Преглед и оценка на кампаниите Zoho

Ако търсите инструмент за маркетинг по имейл, бихте могли да се справите много по-лошо от Zoho Campaigns (който започва от $ 5 на месец за до 500 абонати). Като част от екосистемата Zoho, тя се интегрира с много други приложения на компанията, което е полезно, ако използвате тези други услуги. След първоначалния ни преглед Zoho добави някои нови функции и преработи потребителския интерфейс на платформата (потребителски интерфейс). Въпреки че структурата на ценообразуването може да е малко по-озадачаваща от конкуренти като Campaigner и MailChimp, тя все още е много силна оферта и софтуерът за маркетинг по имейл си заслужава да се обмисли.

Цени и функции

Като монитор на кампанията и MailChimp, Zoho Campaigns предлага план за плащане, при който купувате и използвате имейл кредити. Тези планове започват от 6 долара за 250 кредита, 80 долара за 5000 и до 750 долара за 100 000 кредита. Месечните абонаменти, които включват неограничени имейли, започват от 5 долара за до 500 абонати и стигат чак до $ 350 на месец за до 100 000 абонати. Подобно на MailChimp и SendinBlue, също така има безплатен план, който включва до 2000 абонати и 12 000 имейла на месец. Ако имате нужда от повече от 100 000 контакта, тогава можете да получите оферта на персонализиран план с голям обем.

Регистрацията е проста, както обикновено е за уеб услуга; тя изисква вашия имейл, парола, име на компанията и телефонен номер. Можете също така да изберете да се абонирате за бюлетина на Zoho. Вашият имейл с добре дошли включва връзка за потвърждаване на имейл адреса ви, който можете да използвате до 30 дни. След като направите това, можете да получите достъп до таблото си за управление, което е организирано в четири категории: Изпращане на имейл кампании, Създаване на вашия пощенски списък, Популяризиране в социални медии и интеграция на услуги.

Създаване на списък на абонати

Можете да добавите контакти по три различни начина: добавяне ръчно, импортиране или синхронизиране с контакти за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) или друг софтуер, който сте свързали с вашия акаунт. На таблото за управление ще намерите опциите под „Интеграции“. Можете да импортирате от файл (CSV, XLS или XLSX) или от електронни таблици на Google. Когато качвате файл, можете да определите дали хората могат да се регистрират за бюлетина, като използвате формуляра за регистрация на вашия уебсайт или в долния колонтитул на имейла.

Ако имате бюлетин с изключителна аудитория, тогава можете да попречите на всеки да се абонира, освен ако не бъде добавен ръчно. По някаква причина, когато качихме файл на Microsoft Excel, той не работи, така че все пак трябваше да го преобразуваме в CSV файл. Тогава нито едно от полетата не се картографира автоматично, дори име и имейл адрес. Не видяхме и начин да добавим персонализирани полета. Нашият малък списък се качи почти веднага след като картографирахме полетата.

Създаване на кампания

Zoho предлага много различни видове имейл кампании, включително редовни бюлетини, A / B тестове, проучвателни кампании, кампании за електронна търговия и социални медии за Facebook, LinkedIn и Twitter. За да настроите имейл кампания, започвате с въвеждане на името и адреса на вашата компания, които ще се появят в долната част на електронната поща, за да се съобразят с антиспам политиката. След това давате името и темата на кампанията и посочвате името и имейла на изпращача и имейла за отговор.

Можете също така да персонализирате адреса с имената и фамилията на абонатите. Тук можете също да добавите проследяване на Google Analytics (GA). След това избирате типа имейл (HTML и обикновен текст или един или друг) и шаблон (импортиране / качване, HTML редактор или импортиране от облак) за дизайна на имейла. Шаблоните се предлагат в три разновидности: основни, проектирани и интелигентни (мобилни). Можете да съхранявате любимите си в библиотека с шаблони.

Можете да свържете към уебсайтове, имейл адреси, файлове и телефонни номера в тялото на вашата електронна поща. Имахме проблеми с редактирането на бутони и често завършвахме с изтриването и повторното добавяне на този елемент. Можете лесно да изтриете елементи от шаблона, който не искате да използвате, което е полезно, за разлика от SendinBlue, който не ви позволява да премахвате елементи. Добавянето и премахването на елементи става чрез влачене и пускане, което работи добре през повечето време. Можете също да промените цветовете на фона, да добавите таблици и изображения, бутони, дистанционери и други.

Странно е, че трябваше да затворим от прозореца за редактиране, за да изпратим кампания, което е необичайно. Можете да изберете да го изпратите на вашия екип за съответствие, ако се притеснявате за спам филтри. Всъщност трябва да направите това с първите си няколко кампании, за да получите бели списъци. Първата ни кампания беше одобрена след час или повече, така че не беше ужасно неудобство.

В допълнение към традиционните бюлетини, Zoho Campaigns предлага и автоматични отговори и автоматизирани работни процеси. Можете да използвате тези инструменти за изпращане на бюлетини въз основа на поведението на абонатите или за промоции за празници и други специални поводи. Работните процеси ви позволяват да изпращате последващи имейли до клиентите си в подходящия момент въз основа на тяхното поведение.

Проследяване на кампания

След като изпратите кампания, можете да я проследите, като отидете на раздела Кампании по имейл или Отчети. В първата можете да видите всичките си кампании, включително чернови. Разделът „Отчети“ е само за изпратени кампании и има връзки към вашите пет отворени кампании, петте най-кликнали кампании и петте най-популярни URL адреси.

