7 стъпки, които трябва да бъдат част от вашата политика за управление на мобилни устройства

" Всички ние сме просто затворници на нашето собствено устройство." - Орлите, "Хотел Калифорния"

„Донесете свое собствено устройство“ (BYOD) е приятелска и привличаща фраза, но ИТ не е потъпкан. Независимо дали избирате софтуер за управление на мобилни устройства (MDM) или интегрирате MDM като част от по-широка стратегия за управление на мобилността на предприятието (EMM), не можете да забравите или да се откажете от своите отговорности: защита на данните на вашата компания и работа за по-големите й бизнес цели.

Дните отдавна са изминали, когато можете да вършите тези задачи, като стандартизирате един или два модела лаптопи за пътуващи служители и виртуална частна мрежа (VPN) за достъп през защитната стена. Уебсайтът за маркетинг на електронна поща EmailMonday съобщава, че огромните 65 процента от общия брой отворени имейли са се появили на смартфон или таблет през Q4 2015.

Ако тази статистика не ви кара да се потите, опитайте ги от доклад за 2015 г. от компанията за управление на политики на EMM SOTI, доставчик на избор на редактори SOTI MobiControl. Според доклада 73 процента от служителите казват, че са получили достъп до корпоративни данни от обществена или безплатна Wi-Fi връзка. Освен това 65 процента са използвали потребителско облачно съхранение като Dropbox или Google Drive за работни файлове, а 65 процента са препратили работен документ на личен имейл адрес.

През май 2013 г. федералният съвет по CIO (междуведомствена работна група за правителствените ИТ) представи рамка за решение за мобилни компютърни технологии, която свежда мобилното изпълнение до четири етапа:

• Оценка на изискванията на мисията.
• Балансиране на наличния бюджет и нужда от сигурност с това какво или колко потребители ще могат да правят с мобилната информация.
• Дайте оценка на правни, финансови, поверителност и други рискове.
• Избор на правилните решения за устройства, приложения и инфраструктура.

Имайки предвид рамката, ние изброихме седем стъпки, които считаме за изключително важни, когато предприемете попадането на MDM.

7 MDM Essentials

1. Върнете се на площад първи

Мобилните технологии се движат твърде бързо за петгодишни планове Прекалено важно е просто да се придържате към или да добавите към цялостната си ИТ стратегия. Сара Бодуин от доставчика на защита на данните, Друва: "Ролята на мобилните е да подобрят съществуващите взаимодействия или да осигурят разрушителни иновации."

Това изисква да преоцените вашата ИТ мисия, като мислите за неща, като например кои са вашите служители и клиенти, къде и кога правят бизнес и какво търсят, когато имат достъп до вашия уебсайт или сървъри. Вместо да питате: „Как да поддържаме телефони с Android?“, Попитайте „Как можем да използваме мобилни устройства, за да подобрим долния ред на бизнеса?“ Какви нови интерфейси, приложения или надстройки на инфраструктурата са необходими? Истинското приемане на MDM изисква промяна в организационното мислене.

2. Всички на борда

Сценарият на кошмарите е ред силози - едно мобилно решение за човешки ресурси (HR), друго за финанси, друго за юридически и т.н. За да привлечете всички на борда и да ви спести от опитите да подкрепите всеки служител на всяко възможно устройство, всички подходящи отдели трябва да бъдат представени в стратегическите сесии. С напредването на всички на една и съща страница можете да създадете единна мобилна стратегия.

Избягването на ведомствените различия не означава, че целта ви е платформа с един размер за всички. Той е по-подходящ за всеки служител от типа на един размер, в зависимост от ролите на потребителя, изискванията, устройството по избор и честотата и разстоянието на пътуване. Телекомуникаторът на непълно работно време, който се нуждае от достъп до имейл, е различен от exec, който се нуждае от достъп до бек-енд данни, докато се движи между офисите в Лондон и Токио.

3. Поставете го в писмена форма

Премахнете несигурността и обучете персонала с документ за политиката за съответствие и споразумение с потребителя, които изричат ​​неща като допустимост на служителите, поддържани устройства и правила и отговорности на потребителите. Последното може да включва незабавно подаване на сигнал за изгубено или откраднато устройство, извършване на редовни надстройки на приложението или дори леко отстраняване на проблеми. Впечатлете служителите, че споделят отговорността за осигуряване на фирмените данни на джобни устройства.

4. Научете добре работниците си

По същия начин, не разпространявайте и не разгръщайте мобилни устройства без подходящо обучение. Спазването на установените процедури за достъп и сигурност е задължително. В случай на предаване на BYOD, подчертайте разделянето на личните и фирмените данни и необходимостта да архивирате първите в случай, че трябва да изтриете изгубено или откраднато устройство.

Ако вашият софтуер за MDM осигурява защитен браузър, тогава ще искате да деактивирате родния браузър и да обучите служителите да използват защитения. Ако сте конфигурирали мрежово прикрепен сървър за съхранение (NAS) като ваше собствено хранилище в облак, научете ги да използват фирмения облак вместо Dropbox. Ако служителите използват обходни решения, за да заобиколят защитените процедури, разберете защо - какви интерфейсни парчета или точки на болка, като липсата на единичен вход (SSO), ги кара да избягват ИТ политиката - и ги коригирайте, преди да продължите по-нататък.

5. Не хапете повече, отколкото можете да дъвчете

По-рано казахме, че опитът да се поддържа всеки потребител на всяко устройство не носи нищо освен болка и хаос. Разгърнете се с ограничена или пилотна програма с подмножество от служители и устройства. Ако се справите правилно, това ще бъде мащабируемо за по-голямо население.

Друго подмножество, което обхваща, е ограничена библиотека от мобилни приложения. Въпреки че може да е невъзможно да запазите Pokemon Go off BYOD ръчни, можете да настроите сигурен вътрешен магазин за приложения за вашите собствени и избрани приложения и надстройки на трети страни. Това ще ви помогне да се възползвате максимално от избрания от вас MDM софтуер за избутване.

6. Намерете правилния потребителски опит

Вашият бизнес може да е твърде малък или да липсват ресурси, за да създадете свои собствени приложения и да ги актуализирате с бързи темпове на мобилни устройства. Това не ви спира да създавате свой собствен интранет или уебсайт с отзивчиво проектирано потребителско изживяване (UX) за разнообразни малки екрани. По-късно можете да конвертирате базирани на браузъра приложения в собствени.

7. Кой, какво и къде

Много MDM платформи предлагат възможности за географски ограничения, които могат да добавят ново измерение към мобилната сигурност, като автоматично предприемат действия или изискват различно ниво на сигурност при влизане, ако устройството се вземе по-далеч от определено разстояние от централния офис на компанията; някои могат да ограничат операциите въз основа и на деня. Докато правите плановете си за мобилни устройства, помислете за местоположението и местната си работна сила спрямо пътуващата част като част от удостоверяването на базата на роли.