Съдържание:
- UX и управление на членовете
- Събития, електронна търговия и дарения
- Пълен опит за мобилни членове
- Всичко е вградено
Видео: ClubExpress - Webinar - Version 10.1 Update (Октомври 2024)
Това, което ClubExpress не таксува, е вероятно по-важно. Компанията включва хостинг на уебсайтове и не таксува въз основа на използваната честотна лента на сайта, съхранение и съхранение на мултимедийни файлове, броя на администраторите или броя имейли, изпратени чрез вградения си инструмент за маркетинг на електронна поща. Плюс това, списъкът с нечленски пощенски списък е отделен от базата данни на активните членове, друга функция, за която ClubExpress не таксува. Има също така неограничена поддръжка за безплатни телефони и имейли както за администратори, така и за членове, както и обширна страница с често задавани въпроси и видео уроци, които посещават потребителя чрез администратора и уебсайта на ClubExpress.
UX и управление на членовете
Оперативната дума при описанието на ClubExpress дизайна и UX, както от страна на администратора, така и от страните-членки, е последователност. ClubExpress събира много функции и функционалност в платформата, но винаги успях лесно да се ориентирам в контролния панел на предния и задния край на уебсайта, за да намеря настройката, за която търся.
Компанията прави това с последователен набор от принципи за дизайн и легенда за общи символи за намаляване на кривите на обучение на администратори и членове с платформата. Потребителският интерфейс (UI) е разположен идентично за всички административни модули; Това е дизайнерска концепция, от която други по-сложни, тромави табла за управление на членството, като тези в aMember Pro и ChamberMaster, биха могли да се възползват (и една от причините ClubExpress стои над пакета). Легендата на различните символи е проста, но ефективна: икона на молив за редактиране на елемент или секция на страница, икона на хора за преглед на администратори или координатори на определен раздел на сайта, икона на визитна картичка за био информация на членовете и знак на долар за плащания. Но софтуерът за управление на членство не е прекалено сложен от техническа гледна точка, така че и навигацията не трябва да бъде.
Що се отнася до членството, голяма част от функционалността е самообслужване, след като клубът или асоциацията персонализира как иска да работи процеса на регистрация на членовете. Когато се регистрирах за изпитание за ClubExpress, получих обаждане от представител на екипа за поддръжка на акаунт в рамките на час, който ме попита дали имам нужда от помощ при настройка. ClubExpress след това ви превежда през списък за настройка, който съответства на всеки основен раздел в административния панел за управление.
В секцията за настройка на раздела Хора успях да избера кои страници искам да се показват както в съветниците за регистрация и обновяване на членството, каква информация е необходима и незадължителна и какви въпроси да зададете на потребителите, когато попълват формулярите, Това е един от по-ангажираните аспекти на платформата, която трябва да се създаде, но намерих редица полезни видео уроци за всеки аспект на контролния панел, които да помогнат, включително конфигурирането на различни типове членове и какви ще са годишните такси на всеки тип, настройка изтичане и подновяване на членството и известия за подновяване на график, за да излизат автоматично по имейл на определени интервали. ClubExpress ви предоставя пълен контрол върху процеса, но предпазва информацията да не стане превъзходна за администраторите.
След като се определят основните настройки за членство, членовете могат да направят много на своя страна. На екрана с потребителски профил членовете могат да зададат потребителското си име и парола, да контролират видимостта им, да въвеждат биографията си и да качват снимки, да въвеждат връзки и блогове в социалните мрежи и да се присъединяват към групи по интереси. Модулът „Интереси“ и различните групи и категории на членство са важни. Както при 360Alumni и StarChapter, оставянето на членовете да определят собствените си интереси, да се присъединява към групи и комисии и да се сортират в категории е най-лесният начин за натрупване на целеви списъци с членове за събития, дарения и имейл кампании. Но ClubExpress прави това няколко стъпки по-нататък.
На първо място, има първични, вторични и третични възможности за членство. Основните членове получават известия за подновяване и обработват плащането на членството. Вторичните членове имат свои акаунти, могат да се регистрират за събития, участват във форуми и комисии и могат да имат някои права на администратор, но не носят пряка отговорност за акаунта. Трети членове (обикновено членове на семейството) все още са в базата данни и могат да бъдат регистрирани за събития, но нямат вход.
Това също се вписва в подробните нива на сигурност и права на администратор, които ClubExpress ви дава, по-дълбоко ниво на персонализиране на отговорността на членовете, отколкото открих във всеки друг тестван продукт. В различни раздели на контролния панел и с помощта на редакторския панел за администратори в предния край на сайта успях да дам администраторски възможности на отделни членове за конкретни групи и области на сайта. Навигирах в модули, включващи Форуми, Комисии и Събития, и претърсих Мениджъра на членове - който действа като доста напреднала машина за търсене на база данни - за да посоча членове като администратори на определени области на сайта. ChamberMaster и 360Alumni предоставят на администраторите подобен контрол върху функционалността на администратора на групата, но без никъде близо до модулността при делегиране на пълномощия и предоставяне на специфични правомощия на членове.
Събития, електронна търговия и дарения
ClubExpress борави със събития и транзакции в електронната търговия по същия начин като всичко останало: без суетене. Докато стандартните уеб страници на събитията в 360Alumni и StarChapter имат по-чисти, по-привлекателни оформления и бутони в сравнение с правилния изглед на решетка на календара и списъка за превъртане на базата на икони в ClubExpress, администраторите могат лесно да добавят повече стилизиране и персонализиране в раздела Уебсайт на контрола панел.
