Преглед и оценка на Starchapter

StarChapter (който започва от $ 49 на месец за 100 членове и трима администратори) е пълнофункционална софтуерна платформа за управление на членството за местни глави на организации, нестопански организации и асоциации. StarChapter включва лесна за навигиране и интуитивно проектирана административна табло за администратори на глави и асоциации за управление на членство, събития, уебсайт и съдържание, имейли, бюлетини, анкети и нестопанска организационна йерархия. Въпреки че цялостната дълбочина на функционалността на StarChapter не може да съвпада с тази на избора на редактори ClubExpress и Zen Planner, неговият способен набор от функции, достъпни цени и обща лекота на използване (комбиниран с излъскан и отзивчив дизайн на уебсайта) го правят чудесен избор за местните глави и асоциации за управление на членство, събития и онлайн магазин.

Цени и поддръжка

StarChapter започва от $ 49 на месец за своя Lite план, който включва $ 399 такса за настройка само с едно единствено оформление по подразбиране за "Showcase", адаптивно проектираният уеб шаблон за StarChapter за десктоп, мобилни устройства и таблети. Планът Lite също идва с ограничения, като ви ограничава до 100 членове, 400 нечленуващи, трима администраторски потребители, 1500 имейла на месец и само 400 MB хранилище.

Стандартният план за 85 долара на месец (с такса за настройка на 699 ​​долара) ви дава достъп до всички 10 налични оформления на витрина, но само увеличава членовете до 150, въпреки че вече можете да имате до 2500 нечленуващи в базата данни. Стандартният план също се предлага с до 10 потребители, 15 000 имейла на месец и 1 GB хранилище. Премиерният план за 100 долара (с настройка за 899 долара) ви дава 800 членове и 10 000 нечленуващи с 20 администраторски потребители, 60 000 имейли и 2 GB хранилище. И накрая, на ниво Elite от 150 долара на месец организациите получават голям скок до 5000 членове и 30 000 нечленуващи, с 40 администраторски потребители, 175 000 имейла на месец и 4 GB хранилище.

StarChapter предлага персонализирани ценови цени за обемно ценообразуване или по-големи организации, базирани на членове. Но като цяло неговите основни ценови нива и лимити правят StarChapter подходящ за местните глави, нестопански организации и асоциации, към които е насочен, без много място за мащабиране. Това не е задължително лошо, тъй като решенията за управление на членството са по-ефективни, когато са насочени към конкретни случаи на използване, като 360Alumni за възпитаници на организации и Zen Planner за фитнес и упражнения.

И все пак, ограниченията на имейли, хранилище, администраторски потребители и, което е по-важно, оскъдните ограничения за членове и не-членове на по-евтините нива е една от основните причини, по която StarChapter не е избор на редактори (в сравнение с ClubExpress, където всички тези факторите са неограничени). ClubExpress също таксува месец на месец без дългосрочни ангажименти, докато всички планове на StarChapter (с изключение на Lite, който е месец на месец) имат начален срок от 13 месеца, с автоматично подновяване на абонамента след година.

Въпреки че, отпред на поддръжката, StarChapter не е жилав. Компанията осигурява телефонна поддръжка, 24/7 поддръжка по имейл и текущо обучение на борда (уебинари относно основните функции на платформата като членство, съдържание и комуникация) на всички нива на плана. Има и база от знания, ръководство за потребителя и вградени възможности за помощ с управление на билети, които можете да управлявате от секцията за поддръжка на административното табло.

UX, уебсайт и управление на членове

StarChapter е фокусиран върху около половин дузина ключови области за управление на членството, уебсайта и операциите на местната глава и върши цялостна работа за предоставяне на достъп на администраторите и контрол върху конфигурацията и управлението. Както при административните табла за администриране в aMember Pro, ChamberMaster и ClubExpress, потребителският интерфейс на StarChapter (UI) предлага постоянен и прост дизайн, който затруднява загубата.

Открих, че основният потребителски интерфейс на StarChapter е лесен за навигация. В лявото меню има шест опции: Обща, Съдържание, Комуникации, Срещи (събития), Членство и Магазин, всяка от които отваря по-големи менюта за всяка категория. Първо, обаче, в началната страница на администратора има раздела Бърз старт, където можете да редактирате името и информацията за контакт на вашата организация, да отворите редактора на дизайна на уебсайта, да импортирате членове и нечленове чрез CSV файл и да настроите обработка на плащанията. Има и раздел „Започнете да използвате StarChapter“ (подобно на контролния списък за регистрация след ClubExpress) с връзки за настройка и конфигуриране на основна информация като съвет на директорите, членски внос и имейл за добре дошли.

Що се отнася до курацията на съдържанието на уебсайтове, StarChapter беше наравно с ClubExpress в предоставянето на най-изчерпателния и ценен набор от функции за администратори. Разделът Съдържание ми позволи да редактирам секции от навигацията на сайта и картата на сайта и да добавя или редактирам бюлетини, статии, блогове, теми на форуми, публикации на форуми, съобщения, сайтове и обяви. Действителният редактор на богат текст не е толкова здрав като ClubExpress, но съдържанието на сайта и страниците имат ограничения за видимост, които администраторът може да добави за конкретни изпълнителни позиции, групи и категории членове. По отношение на цялостния контрол върху уебсайта и персонализирането на страниците и разрешенията, управлението на съдържанието на StarChapter е близка секунда от тестваните от мен продукти. Той е по-способен от ChamberMaster, 360Alumni и AMember Pro, а освен това е единственият продукт (освен ClubExpress), който осигурява както вградено управление на маркетинговия имейл, така и създаване на онлайн проучване, без да разчита на външни интеграции.

