Преглед и оценка на камерджиите

Голяма част от облачния базиран бизнес софтуер PCMag прегледите е най-ефективен, когато е проектиран за универсална употреба от малки и средни предприятия (SMBs) или организации на предприятия, но решенията за управление на членството са изключение. Продукти като ChamberMaster (който започва от $ 39 на месец) са най-ефективни за случаите на персонализирана употреба в определени видове организации. ChamberMaster има много специфична клиентела: Търговските палати. А платформата е проектирана изрично за администратори и местни изпълнителни директори на тези организации чрез централизиран член, група, уебсайт, фактуриране, електронна търговия и цялостно управление на нестопански операции.

Цялостната лекота на използване на ChamberMaster, достъпността на функциите, базирана на нива и функционалността на дълбочината, са малко по-малко от изборите на редакторите ClubExpress и Zen Planner като цяло, но за организациите на Търговската камара, които търсят решение за управление на членството, си струва да се помисли. Наред с Zen Planner, той също е сред малкото тествани решения, които предлагат специализирани приложения за Android и iOS както за персонала, така и за членовете.

Цени и поддръжка

ChamberMaster започва от $ 39 на месец за Starter план, който включва доста голям обем на функционалност, но бледнее в сравнение с дългия списък от функции, които получавате на по-високи нива. Бих могъл да прекарам половината от този преглед, обсъждайки функциите, които правите или не получавате на различни нива, тъй като ChamberMaster изброява буквално стотици от тях. Но по-директният начин да се обясни е, че с план за начинаещи и $ 79 на месец стандартен план, получавате основни функции, а при премиерите от $ 248 на месец и $ 271 на месец Pro, получавате достъп до съкровищницата. Pro подреждането е единственото, което включва достъп до система за управление на съдържанието (CMS), а най-горните два нива са също така, където получавате функции като новинарски съобщения, модул за картографиране на членове, онлайн проучване и създаване на формуляри и блогове. Съхранението в облак е достъпно само в първите две нива и дори все още е ограничено до 10 GB.

Търговските палати могат да управляват перфектно функционираща организация на по-ниските нива, но ChamberMaster притежава премиум функции. Както при StarChapter, това е една от основните причини софтуерът да се изгуби от ClubExpress за избор на редактори. ClubExpress таксува месец по месец въз основа на активното членство без дългосрочни договори и не ограничава ограниченията за съхранение и администратори или резервира най-новите или най-задълбочени функции за най-високо ниво. Както при повечето тествани от мен платформи, ChamberMaster също включва такса за еднократна настройка, която може да варира от $ 600 - $ 7000. ChamberMaster обяснява, че огромната променливост в този брой е разликата между предоставянето на организацията на празна база данни и оставянето им да импортират данни за членове и да създават свой уебсайт, и пакетите за изграждане на уебсайтове на по-високо ниво с обучение на място.

ChamberMaster обаче не поставя ограничения за поддръжка. Компанията предлага неограничена поддръжка по имейл, онлайн ръководства за потребителя и видеоклипове за обучение, безплатна телефонна поддръжка, уебинари и онлайн семинари, както и актуализации на софтуера безплатно.

Членство, комуникация и UX

Административното табло на ChamberMaster администрира много функционалност на една ръка разстояние от върха. Основната страница на таблото за управление поставя богата информация отпред и в центъра в оформление в стил на джаджи. Съществуват линейни графики за присъединяване и отпадане на членството през последните шест месеца и регистрации на събития; кругова диаграма на настоящото членство, разграждаща бъдещи, активни, любезности, нечленуващи и отпаднали; и информационни полета за предстоящи събития и уебинари, новини за актуализация на софтуера и връзки за обслужване на клиенти. Има и лента с инструменти, изпълнявана в самата горна част на екрана с бързо търсене и бързо добавяне на функции за нов член, представител, събитие, публикуване на работа и, както и бутони за подаване на заявка за функция, съставяне на ново съобщение или преглед / редактирайте уебсайта, използвайки функцията SmartCMS (ако сте платили за Pro ниво). От гледна точка на потребителското изживяване (UX), никое друго решение, което тествах, не ми даде като цялостна снимка на информацията за членство и директни връзки в основния екран на таблото като ChamberMaster.

ChamberMaster също е по-базиран на функции и ориентиран към задачи от някои от по-простите платформи за управление на членството, които тествах, като 360Alumni. В лявата колона за навигация винаги има администратори на приспособления от списъка със задачи, които могат да се издържат, за да останат на задачата, а в момента компанията работи върху по-преработен раздел за управление на проекти на платформата (все още в момента е в бета версия). Дизайнът на административното табло и приглушената цветова схема са подобни на този на aMember Pro, като се чувстват донякъде, но все още са изключително лесни за навигация. Датираното усещане се компенсира от богатството на наличните функции и прозрачните актуализации на компанията за това какви нови функции са в разработка.

