360Alumni преглед и оценка

За разлика от голяма част от облачните бази на PCMag прегледи, решенията за управление на членството са най-ефективни, когато не са проектирани за универсална бизнес приложимост, а по-скоро за лазерно ориентирани случаи на използване в определени видове организации. 360Alumni, който започва от 208 долара на месец за нестопански организации и глави (цени с годишен лиценз от 2500 долара годишно плюс такса за настройка от 2000 долара), има много специфична база от клиенти: възпитаници на организации. И опитът е насочен успешно към осигуряване на лесен, интуитивен начин за администраторите на възпитаници на организация да управляват членове, групи, новини, събития, работни съвети и дарения в този контекст.

360Alumni е членска директория и маркетингова и ангажираща платформа за управление на възпитаници. Платформата не предлага местни мобилни приложения, но наскоро пусна изцяло преработен отзивчив уебсайт за смартфони и таблети. Докато приспособимостта, ценообразуването, лекотата на използване и цялостният набор от функции на платформата не могат да съвпадат с тази на избора на редактори ClubExpress и Zen Planner, това е идеална платформа за управление на членството за възпитаници на организации, от K-12 до колежи и университети.

Цени и поддръжка

360Alumni не таксува на потребител или на месец; тя започва от 2500 долара годишно за случаи с нестопанска цел и използване на глави, включително такса за настройка от 2000 долара. Планът включва първоначално качване на данни до 2 500 възпитаници. Макар че, ако сте местна организация, базирана на глави, която търси софтуер за управление на членството, вие и вашият портфейл ще бъдете по-добре да получите решение като StarChapter. По-приложимите ценови планове за възпитаници организации (и по-скъпите) са пакетът K-12 на стойност 4000 долара годишно плюс такса за настройка 3000 долара и пакетът Higher Ed от 8 000 долара на година, който се предлага с такса за настройка на 6000 долара,

Таксите за настройка не са нищо: 360Alumni създава елегантен и напълно марков уебсайт за вашата организация на възпитаници, който може да бъде персонализиран както от страна на членове, така и от администратора. Планът К-12 включва до 5000 възпитаници в ежегодно качване на данни плюс двугодишна консултация по стратегия от 360Alumni. Планът на Висшия Ед включва до 60 000 възпитаници в две качвания на данни плюс тримесечно стратегическо консултиране. Компанията предлага и отстъпка от колежа в общността, която се цени по поръчка.

Ограниченията за качване на данни могат да бъдат проблем за по-големите организации на възпитаници, които не искат да плащат за разширяване на своята база данни или добавяне на нови членове извън разпределеното качване, в сравнение с решение като ClubExpress, където няма ограничения за всякакъв вид съхранение на данни, На лицевата страна на техническата поддръжка, 360Alumni's Help Center предлага 24-часова поддръжка по телефон, имейл и формуляр за поддръжка, в който попълвате вашето име, имейл, вида на проблема, който имате и как 360Alumni може да помогне. Продуктът също се интегрира с DonorPerfect за синхронизиране на данни на донорите, както и с Salesforce Sales Cloud Lightning Professional за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) чрез своя интерфейс за приложно програмиране (API).

UX и управление на членовете

Потребителският интерфейс на 360Alumni (UI) е почти толкова лесен, колкото се получава както за членове, така и за администратори, до голяма степен защото са еднакви. Администраторите на възпитаници просто виждат раздел Админ в най-дясната част на горната лента за навигация с падащо меню за управление на имейл маркетинг, кампании за набиране на средства, спонсори, колеги администратори и съдържание на началната страница, заедно с данни за членовете и изтегляне на разписки за дарения и продажби.

360Alumni поддържа функционалността проста и потребителското изживяване (UX) гладка. Членовете виждат раздели за възпитаници (търсене в директорията, генерирани от потребители списъци и спонсорирани „предложения за възпитаници“), Групи и събития, както и раздел „Работа“ за възможностите за кариера в мрежата на възпитаници и раздел „Върнете се“ за дарения. В горната лява част има икони за известия и съобщения, като членовете отвеждат да почистват, направо входящи кутии. Известията могат да бъдат конфигурирани по предпочитание на потребителя, било то ново публикуване на работа в района, публикация в абонирана група или ново събитие или заглавие на новини. Администраторите могат да задават предпочитания за известяване за всякакъв вид нова дейност на уебсайта по честота (незабавно, ежедневно или седмично), като натискат квадратче за отметка.

