Преглед и оценка на Talkwalker

Цени и настройка

Talkwalker има план за безплатно търсене, подходящ по-скоро като пробен период за отделен потребител без достъп до каквито и да било реални възможности за анализ, но за бизнеса входната цена е 800 долара на месец за основния план на Talkwalker. Предлагат се абонаменти за Talkwalker Corporate и Talkwalker Enterprise, но цените ще варират в зависимост от изискванията на клиента. Функционалността за анализи и за трите е една и съща; за кредита на Talkwalker, компанията не забранява бизнеса от никакви функции в различни нива и не ограничава потребителите, сигналите или броя теми (съдържащи няколко ключови думи), които можете да наблюдавате. Разликите в ценовите равнища се свеждат до капацитет и мащаб.

Новата функция за разпознаване на изображения за изображения и видеоклипове е включена само в акаунта на Enterprise, но може да бъде добавена като допълнителна за корпоративните акаунти, ако е необходимо. Малките и средни предприятия може да не изискват задълбочена анализа на изображението, но стартиращите фирми или марки, които предлагат маркетинг в глобален и мултимедиен мащаб, ще се възползват от възможността да проследяват лога и продукти в различни канали и само Talkwalker може да го предложи в този мащаб и разнообразие.

Talkwalker Basic ви дава лимит от 10 000 нови месечни резултати или социални данни, които таблото се връща на месец. Talkwalker Корпоративни удари, които до 100 000 резултати, и Talkwalker Enterprise до един милион. Другите разлики се крият в съхранението на данни и обслужването на клиентите. Основният план ви дава само една година на съхранение на данни и година на достъп до исторически данни при поискване. Корпоративният план предлага две години за всяка, а Enterprise планът разполага с неограничено съхранение, но все още само две години исторически достъп. Максималният период от две години достъпа до исторически данни би могъл да се ограничи, колкото по-дълго инвестира компания в платформата. Що се отнася до обслужването на клиенти, само корпоративни и корпоративни планове получават управление и поддръжка на акаунти.

Настройването на таблото за управление на проекта на Talkwalker е бързо и сравнително безболезнено. На началния екран ви се представят основните раздели за Google Анализ и Отчети и сигнали. Има седем предварително изградени табла за бързо наблюдение и случаи на обичайна употреба, наречени Talkwalker IQ Apps: Слушане на марка, Криза, Проследяване на Hashtag, Анализ на социалните канали, Конкурентна интелигентност, Мониторинг на кампаниите и Анализ на съдържанието. Ще подробно опиша всяко от тях по-нататък.

За персонализираните табла за управление започвате с настройка на теми, канали, персонализирани филтри и събития, чрез които анализите на проекта ще бъдат дестилирани. Когато добавяте теми, можете да добавите множество основни ключови думи или да напишете подробно запитване, ако знаете логическа логика. Можете също така да щракнете върху опцията за подробен синтаксис на търсене за списък на булеви оператори и специални преобразувания, за да стесните и зададете търсенето, което обхожда споменавания в мрежата. Тази страница, която ви отвежда в ръководството за употреба на Академията за Talkwalker, също предлага удобен списък с URL параметри, показатели и географски ограничения, както и специални модификатори на заявки при търсенията. За най-технически настроените потребители, които владеят логическа логика и искат възможността да изработят подробна социална заявка на ръка, намерих функционалността за изключително полезна. Персонализираните филтри ви позволяват да прецизирате резултатите с още повече булеви оператори и да ги присвоите на конкретни групи ключови думи. За всички останали настройката работи отлично с нормални ключови думи. Можете също така да зададете на всяка тема цвят, така че по-късно ще можете да я идентифицирате в графики и диаграми.

Talkwalker също така подобри своето търсене и запитвания с нова автоматизирана функция за маркиране на съдържанието, която позволява на потребителите да създават конкретни правила за организиране на резултатите. Например, потребителите могат да задават оценки за важността на резултатите въз основа на включването на кризисни ключови думи като „неуспех, счупване, скандал“ и т.н., и автоматично да назначават екипи да отговарят. Маркирането може да се използва и за автоматично промяна на оценките на настроенията, ако маркирането на настроенията по подразбиране е измамено от разпространението на отрицателни ключови думи в кампания. За да направи сложните търсения по-лесни за разбор, платформата сега предлага и съвети за формиране на заявки за търсене при събиране на социално търсене, с поле за бърз преглед, показващо как ще изглеждат резултатите.