Функциите за управление на членството в платформата са силни и наравно с другите продукти, които тествах. Влизането на нов член е подобно на процеса на добавяне на нов контакт в системата за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM). Освен основната информация за контакт, аз също успях да определям типове членство (които са персонализируеми и включват примери като бронз, сребро, злато, платина и членове на кръга на председателя), да назнача члена на представител на камарата и дори да настроя какво Етап на продажбите, в който членът е в момента (т.е. Първо обратно извикване, Второ обратно извикване, Продадено и т.н.). Можете също да добавяте и редактирате персонализирани полета и има бутон за изпращане по имейл до члена директно чрез ChamberMaster или Microsoft Outlook, заедно с възможността за обединяване на члена директно в група.

В секцията за управление на членовете на таблото за управление има и подбор от раздели, които се изпълняват в горната част на страницата (дизайнерски елемент, който е последователен в цялата платформа), които позволяват на администраторите да преглеждат и задават представители на членовете, вижте списък с кореспонденцията на членовете и списък на социалните мрежи за избран член, преглед на акаунта и фактурирането им, преглед на статистиката на ангажираността и използването им и преглед дали сте закупили спонсорство или реклама или други задачи, свързани с този конкретен член. Платформата също е самообслужване, като предният членски център дава възможност на членовете да виждат историята на транзакциите си и да управляват собствените си групи, събития, публикации на работни места и т.н. Що се отнася до управлението на отделните членове, ChamberMaster предлага повече възможности, отколкото дори ClubExpress и беше най-цялостното решение, което тествах в това отношение.

Функционалността на Групите също е проста. В секцията „Групи“ раздела Начало ви дава списък на всички текущи групи, които могат да се филмират по тип член или програма и след като изберете група, можете да раздела „Общи“, „Регистри“ и „Такси“, за да видите свързана информация за групата. По-важно е възможността да се използват тези групи и типове членове за изпращане на имейл кампании. ChamberMaster разполага с масова система за електронна поща, вградена в платформата, но е доста основна. Компанията насърчава организациите да използват вградените си интеграции с Constant Contact и MailChimp (последният от които все още е в бета версия). Когато ChamberMaster се откроява от гледна точка на комуникацията е способността му чрез мобилните си приложения да изпращат известия директно на членовете, функция, която не е налична в никоя от другите тествани от мен платформи.

Събития, електронна търговия, фактуриране и отчети

Разделът за управление на събития на ChamberMaster започва с календар на всички предстоящи събития. В съответствие с UX дизайна на платформата, след като изберете събитие или създадете такова с помощта на съветника за бързо добавяне, след това се движите през всеки раздел. След въвеждането на основната информация за събитието, успях да задам автоматични напомняния по имейл за всички регистранти и да конфигурирам видимостта на събитието на уебсайта, за да реша дали това ще бъде обществено видимо или поднесено събитие. Бих могъл също да маркирам събитието с няколко категории, като комитет, фестивали и празненства и клубове / организации и да добавя изображения и местоположение на събитията, които могат да се синхронизират с Google Maps.

Следващата поредица от раздели ме проведе чрез задаване на незадължителни такси за регистрация на събития и имейли за потвърждение на регистрацията. Бих могъл да определя как искам таксите за регистрация да бъдат таксувани (фактура и плащане, нова квитанция за продажби или заплащане на вратата), и бих могъл да добавя и опции за отстъпка. Едно нещо, което ми хареса, беше възможността да задавам не само списъка с гости и да регистрирам всички спонсори, свързани със събитието, но в раздела Разширени, да задавам цели за общата посещаемост, приходи, брой спонсори и приходи от спонсорство, които очаквам от събитието. Това е в съответствие с философията на ChamberMaster, ориентирана към задачите.

Всички такси за регистрация на събития и свързаните с тях приходи (заедно с членски внос, приходи от спонсорство и продажби на електронна търговия) се включват в секцията за фактуриране на ChamberMaster. Това беше най-изчерпателният от всички тествани от мен продукти, заедно с раздела Пари на административното табло на ClubExpress. Фактурните и финансовите данни на ChamberMaster са интегрирани с QuickBooks и Sage 300c (преди Peachtree).

Управлението и регистрацията на събития също е една от най-известните области, в която ChamberMaster актуализира и разшири възможностите на платформата. Новите опции за регистрация на събития ви позволяват допълнително да персонализирате формуляри за регистрация на събития и параметри на събитието. Открих, че вече мога да огранича регистрация на събития за такса, като например да позволя да се продават само 20 маси с осем места. Вече можете също да асоциирате множество участници с единична такса и да резервирате място за участници въз основа на конкретен елемент на таксата.