В двата раздела щракнете върху бюлетина, който искате да проследявате, и можете да видите цветна кодова лента, показваща отворени (зелени), отскачащи (червени) и несъобщени (светло жълти) имейли. Под това можете да видите данни за споделяне в социални мрежи, а под тях карта на това, къде пребивават вашите абонати. От дясната страна можете да публикувате бюлетина си във Facebook, LinkedIn и Twitter. Можете също да копаете по-задълбочено с активността на получателя, където можете да преглеждате подробности за вашите контакти и да филтрирате списъка чрез отваряне, кликвания, отписване и т.н.

Автоматизация на маркетинга, задайте го, но не забравяйте

Като средство за автоматизация на маркетинга Zoho е в най-добрия случай пешеходец. Въпреки че инструментът ви позволява бързо да създавате базирани на електронна поща и социални медии кампании за съобщения, не е много по пътя на разклоняването на кампанията. Например, вашите кампании ще продължат както са създадени, независимо от това как вашите контакти реагират на имейли, призиви за действие или съобщения в социалните медии. Други инструменти, като Hubspot и Pardot, ви позволяват автоматично да премествате потребителите през кампания в зависимост от отговорите им, без да се налага ръчно да настройвате съобщения. Кампаниите Zoho не предлагат тази функционалност.

Освен това, Zoho Campaigns ви дава достъп до само 10 автоматизирани отчета, които са фокусирани стриктно върху отделни кампании, за разлика от преглед на целия ви процес на автоматизация на маркетинга. Не можете да създавате персонализирани отчети, така че сте останали с това, което Zoho кампаниите е предварително попълнено.

За съжаление, интеграцията на маркетинговата автоматизация с Zoho CRM не предоставя на потребителите нищо друго, освен основен поток на данни за контакт между инструментите. С интеграцията можете да видите кои клиенти са получили комуникации и дали са предприели действия по комуникацията. Води автоматично синхронизиране между инструменти, което е хубаво, но не е така, ако интеграцията ви с Zoho CRM и Zoho Campaigns ви осигурява страхотна функционалност, която не бихте имали при други комбинации с автоматизация-CRM.

Но има някои ползи от използването на Zoho като инструмент за автоматизация на маркетинга. Системата не ограничава броя на кампаниите, които можете да създадете предварително и можете да планирате до 50 съобщения в рамките на кампания. Инструментът позволява дори на начинаещ потребител по имейл да създаде многоетапна маркетингова кампания за електронна поща в една бърза и лесна сесия на Zoho Campaigns. Можете също да създадете персонализирани уеб формуляри, които могат да се добавят към всеки уебсайт, включително персонализируеми полета, които могат да бъдат включени във вашите автоматизирани работни процеси чрез маркери за данни. Ако търсите динамичен инструмент за автоматизация на маркетинга, който прави повече от взривни имейли, тогава вероятно трябва да потърсите другаде. Изборът на нашите редактори за автоматизация на маркетинга, HubSpot и Pardot са по-стабилни опции, макар и скъпи, насочени повече към предприятия. Но ако просто се интересувате от бързо планиране на съобщения в хронологичен ред, Zoho Campaigns е достоен вариант.

Поддръжка на клиенти

Помощните ресурси включват ръководства за потребителя, указания за доставяне на имейл, често задавани въпроси, блог, форуми, актуализации на функции, вебинари, електронни книги, ръководство за интерфейс за програмиране на интерфейс (API) и видеоклипове. Цялото това съдържание може да се търси. Можете също така да подадете билет за поддръжка онлайн или да се обадите на безплатния им номер 24 часа в денонощието, седем дни в седмицата (само платени клиенти). Само Campaigner предлага и денонощна поддръжка, така че това е впечатляващо. За проблеми с фактурирането и за анулиране на акаунта, можете да изпратите директно имейл до Zoho.

Функции за обновяване и добавяне на интерфейс

След последното ни ревю, кампаниите Zoho преминаха през драматичен фейслифт към потребителския си интерфейс. Инструментът не само промени външния си вид и усещане, но съществено промени начина, по който човек използва платформата. Таблото за управление е мястото, където ще прекарвате много време в кампаниите на Zoho. Таблото за управление може да бъде персонализирано така, че да отговаря и на нуждите на всеки отделен потребител. Други подобрения включват функцията за плъзгане и пускане към маркетингови дизайни и динамични полета (информация като потребителско име).

В допълнение към обновения потребителски интерфейс, вече има повече от 125 различни шаблона за електронна поща, от които да се работи и множество нови автоматични отговори. Когато за първи път прегледахме кампаниите Zoho, основен момент беше архаичният му потребителски интерфейс. Много се радваме да видим, че екипът за развитие на Zoho е облече платформата с много по-гладка естетика; той отива много в платформата, за да направи платформата по-използваема.

Долната линия

Zoho Campaigns предлага много функции, за да ви помогне с маркетинга по имейл и се свързва лесно с други услуги на Zoho, включително CRM и някои трети страни, включително Google Apps. Много по-приятно е да се гледа благодарение на дизайна си и обновяването е лесно за използване.

С автоматичните отговори и целодневната поддръжка по телефона, това е добър избор за маркетолозите по имейл. Ако искате да свържете софтуер на трети страни като Salesforce или да получите достъп до по-сложни дизайни на електронна поща, проверете Campaigner или MailChimp.