В съчетание с емисии на новини и групови дейности на началната страница, потребителският портал е проектиран да функционира много като основна социална мрежа. Тъй като няма пълноправно табло за управление на администратора, цялостната функционалност на администратора е малко по-лека от дългите списъци с опции за управление и анализи, които ще намерите в друг софтуер. Въпреки това, потребителският интерфейс за администратори е далеч по-лесен за навигация и има по-модерен уеб дизайн от донякъде изглеждащите администраторски потребителски интерфейси в aMember Pro и ChamberMaster.

Що се отнася до самите функции за управление на членството, изпълнителният директор на 360Alumni Кристина Балотеску казва, че компанията вижда отклонение от моделите за плащане на членство. Като такава, платформата се фокусира повече върху неплатения модел. Функциите за самообслужване на членовете са многобройни, включително интерактивна опция за търсене на възпитаници, с интеграция в Google Maps за търсене в директорията на възпитаниците по ключови думи, кариера, местоположение, програма, фокус или завършваща година. 360Alumni също така позволява на потребителите да създават и да се присъединяват към групи и да създават свои собствени списъци с приятели, потенциални работодатели или връзки за съобщения или изпращане на покани за събития. Съществуват и нови настройки за поверителност за групи, които позволяват на групата да стане частна в случаи на използване като поверително заседание на борда. Тази функция е достъпна с лесно „Да направите тази група частна?“ опция в лявата навигация, когато създавате група или редактирате настройките на групата.

В раздела Администриране организаторите на асоциации на възпитаници след това могат да кликнат върху раздела User Insight, за да видят текущата потребителска база на активни и неактивни профили, с информация дали те са добавили снимки, информация за кариерата или социални връзки към своите профили, както и акаунт и посетете статистически данни за цялостната дейност на уебсайта и ангажираността по имейл. Дори има полезен проект на „Потребители на енергия“, който показва членове, които принадлежат към няколко групи, създали са няколко списъка или обяви за работа или са дарили за множество кампании.

Тези данни, особено генерираните от потребители списъци и групи, се подават в раздела „Маркетинг по електронна поща“ в секцията „Администратор“. От тук администраторите могат да създават и изпращат кампании до конкретни групи членове, свързани с подновяване на членството и предстоящи събития, и да преглеждат статистики за отворени, откажещи се и откажени кампании в кампании. 360Alumni също така позволява неограничено изпращане на имейли, независимо от цените. Той също така позволява по-голям контрол над данните и записите, като позволява на администраторите да използват филтри, когато преглеждат и експортират нови и актуализирани записи в други бази данни или системи за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM). Вградените възможности за управление на данни и имейл не са толкова стабилни като пълноценна платформа за маркетинг на имейли, а създаването и стилизирането на имейли е без кости в сравнение с вградените функции за персонализиране на имейли в ClubExpress, но тя върши работата.

Събития, електронна търговия и дарения

Разделът Събития също е прост и лесен и наскоро е преработен с нови функции. Членовете могат да създадат събитие, като въведат заглавие, описание, час, дата, местоположение и дата на RSVP, и по-важното е, че могат да изберат количеството налични билети и цената им. Членовете могат също да прехвърлят администраторски права за това събитие на друг член. След това от основната страница на събитията организаторът може да щракне в събитие, за да изпрати имейл в списъка с гости или да покани гости от конкретни списъци и групи. Всяко събитие има и дискусионен съвет.

