Преглед и оценка на анализа на марката часовник

Brandwatch Analytics е чудесен избор за анализи на социални медии за професионалисти в дигиталния маркетинг, наети от предимно по-големи бизнеси и предприятия. Въпреки че не е твърде трудно, инструментът (който започва от 1000 долара на месец за 10 000 споменавания) е насочен към професионалисти, които предпочитат управляван от данни потребителски интерфейс (UI) пред един, който е по-визуално ориентиран. Макар че не предоставя комбинираните възможности за публикуване и анализиране на Sprout Social, изборът ни за редактори за SMB и не може да съвпада с дълбочината на Synthesio и Sysomos, изборът на нашите редактори за предприятията, Brandwatch Analytics е достатъчно надежден фронта за анализиране на данни, за да си струва да разгледате внимателно организациите, ориентирани към числа.

Този инструмент е не само способна платформа за анализиране, но включва и допълнителни функции, като обширен набор от инструменти за социално слушане и идентифициране на влиянието. Платформата също така засили своята анализа на аудиторията през годините, като добави Brandwatch Insights Central (безплатен хранилище на таблата за анализи) и механизъм за социални заявки, наречен Wizard Wizard, както и стартира своя продукт Brandwatch Audiences.

Версии и цени

Цялата тази функционалност обаче идва с огромен ценови маркер, който поставя Brandwatch Analytics здраво в средната половина от уравнението на малкия и среден бизнес, както и по-големите притеснения и и предприятия. Откакто първоначално публикувахме нашия преглед, Brandwatch Analytics увеличи ценообразуването им, което сега започва от 1000 долара на месец за 10 000 споменавания. Компанията не би ни предоставила точни цени оттам, но каза, че разходите се увеличават по отношение на обема. Ценообразуването може да се зададе и въз основа на запитвания (компанията също не би предоставила точна информация за това.) Можете да се свържете с екипа по продажбите на Brandwatch, за да получите оферта за вашия бизнес, но е жалко, че информацията за цените не е по-ясна.,

Въпреки че това е сравнимо с избора на нашите редактори за предприятия, лесно е да се види как разходите могат да се сумират. За маркетинговия професионалист, който току-що учи социалните въжета или за SMB, който търси приложение за публикуване и анализи „всичко в едно“, което няма да счупи банката, има по-лесни решения на софтуер за обслужване (SaaS), които струват по-малко, като Sprout Social. Въпреки това, за корпоративна марка, която има правилната комбинация от онлайн продукти или услуги (и социална медия или гуру на база данни за персонала), Brandwatch Analytics може да струва инвестицията.

Функции и потребителски интерфейс

Винаги сме харесвали потребителския интерфейс на Brandwatch Analytics и той е толкова лесен и използваем както винаги. Има минимални графични и дизайнерски елементи. В горната част на хоризонтала заглавката съдържа свързани с проекта контроли и настройки, както и информационни компоненти на падащото меню като Известия за марка, Помощ и Предпочитания и настройки на акаунта. Това е мястото, където можете да получите достъп до Brandwatch Insights Central. Таблото за управление е многоезично и се предлага на повече от 44 езика. Изпълнението на навигационното меню от лявата страна са основните работещи компоненти, включително предупреждения, табла за управление, данни, отчети и инструменти.

Докато Mention и Sprout Social имат централно табло, от което се управляват акаунти, Brandwatch Analytics има табло за управление на всеки мрежов източник в рамките на един проект. Менюто "Данни" се разделя на отделни раздели за канали, групи и заявки. Заявките са запазени търсения, които събират интернет данни въз основа на зададени от вас ключови думи; задавате заявки веднъж. Каналите всъщност са мрежата от табла и групи, които можете да настроите, като използвате вашите заявки. Те са добри за сравнение и помагат за сравняване с времето и намиране на Share of Voice.

Менюто Инструменти е огромно; това е мястото, където повечето от данни тежки повдигането се извършва. Включва списъци, които се използват за групиране на сайтове, местоположения и автори; Категории и тагове, които се използват за сегментиране на данни по много начини; и Правила, които се използват за автоматично маркиране, категоризиране или коригиране на споменатите настроения в реално време. Включва и изтегляния, при които данните могат да бъдат изтеглени във формат CSV или файлов формат на Microsoft Excel, и интерфейс за програмиране на приложения на Brandwatch (API) за преместване на данните. Има и Mention Finder, който помага при намирането на неуловими уеб страници.