След това задавате канали, които ви дават по-задълбочен анализ на конкретни мрежи и уеб страници. Те ви позволяват да наблюдавате резултатите от вашите заявки в конкретни социални мрежи, конкретни потребителски акаунти или дори просто обикновени уеб страници, като въвеждате всеки URL адрес. Когато добавяте канал, можете да изберете от основните социални мрежи, включително Facebook, Instagram, Twitter, YouTube и много други, или да копирате / поставите конкретен URL адрес в страницата на потребителския профил в която и да е от тези мрежи. Събитията ви позволяват да измервате аналитиката за предварително определен период от време. Процесът на персонализираното табло за управление на Talkwalker може да отнеме известно време, ако задавате сложни комбинации от ключови думи и канали.

Анализ и отчитане

Основният потребителски интерфейс за анализ на Talkwalker разгражда всички основни социални показатели - обхват, ангажираност, споменавания, настроения и харесвания, коментари, ретуити, споделяния и т.н. в различни социални мрежи и източници. Потребителският интерфейс предоставя комбинация от интерактивни графични елементи и публикации с избиране на опции за групиране и сортиране по различни показатели и всеки раздел има подменю за сравнение по тип медия, настроения, държави / региони, езици, пол или Talkwalker's Интелигентни теми.

Интелигентните теми позволяват на бизнес потребителите да добавят допълнителни елементи, включително конкретни марки или компании или емоции и отношение към социалните теми, които се измерват. Някои от предлаганите опции за Smart Theme включват привлекателност, надеждност, качество, опаковка, ексклузивност, дизайн, използваемост и функционалност. Открих Smart Themes като един от най-полезните аспекти на Talkwalker, особено когато комбинирахме филтрирането му отгоре надолу по тема като качеството на конкретна марка с логически заявки, управлявани от Boolean. Други платформи вършат повече работа за вас, но Talkwalker е чудесна платформа за глупаци на социални данни, които търсят инструментите да се гмуркат с главата напред в самите данни.

Най-новите попълнения на платформата са основна полза за подобрена анализа и отчитане. Новото собствено разпознаване на изображение дава на Talkwalker възможността да обхожда логота и изображения на марката и да съпоставя тези с 30 000 лога в потребителския интерфейс. Съществува и скорошно допълнение към Crimson Hexagon - за идентифициране на споменавания на нетекстови марки и подпомагане на преценката на възвръщаемостта на инвестициите при спонсорирани кампании, базирани на лого. Що се отнася до показателите за ROI, Talkwalker прави крачка напред, като добавя способността да наслагва данни за продажбите, разходи за спонсори, маркетингови разходи и т.н. директно върху графиките на Talkwalker в платформата, използвайки персонализирани индикатори.

Основните социални обхват, ангажираност и ефективност на Talkwalker се показват най-вече в прости интерактивни линейни графики и таблици с данни, като се поставят някои лентови графики и диаграми на пай. Кликването върху опцията "…" до всяка графика ви дава няколко различни основни типа диаграма настроики. Има графика за измерване на скоростта, използвана за показване на споменавания, ангажираност и достигане във времето, но най-видимите актуализации на платформата са в отдела за визуализация на данни.

Разделът „Демографски данни“ беше полезен за разбиването на международната социална аудитория на компанията по държава и език с помощта на лентови диаграми, заедно със забавна карта на света с кликване и плъзгане, за да се показват демографски последователи или споделяне на разговор с различни по големина кръгове по света. Разбивайки публиката и влиянието, Talkwalker също добави нови таблици за влияние и нови опции за сортиране на настроения и ангажираност на споменаване. Talkwalker също преработи своето табло за влияние на influencer, за да покаже най-активните и влиятелни потребители в отделна графика над диаграмата, и добави нова функция за пробиване на влиянието, за да препраща към потребителите с различни теми и показатели, включително изтегляне на данни от техния Facebook или биография в Twitter.

Отчетите и сигналите се задават и генерират от конкретна страница за анализи или табло. В изскачащото поле до дадена графика или диаграма Talkwalker ви дава възможност да добавите този елемент към отчет, да добавите към друго персонализирано табло, да експортирате в различни формати, включително PDF, CSV, XLS или PowerPoint, или да вградите или във Facebook, Twitter или като PNG. Когато генерирах отчет, бях в състояние да плъзнем и пускам джаджи на графиката, които добавих към отчета в един от предварително зададените шаблони, които заредих, добавих описания и филтри за тези джаджи, а също така добавих графични елементи като фирмени лога в отчета.

В горния десен ъгъл на всеки раздел има и няколко малки бутона, за да добавите цялата страница към отчет и да зададете предупреждение по имейл на конкретни получатели. Предупрежденията могат да бъдат задействани или от нови резултати, неправилна активност за определен период от време, или скок в данните на конкретен показател. Сигналите в реално време и потребителите са неограничени, за разлика от ограниченията и квотите, определени в платформите за социален анализ като Brand24.