Когато създавате ново събитие, освен основната информация за дата / час / място, можете също да зададете данни за регистрацията и таксата за това колко ще струва и кога участниците могат да плащат, да проследяват посещаемостта, да персонализирате текста за бутона за регистрация и свържете събитието с конкретна финансова сметка, за да проследите приходите. Както бе споменато по-рано, администраторите могат да определят членове като определени координатори на конкретни събития. За пореден път, като изтеглите компонента за маркетинг на имейли на платформата, администраторите или координаторите на събития също могат да зададат кои конкретни групи членове и списъци от базата данни, които не са членки, се уведомяват за събитието.
Модулът Събития е обвързан с начина, по който ClubExpress се справя с всички финансови транзакции. В раздела „Пари“ на Контролния панел администраторите могат да извършват търсене на транзакции на конкретни членове или компании-членове или търсене, свързано с регистрации на събития, регистрации, членски внос или дарения. ClubExpress също има опции за проследяване на открити кредити, активност на банкови сметки и фактури. От страна на даренията нещата, процесът на даряване на членове е доста прост. Отворете раздела Дарения, щракнете върху фонд, решете колко искате да внесете, преценете дали искате да се включи в записа ви и уведомете другите в асоциацията за вашия принос и други опции, като съвпадение на подаръци или записване на вноски, направени от други. Администраторите могат да проследят всичко това и в раздела Пари.
По-уникален е начинът, по който ClubExpress обработва плащанията. Членовете могат да плащат онлайн с кредитна карта или да отпечатват фактура и да изпратят чек по пощата. Но вместо да използва шлюз за плащания на трети страни като Authorize.net или PayPal, ClubExpress е регистриран като оторизиран дистрибутор на автоматизирани клирингови къщи (ACH). Компанията, както и при другите тествани от мен решения, взема такси за обработка на търговци (2, 39 процента плюс 20 цента за Visa, MasterCard и Discover и 3, 3 процента плюс 20 цента за American Express). Но клубът или асоциацията не трябва да регистрират собствена търговска сметка, освен ако не искат да използват модула за електронна търговия на ClubExpress. Модулът за електронна търговия включва продуктов мениджър на физически и цифрови активи и възможност за определяне на насоки за доставка и данъчни ставки, заедно с талони за отстъпки. Той се равняваше на StarChapter за най-добрите възможности за електронна търговия, които тествах.
Пълен опит за мобилни членове
Мобилното приложение се предлага с такса за еднократна настройка от $ 100 и струва $ 2 на член за изтегляне от App Store или Google Play магазин. Всяко приложение е марковано по поръчка на даден клуб, така че, за да тествам демонстрационното приложение North Club Balloon Club на моя iPhone, потърсих „Северозападен клуб с балони“, а не ClubExpress. Приложението изтеглено без проблем.
Приложението е разработено със същото последователно UX като настолното изживяване. В горната част на интерфейса на приложението е бутон Начало, същата икона за навигация по целия свят като настолното приложение, която ви предоставя падащо меню за събития, снимки, директория на членове, витрина и т.н., а след това икони за Настройки, Профил, и Помощ. След като влезете в потребителски акаунт, тези раздели и функции работеха точно както в интерфейса на работния плот. Това все още е базирано на канала преживяване, при което се присъединявате към конкретни канали в клуб, за да взаимодействате с този конкретен подмножество от членове и дейности чрез иконата на канала в долната лява част. Заедно с Zen Planner и ChamberMaster, новото мобилно приложение ClubExpress върши най-добрата работа, като служи като естествено продължение на настолното приложение.
Въпреки че, освен простото създаване на безпроблемно мобилно изживяване, ClubExpress добавя и някои специфични за мобилните функции функции, които не се виждат в другите тествани от мен инструменти за управление на членството; те са достъпни от долната лента за навигация в приложението. Незадължителната функция „отговаря“ използва геолокация, за да улесни срещите между членовете на канала през определен период от време. Има и нова функция „Чат“, която се предлага и на работния плот; той поставя членовете на канала в обикновен чат на живо. Установих, че мога да добавя изображения, да свързвам събитие или да вмъкна бърза анкета в чата, както и за лесна организация и координация на събитията. Функцията за мобилни събития също ми даде възможност да синхронизирам с моя iPhone Календар и да добавя събития, което е бърза и лесна интеграция, което е показателно за мобилното изживяване ClubExpress.
Всичко е вградено
Платформата включва също интеграция в социалните мрежи за Facebook, LinkedIn и Twitter и прави лесно редактирането на съдържанието на уебсайта или промяната на външния вид на уеб страницата. В началната страница на демонстрационния уебсайт щракнах върху иконата на молив в плаващия администриращ панел, за да направя всеки момент редактируем всеки елемент, след което щракнах върху отделни елементи, за да изтеглям изскачащ богат текст и HTML редактор, за да направя промени в уебсайта в движение, ClubExpress предоставя най-много възможности за персонализиране на уеб сайтове на тестваните от мен продукти.
Тази персонализация е допълнително подобрена с нов модул Ad Hoc Forms, който позволява на асоциациите да създават свои собствени форми за еднократни цели, като например специална регистрация на събитие или покана за оратори на конференцията. В редактора на съдържание има и нов редактор на началната страница, който се предлага чрез същата икона на молив и нови функции за редактиране, за да създадете по-отзивчиви уеб страници. Компанията също така въвежда нов модул за колекциониране, който е предназначен за клубове, които събират предмети като коли, печати и т.н., за да помогнат на членовете да категоризират и споделят артикули.
Като цяло, ClubExpress умело се справя с всички аспекти на управлението на клуба и асоциациите в рамките на единна, самостоятелна и самодостатъчна платформа, обхващаща много повече от стандартното управление на членството. Това е ясен избор като един от нашите два инструмента за избор на редактори.