На фронта за управление на членството разделът „Членство“ на таблото за администратор ми позволи да търся в базата данни с членове както в стандартни, така и в „гъвкави“ изгледи, което ми позволява да избирам за какви категории, групи членове и типове членове, които исках да търся, и точките за данни, които се появяват на повърхността за всеки член (всичко - от био и адрес до телефон, дата на раждане и дръжка на Twitter). Мениджърът, който не е член, работи по същия начин; Намерих инструмента за групов мениджър полезен при категоризиране на членове в не само групи, но подгрупи, които след това могат да бъдат изпращани имейли чрез мениджъра на имейли. Открих тези видове подгрупи и типове членове, особено за наскоро присъединени членове, като добър начин да запазите най-новите, често най-развълнувани членове в глава, ангажирана с напомнящи имейли, приканвайки ги да направят анкета или да се включат в комисия, Групите и подгрупите са най-полезни за изпращане на целеви имейл кампании и StarChapter прави това лесно.

Някои други полезни функции за управление на членовете, които намерих, включваха Dues Manager за определяне на тарифите и преглед на поръчки, свързани с различни плащания на такси, и корпоративен член мениджър, който проследява съответните членове, плащания, такси и салда на местните фирми, които принадлежат на глава или асоциация. Има опция да изпратите на съответните членове на всеки бизнес общ имейл бюлетин директно и от тази страница. ClubExpress и 360Alumni също разбиват стопанските субекти на отделни типове членове, които можете да персонализирате, но StarChapter улеснява взаимодействието с тези клиенти с висока стойност от мениджъра на членове.

Събития, електронна търговия и дарения

Събития и финансови транзакции са мястото, където StarChapter наистина блести. Както при повечето решения за управление на членството, които включват компоненти за електронна търговия, StarChapter извлича такси за транзакции. Но компанията предлага няколко отделни планове (включително безплатен), за да решите какъв ще бъде този процент. Платформата също така ви позволява да запазите съществуващ търговски акаунт и шлюз за плащания, ако е в съществения списък на съвместими шлюзове. След това разделът „Срещи“ на административното табло е там, където можете да поставите това на работа.

В срещата мениджър създадох ново събитие, като избрах от подбор от шаблони, които бих могъл да запазя от минали събития (годишно събитие, конкретен празник и т.н.). След това определям датите, броя на посещенията, максималния брой на регистриращите се, както и цената на билетите и постъпленията. По-важното е, че успях да свържа събитията обратно в управлението на електронната поща и да създам филтър за срещи, за да изпратя покана до всички членове, които са присъствали на две срещи или по-малко през последната година (като начин за увеличаване на ангажираността в членската база), Разделът „Среща“ включва също раздел за създаване на купони и ваучери за събития и широк спектър от диаграми и отчети за проследяване на данни за срещи, като закупени билети, посещаемост, колко ваучери и талони са изкупени и всички регистрации за срещи за определена дата диапазон. Всеки запис на среща в диспечера на срещи също има свързани с него бутони за бързо изпращане на анкети и преглед на значки и свързани файлове и снимки. Като цяло възможностите за управление на събития в StarChapter бяха наравно с ClubExpress и ChamberMaster като най-доброто, което тествах.

Разделът за електронна търговия на StarChapter се изпълнява през магазина на таблото за управление. Вместо да се фокусира върху дарения като много платформи за управление на членството (като 360Alumni), StarChapter се присъединява към ChamberMaster и aMember Pro, като предоставя специален модул за онлайн магазин, който включва каталог на продукти и мениджър на инвентара с селекция от анализи и отчети. Магазинът е разположен в административното табло със същия минимален дизайн като останалите секции на платформата, но „каталогът“ по същество се превръща в хранилище не само за продукти, но и за всички спонсорства и маркетингови кампании, които ръководи главата. Елементът за електронна търговия на платформата не е толкова мощен, колкото този на ChamberMaster, който зарежда специализирано табло за управление на магазина, включващо продажби в реално време, управление на клиенти и промоции. Но нямах проблеми с добавянето на нови продукти и инвентар, определянето на цените и след това видях тези записи да се показват в секцията за анализи в месечни отчети за поръчки и приходи. StarChapter работи за добавяне на QuickBooks интеграция по-късно тази година.

Въпреки че, за разлика от ClubExpress, StarChapter не разбива онлайн магазина и дарения на отделни модули. Даренията просто се превръщат в друг "продукт" в каталога, където администраторите могат да преглеждат и добавят поръчки и да коригират цените. Все още е достатъчно лесно да добавяте, коригирате и проследявате дарения, но за платформата за управление на членството, създадена за местни глави и сдружения с нестопанска цел, бих искал да видя даренията да имат по-голяма известност и специални функции в сравнение с другите продукти, които тествах,

Местно управление на глава, направено отдясно

StarChapter знае своята клиентска база: местни глави и асоциации и цялата си платформа за управление на членството е насочена към улесняване на възможно най-лесното за малките екипи, ръководещи тези организации, за да свършат нещата. Липсата на специални функции за дарение и ограничения на ценовите нива на данни и размера на базата данни на членове / нечленуващи членове го предпазват от печелене на избор на редактор заедно с ClubExpress и Zen Planner, но StarChapter има всичко останало.

Ако сте малка асоциация или местна независима глава на по-голяма организация, StarChapter ви покри с добре проектиран сайт и интегриран набор от функции за членство, събития, маркетинг по имейл и електронна търговия. Ако това отговаря на вашите нужди и случай на използване, StarChapter може да бъде правилният избор за вашата организация.