Преглед и рейтинг на Pingdom

Pingdom, който започва от $ 13.95 на месец, е мощна и богата на функции услуга за мониторинг на уебсайтове, която е собственост на SolarWinds, Inc., утвърдена компания за софтуерно обслужване (SaaS), фокусирана върху ИТ мениджмънта, която има друг продукт в това кръг, SolarWinds Web Performance Monitor. Както при повечето други конкуренти в тази група, Pingdom разполага с разнообразни функции за мониторинг в наличността на сайта, реално наблюдение на потребителите (RUM), мониторинг на транзакции, алармиране и много други.

Въпреки че потребителският интерфейс на Pingdom (UI) е по-малко адаптивен и много по-полезен от SmartBear AlertSite Pro, изборът на нашите редактори за малки и средни фирми (SMBs) и по-голям код и по-голям за бизнес потребителите от AppDynamics, изборът на нашите редактори за предприятия, неговите бързи алармени, актуални показатели и задълбочен анализ на първопричините дават на бизнеса възможността бързо да дешифрират какви проблеми с производителността или транзакциите има на сайта им и защо. Този вид задълбочена проява на грешка в уебсайта е по-подходяща за разработчиците на организацията и ИТ персонала, отколкото за бизнес потребителите отпред, но те ще се радват, когато получат обаждане от ИТ, казвайки, че са открили първопричината за проблема и го поправихме.

Разбивка в цените

Pingdom започва едва 13, 95 долара (Цените се актуализират след публикуването) на месец за неговия план за начинаещи, но моделът на многоетажното ценообразуване на платформата ограничава броя на уебсайтовете, чековете, потребителите и текстовите сигнали, които получавате на месец, прави това ниво нереалистично дори за най-малките SMB. Дори Стандартният план от $ 42.95 на месец предлага само 50 проверки, които представляват конкретните сайтове, страници или транзакции, избрани за мониторинг, и вероятно е недостатъчен за бизнес, разчитащ на редовен мониторинг на уебсайтове и добавяне на повече проверки последователно във времето.

За малките и средни клиенти най-добрият ви залог е Професионалният план, чиято цена е 229, 00 долара на месец и се таксува годишно за годишна базова цена от 2 488, 00 долара. Този план ви дава 250 проверки, пет милиона преглеждания на страници за наблюдение на реални потребители (RUM) в пет сайта, петима потребители в BeepManager - Системата за управление на инциденти в Pingdom - и разширени функции като вход за много потребители и проверка на маркери на уебсайт / RUM не са налични в Стартови и стандартни планове.

Другият улов с цените на Pingdom са неговите прегледи на страници и броя на текстовите предупреждения. Колкото по-популярен става уебсайтът на бизнеса, толкова по-голяма е вероятността те да бъдат оскъпени от по-ниско ниво. Професионалният план ви дава пет милиона показвания на страници на месец в рамките на до 50 сайта, в сравнение със 100, 00 показвания на страници само на един сайт за Starter план и 10 милиона плюс за 454 долара на месец Enterprise план. Професионалният план предоставя също така и 500 текстови сигнала за акаунт на месец в сравнение с до 1000 на месец за Enterprise, но след като изчерпва първоначалното месечно разпределение на текстови сигнали, ще трябва да добавите кредити, за да купите повече. Текстовите сигнали обикновено не са метод за предупреждение за преминаване към бизнес, но са от ключово значение за уведомяване на организацията за критични проблеми с уебсайта извън работното време. Няколко сериозни прекъсвания на сайт за една нощ, алармиращи множество членове на екипа и плащайки за по-голям брой показвания на страници или повече текстови сигнали, може да струва скъпо. Когато акаунтът изтече от проверки, натисне лимита му за преглед на страница или използва текстовите си сигнали, се появява поле с подкана….

Първи стъпки и навигация на таблото

Настройката на Pingdom беше проста, но това, което се оказа по-сложно, се променя чрез богатството от данни на платформата, за да се намерят специфични компоненти на сайт, който да се наблюдава. След като влезете в уеб приложението, се появява полето Анализиране на моя уебсайт, което ви подканва да въведете URL адрес и бързо да проверите вашето име, часова зона и държава. В миг Pingdom обхожда сайта и предлага препоръчан списък от 250 URL адреса в рамките на всеки даден сайт, за да се извърши проверка, за да се гарантира, че сървърът на страницата е стартиран и работи.