Модулът Събития също сега поддържа под-събития и опции за многостепенни билети за по-сложно управление на събития, като класови събития или домашни тържества. Така че, на страницата с подробности за събитията вече можете да посочите множество опции за билети за по-сложно събитие, като прием на коктейл в петък вечер, закуска в събота сутрин и след това билети за футболната игра на този следобед. В списъка „Събития“ всяка миниатюра също показва маркировка „официално събитие“ в червено, за да се разграничи между спонсорирани от организацията и генерирани от потребители събития, които са изброени заедно.

Всички данни за продажбите на билети след това отиват в раздела Отчитане на получаване, който дава администратори за изтегляне на месечни отчети за това колко дарения са направени, продадени билети и общите приходи, генерирани през този месец. Има и раздел „Месец до дата“, за да видите най-скорошните транзакции. За секциите за електронна търговия на уебсайта (дарения и събития), както при повечето решения за управление на членството, 360Alumni също таксува малка такса за транзакция при всяко дарение или продажба на билет за събитие. 360Alumni приема American Express, Discover, Mastercard и Visa, чрез уебсайта както за билети за събития, така и за дарения. Това е различно от това как ChamberMaster се интегрира директно с процесори за плащания като Authorize.net и как ClubExpress се регистрира независимо като акаунт на търговец.

Данните за дарението също са включени в отчета за получаване. Както при всички функции на 360Alumni, даренията се извършват по естествен път с нула караница или от члена, или от конзолата на администратора. В раздела „Върнете се“ членовете кликват върху кампания, избират сумата на дарението им, въвеждат данните на кредитната си карта и това е всичко. 360Alumni също така въведе по-задълбочени функции за поверителност на даренията, позволявайки на донорите да поставят отметка в квадратчето за формуляра си за дарение, за да дадат анонимно. Нова функция на интерактивен плъзгач на всяка страница на кампанията също ви позволява да проверявате напредъка на кампанията в реално време, докато тя напредва към цел за дарение.

До всяка кампания има и бутон за споделяне, за да изпратите публикация в социалните медии. Когато създавате кампания, администраторът може да я определи като краткосрочна или текуща. Администраторите могат също да определят посланик на кампанията - полезна функция, която взема онези потребители на енергия, идентифицирани чрез анализи на членовете, и ги изброява като лице на възпитаниците на кампанията. Друга добавена функция на кампанията е насърчаването на спонсори, което позволява на маркетинговите партньори на дадена организация да конфигурират кампании за насърчаване на създаващите се бизнеси и показва списък със спонсори за всяка кампания, заедно с логото на фирмата и описание.

Показателите за кампанията, като общата стойност на дарението, броя на даренията и перспективите на кампанията, са достъпни чрез бутон в самата кампания, както и в раздела Кампании за набиране на средства в секцията администратор. Като цяло възможностите за дарение, билети за събития и кампании в 360Alumni не са близки до пълните функции за електронна търговия, инвентаризация и управление на магазините, намерени в ChamberMaster, ClubExpress и StarChapter. Но, от гледна точка на чисто събитие и дарение, те не оставят нищо желано.

Управление на възпитаници на безпроблемни членове

360Alumni е проста платформа за управление на членството за асоциации на възпитаници. Има и други софтуерни опции (като например редакторски избор на ClubExpress), които имат по-подробно отчитане, табла за управление с по-подробен администраторски контрол върху оформлението и управлението на съдържанието на уебсайтове, маркетинг по имейл, електронна търговия и фактуриране. Но всичко, което 360Alumni прави, се справя добре. Конкретният фокус на компанията върху възпитаниците на организацията изплаща дивиденти в предлаганите от тях функции, примерно с нова функционалност като модула на менторската програма на Alumni, който създава мрежа на ментори в рамките на платформата за свързване на различни възпитаници за възможности за работа в мрежа.

Основните функции за управление на членове, събития и дарения са лесни за използване и лесни за надзор за администраторите на възпитаници на организацията. А широката функционалност за самообслужване на платформата дава възможност на членовете, докато сваля натиска от администраторите. Сравнително основният набор от функции на 360Alumni и скъпото годишно ценообразуване, въз основа на договора, го предпазват от избор на редакторски избор. Но за организациите, насочени към възпитаници, това е избор, подходящ за задачата.