За да постигне дълбочината си при задаване на параметри на заявката, Talkwalker също направи някои толкова необходими подобрения в своя анализ на настроенията. Освен основните положителни, отрицателни или неутрални настроения в червена, жълта и зелена пай диаграма, подобрените възможности на Talkwalker за зад кулисите включват невронни мрежи, машинен превод, автоматични контури за обратна връзка и настройки за напълно автоматизиране на настроенията с правила и задействания.

Анализът на настроенията на Talkwalker може да се потопи в това, което движи положителността или негативността към марката, платформата може да анализира контекстно-чувствителния анализ на настроенията. Наслояването на интелигентни теми придава на настроенията по-голяма дълбочина в посочените отчети и настроението на отделни публикации или потребители може да бъде преодоляно ръчно чрез промяна на цвета на знамето, маркиращо всеки от тях във емисията „Резултати“ или „Влиятели“. Отново, Smart Themes са наистина там, където Talkwalker свети. В функция като словесния облак на Talkwalker, добавянето на Smart Themes и филтри около конкретни марки, хора и емоции е мястото, където се показва истинската стойност на платформата.

Сравнително предимство

Ако е разгърнат правилно, Talkwalker може да предостави на мениджърите на социални медии 360 ° изглед на всяка марка, компания или индустрия; с исторически достъп до 100 процента от туитове, основни социални мрежи и 150 милиона уебсайтове, източници за печат, а сега и база данни с лого на 30 000+ благодарение на функционалността си за визуално търсене.

За компании в много конкурентен бизнес, това увеличава своя BI, както и им позволява да проследяват как конкурентите им стигат в собствената си марка и кампаниите в социалните медии.

За типичния бизнес потребител, влизащ в Talkwalker за конкретен случай на използване, IQ приложенията вероятно ще прекарат по-голямата част от времето си. Ключът към тези табла за сглобяване е лесно разбираемият контекст на случая със социална употреба. В таблото за слушане на марка сте представени със същите измервателни уреди и графики около споменавания, ангажираност, обхват, влияния и настроения, както в раздела за анализи, но елементите са разбити на секции със заглавия като „Колко разговор има онлайн ? " или "Какъв е тонът на разговора?" Данните са рамкирани със същия вид въпроси в приложението за проследяване на Hashtag IQ и в приложението Content Analytics IQ, последното от които извежда емисия за публикации от различни социални мрежи, оцветени с въпроси, включително „Кои публикации предизвикват най-голям интерес към моя индустрия? " и "Кои са водещите гласове в бранша?" Talkwalker също добави още източници на данни, сега включва Twitter Likes; допълнителни данни за Instagram и YouTube, включително проценти на ангажираност, пикове на активност, обща аудитория; Анализ на страницата LinkedIn, както и данни от руската социална мрежа VKontakte (VK).

IQ приложения също са чудесни за конкурентно сравняване. Приложенията Content Analytics и Social Channel Analytics включват конкурентно сравняване спрямо социалните присъствия на конкурентна марка и намерих приложението Competitive Intelligence за изключително полезно за сравняване на два конкретни профила в Twitter, Facebook страници или Instagram акаунти за последовател / като растеж и ангажираност. Конкурентното сравнително измерване е една от най-силните области на Talkwalker - тя му посвещава по-добрата част от три IQ приложения.

Дълбочината на заявките на Talkwalker и практическите инструменти за данни са изключително изчерпателни, което го прави привлекателен избор за социални куратори и анализатори на данни в бизнес, които търсят свободата да експериментират с данни. Talkwalker също предлага интерфейс за програмиране с API с отворен код (API) и рамка за разработване на персонализирани интеграции. А за социалното публикуване Talkwalker има партньорство с Hootsuite.

Най-трудната загадка с Talkwalker е да разберем къде е най-подходящ. Малките и средни предприятия могат да изплащат дори 800 долара на месец за платформа за социална анализа, когато продукт като най-скъпият ред на Brand24, неговият Професионален план, е половината от тази сума. Buffer Publish и Sprout Social ви дават възможности за издаване, без да се налага да плащате за професионалния план на Hootsuite чрез интеграцията на Talkwalker.

Ако вашият бизнес може да намери сладко място в ценообразуването и възможностите на Talkwalker, тогава IQ Apps и копчетата за филтриране на дълбоки данни и уникалната функционалност за търсене на изображения може да ви струва да се обмисли. Неговата способност да проследява огромни потоци от аналитични данни от толкова различни източници и да ги интегрира внимателно във високо визуално и действащо табло за управление е несравнима. Зрелият микс от функции и многопластов набор от функции показва, че Talkwalker запазва избора на редактора си в управлението и анализа на социалните медии.