След това ще намерите раздела Отчети. Има три типа отчети: отчет за моментната снимка, доклад за канала в Twitter и отчет за сравнителен анализ. Отчетът за моментната снимка предоставя общ преглед на статистическите данни на проекта. Отчетът за канала на Twitter събира всички данни в Twitter, включително всички дейности, хештагове и споменавания, както и повечето въздействащи влияния и туитове. Бенчмарк докладът събира и обобщава исторически данни за проекта и сигнали; тук се настройват персонализирани сигнали, които да се изпращат по имейл.

Тъй като последно прегледахме Brandwatch Analytics, компанията добави редица нови функции, предназначени за събиране и анализ на данни. Компанията е добавила Explore and Entities - две функции, които работят в тандем за визуализиране на вашите данни. Проучете ви позволява да прилагате десетки предварително направени филтри на вашите набори от данни, където можете да видите прозрения с едно натискане на бутон. Тези прозрения се предават в презентация в облачен текст. Предприятията автоматично класифицират споменаванията ви и ги сортират по емоджи, hashtag, местоположение, организация и хора. Ако не сте техническо лице, тогава може да откриете, че новият съветник на таблото е точно това, което търсите. Този съветник на таблото за управление ви дава предварително готови табла за управление на случаите. Това, заедно с добавянето на основна опция за бързо търсене, прави решението много по-удобно за потребителя.

Настройка и лесна употреба

Ние създадохме Facebook и Twitter страници за нашия тестов бизнес и имейл акаунт, за да ги обслужваме. Попълнихме всеки нов акаунт в социалните медии с туитове, ретуити и споменавания. Brandwatch Analytics ни даде акаунт, пълен с фиктивни данни. Сметките не бяха затрупани с активност, но имаше достатъчно активност за тестване на функции.

Бяхме създадени с три основни заявки за нашия бизнес, за да тестваме характеристиките на проекта. Brandwatch Analytics ви позволява да създавате табла за управление от Facebook, Instragram и Twitter. Едно ново допълнение е възможността за събиране на данни от Reddit, което Brandwatch ни казва, че те са първите, които законно получават. Той следи стотици други видеосайтове, блогове, форуми и новинарски сайтове, от които можете да получавате данни чрез изграждане на заявки и създаване на правила. Потребителите на Brandwatch могат също така да проследяват свои собствени Facebook, Instagram и Twitter канали, както и тези на конкурентите. Това им позволява да анализират своите показатели, теми, последователи, и ангажираност чрез харесвания и коментари. Това е голямо подобрение на функциите за анализ на конкуренцията на Brandwatch Analytics, което поставя той наравно с продукти като Brand24 и Crimson Hexagon.

Данните от резени и зарове на Brandwatch Analytics използват повече технически език и с по-голяма гъвкавост от Mention или Sprout Social. Докато преминавахме през нашия процес на настройка, потребителският интерфейс ни напътства с конкретни примери (и причини, поради които трябва да се направи, както е показано) във изскачаща форма на съобщение. Той също така поддържа настройка и внедряване с изчерпателна библиотека от статии и видеоклипове „Как да“. Наскоро компанията добави и общност Brandwatch, която е форум за дискусия и обратна връзка.

Тествахме колко добре Brandwatch Analytics намери споменавания във Facebook, Instagram и Twitter. Също така тествахме доколко тя изпраща свързани сигнали, възлагаше отговори на членовете на екипа, формулира отчети с помощта на данните и предоставя конкурентен анализ. Анализът на Brandwatch Analytics се включи във всички споменавания много бързо и ние успяхме да зададем отговори на членовете на екипа при задаване на правила. Нашите задачи кацнаха, както се очакваше в електронната ни поща. Настроихме нашия анализ на конкуренцията, като добавихме заявки за конкуренти и след това създадохме персонализирано табло от заявките.

Сигналите за маркови часовници, компонент за анализи в реално време в секцията Сигнали, автоматично предупреждават определени получатели на имейли за потенциални кризи, появяващи се тенденции в социалните данни, скачки на влиянието и промени в настроенията. Това е удобна функция за автоматизация на платформата и един от най-добрите сигнали на групата за получаване на скок за смекчаване и разпространение на аварийна ситуация.

