19 Мащабни ужасни истории за корпоративните социални медии

Има много начини хората да се пресекат в социалните медии. Гадни коментари, груби туитове, график, пълен с правописни грешки и други фалшиви пасове . Няма край за тях, но обикновено те са достатъчно лесни за поправяне или изтриване, без да изглежда като края на света.

Не е така за тези сметки за голям бизнес. Разбира се, корпорациите също са хора - но те са хора, които са под непрекъснат контрол от страна на нащрек, разсеяна или понякога ядосана публика. Това е добро нещо. Това е гадно за фирмите, които правят грешка, когато се опитват да направят обикновена медийна реклама.

Например, Хайнц Кетчуп навремето беше достатъчно глупав, за да изпусне име на домейн и да го поеме от някой, който населява сайта с порнография. Всеки, който е сканирал QR кода на гърба на хиляди бутилки Heinz, се озовал в битове и байтове с рейтинг X, а не вкусен кетчуп. Хайнц се извини на мъжа в Германия, който намери проблема; порносайтът (известен като FunDorado) предложи на водещия доживотно членство.

Това ли е най-лошото нещо, което някога се е случвало с корпорация онлайн? Далеч, далеч от него. Ето бърз списък на големи провали от големи организации или техни служители, които вероятно всички желаят, че могат просто да се върнат към рекламата на вечерните новини.

1 Adidas научава, че фразирането има значение

Малцина са забравили ужаса, който се случи на Бостънския маратон през 2013 г. Но може би Adidas го направи. Тази година, когато състезанието приключи, тя изпрати имейли на клиенти, за които знаеше, че са завършили състезанието, с темата „Поздравления, оцеляхте на Бостънския маратон“. Това е безчувствен фалшив па, роден за повторно излъчване в социалните медии.



2 T-Mobile Австрия Поставя паролите на ясно

T-Mobile Австрия (НЕ Австралия, както първоначално бяхме въвели! Извинявай, Австралия!) Влезе в дълбока защитна каракули при отговор на потребител в Twitter, който попита дали съхранява пароли в ясен текст. Отговорът: Да . Плюс това, клиентите могат да видят част от всяка парола! Дори добави: „Наистина не разбирам защо това е проблем“. Разбира се, по отношение на сигурността, това е огромен проблем. Три дни по-късно компанията промени политиката си и предприе стъпки за осигуряване на всички пароли. (Без притеснения, американската версия на T-Mobile никога не ги поставя на ясно.)



3 Cinnabon използва Star Wars Star

Изгубихме Кари Фишър - актьор, автор, доктор на сценарии, около жена с ритници - твърде скоро. По случай нейната смърт, една корпорация пое към сферата на Twit и се опита да даде почит, която, разбира се, също ще продава продукти: Cinnabon показа снимка на нея като принцеса Лея Органа, но с класическа ролка Cinnabon вместо нея известната прическа за Междузвездни войни . Жлъчно е, защото това е компания, подкрепяща прасенце за смъртта на някого, сякаш е одобрение; това е вбесяващо, защото Фишър мразеше тази прическа, която я привързваше през целия си възрастен живот. Плюс това беше повторение: Те вече бяха показали изображението на 4 май (Денят на Междузвездни войни), казвайки, че кифлите й са вторите най-добри за тях.



4 Razer говори мръсно с Apple

В 2016 MacBook Pro има много неща за това, но липсата на сигурен цифров (SD) слот кара конкуренцията в Razer да туитва нещо в технологичния бехемот: "Наричаш себе си Pro? S my D", прочетете съобщението отгоре снимката на SD карта в лаптопа Razer Blade. Отговорът: въпреки 4800 „харесвания“ в туита, интернет покритието беше умопомрачително лошо, особено след вълната на Gamergate и по времето на кандидата Тръмп. Razer се опита да защити позицията като "просто горд от нашия слот за SD карта", но това не продължи дълго. На следващия ден тя изтрива нарушителния туитър.



5 US Airways туитове палав

През април 2014 г., в замяна с клиент в Twitter, който се разстрои заради късен полет, авиокомпанията някак случайно туитира супер-мръсно изображение. Няма да го показваме, но BuzzFeed има (сериозно NSFW) изображение, ако трябва.



6 Кралицата е (не) мъртва, BBC

През 2015 г. Би Би Си Ахмен Хаваджа извън Урду туитира, че „кралица Елизабет е починала“. Но тя просто беше в болницата за рутинен преглед. Беше ли "шега", както каза Кавая (след това изтрита)? "Некролог на категория първа", както по-късно каза Би Би Си? Може никога да не разберем, но Лиз все още рита. Според съобщенията, Khawaja е бил изправен пред дисциплинарни действия.



