Интеграция на трети страни

Въпреки че може да сте технологичен неофит, вероятно вече използвате голямо разнообразие от софтуер, за да управлявате бизнеса си. Способността да свържете всичките си инструменти е от решаващо значение за рационализиране на работните процеси и оптимизиране на интелигентността на данните. Например, ако провеждате маркетингови кампании по имейл чрез MailChimp, комбинирането на вашите платформи за маркетинг и електронна търговия гарантира, че "Благодаря" и промоционалните имейли се връзват директно към уебсайта. Това позволява по-голям контрол върху това кой е купил какво, кои промоции са работили и дали можете да възстановите или не клиентите, които са се отказали от количката за пазаруване.

И накрая, намерете доставчик на електронна търговия, който предлага естествени интеграции с възможно най-много инструменти на трети страни. Колкото повече вградени интеграции, толкова повече опции ще имате, когато става въпрос за разширяване на вашия набор от инструменти.