Сега също има възможност за събитие за добавяне на персонализирани инструкции за регистрация на базата на събитие. Те ще се показват в горната част на регистрационния ви формуляр и можете също да добавите персонализирано съобщение за потвърждение на събитието, когато създавате събития. ChamberMaster добави опция за списък на чакащите и за регистрации на събития, като задържа потенциални участници на опашката за особено популярни събития в Търговската камара.

Разделът за фактуриране също изглежда и функционира подобно на QuickBooks, започвайки в Billing Center със списък на текущите баланси по член, статус на членство или тип; и списък на фактури и транзакции за избрания член. Има и раздели, след като член, група, събитие или списък с членове е избран за преглед на фактури, разписки за продажби, неизплатени фактури за плащане, кредити, депозити и извлечения, свързани с избора. Фактурите за имейл включват връзка за заплащане директно от имейла.

ClubExpress отива малко по-задълбочено със специализираното си търсене на транзакции, дейността на банковата сметка и множеството различни такси за групите членове. Но там, където ChamberMaster има ClubExpress, е в докладите си. Разделът „Отчети за фактуриране“ е обширен; тя показва страница, пълна с шест различни джаджи на отчетите, които изброяват три до девет различни вида отчети за вземания, транзакции, продажби, банкиране, изпълнителни отчети и различни писма, изпратени (които уведомяват членовете за плащания, известия за събиране или благодарствени писма при плащане). Самите отчети могат да се генерират през персонализиран период от време, с множество опции и филтри в зависимост от вида на отчета (било то доклад за продажби за подновяване на членство, фактура, отписване, обобщение на партидата или експорт на вписване в журнал чрез начисляване или в брой)). Отчетите могат да бъдат отпечатани, експортирани като CSV, Excel или PDF файлове; или изнесени в QuickBooks и други интегрирани счетоводни решения.

Възможностите за докладване на ChamberMaster бяха допълнително засилени наскоро с пускането на Advanced Custom Builder. Наличен в долната дясна част на навигацията вляво на страницата на Finder на отчетите, Advanced Builder на персонализирани отчети ви позволява да изтегляте повече от 350 полета от базата данни на членове, когато изграждате персонализирани отчети и избирате от редица шаблони на отчети. Можете също да изпращате имейли директно от прозореца на отчета, добавяйки имейл маркетингови звънци и свирки, като например персонализирани шаблони за сливане на поща; дори можете да добавяте функции за електронна поща с охлюви, включително отпечатване на пликове и етикети, направо от ChamberMaster.

Освен цялостното си фактуриране, още една област, в която ChamberMaster стои над пакета, е в своите възможности за електронна търговия. Когато щракнах върху модула за електронна търговия на таблото, се зареди богат потребителски интерфейс за управление на магазина (UI). Докато StarChapter и aMember Pro също имат модули за витрина (а ClubExpress има функция Storefront, която все още тества), ChamberMaster предлага най-зрелият и пълнофункционален потребителски интерфейс за електронна търговия, продажби на продукти и инвентар, плюс множество инструменти за продажби, клиент отчети и двигател за отстъпки и промоция.

ChamberMaster също има интегрирана обработка на плащания във всичките си нива, но за да се регистрирате за събития, се нуждаете от нивото на Starter, за да приемате плащане с кредитна или дебитна карта или по банкова сметка. Тарифите за транзакционните такси се различават в зависимост от типа карта и абонаментния ред, а ACH плащането е достъпно за американските клиенти. Също така няма такси за първоначална настройка, месечно обновяване на шлюза, партиди на шлюз или месечни извлечения. Това е най-близкото решение за управление на членството, което се отнася до софтуера за електронна търговия, а новите интеграции на плащания позволяват на организациите да обработват плащания чрез мобилното приложение на персонала, както и чрез четци на мобилни кредитни карти.

Командния център на Търговската палата

ChamberMaster има най-много решения за управление на членството, победи за чиста ширина и възможности на функции, но много от най-готините не бяха изрично обхванати в прегледа. Функции като Cloud Drive, SmartCMS и SmartMobileCMS за конфигуриране на шаблони за адаптивни уеб дизайни, раздел MarketSpace за класифицирани реклами и местни обяви за работа, модул за картографиране на членове, онлайн проучване и създаване на формуляри и възможности за блогване са достъпни само на Premier или Професионални нива. Стандартният слой на ChamberMaster за $ 79 на месец е най-добрата сделка за местните търговски палати, които се нуждаят от основно членство, мениджмънт и управление на фактуриране с доста голям брой премиум функции.

Членството в ChamberMaster и управлението на събития са изчерпателни, а електронната му търговия и управление на фактуриране са изключителни, заедно с родните приложения за Android и iOS за членове и персонал. Като цяло, това е повече от възможно и заслужаващо решение за управление на членството за местните търговски палати. За съжаление, много от неговите най-уникални и полезни функции са запазени за своите първокласни нива, в противен случай той би предизвикал ClubExpress и Zen Planner за избор на редактори.