Анализ на данните, отчитане и мониторинг

Последните актуализации на функционалността на Brandwatch Analytics към платформата са й дали още по-солиден инструментариум за слушане и наблюдение на социалните марки. Новият пазар на сглобяемите табла на Insights Central е достъпен от горната лента за навигация и ви отвежда в хранилище на проекти и социални изследвания. Това е един от най-обширните безплатни подборки от социални данни на всички инструменти, които тествахме. Таблата за управление са предназначени за случаи, които включват намерение за намерение за покупка, маркетинг на влиянието, измерване на кампании и други. След последния ни преглед, компанията добави множество други функции. Emoji навлизат в бизнес живота, а Brandwatch отговори на търсенето на клиенти, като добави анализ на емоджи. Можете също да разгледате споменаването на логото, което следи за използването на логото на вашата компания.

Quiz Wizard е сложен създател на социално търсене, който използва естествен език вместо логическа логика за по-малко опитни социални маркетолози или бизнес потребители. За да използвате съветника за заявки, първо създавате заявка. След това избирате дали да проследявате марка или hashtag на кампанията, както и езика и местата, от които да изтегляте данни. След това попълвате псевдоними и подробности за марката, която проследявате, конкретни продукти и свързани хештагове, конкретни източници на медии, които трябва да проверите, и всички думи, които искате да изключите. Помощникът на заявките ще изгради заявката, докато ви дава блок от булева логика, без да пишете псевдо код. Подобно е на опита на "научи-булев-а-а-а-а-а-а-а-а-а-а-а-а-а-а-а" начин, като например Crimson Hexagon или Talkwalker, и значително подобрение на опита за социално търсене на Brandwatch Analytics. Когато за първи път изпробвахме съветника за заявки, решихме, че е невероятно полезно допълнение към платформата; радваме се да видим, че е също толкова ефективен, както винаги.

Новост е и възможността за изтегляне на отчетите направо в презентация на Microsoft Powerpoint. Когато тествахме тази функция, отчетите бяха доста основни, но ефективни. Приличаше на доклад, който човек състави ръчно. Да имаш възможност бързо да събереш презентация преди, да речем, среща е много добре дошла функция.

И накрая, споменатата по-горе аудитория на Brandwatch, която е изградена върху алгоритмите за научни данни за социално влияние на PeerIndex, е предназначена да въоръжи социалните маркетолози с лесен достъп до данни от разбивки на аудиторията, влияния и тенденции. Можете да създадете персонализирана аудитория от нулата въз основа на последователите на конкретен акаунт, по ключови думи или върху конкретна демография, за да създавате табла за управление на живо с неограничено търсене и филтриране. Графиката на влиянието на PeerIndex картографира всички взаимодействащи потребители на заявки и възлага оценки на влиянието въз основа на ангажираност. Този вид картографиране е основно подобрение на идентифицирането на влиянието и наистина циментира отсечките за откриване и категоризиране на влиянието на Brandwatch Analytics.

Корпоративно социално слушане и анализи на марките

Brandwatch Analytics е много способен и мощен инструмент за анализ, социално слушане и идентифициране на влияния, който може да предостави литания от социални данни. Ресурсите на компанията и ръководствата за „Как да направя“ преминават дълъг път към минимизиране на времето, необходимо за достигане на скорост. Важното е, че той може да бъде интегриран с други социални инструменти като Hootsuite за по-силни комбинирани възможности за публикуване и слушане.

Brandwatch Analytics има дълъг списък от интеграции, но някои от най-новите допълнения добавят поддръжка за Conversocial и Salesforce, както и Domo, мощен инструмент за бизнес анализ (BI), наред с други.

Въпреки засилването на своя набор от функции, Brandwatch Analytics изостава от избора на редактора за по-добри инструменти за слушане на предприятия, цените на повечето SMB бюджети и няма да работят за купувачите, които търсят комбинирано социално публикуване и анализи. Също така останахме разочаровани от по-новата и по-неясна структура на цените. И все пак, Brandwatch Analytics, с подобрения си набор от инструменти, състоящ се от аудитории на Brandwatch, централи на Insights и съветника за заявки, все още може да бъде умело средство за социална анализа, слушане и идентификация на влиянието на правилната корпоративна марка, която да използва, за да осмисли своите социални данни.