Предложените проверки се оказаха по-полезни за бизнес потребителите на теория, отколкото на практика. Вместо ясното изброяване на заглавия на страниците, всеки предложен елемент беше единствено URL адрес, а по-голямата част от списъка беше съставена от различни изображения и услуги на трети страни, работещи на сайта. Само когато щракнете върху бутона Алтернативи вдясно на елемента за началната страница, се появи списък с вътрешни целеви страници. Тази част от настройката беше далеч по-малко интуитивна от конфигурирането на всички други услуги за мониторинг на уебсайтове, където вместо да бъде представена със списък с ясно посочени страници и показатели за ефективност за наблюдение или ангажиране на визуално представяне на уебсайта като TrackerMap, предоставено от Ghostery MCM, бях обсипан със списък на до голяма степен неподходящи URL адреси за превъртане и пресяване.

Мониторингът на уебсайтовете на Pingom се основава на Uptime - наличието на HTML на уебсайта, който също включва латентност и време за реакция. Избрах няколко страници за Uptime Checks и се озовах на основната страница на таблото за управление. В лявата лента за навигация ясно са изброени раздели за всички основни функционалности, до които бизнес потребителят трябва да има достъп: главното табло, наблюдение, сигнализиране, отчети и споделяне. Таблото за управление на Pingdom е фокусирано лазерно върху показатели, показващи текущото състояние на компонентите и транзакциите, които се наблюдават на уебсайт: най-новите спадове на проверката през последните 24 часа, всякакви текущи инциденти и време за зареждане на RUM страница. Зелена стрелка нагоре до сайт показва, че работи безпроблемно, а червената стрелка надолу означава, че нещо е надолу. Хареса ми простотата на оформлението на таблото на Pingdom и беше лесно да намеря раздела, който търсех, но твърдото, утилитарно черно оформление ме накара да пожелая да извадя конкретни показатели и да ги подредя в персонализирани плочки, както направих в AppDynamics, Dynatrace UEM и SmartBear AlertSite Pro.

Добавянето на нова проверка отнема няколко стъпки. За Uptime Check се появява поле, което ще ви подкани да попълните името на чека, да зададете интервала и да изберете имейл, мрежа или уеб проверка с различни технически опции за наблюдение на различни видове сървъри, портове или уеб страница скриптове за отговор. Времето за интервал варира от препоръчителната една минута през целия път до час. След това добавяте URL или IP адреса на страницата, която искате да наблюдавате, избирате от кое глобално местоположение да тествате (Северна Америка, Европа или Азиатско-Тихоокеанският регион), поставете отметка в незадължителното поле за използване на Интернет протокол версия 6 (IPv6), добавете маркери и изберете подробна политика за предупреждение за тази проверка - един от силните костюми на Pingdom. Разширените възможности за предупреждение на платформата са подробно описани по-долу. Добавянето на нова проверка на транзакциите работи по същия начин. Процесът на добавяне на ръчна проверка беше като цяло далеч по-лесен за разбиране, отколкото превъртане през първоначалния списък на предложените проверки, дотолкова, че Pingdom може да обмисли промяна на процеса или пренасяне на тази функция за по-чист начин по начина, по който показва предложените проверки.

Мониторинг и отчитане

Pingdom осигурява равномерно разделяне между синтетичния мониторинг на ефективността и RUM. Мониторингът на време и транзакции се основава на синтетичен трафик, като сървърите на Pingdom пробват уебсайт или специфичния път на, например, клиент за електронна търговия на уебсайт. В момента Pingdom предлага възможността да се тества или от Северна Америка, или от Европа, и в крайна сметка планира да добави азиатско-тихоокеански регион.

Pingdom има и безплатен инструмент, наречен Pingdom Website Test Test, използван за тестване на вашия сайт или сайт на конкурент, за да прецени заявките за натоварване на сървъра в секунда, времето за зареждане на уебсайта и размера на страницата, като дава степен на ефективност в скала от 100.

Мониторингът на реалните потребители е включен във всички пакети Pingdom. За да настроите RUM на сайт, трябва да копирате и поставите фрагмент на JavaScript код в главата на сайта. Услугата е без агенти, така че няма нужда да инсталирате нищо на сървъра, но освен ако бизнес потребител е проходим в предния HTML и JavaScript, ще ви е необходим разработчик, за да се уверите, че това е направено правилно. Веднъж настроен, RUM на Pingdom следи сайтове, използвайки времето за зареждане на страницата, за да измерва удовлетвореността на потребителите. В раздела Опит друга проста схема за кодиране на цветни светофари показва дали потребителят е "Доволен", "Толерантен" или "Frustrated" със сайта. Както при Dynatrace UEM и AlertSite Pro, Pingdom използва отворения стандарт за ефективност на приложението (Apdex) за измерване на удовлетвореността от потребителското изживяване. Цветната схема на светофарите не е толкова в лицето ви, колкото усмихнатите и мръсни лица на Dynatrace, но открих, че потребителското изживяване показва ясни и информативни.