7 Без поверителност в Twitter

През 2014 г. вече бившият финансов директор на Twitter Антъни Ното случайно изпрати публичен туитър, който трябваше да бъде пряко съобщение към някого. И всичко беше за това как се чувстваше, че трябва да купят нечия компания. Смята се, че „M&A (сливания и придобивания) се проваля“, поне не разкри целта за придобиване.



8 ESPN връзки за анализатор към PornHub

Анализатор за набиране на футбол в колежа се опитваше да пише за средношколци, когато той някак си хвърли URL адреса за водещ порно сайт. Oopsie. Тя бе изтрита и щеше да бъде забравена, ако някой в ​​Reddit не беше достатъчно бърз, за ​​да направи екранна снимка. (По-късно акаунтът @Pornhub го попита за смяна на работа за един ден, но няма отговор.)



9 Пепси мрази Роналдо?

Уверете се, че мега феновете не отговарят за социалните мрежи. Шведският клон на Pepsi се затрудни с пускането на реклами във Фейсбук на супер-звездата на футболиста на Португалия Кристиано Роналдо, приличаща на вуду-кукла в различни болезнени пози. Португалецът отстъпи, като създаде 100-хилядна анти-пепси група за един ден. Пепси се извини.



10 Туитър на масовото палене

Британска компания HMV трябваше да се увери, че социалните мрежи са под контрол, преди да започне да издава розови фишове. Скоро бившите служители се възползваха от възможността да преживеят чуруликането на 60+ души, които се уволняват.



11 JP Morgan Отменя Q&A

През 2013 г., когато финансовата криза все още продължава, гениите в JP Morgan решават да отворят акаунта си в Twitter на въпроси, на които следващият ден ще отговори вицепрезидентът. След шест часа злоупотреба в интернет с въпроси като „Къде да изпратя моето автобиография? Умен съм и имам много гъвкав морал“ (от @sjshmo, сега прекратено!), Въпросите са отменени.



12 предизвикателство на американското облекло

На четвърти юли 2014 г. веригата дрехи American Apparel се опита да сподели изображение на „#smoke“ и „#clouds“. Използва се фотошоп на взривяващата се космическа совалка Challenger от 1986 г. Der.



13 LG не се огъва… от iPhone

През 2014 г., докато хората станаха притеснени, че новият им iPhone 6 Plus ще се огъне и ще се счупи в джоба, LG се опита да се подиграе на Apple. Който контролира френския акаунт на LG, се присъедини към забавлението, казвайки, че телефоните на LG няма да се огъват… но изпратиха туита от iPhone. (LG е в добра компания поне.)



14 патриоти празнуват със слух

Тъй като информационният канал на Twitter от New England Patriots достигна 1 милион последователи през 2014 г., екипът създаде система за автоматично благодарение на феновете. На него имаше нулеви филтри, така че течеха противни думи - направо от сметката на Patriots към онези 1 милион фенове.



15 Chrysler ненавижда Детройт драйвери

Повечето хора, контролиращи корпоративните акаунти, също имат лични акаунти. Понякога се смесват. Вероятно е човекът, който направи това за ChryslerAutos, не успя да управлява корпоративната сметка за много по-дълго.



16 Лукът нарича малка актриса С-думата

По времето на Оскарите за 2013 г. майсторите на сатирата на TheOnion.com туитираха горното „смешно“ съобщение, което малко санирахме. Но дори и тези, които се шегуваха, не харесваха, че тя е приложена към Кувенжане Уолис, тогавашната 9-годишна звезда на „ Зверите на Южната дива“ (а по-късно и римейка на Ани ). Изпълнителният директор на The Onion дори се извини.



17 Кокс срещу Русия

Ето една за 2016 г.: Coca-Cola туитира карикатура на Русия, за да покаже колко много тази страна обича напитките с царевичен сироп с високо съдържание на фруктоза. Проблемът: те използваха карта на страната, която идва отпреди Втората световна война, така че цели райони на страната, които бяха анексирани към Русия през съветските дни, не са там. Украйна беше POE. Това доведе до хештега #BanCocaCola. И много кола се изсипва в тоалетни.



18 KFC 'Топло и пикантно'

Как най-добре предавате лютата и пикантна природа на вашето пържено пиле? Със секс шега, разбира се! Рекламата не се срамува от сексуалните намеци, но този туит от KFC Australia остави мнозина с лош вкус в устата си, подтиквайки компанията да я изтрие в рамките на един час.



19 расистки тай

Това е просто чат. Какво може да се обърка? Изобилие. Microsoft искаше да изпробва своя софтуер за изкуствен интелект, затова пусна чатбота „Tay“ в Twitter. Нещата започнаха достатъчно невинно, но интернет, който беше интернет, скоро се появиха троловете. Ботът се оказа огромен хит с злоупотреби в мрежата, които принудиха Тай да повтаря расистки, сексистки и антисемитски нечистотии. По-късно Microsoft я изключи.