Разделът за наблюдение на реалните потребители също е мястото, където Pingdom разгражда трафика на сайта от различни браузъри и платформи. Пробивайки надолу на конкретен сайт, бизнес потребителите могат да проверяват показатели като средно време за зареждане и общ брой показвания на страници, представяйки данни в интерактивна линия за ден и след това в основни географски карти, където можете да задържите курсора върху определени региони или щати на САЩ, или преминете към исторически изглед, за да сравните персонализирани времеви рамки. Цветовете на световната карта състояния и региони с по-силни или по-слаби цветове, които означават по-голям трафик. Визуализациите на данни и интерактивните отчети на Pingdom не предоставят детайлност, персонализиране или съвършен естетически чар като тези, предлагани от AppDynamics или Dynatrace UEM, но те вършат работата.

Задълбочавайки се в отчитането, разделът RUM за отчитане също показва дълъг списък от семейства и типове браузъри, които са взаимодействали със сайт, което позволява на бизнеса да забележи дали неговият сайт се представя по-добре в един браузър над друг. Има и доста основен раздел платформи, разграждащ потребителския трафик от трафик на десктоп, телефон, таблет, телевизор и бот. Това е единственото място на сайта, където ще намерите конкретни показатели за мобилни устройства, за разлика от услуги като AppDynamics или Dynatrace UEM, които подчертават прекъсванията на мобилния трафик и мониторинг на платформата на всяко ниво на таблото за управление.

Ниво с глава в криза

Където Pingdom наистина свети като услуга за мониторинг на уебсайтове, е в своята многопластова алармена структура и в начина, по който обработва отчитането на инциденти с подробен анализ на първопричината. Когато избирате политика за предупреждение за конкретна Uptime, Transaction или RUM Check, ще бъдете подканени да изберете конкретна политика за предупреждение и да определите конкретни потребители, които ще бъдат известени. Правилата за предупреждение включват изключително критични, нормални и по-малко важни опции, предназначени да изпращат съответните сигнали до правилните лица на различни нива на организация. Освен SmartBear AlertSite Pro, Pingdom имаше най-доброто предупреждение от всички платформи за наблюдение на уебсайтове за вашето предприятие или SMB.

Чрез системата BeepManager сигналите могат да се изпращат на потребители с достъп до акаунта. Крайните точки за сигнализиране могат да бъдат зададени да изпращат сигнали на неопределен потребител, а банер за отчети може да бъде залепен на уебсайт с публичен достъп, за да докладва за конкретна проверка. BeepManager идва с всеки ред от ценообразуването на Pingdom, въпреки че в изданието Starter само един потребител на BeepManager може да получава сигнали, в сравнение с три за изданието Standard, пет за изданието Professional и 15 за изданието Enterprise. Ако имате нужда от повече от шепа бизнес потребители, за да получавате сигнали, ограниченията на потребителите на BeepManager могат да бъдат значителна пречка за по-нисък ценови ред. Графикът за сигнализиране може също да координира имейли, текстови и други сигнали вътре в работното време. Единственото внимание тук са допълнителните пари в брой за заплащане на повече SMS текстови сигнали.

След като Pingdom алармира съответните лица за инцидент или повреда в уебсайт, отчитането на Root Cause Analysis потвърждава и проследява източника. Когато се открие инцидент, Pingdom винаги провежда втори тест, за да потвърди или отрече, елиминирайки възможността за фалшиво положително събуждане на половин дузина хора посред нощ. Отчитането на Root Cause Analysis отчита след това проследяване на проследяването на инцидента, заявките за съдържание, получения код, дневника на резултатите от теста и други филтри, за да се установи дали е възникнало някъде отпред или от задния ред на уебсайта или в сървъра.

Pingdom прави всичко, от което се нуждае предприятие или SMB от услуга за наблюдение на уебсайтове. Някои възможности, като алармиране и анализ на първопричините, са по-добри от други, но не може много да се направи платформата. Нейната информация, свързана с бизнеса, дизайнът на потребителския интерфейс, цялостната функционалност и ценовата разбивка не измерват съвсем до Dynatrace UEM или нашия избор на редактор AppDynamics или SmartBear AlertSite Pro, но по-специално най-технологичните разработчици и ИТ специалистите в бизнеса могат използвайте Pingdom за пълен, подробен контрол на мониторинга на уебсайта им.